# MSG91 vs Plivo Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Plivo se destaca em proporcionar uma experiência amigável para desenvolvedores, com usuários elogiando sua **documentação brilhante** que simplifica a integração de recursos de mensagens e voz em aplicativos. Isso o torna particularmente atraente para startups que buscam soluções econômicas. - **Os usuários dizem** que o MSG91 se destaca por seus **recursos tudo-em-um** relacionados a e-mail e SMS, o que melhora o engajamento do cliente. Os revisores apreciam a configuração de campanhas simples e o agendamento confiável de mensagens, tornando-o uma escolha sólida para empresas focadas em automação. - **De acordo com avaliações verificadas** , o Plivo é conhecido por sua **acessibilidade** e alcance global, o que permite aos usuários se comunicarem efetivamente em várias regiões. Esta é uma vantagem significativa para pequenas empresas que buscam expandir suas operações sem incorrer em altos custos. - **Os revisores mencionam** que as APIs do MSG91 são **fáceis de entender e integrar** , o que simplifica os fluxos de trabalho e aumenta a eficiência operacional. Os usuários destacam a entrega consistente de mensagens como crucial para suas necessidades de negócios, mostrando a confiabilidade do MSG91. - **Os revisores do G2 destacam** que, embora o Plivo ofereça uma plataforma poderosa para construir soluções de comunicação, às vezes enfrenta desafios em atender a requisitos específicos de fluxo de trabalho, conforme observado por usuários que experimentaram dificuldades de configuração. - **Os usuários relatam** que a equipe de suporte do MSG91 é altamente responsiva e eficaz, com muitos elogiando a **qualidade do suporte** que recebem. Este aspecto é particularmente importante para empresas que dependem de assistência oportuna para resolver problemas rapidamente. | | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 199 | 747 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (68.1% das avaliações) | Pequeno negócio (78.0% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Pague Conforme Usar Por Mês | A partir de $25.00 Por Mês | --- ## Top Pros & Cons ### MSG91 Pros: - Suporte ao Cliente (96 reviews) - Útil (93 reviews) Cons: - Problemas no Painel de Controle (20 reviews) - Falta de Clareza (17 reviews) ### Plivo Pros: - Facilidade de Uso (30 reviews) - Suporte ao Cliente (19 reviews) Cons: - Suporte ao Cliente Ruim (12 reviews) - Caro (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.8 (127 reviews) | 9.1 (522 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.8 (127 reviews) | 9.0 (534 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.0 (116 reviews) | 8.8 (402 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.6 (70 reviews) | 9.0 (396 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.9 (126 reviews) | 8.5 (477 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.0 (69 reviews) | 9.0 (387 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.3 (115 reviews) | 7.7 (488 reviews) | --- ## Pricing ### MSG91 #### Entry-Level Pricing Plan: Starter — Pick Your Channel & Start Fast Price: Pague Conforme Usar Por Mês Description: Ideal para startups e pequenas empresas que estão começando com 1–2 canais de comunicação. Lançar rapidamente com preços flexíveis baseados no uso e sem compromisso de longo prazo. As cobranças variam por canal, país e tipo de mensagem. Sem compromisso mensal. Preços baseados no uso. Adicione fundos a uma carteira pré-paga e consuma créditos em produtos MSG91 (WhatsApp, SMS/OTP, Voz, Email, Chatbot). Key Features: - Preços baseados no uso (pague conforme o uso) - Sistema de carteira pré-paga (adicione fundos e use em vários serviços) - Sem compromisso mensal [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/msg91/pricing) #### Free Trial Yes ### Plivo #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: A partir de $25.00 Por Mês Key Features: - $10 em créditos grátis - Agentes de IA para Atendimento ao Cliente, Campanhas de Marketing, Alertas e Lembretes, Marketing Conversacional - Construtor de Agente Vibe [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/plivo/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Agente AI - Help Desk | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Canais de Comunicação | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Autenticação Multifator (MFA) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | 7.8/10 | 8 | #### Tipo de autenticação | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Baseado em SMS** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | | **Telefonia Baseada em Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (6 reviews) | | **Baseado em e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Baseado em token de hardware** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Software Token** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Fator Biométrico** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Empurrão móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Autenticação baseada em risco** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Funcionalidade | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Sincronização multi-dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Backup** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Implementação | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Configuração fácil** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | | **SDK móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | | **Web SDK** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | ### Email Transacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | 10.0/10 | 12 | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Administração | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Criação de Template** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Disponibilidade do modelo predefinido** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Cancelar inscrição personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Logs detalhados do servidor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integrações | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **WebHooks** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **API de Acompanhamento de Eventos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **API de envio de email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste de filtro de spam** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Domínio de rastreamento personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Vários domínios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **IP dedicado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Documentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão da reputação do remetente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento e relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalabilidade empresarial** | 10.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | 10.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Mensageiro | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Seqüenciamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **AI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interface de personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagem de texto (SMS)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Outros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Clientes | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **direcionamento** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing Conversacional | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | 9.8/10 | 20 | | **Plivo** | 7.0/10 | 6 | #### Mensagens de texto | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **SMS em massa** | 10.0 (8 reviews) | 6.7 (5 reviews) | | **Mensagens de texto bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) | | **Agendador de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | | **Respostas Automáticas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (5 reviews) | | **Encurtamento automático de URL** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **MMS Marketing** | Recurso Não Disponível | 4.7 (5 reviews) | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (5 reviews) | | **SMS Transacional** | 10.0 (6 reviews) | 6.3 (5 reviews) | #### Plataforma SMS | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Relatórios** | 9.3 (10 reviews) | 8.0 (5 reviews) | | **Automação** | 9.5 (7 reviews) | 7.3 (5 reviews) | | **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Códigos curtos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | | **Integração de API** | 10.0 (10 reviews) | 9.3 (5 reviews) | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Comunicações com o Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Design | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | 8.8/10 | 109 | | **Plivo** | 8.8/10 | 362 | #### Funcionalidade | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Facilidade de integração** | 9.5 (63 reviews) ✓ Verified | 8.9 (333 reviews) ✓ Verified | | **Velocidade de chamada da API** | 9.2 (33 reviews) ✓ Verified | 9.0 (321 reviews) ✓ Verified | | **Variedades de Comunicação** | 8.8 (51 reviews) ✓ Verified | 8.8 (311 reviews) ✓ Verified | #### Apoio | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Documentação** | 8.4 (35 reviews) ✓ Verified | 8.7 (330 reviews) ✓ Verified | | **Apoio à comunidade** | 8.2 (19 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Suporte Profissional** | 8.9 (83 reviews) ✓ Verified | 8.6 (279 reviews) ✓ Verified | ### Agentes de IA para Operações Empresariais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automatização - Agentes de IA | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia - Agentes de IA | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Plataforma de conversação | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Suporte a Automação | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Automação de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Suporte ao cliente | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência artificial | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Uso Interno | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Experiência de autoatendimento | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Verificação de Telefone | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | 7.3/10 | 9 | #### Plataforma Básica - Verificação por Telefone | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Precisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | | **Filtragem de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | | **Medidas de segurança** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (8 reviews) | | **Entrega confiável** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | | **Fluxos de trabalho personalizáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (8 reviews) | #### Recursos adicionais - Verificação por telefone | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Habilidades de Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (9 reviews) | | **Cumprimento das regulamentações** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (7 reviews) | | **Relatórios e Análises** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (8 reviews) | #### Verificação de Telefone - AI Agente | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing no WhatsApp | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | 10.0/10 | 10 | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Mensagens transacionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Envio em massa de mensagens no WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens Conversacionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens Promocionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de API** | 10.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Comércio pelo WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Mensagens Empresariais RCS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Mensagens - Mensagens Empresariais RCS | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídia Rica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens Interativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **RCS Conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **RCS Transacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **RCS promocional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança / Verificação - Mensagens de Negócios RCS | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Remetente Verificado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Criptografia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Autenticação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise / Entregabilidade - Mensagens Comerciais RCS | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Confirmações de Leitura** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fallback de SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### AI - Mensagens de Negócios RCS | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing Móvel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### análise | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Atribuição de Aplicação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Análise de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Desinstalar o rastreamento** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Campanhas | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Marketing de Proximidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Push Notifications** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **SMS em massa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de texto bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Campanhas de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Segmentação de Público** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Noivado | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Cupons e Promoções** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Plataforma | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Optimização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações - Mobile Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing Móvel | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Suporte ao Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **MSG91** | N/A | N/A | | **Plivo** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (6):** [Software de Mensagens Empresariais RCS](https://www.g2.com/pt/categories/rcs-business-messaging), [Software de Marketing para WhatsApp](https://www.g2.com/pt/categories/whatsapp-marketing), [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Software de Autenticação Multifator (MFA)](https://www.g2.com/pt/categories/multi-factor-authentication-mfa), [Software de Verificação de Telefone](https://www.g2.com/pt/categories/phone-verification) **Unique to MSG91 (1):** [Software de E-mail Transacional](https://www.g2.com/pt/categories/transactional-email) **Unique to Plivo (12):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Marketing Móvel](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-marketing), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | MSG91 | Plivo | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 68.1% | 78.0% | | **Médio Porte** | 28.3% | 16.7% | | **Empresa** | 3.6% | 5.3% | ### By Industry #### MSG91 - **Programas de computador:** 14.5% - **Tecnologia da informação e serviços:** 8.7% - **Serviços financeiros:** 8.0% - **Gestão Educacional:** 8.0% - **Marketing e Publicidade:** 5.8% - **Vestuário & Moda:** 5.1% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.1% - **Varejo:** 4.3% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.6% - **Hospitalidade:** 2.9% - **Other:** 34.1% #### Plivo - **Programas de computador:** 19.0% - **Tecnologia da informação e serviços:** 12.0% - **Marketing e Publicidade:** 5.7% - **Telecomunicações:** 5.4% - **Serviços financeiros:** 4.2% - **Internet:** 3.8% - **Imóveis:** 3.6% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.0% - **Gestão Educacional:** 2.7% - **Serviços ao consumidor:** 2.4% - **Other:** 38.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to MSG91 - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/pt/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (483 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/pt/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2108 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/pt/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (503 reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/pt/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1205 reviews) - [SendPulse](https://www.g2.com/pt/products/sendpulse/reviews) — 4.6/5 stars (714 reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/pt/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2569 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/pt/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1683 reviews) ### Alternatives to Plivo - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2108 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/pt/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/pt/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (503 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/pt/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (483 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6947 reviews) --- ## Top Discussions ### MSG91 No discussions available for this product. ### Plivo - Title: [Can you add emoji use to texting with Plivo ?](https://www.g2.com/pt/discussions/31724-can-you-add-emoji-use-to-texting-with-plivo) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Raquel, nós oferecemos suporte a esse recurso e emojis podem ser adicionados e enviados por meio de SMS de entrada e saída. Estamos preparando um guia..." - Title: [Como tem sido sua experiência com a Plivo ou seus concorrentes?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-your-experience-with-plivo-or-its-competitors-been) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Khaled, aqui estão dois com os quais estamos familiarizados. Espero que isso ajude!" - Title: [When will Plivo integrate RCS?](https://www.g2.com/pt/discussions/when-will-plivo-integrate-rcs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Joseph - Estamos acompanhando a taxa de adoção e a demanda do mercado e daremos suporte assim que houver um aumento. Com as mudanças relacionadas ao 10DLC..." - Title: [Alguém já usou o Plivo para criar comunicação de voz para voz de navegador para navegador?](https://www.g2.com/pt/discussions/37744-has-anyone-used-plivo-to-create-voice-to-voice-communication-from-browser-to-browser) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Lee - Sugerimos que você use o SDK de Navegador da Plivo para adicionar funcionalidade de voz ao seu aplicativo de navegador. Um aplicativo de exemplo..." - Title: [Se houver uma maneira, como localizo uma gravação de chamada pelo número de telefone?](https://www.g2.com/pt/discussions/34394-if-there-is-a-way-how-do-i-locate-a-call-recording-by-telephone-number) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oi Keith - Isso é possível com nossas APIs. Passo 1. Obtenha o UUID da chamada usando a API de recuperar todas as chamadas..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/msg91-vs-plivo)