# Medallia Customer Experience vs Reputation Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Medallia Customer Experience se destaca em fornecer insights detalhados, permitindo que os usuários quantifiquem feedbacks qualitativos e acompanhem o desempenho ao longo do tempo. Os usuários apreciam as capacidades de relatórios de autoatendimento, que lhes permitem implementar mudanças de forma independente, melhorando sua experiência geral.
- **Os usuários dizem** que o Reputation se destaca pela alta qualidade dos dados e pelo suporte eficaz ao cliente. Os revisores destacam a capacidade da plataforma de reconectar-se com hóspedes anteriores e solicitar avaliações no Google, o que tem se mostrado benéfico para aumentar o feedback positivo.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Medallia Customer Experience tem um forte foco em entender o sentimento do cliente através de várias métricas, como NPS e direcionadores de relacionamento. Este recurso ajuda as empresas a obter insights valiosos sobre os sentimentos dos clientes, o que é crucial para melhorar a entrega de serviços.
- **Os revisores mencionam** que as capacidades de integração do Reputation, particularmente com sistemas EHR, aumentam significativamente sua funcionalidade. Os usuários notaram que essa integração permite convites automáticos por texto para avaliações de pacientes, levando a um aumento notável no feedback positivo.
- **Os revisores do G2 destacam** que, embora o Medallia Customer Experience tenha um sistema de suporte sólido, alguns usuários encontraram desafios com a configuração e instalação. Apesar disso, a equipe de suporte proativa é frequentemente elogiada por sua capacidade de resposta na resolução de problemas.
- **Os usuários relatam** que os recursos de IA do Reputation, que ajudam na elaboração de respostas a comentários e avaliações, adicionam uma camada de eficiência que muitos consideram inestimável. Essa capacidade não só economiza tempo, mas também ajuda a manter um engajamento positivo com os clientes.



| | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 206 | 2,469 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (67.7% das avaliações) | Mercado médio (45.7% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato Por Ano | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Gestão de Feedback (15 reviews)
- Facilidade de Uso (13 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado Íngreme (6 reviews)
- Limitações da IA (5 reviews)

### Reputation

Pros:
- Facilidade de Uso (103 reviews)
- Gestão de Avaliações (90 reviews)

Cons:
- Melhoria Necessária (25 reviews)
- Relatar Problemas (21 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (149 reviews) | 9.1 (1988 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.6 (159 reviews) | 9.0 (2030 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 7.3 (114 reviews) | 8.6 (1141 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 7.7 (85 reviews) | 8.9 (876 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (132 reviews) | 8.9 (1771 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.7 (89 reviews) | 8.9 (874 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.5 (144 reviews) | 8.9 (1952 reviews) | 

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## Pricing

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Entre em Contato Por Ano

Key Features:
- Nuvem de Experiência Medallia

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Reputation

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Análise de Mídias Sociais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.5/10 | 312 |

#### Análise de redes sociais

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (235 reviews) | 
| **Análise de Seguidores** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (238 reviews) | 
| **Pós-Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (244 reviews) | 
| **Acompanhamento de campanhas pagas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (203 reviews) | 
| **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (209 reviews) | 
| **Análise de hashtag** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (169 reviews) | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (188 reviews) | 

#### Relatórios e Dashboards

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Personalização de relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (251 reviews) | 
| **Exportação de relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (248 reviews) | 
| **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (233 reviews) | 
| **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (158 reviews) | 

#### Agente AI - Análise de Mídias Sociais

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gerenciamento de Listagens Locais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.3/10 | 416 |

#### Gerenciamento de Listagem

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Diretório de rede** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (298 reviews) ✓ Verified | 
| **Agregadores de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (302 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoramento de duplicatas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (302 reviews) | 
| **Optimização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (320 reviews) ✓ Verified | 

#### Desempenho

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Atualizações em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (346 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (369 reviews) ✓ Verified | 

### SEO Local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 9.0/10 | 200 |

#### Otimização de pesquisa local

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Rank Rastreamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (146 reviews) | 
| **Anúncios Online** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (161 reviews) ✓ Verified | 
| **Google Meu Negócio** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (176 reviews) | 
| **Gestão de Reputação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (186 reviews) ✓ Verified | 
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis e relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (182 reviews) ✓ Verified | 

### Inteligência Competitiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.6/10 | 283 |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Plataforma centralizada** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (238 reviews) | 
| **Rastreamento da Web** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (226 reviews) | 

#### Inteligência Competitiva - IA Agente

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (5 reviews) | 

#### Dados da plataforma

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Detalhes do produto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (226 reviews) | 
| **Feedback do cliente e comentários** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (269 reviews) | 
| **Aquisição de Canais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (195 reviews) | 

#### Conteúdo da plataforma

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Cartas de batalha** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Relatórios da plataforma

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Painel personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (239 reviews) | 
| **Relatórios de Benchmark** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (236 reviews) | 

### Gestão de Mídias Sociais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 7.7/10 | 513 |

#### Conteúdo & Colaboração

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Calendário de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (391 reviews) | 
| **Biblioteca de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (367 reviews) | 
| **Caixa de entrada compartilhada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (322 reviews) | 
| **Fluxos de trabalho de aprovação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (324 reviews) | 
| **Usuários e permissões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (370 reviews) | 
| **Criação de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (313 reviews) | 

#### Gestão Social

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Análise de redes sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (422 reviews) | 
| **Publicação Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (433 reviews) | 
| **Otimização de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (379 reviews) | 
| **Engajamento Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (424 reviews) | 
| **Anúncios Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (346 reviews) | 
| **Planejamento de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (299 reviews) | 
| **Hashtag Capabilites** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (184 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Mídias Sociais

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (15 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (17 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (17 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (17 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (17 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (17 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (17 reviews) | 

### Gestão de Experiência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |
| **Reputation** | 8.4/10 | 723 |

#### Analytics

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.4 (55 reviews) | 8.8 (572 reviews) | 
| **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 9.2 (54 reviews) | 8.9 (598 reviews) | 
| **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 8.7 (47 reviews) | 8.8 (552 reviews) | 
| **Gamificação** | 5.9 (43 reviews) | 8.2 (486 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Gestão de Partes Interessadas** | 8.5 (51 reviews) | 8.4 (479 reviews) | 
| **Suporte multilíngue** | 7.9 (45 reviews) | 8.2 (462 reviews) | 
| **Suporte a várias marcas** | 8.5 (44 reviews) | 8.6 (491 reviews) | 
| **Soluções verticais específicas** | 8.2 (44 reviews) | 8.4 (472 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.5 (24 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | 6.4 (24 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Agente AI - Gestão de Experiência

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.3 (7 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 

### Gestão de Avaliações

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 7.0/10 | 46 |

#### Coleção

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Autenticação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (24 reviews) | 
| **Formulários de revisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (28 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (25 reviews) | 
| **Noivado** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (25 reviews) | 
| **Perguntas e respostas da comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (24 reviews) | 

#### Gerenciamento de Avaliações - AI Agente

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 5.5 (19 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 5.5 (20 reviews) | 

#### Moderação

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Validação do revisor** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (25 reviews) | 
| **Tipos de resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (25 reviews) | 
| **Acordos Legais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (23 reviews) | 

#### Casos de uso

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (22 reviews) | 
| **Varejo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (21 reviews) | 
| **Atendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (23 reviews) | 

#### Administração

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Incentivos** | Dados insuficientes disponíveis | 5.9 (21 reviews) | 
| **Syndication** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (22 reviews) | 
| **Insights** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (28 reviews) | 
| **Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (22 reviews) | 
| **Amostragem** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (21 reviews) | 

#### Opções de exibição

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Emblemas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (20 reviews) | 
| **Widgets** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (20 reviews) | 
| **Integração & APIs** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (24 reviews) | 
| **Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (20 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (19 reviews) | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |
| **Reputation** | N/A | N/A |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Marcação** | 8.3 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | 8.5 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 8.4 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Análise Temática** | 8.1 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | 8.4 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | 9.4 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Avaliações Online** | 8.3 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | 9.2 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | 7.1 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | 8.1 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.7 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 6.5 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.8/10 | 318 |

#### Monitoramento & Escuta

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Mensuração Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (242 reviews) | 
| **Identificação de Influenciadores** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (189 reviews) | 
| **Monitoramento da marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (174 reviews) | 
| **Rastreamento de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (150 reviews) | 
| **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (162 reviews) | 
| **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (154 reviews) | 

#### Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de Dados e Análise

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (240 reviews) | 
| **Relatórios Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (247 reviews) | 
| **Alertas e notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (183 reviews) | 
| **Filtragem avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (154 reviews) | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.7/10 | 504 |

#### IA generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Processo

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (360 reviews) | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (342 reviews) | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (316 reviews) | 

#### Canais

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (371 reviews) | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (406 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (312 reviews) | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (325 reviews) | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (335 reviews) | 

#### Visão

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (406 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (428 reviews) | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (348 reviews) | 

### Gestão de Reputação Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 7.9/10 | 1261 |

#### Inteligência do Consumidor

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Feedback do cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (1060 reviews) ✓ Verified | 
| **Inteligência Competitiva** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (937 reviews) | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1009 reviews) ✓ Verified | 

#### Relatórios

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Relatórios de Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Relatórios Corporativos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (925 reviews) ✓ Verified | 
| **Painel de controle** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (1141 reviews) ✓ Verified | 

#### Monitoramento de Mídia

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de Redes Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (962 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (948 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoramento de Mídia Digital** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (881 reviews) | 

#### Gestão Interna

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Desempenho dos Funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Fluxo de trabalho da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (850 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (392 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Reputação Online

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (33 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (31 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (36 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (32 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (32 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (30 reviews) | 

### Marketing Local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)

**Unique to Medallia Customer Experience (1):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics)

**Unique to Reputation (11):** [Plataformas de Marketing Multilocalização](https://www.g2.com/pt/categories/multi-location-marketing-platforms), [Ferramentas de Inteligência Competitiva](https://www.g2.com/pt/categories/competitive-intelligence), [Software de Gerenciamento de Listagens Locais](https://www.g2.com/pt/categories/local-listing-management), [Software de SEO Local](https://www.g2.com/pt/categories/local-seo), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Gestão de Reputação Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-reputation-management), [Software de Análise de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-analytics), [Suítes de Mídia Social](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-suites), [Ferramentas de Gestão de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-mgmt), [Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-listening-tools), [Software de Gestão de Avaliações](https://www.g2.com/pt/categories/review-management-software)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 10.1% | 28.6% | 
| **Médio Porte** | 22.2% | 45.7% | 
| **Empresa** | 67.7% | 25.8% | 

### By Industry

#### Medallia Customer Experience

- **Hospitalidade:** 14.0%
- **Serviços financeiros:** 10.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.5%
- **Varejo:** 7.0%
- **Telecomunicações:** 5.4%
- **Automóvel:** 5.4%
- **Seguro:** 4.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.8%
- **Bancário:** 3.2%
- **Bens de consumo:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### Reputation

- **Automóvel:** 27.6%
- **Imóveis:** 27.5%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 11.6%
- **Marketing e Publicidade:** 3.6%
- **Hospitalidade:** 3.4%
- **Imóveis Comerciais:** 2.9%
- **Varejo:** 2.6%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.5%
- **Serviços ao consumidor:** 2.5%
- **Construção:** 1.7%
- **Other:** 14.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/pt/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1714 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/pt/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)

### Alternatives to Reputation

- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/pt/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4040 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/pt/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3383 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/pt/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6421 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/pt/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews)
- [Hootsuite](https://www.g2.com/pt/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7184 reviews)
- [Alchemer Reputation Management](https://www.g2.com/pt/products/alchemer-reputation-management/reviews) — 4.5/5 stars (120 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/pt/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (525 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Sprinklr Social](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1207 reviews)

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## Top Discussions

### Medallia Customer Experience

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### Reputation

- Title: [Você pode usar o Facebook Live a partir do aplicativo Reputation?](https://www.g2.com/pt/discussions/24836-can-you-use-facebook-live-from-the-reputation-app) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Brian, eu usei bastante o Facebook Live, mas ainda não usei o portal de Reputação - desculpe."
- Title: [Can customers recieve email request?  Is Reputation only text capable?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-customers-recieve-email-request-is-reputation-only-text-capable) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "All thanks to Mr Jackson Johnny for helping with my profits and making my fifth withdrawal possible. I'm here to share an amazing life changing opportunity..."
- Title: [Qual é o maior ponto negativo da plataforma?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-biggest-negative-of-the-platform) — 2 comments
  > **Top comment:** "Hello everyone stop losing your hard earn money to fake brokers, if you are interested in trading binary option/forex/Bitcoin mining, Recovery of lost funds..."
- Title: [Podemos possivelmente trabalhar com sites como INdeed.com ou Glassdoor.com para configurar perfis corretamente?](https://www.g2.com/pt/discussions/40490-can-we-possibly-work-with-sites-like-indeed-com-or-glassdoor-com-to-set-up-profiles-correctly) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Hello everyone stop losing your hard earn money to fake brokers, if you are interested in trading binary option/forex/Bitcoin mining, Recovery of lost funds..."
- Title: [Quanto custa o Reputation com?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-reputation-com-cost) — 1 comment
  > **Top comment:** "Not sure about this..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/medallia-customer-experience-vs-reputation)