# SAP CPQ vs ServiceNow CPQ Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o SAP CPQ se destaca no manuseio de processos de vendas complexos sem causar atrasos, com os usuários apreciando seus **fluxos de trabalho de aprovação de preços dinâmicos** e capacidades robustas de precificação. Isso o torna uma escolha forte para organizações que necessitam de uma solução escalável para estruturas de preços intrincadas.
- **Os usuários dizem** que o ServiceNow CPQ se destaca por seu **recurso de venda guiada** , que reduz significativamente a probabilidade de erros ao impedir que os representantes selecionem opções incompatíveis. Este recurso, segundo relatos, reduziu as correções de cotações em quase 30%, demonstrando sua eficiência em agilizar o processo de vendas.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o SAP CPQ é elogiado por sua interface amigável, com um usuário observando que é **“super fácil de usar”** e integra-se bem com dispositivos móveis como iPads. Essa facilidade de uso é uma vantagem significativa para equipes que precisam acessar a ferramenta em movimento.
- **Os revisores mencionam** que o ServiceNow CPQ oferece uma experiência rápida e responsiva, especialmente quando comparado a soluções CPQ mais antigas. Os usuários apreciam o **customizador visual em tempo real** que atualiza os modelos de produtos instantaneamente, melhorando a experiência geral do usuário e reduzindo a confusão durante a configuração.
- **Os revisores do G2 destacam** que, embora o SAP CPQ tenha um conjunto sólido de recursos, enfrenta desafios em áreas como **facilidade de configuração e administração** , onde os usuários relataram uma curva de aprendizado mais acentuada em comparação com o ServiceNow CPQ, que é notado por seu processo de configuração intuitivo.
- **Os usuários relatam** que o ServiceNow CPQ oferece suporte excepcional, com altas classificações para **qualidade de suporte** e capacidade de resposta. Este é um fator crucial para empresas que priorizam assistência contínua e rápidas resoluções de problemas, tornando-o uma escolha confiável para empresas de médio porte.



| | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 109 | 55 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (39.6% das avaliações) | Mercado médio (40.0% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### SAP CPQ

Pros:
- Eficiência (13 reviews)
- Otimização de Preços (11 reviews)

Cons:
- Complexidade (13 reviews)
- Curva de Aprendizado (10 reviews)

### ServiceNow CPQ

Pros:
- Facilidade de Uso (5 reviews)
- Intuitivo (4 reviews)

Cons:
- Configuração Complexa (3 reviews)
- Curva de Aprendizado (3 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.3 (84 reviews) | 9.1 (32 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 7.8 (84 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 7.0 (49 reviews) | 8.2 (32 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 6.8 (34 reviews) | 9.0 (15 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 7.6 (75 reviews) | 9.1 (39 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 7.0 (33 reviews) | 9.5 (17 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 7.3 (82 reviews) | 9.6 (31 reviews) | 

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## Pricing

### SAP CPQ

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### ServiceNow CPQ

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### CPQ

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SAP CPQ** | 7.9/10 | 66 |
| **ServiceNow CPQ** | 8.1/10 | 36 |

#### Configuração - cpq

| Feature | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Catálogo de Produtos** | 8.8 (21 reviews) ✓ Verified | 8.3 (16 reviews) | 
| **Venda Guiada** | 7.9 (33 reviews) ✓ Verified | 8.6 (19 reviews) | 
| **Regras de configuração** | 8.4 (46 reviews) ✓ Verified | 9.1 (20 reviews) | 
| **Configuração de Preço** | 8.4 (44 reviews) ✓ Verified | 8.9 (20 reviews) | 
| **Configuração Visual** | 8.3 (38 reviews) ✓ Verified | 8.4 (17 reviews) | 

#### Preços

| Feature | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Flexibilidade de preços** | 8.0 (37 reviews) ✓ Verified | 8.1 (19 reviews) | 
| **Descontando** | 8.3 (40 reviews) ✓ Verified | 8.1 (18 reviews) | 
| **Regras comerciais** | 8.0 (38 reviews) ✓ Verified | 8.0 (16 reviews) | 
| **Termos e condições** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 8.3 (14 reviews) | 
| **Fluxo de trabalho de aprovação** | 8.2 (39 reviews) ✓ Verified | 7.9 (14 reviews) | 
| **Renovações** | 8.2 (23 reviews) ✓ Verified | 7.2 (13 reviews) | 

#### Citando

| Feature | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Agrupamento** | 8.1 (30 reviews) ✓ Verified | 7.6 (7 reviews) | 
| **Controle de versão** | 8.0 (31 reviews) ✓ Verified | 6.7 (8 reviews) | 
| **Geração de Documento de Cotação** | 8.4 (40 reviews) ✓ Verified | 8.0 (9 reviews) | 
| **ordenação** | 8.3 (29 reviews) ✓ Verified | 7.5 (8 reviews) | 
| **Contratos** | 7.8 (26 reviews) ✓ Verified | 8.1 (6 reviews) | 

#### Admin

| Feature | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Facilidade de configuração do administrador** | 6.6 (22 reviews) | 7.8 (27 reviews) | 
| **Administração de Preços** | 6.8 (18 reviews) ✓ Verified | 7.5 (12 reviews) | 
| **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | 6.8 (15 reviews) ✓ Verified | 8.3 (7 reviews) | 
| **Gestão de Documentos** | 7.3 (17 reviews) ✓ Verified | 8.1 (6 reviews) | 

#### Canais

| Feature | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 7.9 (27 reviews) ✓ Verified | 7.8 (13 reviews) | 
| **Suporte a parceiros de canal** | 7.4 (21 reviews) ✓ Verified | 8.0 (16 reviews) | 
| **Ecommerce** | 8.2 (21 reviews) | 7.7 (16 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Integração com CRM** | 8.4 (16 reviews) ✓ Verified | 9.5 (19 reviews) | 
| **API de integração** | 7.5 (14 reviews) ✓ Verified | 8.7 (20 reviews) | 
| **Internacionalização** | 8.0 (10 reviews) ✓ Verified | 7.3 (14 reviews) | 
| **Escalabilidade** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | 8.4 (21 reviews) | 
| **Relatórios e Dashboards** | 7.2 (16 reviews) ✓ Verified | 8.3 (7 reviews) | 
| **Integração ERP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA Generativa - cpq

| Feature | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Citação Dinâmica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Preços Dinâmicos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Recomendações de Venda Personalizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Personalização Visual de Produto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SAP CPQ** | N/A | N/A |
| **ServiceNow CPQ** | 8.7/10 | 9 |

#### Configuração

| Feature | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Configurador 3D** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 
| **Tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (9 reviews) | 
| **Forma livre** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | 

#### Visualização

| Feature | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Visão 360º** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | 
| **Interativo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | 
| **Realidade virtual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração

| Feature | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 
| **Sítios Web** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | 
| **Apis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | 

### Cotação para Caixa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SAP CPQ** | N/A | N/A |
| **ServiceNow CPQ** | 9.6/10 | 10 |

#### Requisitos do cliente

| Feature | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Citando** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (8 reviews) | 
| **Configuração** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (10 reviews) | 
| **Preços** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (8 reviews) | 

#### Contratos

| Feature | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Criação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Negociação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Receita

| Feature | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Facturação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correspondência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reconhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software CPQ](https://www.g2.com/pt/categories/cpq)


**Unique to ServiceNow CPQ (2):** [Software de Cotação para Cobrança](https://www.g2.com/pt/categories/quote-to-cash), [Software de Personalização de Produtos Visuais](https://www.g2.com/pt/categories/visual-product-customization)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | SAP CPQ | ServiceNow CPQ | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 21.9% | 26.7% | 
| **Médio Porte** | 39.6% | 40.0% | 
| **Empresa** | 38.5% | 33.3% | 

### By Industry

#### SAP CPQ

- **Programas de computador:** 14.6%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.5%
- **Telecomunicações:** 5.6%
- **Recrutamento e seleção:** 4.5%
- **Hardware para computador:** 3.4%
- **Fabricação de Eletroeletrônicos:** 3.4%
- **Segurança e Investigações:** 3.4%
- **Varejo:** 3.4%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.4%
- **Marketing e Publicidade:** 3.4%
- **Other:** 41.6%

#### ServiceNow CPQ

- **Tecnologia da informação e serviços:** 10.0%
- **Fabricação:** 10.0%
- **Linhas Aéreas/Aviação:** 7.5%
- **Materiais de Construção:** 7.5%
- **Programas de computador:** 7.5%
- **Fabricação de Eletroeletrônicos:** 7.5%
- **Consultoria:** 7.5%
- **Vestuário & Moda:** 2.5%
- **Artes e Ofícios:** 2.5%
- **Atacado:** 2.5%
- **Other:** 35.0%

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## Alternatives

### Alternatives to SAP CPQ

- [Agentforce Revenue Management (formerly Salesforce Revenue Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-revenue-management-formerly-salesforce-revenue-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (1502 reviews)
- [Oracle CPQ](https://www.g2.com/pt/products/oracle-cpq/reviews) — 4.0/5 stars (271 reviews)
- [Conga Advantage CPQ](https://www.g2.com/pt/products/conga-advantage-cpq/reviews) — 4.2/5 stars (235 reviews)
- [Zilliant CPQ](https://www.g2.com/pt/products/zilliant-cpq/reviews) — 4.8/5 stars (30 reviews)
- [FPX CPQ](https://www.g2.com/pt/products/fpx-cpq/reviews) — 3.8/5 stars (16 reviews)
- [Tacton CPQ](https://www.g2.com/pt/products/tacton-cpq/reviews) — 4.3/5 stars (54 reviews)
- [ConnectWise CPQ](https://www.g2.com/pt/products/connectwise-cpq/reviews) — 4.0/5 stars (142 reviews)
- [QuoteWerks](https://www.g2.com/pt/products/quotewerks/reviews) — 4.4/5 stars (196 reviews)
- [Pricefx](https://www.g2.com/pt/products/pricefx/reviews) — 4.4/5 stars (128 reviews)
- [Cincom CPQ](https://www.g2.com/pt/products/cincom-cpq/reviews) — 3.8/5 stars (19 reviews)

### Alternatives to ServiceNow CPQ

- [Agentforce Revenue Management (formerly Salesforce Revenue Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-revenue-management-formerly-salesforce-revenue-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (1502 reviews)
- [DealHub](https://www.g2.com/pt/products/dealhub/reviews) — 4.7/5 stars (848 reviews)
- [PandaDoc](https://www.g2.com/pt/products/pandadoc/reviews) — 4.7/5 stars (3481 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Proposify](https://www.g2.com/pt/products/proposify/reviews) — 4.6/5 stars (1134 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/pt/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [Everstage](https://www.g2.com/pt/products/everstage/reviews) — 4.8/5 stars (2043 reviews)
- [Qwilr](https://www.g2.com/pt/products/qwilr/reviews) — 4.6/5 stars (896 reviews)
- [EZLynx](https://www.g2.com/pt/products/ezlynx-ezlynx/reviews) — 4.4/5 stars (699 reviews)
- [Zuora](https://www.g2.com/pt/products/zuora-zuora/reviews) — 3.9/5 stars (311 reviews)

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## Top Discussions

### SAP CPQ

- Title: [É necessário um envolvimento intenso de TI para CPQ?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-heavy-it-involvement-needed-for-cpq-970a5fa1-7fd2-4fe2-bbc8-0008bd60e75e) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Any trained business user in your organization can manage CallidusCloud CPQ. When your organization decides to launch a special promotion, change pricing,..."
- Title: [O CallidusCloud CPQ pode ser executado em dispositivos móveis?](https://www.g2.com/pt/discussions/cpq-mobility-capability-8634734e-16d2-4e54-bbc6-e4ec53c54cf2) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Yes! There are multiple options for the mobile sales rep. CPQ is fully functional through any mobile browser and easy to use with its responsive design. ..."
- Title: [Existem limitações para o número de produtos ou números de peça que o CPQ pode suportar?](https://www.g2.com/pt/discussions/cpq-product-part-number-limitations-f7ee20b8-d95c-4997-b316-6d404ef0911c) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Whether you use intelligent part numbers, serial numbers, nested serial sequences, or intelligent serial numbers, the CallidusCloud CPQ product configurator..."
- Title: [É necessário um envolvimento intenso de TI para CPQ?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-heavy-it-involvement-needed-for-cpq) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Any trained business user in your organization can manage CallidusCloud CPQ. When your organization decides to launch a special promotion, change pricing,..."
- Title: [O CallidusCloud CPQ pode ser executado em dispositivos móveis?](https://www.g2.com/pt/discussions/cpq-mobility-capability) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Yes! There are multiple options for the mobile sales rep. CPQ is fully functional through any mobile browser and easy to use with it's responsive design. ..."

### ServiceNow CPQ

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/sap-cpq-vs-servicenow-cpq)