# Medallia Agent Connect, Zonka Feedback vs AskNicely Comparison

| | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 276 | 81 | 1,049 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (55.8% das avaliações) | Pequeno negócio (64.1% das avaliações) | Mercado médio (47.9% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | A partir de $99.00 Por Mês | Entre em Contato | 

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## Top Pros & Cons

### Medallia Agent Connect


Cons:
- Caro (1 reviews)
- Recursos Caros (1 reviews)

### Zonka Feedback

Pros:
- Suporte ao Cliente (5 reviews)
- Útil (4 reviews)

Cons:
- Instabilidade de Software (2 reviews)
- Chame Problemas (1 reviews)

### AskNicely

Pros:
- Facilidade de Uso (28 reviews)
- Suporte ao Cliente (18 reviews)

Cons:
- Relatório Difícil (6 reviews)
- Limitações da Pesquisa (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.0 (182 reviews) | 9.2 (54 reviews) | 9.3 (884 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.2 (183 reviews) | 9.3 (56 reviews) | 9.4 (899 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.1 (99 reviews) | 9.2 (40 reviews) | 9.2 (582 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.0 (95 reviews) | 9.1 (36 reviews) | 9.3 (569 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.3 (162 reviews) | 9.3 (51 reviews) | 9.4 (794 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.3 (97 reviews) | 9.6 (34 reviews) | 9.5 (560 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.5 (166 reviews) | 9.5 (51 reviews) | 9.1 (885 reviews) | 

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## Pricing

### Medallia Agent Connect

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Zonka Feedback

#### Entry-Level Pricing

Plan: Customer Feedback

Price: A partir de $99.00 Por Mês

Description: A Plataforma de Feedback do Cliente da Zonka Feedback permite que as empresas capturem e ajam sobre o feedback em todos os canais, meçam métricas de CX e fechem o ciclo com automação e colaboração.

Key Features:
- Pesquisas multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, quiosques, web, no aplicativo, offline)
- Medição de NPS, CSAT e CES
- Gestão de reputação online

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/zonka-feedback/pricing)

#### Free Trial

Yes

### AskNicely

#### Entry-Level Pricing

Plan: Learn

Price: Entre em Contato

Description: Capture o que é mais importante para os clientes com pesquisas envolventes de CSAT e NPS.

Key Features:
- Usuários ilimitados
- A partir de 500 respostas; o preço escala com o volume de respostas
- Pesquisas impulsionadas por IA

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Agent Connect** | 9.0/10 | 114 |
| **Zonka Feedback** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | 9.1 (100 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | 8.9 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.5 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 9.1 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 9.0 (102 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | 8.7 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | 9.1 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 9.2 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Experiência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A |
| **Zonka Feedback** | 8.8/10 | 24 |
| **AskNicely** | 8.5/10 | 232 |

#### Analytics

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (19 reviews) | 9.7 (217 reviews) | 
| **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (19 reviews) | 9.5 (192 reviews) | 
| **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | Dados insuficientes disponíveis | 9.9 (17 reviews) | 9.0 (173 reviews) | 
| **Gamificação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 8.3 (161 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Partes Interessadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (16 reviews) | 8.7 (170 reviews) | 
| **Suporte multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (15 reviews) | 8.2 (147 reviews) | 
| **Suporte a várias marcas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (18 reviews) | 8.4 (150 reviews) | 
| **Soluções verticais específicas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (14 reviews) | 8.6 (148 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (8 reviews) | 8.5 (116 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (8 reviews) | 8.6 (118 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Experiência

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (14 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Agent Connect** | 8.9/10 | 26 |
| **Zonka Feedback** | 8.1/10 | 25 |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Marcação** | 9.0 (20 reviews) | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | 8.8 (17 reviews) | 8.2 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 8.3 (25 reviews) | 8.5 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Análise Temática** | 9.0 (16 reviews) | 8.1 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | 9.1 (17 reviews) | 8.0 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | 9.1 (25 reviews) | 9.0 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Avaliações Online** | 9.1 (20 reviews) | 8.5 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | 9.2 (22 reviews) | 8.7 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | 8.1 (14 reviews) | 7.8 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | 9.2 (22 reviews) | 8.6 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Texto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A |
| **Zonka Feedback** | N/A | N/A |
| **AskNicely** | N/A | N/A |

#### Configuração

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Manutenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sem código** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reconhecimento de entidade nomeada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extração de frases-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tópicos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de Idioma** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sintaxe/Parte da Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Parametrização pré-construída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Composicionalidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories

**Unique to Medallia Agent Connect (2):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Unique to Zonka Feedback (3):** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management), [Software de Análise de Texto](https://www.g2.com/pt/categories/text-analysis), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics)

**Unique to AskNicely (1):** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Medallia Agent Connect | Zonka Feedback | AskNicely | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 37.0% | 64.1% | 43.4% | 
| **Médio Porte** | 55.8% | 29.5% | 47.9% | 
| **Empresa** | 7.2% | 6.4% | 8.7% | 

### By Industry

#### Medallia Agent Connect

- **Varejo:** 15.8%
- **Serviços ao consumidor:** 12.1%
- **Vestuário & Moda:** 10.9%
- **Alimentos e Bebidas:** 7.2%
- **Bens de consumo:** 6.8%
- **Serviços financeiros:** 6.0%
- **Programas de computador:** 5.3%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 4.9%
- **Cosméticos:** 2.6%
- **Automóvel:** 2.3%
- **Other:** 26.0%

#### Zonka Feedback

- **Hospital & Assistência à Saúde:** 7.7%
- **Gestão Educacional:** 7.7%
- **Marketing e Publicidade:** 7.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.4%
- **Serviços financeiros:** 5.1%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.1%
- **Formação Profissional & Coaching:** 5.1%
- **Programas de computador:** 5.1%
- **Varejo:** 3.8%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 3.8%
- **Other:** 42.3%

#### AskNicely

- **Programas de computador:** 12.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.7%
- **Internet:** 5.3%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.1%
- **Marketing e Publicidade:** 4.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.2%
- **Serviços financeiros:** 3.4%
- **Serviços ao consumidor:** 2.9%
- **Telecomunicações:** 2.5%
- **Imóveis:** 2.5%
- **Other:** 48.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Medallia Agent Connect

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/pt/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [MaestroQA](https://www.g2.com/pt/products/maestroqa/reviews) — 4.7/5 stars (325 reviews)
- [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (305 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/pt/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/pt/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)

### Alternatives to Zonka Feedback

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23548 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3016 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Resonate CX](https://www.g2.com/pt/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (485 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)

### Alternatives to AskNicely

- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3016 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1736 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/pt/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)

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## Top Discussions

### Medallia Agent Connect

- Title: [Posso ver outros rankings de outras empresas?](https://www.g2.com/pt/discussions/50336-can-i-see-other-leaderboards-from-other-companies) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Depende se eles querem compartilhar dados coletivamente."

### Zonka Feedback

No discussions available for this product.

### AskNicely

- Title: [Quando o AskNicely terá integração com o Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Lou,

Você pode integrar o AskNicely com sua conta do Zoho Desk para enviar automaticamente pesquisas quando os tickets são fechados. Cada solicitação de..."
- Title: [Como vejo quem está deixando a avaliação?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Katelyn, esta é uma opção que pode ser ativada e desativada. Recomendo entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte em support@asknice.ly..."
- Title: [Como faço para que o proprietário do caso no Salesforce esteja conectado com o proprietário da resposta da pesquisa AskNicely](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá Alex - É uma questão de quais campos ou objetos associados ao caso você gostaria de enviar. Podemos anexar uma resposta a um Caso no Salesforce se..."
- Title: [O AskNicely integra-se com o JIRA?](https://www.g2.com/pt/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Drew! Meu nome é Stephanie e sou analista de pesquisa G2 em marketing e publicidade. Parece que essa integração seria super útil para sua equipe...."
- Title: [Posso personalizar a pesquisa?](https://www.g2.com/pt/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você configura sua pesquisa com qualquer pergunta que desejar, e então eles podem ter respostas que aprofundam dependendo da resposta deles. Então sim, você..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/medallia-agent-connect-vs-zonka-feedback-vs-asknicely)