Comparar LivePerson e Rasa

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(209)4.3 de 5

(11)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pequeno negócio (72.7% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

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LivePerson

Classificação por Estrelas

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Preço de Nível Básico

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Rasa

Classificação por Estrelas

(11)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (72.7% das avaliações)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LivePerson se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação significativamente mais alta em comparação com o Rasa. Os usuários apreciam seu suporte robusto de IA que melhora o engajamento do cliente em vários canais de comunicação, tornando-o uma escolha preferida para empresas que buscam automatizar interações de forma eficaz.
Os usuários dizem que o processo de implementação do LivePerson é notavelmente suave, com muitos destacando os recursos intuitivos de integração que ajudam as equipes a começarem rapidamente. Em contraste, o Rasa, embora personalizável, é frequentemente visto como mais adequado para especialistas em aprendizado de máquina, o que pode representar um desafio para usuários menos técnicos.
Os revisores mencionam que o LivePerson fornece insights valiosos através de suas capacidades de rastreamento de dados, permitindo que os usuários monitorem o progresso em direção aos KPIs de forma eficaz. Este recurso é particularmente elogiado por sua capacidade de capturar feedback e métricas, o que é menos enfatizado nas ofertas do Rasa.
De acordo com avaliações verificadas, o Rasa se destaca em sua flexibilidade e opções de personalização, atraindo usuários que precisam de uma solução sob medida para problemas específicos de negócios. No entanto, essa complexidade pode ser uma faca de dois gumes, já que alguns usuários acham que requer uma curva de aprendizado mais acentuada em comparação com a interface mais amigável do LivePerson.
Os usuários destacam que a qualidade do suporte do LivePerson é um ponto forte, com muitos observando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O Rasa, embora também forneça um suporte sólido, não possui o mesmo nível de feedback dos usuários para respaldá-lo, o que pode deixar potenciais usuários querendo mais garantia.
Os revisores indicam que a presença de mercado do LivePerson é robusta, com um maior número de avaliações refletindo uma base de usuários mais ampla e feedbacks mais recentes. Isso contrasta com o Rasa, que tem menos avaliações e um foco de segmento de mercado menor, potencialmente limitando insights para novos usuários que consideram suas capacidades.

LivePerson vs Rasa

Os revisores sentiram que LivePerson atende melhor às necessidades de seus negócios do que Rasa.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, LivePerson e Rasa fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LivePerson em relação ao Rasa.

Preços

LivePerson

Bronze

Entre em Contato

Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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Rasa

Developer Edition

Grátis

Para desenvolvedores que exploram projetos de assistente de IA, você pode acessar todo o Rasa Pro no seu próprio computador. CALM, Pesquisa Empresarial, Testes E2E e mais. O Suporte da Comunidade está disponível em nosso Fórum.

Acesso ao Rasa Pro e ao nosso motor de diálogo CALM (IA Conversacional com Modelos de Linguagem).

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LivePerson

Informação de teste não disponível

Rasa

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

168

7.8

8.4

171

7.2

8.0

Não há dados suficientes

8.1

Não há dados suficientes

8.3

167

8.3

8.0

Não há dados suficientes

5.6

165

5.0

Categorias

LivePerson

Rasa

LivePerson e Rasa é categorizado como Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, e Plataformas de Bots

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Inteligência de Conversação, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

Mostrar mais

Rasa é categorizado como Agentes de Interface Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

Rasa

72.7%

9.1%

18.2%

20.3%

72.7%

43.4%

9.1%

36.3%

18.2%

Indústria dos Avaliadores

LivePerson

Internet

14.8%

Varejo

14.2%

Telecomunicações

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.0%

Serviços financeiros

4.4%

Outro

53.0%

Rasa

Programas de computador

36.4%

Tecnologia da informação e serviços

18.2%

Telecomunicações

9.1%

Marketing e Publicidade

9.1%

Design Gráfico

9.1%

Outro

18.2%

Principais Alternativas

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas para Rasa

Discussões

Discussões sobre LivePerson

como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

2 Comentários

Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais