Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus e osTicket 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.9% das avaliações)
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Preço não disponível
ManageEngine ServiceDesk Plus
Classificação por Estrelas
(245)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Navegue por todos os planos de preços 3osTicket
Classificação por Estrelas
(44)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Navegue por todos os planos de preços 2ManageEngine ServiceDesk Plus vs osTicket
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ManageEngine ServiceDesk Plus mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com osTicket no geral.
- Os revisores sentiram que osTicket atende melhor às necessidades de seus negócios do que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ManageEngine ServiceDesk Plus é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do osTicket em relação ao ManageEngine ServiceDesk Plus.
Preços
Preço de Nível Básico
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições!
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de incidentes
- Integração com Active Directory
osTicket
Preço não disponívelTeste Gratuito
ManageEngine ServiceDesk Plus
Teste Gratuito disponível
osTicket
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
219
8.8
41
Facilidade de Uso
8.5
219
8.2
41
Facilidade de configuração
8.1
161
8.0
29
Facilidade de administração
8.4
159
8.3
29
Qualidade do Suporte
8.1
203
6.9
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
151
8.4
24
Direção de Produto (% positivo)
8.2
211
8.8
39
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
32
8.6
32
|
Recurso Verificado
8.7
33
8.7
32
|
Recurso Verificado
8.7
33
8.0
31
|
Recurso Verificado
8.9
32
8.4
29
|
Recurso Verificado
8.4
33
8.0
24
8.5
33
7.7
30
8.6
32
8.3
31
|
Recurso Verificado
8.1
31
7.3
17
IA generativa
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
32
8.1
24
|
Recurso Verificado
9.1
33
9.0
27
7.9
27
5.3
10
|
Recurso Verificado
7.1
24
5.3
10
6.5
24
4.0
7
Plataforma
7.5
28
5.4
16
7.9
32
7.1
23
|
Recurso Verificado
8.5
34
8.8
25
|
Recurso Verificado
7.8
31
6.8
13
|
Recurso Verificado
8.2
34
7.2
26
|
Recurso Verificado
8.3
33
7.8
27
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.7
47
Não há dados suficientes
Administração
8.8
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.2
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.6
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.1
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.2
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Mercado AWS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.7
95
Dados insuficientes disponíveis
8.6
95
Dados insuficientes disponíveis
8.8
99
Dados insuficientes disponíveis
7.9
91
Dados insuficientes disponíveis
8.1
89
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.3
95
Dados insuficientes disponíveis
8.5
86
Dados insuficientes disponíveis
8.0
74
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
7.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.1
80
Dados insuficientes disponíveis
8.6
91
Dados insuficientes disponíveis
7.8
68
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ManageEngine ServiceDesk Plus e osTicket é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, e Gerenciamento de Incidentes
osTicket é categorizado como AWS Marketplace
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
osTicket
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
18.9%
Serviços financeiros
5.0%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Petróleo e energia
4.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
2.9%
Outro
64.3%
Tecnologia da informação e serviços
22.7%
Gestão Educacional
13.6%
Programas de computador
11.4%
Telecomunicações
4.5%
Varejo
4.5%
Outro
43.2%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o ManageEngine ServiceDesk Plus?
1 Comentário
AP
Comentário excluído pelo usuário.Leia mais
ManageEngine ServiceDesk Plus não possui mais discussões com respostas
O que é um sistema de suporte por tickets?
1 Comentário
NO
TicketSupport é o Software como Serviço do OSTicket. Enquanto isso, o OSTicket é tipicamente auto-hospedado.Leia mais
osTicket não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
