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Comparar N-able MSP Manager e Zoho Desk 
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Ada
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$0.00
N-able MSP Manager
Classificação por Estrelas
(32)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre N-able MSP ManagerZoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,122)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zoho Desk se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 8,7, enquanto o N-able MSP Manager fica aquém com 6,5. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Zoho facilita a criação e o gerenciamento eficiente de tickets.
- Os revisores mencionam que o recurso de automação de respostas do Zoho Desk é altamente avaliado em 8,4, em comparação com 6,7 do N-able MSP Manager. Os usuários dizem que as capacidades de automação do Zoho reduzem significativamente os tempos de resposta e melhoram a satisfação do cliente.
- Os usuários do G2 destacam a qualidade superior do suporte fornecido pelo Zoho Desk, com uma pontuação de 8,3, enquanto o N-able MSP Manager pontua apenas 7,3. Os usuários relatam que a equipe de suporte do Zoho é responsiva e prestativa, tornando-o um parceiro confiável para as empresas.
- Os usuários no G2 observam que a cobertura multicanal do Zoho Desk é avaliada em 8,3, oferecendo suporte robusto em várias plataformas, enquanto a pontuação de 6,7 do N-able MSP Manager indica opções limitadas. Os revisores mencionam que a integração do Zoho com mídias sociais e chat ao vivo melhora o engajamento do cliente.
- Os revisores mencionam que o recurso de base de conhecimento do Zoho Desk é avaliado em 8,7, proporcionando aos usuários fácil acesso à informação, enquanto a integração da base de conhecimento do N-able MSP Manager pontua apenas 6,8. Os usuários dizem que as ferramentas abrangentes de gestão do conhecimento do Zoho capacitam os clientes a encontrar soluções de forma independente.
- Os usuários relatam que o desempenho e a confiabilidade do Zoho Desk, com uma pontuação de 8,6, superam os 6,0 do N-able MSP Manager. Os revisores mencionam que a plataforma do Zoho oferece consistentemente um serviço rápido e confiável, o que é crucial para manter a confiança e a satisfação do cliente.
N-able MSP Manager vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zoho Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Zoho Desk em geral.
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que N-able MSP Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zoho Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoho Desk em relação ao N-able MSP Manager.
Preços
Preço de Nível Básico
N-able MSP Manager
Preço não disponívelZoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
N-able MSP Manager
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
7.4
28
8.7
5,656
Facilidade de Uso
7.9
28
8.5
5,734
Facilidade de configuração
7.3
23
8.1
5,009
Facilidade de administração
7.7
21
8.3
4,717
Qualidade do Suporte
7.4
28
8.3
5,087
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
21
8.4
4,258
Direção de Produto (% positivo)
6.1
27
8.9
5,422
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
7.0
11
|
Recurso Verificado
8.6
3313
|
Recurso Verificado
7.6
11
|
Recurso Verificado
8.5
3288
|
Recurso Verificado
7.0
11
|
Recurso Verificado
8.3
3060
|
Recurso Verificado
7.3
10
|
Recurso Verificado
8.3
2912
|
Recurso Verificado
6.3
10
8.2
2626
|
Recurso Verificado
6.7
11
8.4
2906
|
Recurso Verificado
7.4
11
|
Recurso Verificado
8.5
2912
|
Recurso Verificado
6.5
10
|
Recurso Verificado
8.3
2499
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
960
Dados insuficientes disponíveis
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
355
Canais de Comunicação
7.3
11
|
Recurso Verificado
8.3
2853
|
Recurso Verificado
7.3
11
|
Recurso Verificado
8.6
3070
|
Recurso Verificado
5.4
9
8.2
2382
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.0
2144
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
1906
|
Recurso Verificado
Plataforma
5.8
8
|
Recurso Verificado
8.1
2278
|
Recurso Verificado
6.2
10
|
Recurso Verificado
8.2
2724
|
Recurso Verificado
7.0
10
|
Recurso Verificado
8.4
2825
|
Recurso Verificado
7.4
9
|
Recurso Verificado
8.1
2240
|
Recurso Verificado
6.5
11
|
Recurso Verificado
8.2
2784
|
Recurso Verificado
7.1
11
|
Recurso Verificado
8.4
2942
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
366
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
342
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
321
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
337
Dados insuficientes disponíveis
8.3
334
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
334
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.0
309
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
330
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
314
Dados insuficientes disponíveis
8.5
311
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
596
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
570
Dados insuficientes disponíveis
8.0
556
Dados insuficientes disponíveis
7.3
549
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
546
Dados insuficientes disponíveis
7.7
555
Dados insuficientes disponíveis
8.1
551
Dados insuficientes disponíveis
8.1
546
Dados insuficientes disponíveis
8.1
532
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
659
Dados insuficientes disponíveis
8.6
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
356
Uso Interno
6.2
10
|
Recurso Verificado
8.2
2724
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
361
Dados insuficientes disponíveis
8.4
456
Dados insuficientes disponíveis
8.7
712
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1508
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
Dados insuficientes disponíveis
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Gestão de Incidentes
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
6.5
13
Dados insuficientes disponíveis
7.1
11
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
7.3
15
Dados insuficientes disponíveis
7.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
N-able MSP Manager e Zoho Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
N-able MSP Manager é categorizado como Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
N-able MSP Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
43.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
25.0%
Serviços financeiros
9.4%
Formação Profissional & Coaching
3.1%
Ensino Fundamental/Médio
3.1%
Outro
15.6%
Tecnologia da informação e serviços
17.7%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.3%
Principais Alternativas
Discussões
N-able MSP Manager não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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