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Comparar N-able MSP Manager e SolarWinds Web Help Desk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Mercado médio (61.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
N-able MSP Manager
Classificação por Estrelas
(32)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre N-able MSP ManagerSolarWinds Web Help Desk
Classificação por Estrelas
(57)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre SolarWinds Web Help DeskResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o SolarWinds Web Help Desk se destaca na atribuição e priorização de tickets, com uma pontuação de 8,8 e 8,7 respectivamente, facilitando para as equipes a gestão eficaz das cargas de trabalho. Em contraste, a pontuação de priorização de tickets do N-able MSP Manager é menor, com 7,6, o que pode levar a um manejo menos eficiente de questões urgentes.
- Os revisores mencionam que o SolarWinds oferece um recurso robusto de gerenciamento de ativos com uma pontuação de 9,0, permitindo um melhor acompanhamento e gestão dos ativos de TI. O N-able MSP Manager, embora ainda funcional, tem uma pontuação menor de 8,0, o que pode impactar a capacidade dos usuários de manter uma supervisão abrangente de seus ativos.
- Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de gerenciamento de incidentes do SolarWinds, particularmente na automação do encaminhamento de tickets com uma pontuação de 8,7, em comparação com a pontuação de 8,2 do N-able MSP Manager. Essa automação pode reduzir significativamente os tempos de resposta e melhorar a eficiência do serviço.
- Os usuários no G2 relatam que o SolarWinds Web Help Desk oferece uma experiência de criação de tickets mais amigável, com uma pontuação de 6,5, enquanto o N-able MSP Manager é deficiente nessa área, o que pode levar à frustração dos usuários que tentam enviar tickets rapidamente.
- Os revisores mencionam que o SolarWinds se destaca em suas capacidades de relatórios, particularmente em relatórios de gestão com uma pontuação de 9,0, o que é crucial para acompanhar o desempenho e tomar decisões informadas. As funcionalidades de relatórios do N-able MSP Manager, embora decentes, não correspondem a esse nível de detalhe e eficácia.
- Os usuários dizem que o suporte móvel para o N-able MSP Manager é significativamente melhor, com uma pontuação de 7,2 em comparação com os 6,0 do SolarWinds. Isso pode ser um fator decisivo para equipes que necessitam de flexibilidade e acesso ao help desk em movimento.
N-able MSP Manager vs SolarWinds Web Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, SolarWinds Web Help Desk é mais fácil de configurar e administrar. Enquanto N-able MSP Manager é mais fácil de fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que SolarWinds Web Help Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que N-able MSP Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SolarWinds Web Help Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SolarWinds Web Help Desk em relação ao N-able MSP Manager.
Preços
Preço de Nível Básico
N-able MSP Manager
Preço não disponívelSolarWinds Web Help Desk
Preço não disponívelTeste Gratuito
N-able MSP Manager
Teste Gratuito disponível
SolarWinds Web Help Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
7.4
28
8.5
52
Facilidade de Uso
7.9
28
7.9
52
Facilidade de configuração
7.3
23
8.2
32
Facilidade de administração
7.7
21
8.5
34
Qualidade do Suporte
7.4
28
8.0
42
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
21
8.1
30
Direção de Produto (% positivo)
6.1
27
6.2
49
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
7.0
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
7.3
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
5.4
9
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
5.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.9
10
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.0
14
8.6
30
7.9
14
8.6
32
8.5
14
9.0
33
6.5
13
6.9
28
7.1
11
7.1
29
Relatórios
7.3
15
7.3
30
7.7
15
7.4
27
7.4
11
6.8
23
Acesso & Usabilidade
7.2
12
4.9
24
7.1
15
7.6
32
8.1
9
8.6
32
7.7
11
7.1
24
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
N-able MSP Manager e SolarWinds Web Help Desk é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
N-able MSP Manager é categorizado como Balcão de Ajuda
SolarWinds Web Help Desk é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Gerenciamento de Incidentes
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
N-able MSP Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SolarWinds Web Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
43.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
25.0%
Serviços financeiros
9.4%
Formação Profissional & Coaching
3.1%
Ensino Fundamental/Médio
3.1%
Outro
15.6%
Tecnologia da informação e serviços
24.6%
Gestão Educacional
19.3%
Ensino superior
7.0%
Hospital & Assistência à Saúde
5.3%
Varejo
3.5%
Outro
40.4%
Principais Alternativas
Discussões
N-able MSP Manager não possui discussões com respostas
Eles vão consertar o problema de abrir novas abas e atualizar um ticket diferente?
1 Comentário
CC
Eu não acho que isso acontecerá em um futuro próximo.
Temos o mesmo problema e entramos em contato com os desenvolvedores da SolarWinds várias vezes. ...Leia mais
SolarWinds Web Help Desk não possui mais discussões com respostas
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