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Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus e SolarWinds Web Help Desk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Preço não disponível
ManageEngine ServiceDesk Plus
Classificação por Estrelas
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Navegue por todos os planos de preços 3SolarWinds Web Help Desk
Classificação por Estrelas
(58)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre SolarWinds Web Help DeskManageEngine ServiceDesk Plus vs SolarWinds Web Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ManageEngine ServiceDesk Plus mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com SolarWinds Web Help Desk, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que ManageEngine ServiceDesk Plus atende melhor às necessidades de seus negócios do que SolarWinds Web Help Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ManageEngine ServiceDesk Plus é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ManageEngine ServiceDesk Plus em relação ao SolarWinds Web Help Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições!
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de incidentes
- Integração com Active Directory
SolarWinds Web Help Desk
Preço não disponívelTeste Gratuito
ManageEngine ServiceDesk Plus
Teste Gratuito disponível
SolarWinds Web Help Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
216
8.5
53
Facilidade de Uso
8.5
216
7.9
53
Facilidade de configuração
8.1
158
8.3
33
Facilidade de administração
8.4
157
8.6
35
Qualidade do Suporte
8.1
201
8.0
43
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
149
8.1
31
Direção de Produto (% positivo)
8.2
208
6.3
50
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
32
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
9.1
33
Dados insuficientes disponíveis
7.9
27
Dados insuficientes disponíveis
7.1
24
Dados insuficientes disponíveis
6.5
24
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.5
28
Dados insuficientes disponíveis
7.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.7
46
8.9
10
Administração
8.8
38
|
Recurso Verificado
8.3
8
|
Recurso Verificado
8.8
38
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
8.9
39
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.2
41
|
Recurso Verificado
9.3
10
|
Recurso Verificado
8.9
41
|
Recurso Verificado
9.3
9
|
Recurso Verificado
8.8
40
|
Recurso Verificado
9.0
10
|
Recurso Verificado
Gestão
8.6
37
|
Recurso Verificado
9.0
7
|
Recurso Verificado
8.6
35
|
Recurso Verificado
9.5
7
|
Recurso Verificado
8.6
35
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.7
36
|
Recurso Verificado
8.0
5
|
Recurso Verificado
8.1
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.1
38
|
Recurso Verificado
9.5
7
|
Recurso Verificado
8.5
38
|
Recurso Verificado
8.6
6
8.8
36
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.5
38
|
Recurso Verificado
9.3
5
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
29
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.2
30
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
9.1
31
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.2
32
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
8.7
30
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.9
29
|
Recurso Verificado
8.7
10
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.7
93
8.7
31
8.6
95
8.7
33
8.8
99
9.1
34
7.9
91
7.0
29
8.1
89
7.1
30
Relatórios
8.3
95
7.3
31
8.5
86
7.4
28
8.0
74
6.9
24
Acesso & Usabilidade
7.2
74
5.0
25
8.1
80
7.6
33
8.6
91
8.6
33
7.9
67
7.1
25
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ManageEngine ServiceDesk Plus e SolarWinds Web Help Desk é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, e Gerenciamento de Incidentes
Categorias Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Balcão de Ajuda
SolarWinds Web Help Desk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SolarWinds Web Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.1%
Serviços financeiros
5.1%
Hospital & Assistência à Saúde
4.7%
Petróleo e energia
4.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.0%
Outro
63.8%
Tecnologia da informação e serviços
24.1%
Gestão Educacional
19.0%
Hospital & Assistência à Saúde
6.9%
Ensino superior
6.9%
Varejo
3.4%
Outro
39.7%
Principais Alternativas
Discussões
ManageEngine ServiceDesk Plus não possui discussões com respostas
Eles vão consertar o problema de abrir novas abas e atualizar um ticket diferente?
1 Comentário
CC
Eu não acho que isso acontecerá em um futuro próximo.
Temos o mesmo problema e entramos em contato com os desenvolvedores da SolarWinds várias vezes. ...Leia mais
SolarWinds Web Help Desk não possui mais discussões com respostas
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