# Medallia Customer Experience, unitQ vs AskNicely Comparison

| | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 206 | 48 | 1,050 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (67.7% das avaliações) | Mercado médio (54.2% das avaliações) | Mercado médio (47.9% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato Por Ano | Preço não disponível | Entre em Contato | 

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## Top Pros & Cons

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Gestão de Feedback (15 reviews)
- Facilidade de Uso (13 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado Íngreme (6 reviews)
- Limitações da IA (5 reviews)

### unitQ

Pros:
- Percepções do Cliente (4 reviews)
- Suporte ao Cliente (2 reviews)

Cons:
- Problemas de Precisão (1 reviews)
- Configuração Complexa (1 reviews)

### AskNicely

Pros:
- Facilidade de Uso (28 reviews)
- Suporte ao Cliente (18 reviews)

Cons:
- Relatório Difícil (6 reviews)
- Limitações da Pesquisa (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (149 reviews) | 8.3 (46 reviews) | 9.3 (884 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.6 (159 reviews) | 8.5 (47 reviews) | 9.4 (899 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 7.3 (114 reviews) | 7.7 (25 reviews) | 9.2 (582 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 7.7 (85 reviews) | 8.7 (19 reviews) | 9.3 (569 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (132 reviews) | 9.0 (45 reviews) | 9.4 (794 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.7 (89 reviews) | 9.5 (20 reviews) | 9.5 (560 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.5 (144 reviews) | 9.7 (46 reviews) | 9.1 (885 reviews) | 

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## Pricing

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Entre em Contato Por Ano

Key Features:
- Nuvem de Experiência Medallia

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

### unitQ

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### AskNicely

#### Entry-Level Pricing

Plan: Learn

Price: Entre em Contato

Description: Capture o que é mais importante para os clientes com pesquisas envolventes de CSAT e NPS.

Key Features:
- Usuários ilimitados
- A partir de 500 respostas; o preço escala com o volume de respostas
- Pesquisas impulsionadas por IA

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Gestão de Experiência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |
| **unitQ** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | 8.5/10 | 232 |

#### Analytics

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.4 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (217 reviews) | 
| **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 9.2 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (192 reviews) | 
| **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 8.7 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (173 reviews) | 
| **Gamificação** | 5.9 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (161 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Partes Interessadas** | 8.5 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (170 reviews) | 
| **Suporte multilíngue** | 7.9 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (147 reviews) | 
| **Suporte a várias marcas** | 8.5 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (150 reviews) | 
| **Soluções verticais específicas** | 8.2 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (148 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.5 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (116 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 6.4 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (118 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Experiência

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (14 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |
| **unitQ** | 8.1/10 | 41 |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Marcação** | 8.3 (43 reviews) | 8.0 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | 8.5 (41 reviews) | 8.0 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 8.4 (48 reviews) | 7.8 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Análise Temática** | 8.1 (47 reviews) | 8.2 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | 8.4 (48 reviews) | 8.4 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | 9.4 (49 reviews) | 7.4 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Avaliações Online** | 8.3 (37 reviews) | 8.4 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | 9.2 (46 reviews) | 7.8 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | 7.1 (34 reviews) | 8.4 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | 8.1 (37 reviews) | 9.0 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.7 (21 reviews) | 8.0 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 6.5 (23 reviews) | 8.2 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Texto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **unitQ** | 8.0/10 | 11 |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Configuração

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Manutenção** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sem código** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reconhecimento de entidade nomeada** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extração de frases-chave** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tópicos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de Idioma** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sintaxe/Parte da Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Parametrização pré-construída** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Composicionalidade** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Feedback Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **unitQ** | 8.4/10 | 11 |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Consistência do Design de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Implantação de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de resposta do dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Processos

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Agregação de comentários** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas de gatilho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ação em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema de Gestão

| Feature | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento do Sistema** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories

**Unique to Medallia Customer Experience (2):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)

**Unique to unitQ (3):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management), [Software de Análise de Texto](https://www.g2.com/pt/categories/text-analysis)

**Unique to AskNicely (1):** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Medallia Customer Experience | unitQ | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 10.1% | 8.3% | 43.4% | 
| **Médio Porte** | 22.2% | 54.2% | 47.9% | 
| **Empresa** | 67.7% | 37.5% | 8.7% | 

### By Industry

#### Medallia Customer Experience

- **Hospitalidade:** 14.0%
- **Serviços financeiros:** 10.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.5%
- **Varejo:** 7.0%
- **Telecomunicações:** 5.4%
- **Automóvel:** 5.4%
- **Seguro:** 4.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.8%
- **Bancário:** 3.2%
- **Bens de consumo:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### unitQ

- **Tecnologia da informação e serviços:** 22.9%
- **Entretenimento:** 12.5%
- **Programas de computador:** 10.4%
- **Serviços financeiros:** 10.4%
- **Serviços ao consumidor:** 8.3%
- **Jogos de azar & Casinos:** 8.3%
- **Esportes:** 4.2%
- **Bancário:** 2.1%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Alimentos e Bebidas:** 2.1%
- **Other:** 16.7%

#### AskNicely

- **Programas de computador:** 12.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.7%
- **Internet:** 5.3%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.1%
- **Marketing e Publicidade:** 4.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.2%
- **Serviços financeiros:** 3.4%
- **Serviços ao consumidor:** 2.9%
- **Telecomunicações:** 2.5%
- **Imóveis:** 2.5%
- **Other:** 48.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/pt/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23548 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3016 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1736 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/pt/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)

### Alternatives to unitQ

- [Chattermill](https://www.g2.com/pt/products/chattermill/reviews) — 4.5/5 stars (236 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7329 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Kapture CX](https://www.g2.com/pt/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (357 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23548 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to AskNicely

- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3016 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1736 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/pt/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)

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## Top Discussions

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

### unitQ

No discussions available for this product.

### AskNicely

- Title: [Quando o AskNicely terá integração com o Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Lou,

Você pode integrar o AskNicely com sua conta do Zoho Desk para enviar automaticamente pesquisas quando os tickets são fechados. Cada solicitação de..."
- Title: [Como vejo quem está deixando a avaliação?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Katelyn, esta é uma opção que pode ser ativada e desativada. Recomendo entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte em support@asknice.ly..."
- Title: [Como faço para que o proprietário do caso no Salesforce esteja conectado com o proprietário da resposta da pesquisa AskNicely](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá Alex - É uma questão de quais campos ou objetos associados ao caso você gostaria de enviar. Podemos anexar uma resposta a um Caso no Salesforce se..."
- Title: [O AskNicely integra-se com o JIRA?](https://www.g2.com/pt/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Drew! Meu nome é Stephanie e sou analista de pesquisa G2 em marketing e publicidade. Parece que essa integração seria super útil para sua equipe...."
- Title: [Posso personalizar a pesquisa?](https://www.g2.com/pt/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você configura sua pesquisa com qualquer pergunta que desejar, e então eles podem ter respostas que aprofundam dependendo da resposta deles. Então sim, você..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/medallia-customer-experience-vs-unitq-vs-asknicely)