# MirrorFly vs Sendbird Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Sendbird se destaca na satisfação geral do usuário, refletido em seu G2 Score mais alto de 67,5 em comparação com os 32,73 do MirrorFly. Os usuários apreciam a interface intuitiva da plataforma, com um revisor observando a "facilidade para gerenciar e identificar diferentes mensagens de diferentes grupos de clientes."
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Sendbird tem um número significativamente maior de avaliações (118) em comparação com o MirrorFly (27), indicando uma base de usuários mais robusta e proporcionando maior confiança no feedback. Este volume de avaliações ajuda potenciais compradores a avaliar a confiabilidade e o desempenho do produto ao longo do tempo.
- **Os usuários dizem** que o processo de implementação do Sendbird é rápido e direto, com muitos destacando o "assistente de integração intuitivo" que facilita um início suave. Em contraste, enquanto o MirrorFly oferece uma experiência personalizável, alguns usuários podem achar a configuração mais complexa devido às suas extensas funcionalidades.
- **Os revisores mencionam** que a qualidade do suporte do Sendbird se destaca, com uma pontuação de 9,2, já que os usuários frequentemente elogiam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Um usuário observou que o Sendbird está "sempre pronto para relatórios", o que melhora sua capacidade de apoiar os clientes de forma eficaz.
- **Os usuários destacam** as fortes capacidades de personalização do MirrorFly, incluindo "100% de personalização" e "soberania total dos dados", tornando-o uma opção atraente para empresas que precisam de soluções sob medida. No entanto, alguns usuários podem achar que esse nível de personalização pode levar a uma curva de aprendizado mais acentuada em comparação com a abordagem mais amigável do Sendbird.
- **De acordo com feedback recente** , a API do Sendbird é particularmente bem recebida, com os usuários observando sua facilidade de uso para exportação e integração de dados. Isso contrasta com o MirrorFly, onde, embora a integração seja perfeita, alguns usuários relataram desafios na navegação de suas extensas funcionalidades, o que pode exigir mais expertise técnica.



| | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 28 | 124 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (42.9% das avaliações) | Mercado médio (48.7% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Entre em Contato 10000 Conversation based pricing | 

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## Top Pros & Cons

### MirrorFly

**Not enough data**

### Sendbird

Pros:
- Facilidade de Uso (47 reviews)
- Suporte ao Cliente (31 reviews)

Cons:
- Caro (18 reviews)
- Curva de Aprendizado (10 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.1 (23 reviews) | 9.1 (105 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.7 (23 reviews) | 9.2 (109 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.8 (15 reviews) | 9.0 (94 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.8 (11 reviews) | 9.1 (59 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.4 (22 reviews) | 9.2 (104 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (11 reviews) | 9.1 (58 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (21 reviews) | 9.1 (107 reviews) | 

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## Pricing

### MirrorFly

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Sendbird

#### Entry-Level Pricing

Plan: Sendbird AI Agent

Price: Entre em Contato 10000 Conversation based pricing

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- Serviços profissionais personalizados
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[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/sendbird/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Notificação Push

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | N/A | N/A |
| **Sendbird** | 7.2/10 | 20 |

#### Campanhas

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Personalizar** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (19 reviews) | 
| **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (19 reviews) | 
| **Redirecionar** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (19 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Notificações acionadas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (19 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Desempenho da campanha** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (19 reviews) | 
| **Insights do público** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (19 reviews) | 

#### Optimização

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (19 reviews) | 
| **Notificações avançadas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (19 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (19 reviews) | 

#### Notificação por Push - IA Agente

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | N/A | N/A |
| **Sendbird** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo na Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enfileiramento de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **discador automático** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pop da tela de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados persistentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso de administrador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | 8.7/10 | 15 |
| **Sendbird** | 8.6/10 | 70 |

#### Funcionalidade

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Facilidade de integração** | 9.2 (14 reviews) | 8.7 (68 reviews) | 
| **Velocidade de chamada da API** | 8.7 (13 reviews) | 8.7 (68 reviews) | 
| **Variedades de Comunicação** | 8.2 (15 reviews) | 8.6 (64 reviews) | 

#### Apoio

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Documentação** | 8.7 (13 reviews) | 8.4 (67 reviews) | 
| **Apoio à comunidade** | 8.3 (12 reviews) | 8.1 (65 reviews) | 
| **Suporte Profissional** | 8.8 (13 reviews) | 9.0 (67 reviews) | 

### Plataformas de Bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | N/A | N/A |
| **Sendbird** | 7.8/10 | 6 |

#### IA generativa

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (6 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | 

#### Plataformas de Bots - IA Agente

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | N/A | N/A |
| **Sendbird** | 8.4/10 | 51 |

#### IA generativa

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (39 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (39 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (32 reviews) | 

#### Comunicação

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (48 reviews) | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (49 reviews) | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Uso Interno

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (50 reviews) | 
| **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (46 reviews) | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (47 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (45 reviews) | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (46 reviews) | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (45 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | N/A | N/A |
| **Sendbird** | N/A | N/A |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciar Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de rede** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **PBX Virtual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Serviços de tronco SIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação Básica

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Telefonemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas de vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens instantâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teleconferências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acesso

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Individual Download** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos avançados

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Segure a música** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendedores Automáticos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Número VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | N/A | N/A |
| **Sendbird** | 8.7/10 | 13 |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (12 reviews) | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (12 reviews) | 

#### Automação

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (13 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (12 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (13 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (12 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MirrorFly** | N/A | N/A |
| **Sendbird** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)

**Unique to MirrorFly (2):** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)

**Unique to Sendbird (4):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Notificação Push](https://www.g2.com/pt/categories/push-notification), [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | MirrorFly | Sendbird | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 42.9% | 32.5% | 
| **Médio Porte** | 39.3% | 48.7% | 
| **Empresa** | 17.9% | 18.8% | 

### By Industry

#### MirrorFly

- **Serviços de informação:** 14.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 10.7%
- **animação:** 7.1%
- **Programas de computador:** 7.1%
- **Gestão Educacional:** 7.1%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 7.1%
- **Varejo:** 7.1%
- **Marketing e Publicidade:** 3.6%
- **Farmacêutica:** 3.6%
- **Formação Profissional & Coaching:** 3.6%
- **Other:** 28.6%

#### Sendbird

- **Programas de computador:** 13.7%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 11.1%
- **Alimentos e Bebidas:** 6.0%
- **Serviços ao consumidor:** 6.0%
- **Imóveis:** 6.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.1%
- **Serviços financeiros:** 5.1%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.3%
- **Esportes:** 3.4%
- **Jogos de Computador:** 3.4%
- **Other:** 35.9%

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## Alternatives

### Alternatives to MirrorFly

- [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/pt/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Rocket.Chat](https://www.g2.com/pt/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1844 reviews)

### Alternatives to Sendbird

- [Stream](https://www.g2.com/pt/products/stream-2024-08-01/reviews) — 4.5/5 stars (53 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews)
- [CometChat](https://www.g2.com/pt/products/cometchat/reviews) — 4.6/5 stars (111 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Rocket.Chat](https://www.g2.com/pt/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/pt/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/pt/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)

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## Top Discussions

### MirrorFly

No discussions available for this product.

### Sendbird

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/mirrorfly-vs-sendbird)