# LogMeIn Rescue vs Remote Desktop Service Comparison

| | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 206 | 13 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (39.8% das avaliações) | Mercado médio (53.8% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $149.00 1 technician | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### LogMeIn Rescue

Pros:
- Facilidade de Uso (5 reviews)
- Acesso Remoto (4 reviews)

Cons:
- Caro (3 reviews)
- Limitações de Recursos (2 reviews)

### Remote Desktop Service

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.3 (164 reviews) | 8.8 (11 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.2 (163 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.2 (97 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Facilidade de administração** | 9.0 (82 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.8 (147 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.0 (78 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.5 (153 reviews) | 5.8 (11 reviews) | 

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## Pricing

### LogMeIn Rescue

#### Entry-Level Pricing

Plan: Remote Device Support

Price: $149.00 1 technician

Description: Suporte remoto poderoso para TI e atendimento ao cliente, do simples ao complexo

Key Features:
- Controle Remoto para Windows e Mac
- Acesso não supervisionado
- Diagnósticos em Sessão

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/logmein-rescue/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Remote Desktop Service

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LogMeIn Rescue** | 8.8/10 | 102 |
| **Remote Desktop Service** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.7 (52 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.6 (50 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | 9.0 (54 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | 9.2 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | 9.2 (59 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | 9.0 (47 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 8.8 (55 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | 8.6 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 9.2 (66 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 8.6 (36 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.9 (36 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 9.0 (28 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.9 (54 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.9 (53 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A |
| **Remote Desktop Service** | N/A | N/A |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Valor** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LogMeIn Rescue** | 8.9/10 | 54 |
| **Remote Desktop Service** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento de tela** | 9.7 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 9.5 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | 9.1 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso remoto autônomo** | 9.1 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Multi - Manipulação de Sessões** | 9.2 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte a vários monitores** | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Manutenção

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Reinicialização remota** | 9.3 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Impressão remota** | 8.8 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Bate-papo por texto** | 9.2 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **VoIP** | 8.1 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Videoconferência** | 8.0 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anotações de tela** | 8.9 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Criptografia de dados** | 9.3 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 9.0 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a dispositivos

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Acesso a dispositivos móveis** | 8.4 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte multiplataforma** | 8.7 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Multiplataforma** | 8.6 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 9.0 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Co-navegação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LogMeIn Rescue** | 9.1/10 | 8 |
| **Remote Desktop Service** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Controle de acesso** | 9.4 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Navegação de página da Web** | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência em Tempo Real** | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Segurança de dados** | 9.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mascaramento de dados** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte de Vídeo Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A |
| **Remote Desktop Service** | N/A | N/A |

#### Suporte Remoto - Suporte Remoto por Vídeo

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Controle de vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Feed ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação por vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo - Suporte de Vídeo Remoto

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Instrução** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma - Suporte Remoto de Vídeo

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Omni-Channel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Auto-serviço** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Usabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Balcão de Atendimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LogMeIn Rescue** | 8.7/10 | 59 |
| **Remote Desktop Service** | N/A | N/A |

#### Gestão de Incidentes

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Automatize o roteamento de tickets** | 8.7 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Priorização de Tickets** | 8.8 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações de Tickets** | 8.5 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 8.3 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | 8.6 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Painéis** | 8.8 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de tempo** | 8.8 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | 8.8 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acesso & Usabilidade

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Móvel** | 8.5 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autoatendimento** | 8.9 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Diretório ativo** | 9.0 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Multicanal** | 9.1 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Balcão de Atendimento

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Área de Trabalho Remota

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LogMeIn Rescue** | 9.2/10 | 79 |
| **Remote Desktop Service** | 7.9/10 | 10 |

#### Administração

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Informações de uso** | 9.0 (59 reviews) | 9.2 (8 reviews) | 
| **Integrações** | 8.9 (48 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 
| **Diagnostics** | 9.0 (59 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 
| **Gravação de Sessão** | 9.0 (56 reviews) | 5.8 (6 reviews) | 
| **Transferência de sessão** | 9.4 (61 reviews) | 7.4 (7 reviews) | 
| **Acesso autônomo** | 9.3 (59 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 9.2 (66 reviews) | 7.4 (9 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Acesso entre plataformas** | 9.4 (58 reviews) | 5.5 (7 reviews) | 
| **Acesso a dispositivos móveis** | 8.5 (50 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 
| **Gerenciamento de Aplicações** | 9.2 (52 reviews) | 9.0 (8 reviews) | 
| **Controle Remoto de Dispositivos** | 9.4 (65 reviews) | 9.5 (7 reviews) | 

#### Segurança

| Feature | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Limpeza remota** | 9.4 (40 reviews) | 6.9 (6 reviews) | 
| **Gerenciamento de dispositivos** | 9.3 (46 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Registro de dispositivo** | 9.3 (45 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Área de Trabalho Remota](https://www.g2.com/pt/categories/remote-desktop)

**Unique to LogMeIn Rescue (6):** [Software de Suporte por Vídeo Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-video-support), [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Software de Co-Navegação](https://www.g2.com/pt/categories/co-browsing), [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LogMeIn Rescue | Remote Desktop Service | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 35.1% | 38.5% | 
| **Médio Porte** | 39.8% | 53.8% | 
| **Empresa** | 25.1% | 7.7% | 

### By Industry

#### LogMeIn Rescue

- **Tecnologia da informação e serviços:** 23.3%
- **Programas de computador:** 10.6%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 6.9%
- **Contabilidade:** 4.2%
- **Serviços financeiros:** 3.2%
- **Redes de Computadores:** 3.2%
- **Atacado:** 2.6%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.6%
- **Serviços ao consumidor:** 2.1%
- **Gestão Educacional:** 2.1%
- **Other:** 39.2%

#### Remote Desktop Service

- **Programas de computador:** 23.1%
- **Telecomunicações:** 7.7%
- **Recrutamento e seleção:** 7.7%
- **Varejo:** 7.7%
- **Formação Profissional & Coaching:** 7.7%
- **Petróleo e energia:** 7.7%
- **Mineração & Metais:** 7.7%
- **Atenção à Saúde Mental:** 7.7%
- **Marketing e Publicidade:** 7.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.7%
- **Other:** 7.7%

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## Alternatives

### Alternatives to LogMeIn Rescue

- [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/pt/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/pt/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/pt/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/pt/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews)
- [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/pt/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews)
- [RealVNC](https://www.g2.com/pt/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews)
- [ISL Online](https://www.g2.com/pt/products/isl-online/reviews) — 4.6/5 stars (593 reviews)
- [RemotePC](https://www.g2.com/pt/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (640 reviews)
- [Splashtop Remote Support](https://www.g2.com/pt/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (254 reviews)

### Alternatives to Remote Desktop Service

- [Parsec](https://www.g2.com/pt/products/parsec/reviews) — 4.7/5 stars (26 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/pt/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews)
- [Amazon AppStream 2.0](https://www.g2.com/pt/products/amazon-appstream-2-0/reviews) — 4.1/5 stars (15 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/pt/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/pt/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews)
- [RemotePC](https://www.g2.com/pt/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (640 reviews)
- [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/pt/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews)
- [RealVNC](https://www.g2.com/pt/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/pt/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews)

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## Top Discussions

### LogMeIn Rescue

- Title: [Qual versão do Mac OS é preferida para conexões remotas?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-version-of-mac-os-is-preferred-for-remote-connections) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "LogMeIn acabou de lançar a nova versão beta para rodar no Catalina. Eu geralmente espero pela versão final, mas testei a beta e não encontrei nenhum problema..."

### Remote Desktop Service

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/logmein-rescue-vs-remote-desktop-service)