# MaestroQA vs Medallia Agent Connect Comparison

| | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 324 | 276 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (55.0% das avaliações) | Mercado médio (55.8% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Request a demo today | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### MaestroQA

Pros:
- Facilidade de Uso (22 reviews)
- Sistema de Pontuação (21 reviews)

Cons:
- Problemas de Usabilidade (21 reviews)
- Recursos Faltantes (9 reviews)

### Medallia Agent Connect


Cons:
- Caro (1 reviews)
- Recursos Caros (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.4 (259 reviews) | 9.0 (182 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.4 (262 reviews) | 9.2 (183 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.2 (86 reviews) | 9.1 (99 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.2 (76 reviews) | 9.0 (95 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.7 (251 reviews) | 9.3 (162 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.6 (74 reviews) | 9.3 (97 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.3 (237 reviews) | 8.5 (166 reviews) | 

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## Pricing

### MaestroQA

#### Entry-Level Pricing

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[Learn more about MaestroQA](https://www.g2.com/pt/products/maestroqa/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Medallia Agent Connect

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | N/A | N/A |
| **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | 9.3/10 | 236 |
| **Medallia Agent Connect** | 9.0/10 | 114 |

#### Garantia da qualidade

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Avaliação** | 9.5 (218 reviews) | 9.1 (100 reviews) | 
| **Calibração** | 9.5 (217 reviews) | 8.9 (88 reviews) | 
| **Relatórios** | 9.1 (213 reviews) | 8.5 (92 reviews) | 

#### Noivado

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 9.4 (219 reviews) | 9.1 (93 reviews) | 
| **Painéis** | 9.2 (215 reviews) | 9.0 (102 reviews) | 
| **Treinamento** | 9.1 (197 reviews) | 8.7 (84 reviews) | 

#### Desempenho

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Integrações** | 9.3 (199 reviews) | 9.1 (90 reviews) | 
| **Conformidade** | 9.5 (198 reviews) | 9.2 (74 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.1 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 9.2 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | N/A | N/A |
| **Medallia Agent Connect** | 8.9/10 | 26 |

#### Gestão de Feedback

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (20 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (17 reviews) | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (25 reviews) | 

#### Análise de Feedback

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (16 reviews) | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (17 reviews) | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (25 reviews) | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (20 reviews) | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (22 reviews) | 
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (14 reviews) | 
| **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (22 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte ao Cliente Multilíngue

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | 7.0/10 | 5 |
| **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Multilinguismo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autoaperfeiçoamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Volume** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canal

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Privacidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anonimato** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | N/A | N/A |
| **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)

**Unique to MaestroQA (3):** [Software de Suporte ao Cliente Multilíngue](https://www.g2.com/pt/categories/multilingual-customer-support), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence)

**Unique to Medallia Agent Connect (1):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 16.2% | 37.0% | 
| **Médio Porte** | 55.0% | 55.8% | 
| **Empresa** | 28.8% | 7.2% | 

### By Industry

#### MaestroQA

- **Serviços ao consumidor:** 22.7%
- **Programas de computador:** 9.1%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.4%
- **Varejo:** 6.1%
- **Telecomunicações:** 5.8%
- **Terceirização/Offshoring:** 5.2%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.9%
- **Serviços financeiros:** 3.6%
- **Alimentos e Bebidas:** 3.6%
- **Bens de consumo:** 2.9%
- **Other:** 29.8%

#### Medallia Agent Connect

- **Varejo:** 15.8%
- **Serviços ao consumidor:** 12.1%
- **Vestuário & Moda:** 10.9%
- **Alimentos e Bebidas:** 7.2%
- **Bens de consumo:** 6.8%
- **Serviços financeiros:** 6.0%
- **Programas de computador:** 5.3%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 4.9%
- **Cosméticos:** 2.6%
- **Automóvel:** 2.3%
- **Other:** 26.0%

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## Alternatives

### Alternatives to MaestroQA

- [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (305 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/pt/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (438 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/pt/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/pt/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/pt/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/pt/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (394 reviews)

### Alternatives to Medallia Agent Connect

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/pt/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (305 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/pt/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/pt/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (438 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23551 reviews)

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## Top Discussions

### MaestroQA

- Title: [Além do gráfico de barras que aparece após você fazer login, há outros gráficos que eu posso mudar?](https://www.g2.com/pt/discussions/33453-aside-from-the-bar-graph-that-shows-after-you-signed-in-are-there-any-other-charts-that-i-can-change-into) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi! Sim. Na página de coaching, você pode ajustar os filtros para alterar os gráficos. Se você for um Administrador ou Gerente, também terá acesso ao módulo..."
- Title: [Vocês ainda estão testando a função de gravação?](https://www.g2.com/pt/discussions/33426-are-you-guys-still-testing-the-recording-function) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."

### Medallia Agent Connect

- Title: [Posso ver outros rankings de outras empresas?](https://www.g2.com/pt/discussions/50336-can-i-see-other-leaderboards-from-other-companies) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Depende se eles querem compartilhar dados coletivamente."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/maestroqa-vs-medallia-agent-connect)