# LiveChat vs Zoho SalesIQ Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o LiveChat se destaca em fornecer uma experiência de usuário perfeita, com muitos elogiando sua interface intuitiva e recursos robustos. Os usuários apreciam como o sistema é bem pensado, com numerosos módulos adicionais que facilitam o rastreamento e a conversão de leads.
- **Os usuários dizem** que o Zoho SalesIQ oferece uma solução responsiva, destacando particularmente suas capacidades de rastreamento de visitantes em tempo real. Este recurso permite que os representantes de atendimento ao cliente interajam com os visitantes imediatamente, aumentando as chances de converter leads durante as interações de chat.
- **Os revisores mencionam** que o processo de implementação do LiveChat é rápido e direto, com muitos usuários observando a eficácia de seu assistente de integração. Esta facilidade de configuração contribui para uma transição mais suave para as equipes que procuram integrar o chat ao vivo em suas operações.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o LiveChat se destaca pela qualidade do suporte, com usuários frequentemente elogiando a disponibilidade de recursos úteis e o atendimento ao cliente responsivo. Recursos como respostas prontas e ferramentas de engajamento tornam as tarefas de suporte mais eficientes.
- **Os revisores do G2 destacam** que, embora o Zoho SalesIQ seja fácil de configurar, alguns usuários sentem que ele carece da profundidade de recursos encontrada no LiveChat. No entanto, sua funcionalidade de chatbot é apreciada por fornecer assistência imediata, o que pode ser benéfico para empresas com alto tráfego de visitantes.
- **Os usuários relatam** que ambas as plataformas têm classificações de estrelas semelhantes, mas o maior G2 Score geral do LiveChat reflete uma maior satisfação do usuário. Os revisores observam que o LiveChat equilibra efetivamente a automação com a interação humana, tornando-o uma escolha preferida para aqueles que procuram melhorar o suporte ao cliente enquanto aumentam a receita.



| | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 807 | 256 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (44.6% das avaliações) | Pequeno negócio (73.8% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 100 Visitors Por Mês | $0.00 3 Operator Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### LiveChat

Pros:
- Facilidade de Uso (24 reviews)
- Recursos (20 reviews)

Cons:
- Não Intuitivo (7 reviews)
- Problemas com Chatbot (6 reviews)

### Zoho SalesIQ

Pros:
- Facilidade de Uso (8 reviews)
- Recursos (8 reviews)

Cons:
- Notificações Excessivas (2 reviews)
- Curva de Aprendizado (2 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.1 (705 reviews) | 8.7 (212 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.3 (704 reviews) | 8.7 (212 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.0 (284 reviews) | 8.6 (155 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.1 (275 reviews) | 8.7 (153 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (653 reviews) | 8.3 (199 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (267 reviews) | 8.9 (147 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.3 (697 reviews) | 8.6 (209 reviews) | 

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## Pricing

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Por Mês

Description: Pequena empresa

Key Features:
- Inteligência de Texto
- Acompanhe até 100 visitantes
- 1 campanha recorrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Zoho SalesIQ

#### Entry-Level Pricing

Plan: FREE

Price: $0.00 3 Operator Por Mês

Key Features:
- Compartilhamento de arquivos
- Acompanhar e interagir com 10K visitantes/mês
- 100 sessões de chat/mês

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/zoho-salesiq/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |
| **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 9.2 (248 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 9.1 (245 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | 9.0 (239 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | 9.2 (253 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | 8.5 (156 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | 9.0 (231 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | 9.1 (230 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | 8.5 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.3 (56 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Zoho SalesIQ** | 8.7/10 | 20 |

#### Mensageiro

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Seqüenciamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **AI** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Interface de personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (14 reviews) ✓ Verified | 

#### Canais

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Site** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagem de texto (SMS)** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Outros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | 

#### Clientes

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **direcionamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (15 reviews) | 
| **Coleta de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (15 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Marketing Conversacional

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Geração de Leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A |

#### Geração de leads

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Construtor de Chumbo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Zoho SalesIQ** | 7.9/10 | 17 |

#### Respostas

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (12 reviews) | 
| **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (13 reviews) | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (13 reviews) | 
| **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (14 reviews) | 
| **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (14 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (13 reviews) | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (13 reviews) | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (14 reviews) | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (12 reviews) | 
| **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (13 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | 8.5/10 | 401 |
| **Zoho SalesIQ** | 8.6/10 | 71 |

#### IA generativa

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 9.1 (59 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 8.7 (56 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | 8.4 (221 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 8.8 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navegação** | 8.3 (30 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Uso Interno

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.3 (56 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.8 (303 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 8.4 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de conhecimento** | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 8.3 (43 reviews) | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **Perfis de clientes** | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 8.7 (50 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Zoho SalesIQ** | 7.6/10 | 21 |

#### IA generativa

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (17 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (16 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Recurso Não Disponível | 7.2 (13 reviews) | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (10 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (10 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (10 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (10 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (8 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Comércio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A |

#### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens e Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativos de comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Lojas de comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Plataforma de Pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas internas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Análise conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório avançado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Identificação de Visitantes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A |

#### Identificação de Visitantes - IA Agente

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Pontuação de Leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Zoho SalesIQ** | 7.6/10 | 8 |

#### Agente AI - Pontuação de Leads

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Atribuição

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Oportunidade de Lead** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (8 reviews) | 
| **Atribuição de leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | 
| **Aceleração de Dutos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (6 reviews) | 

#### Descoberta

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Gestão de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) | 
| **Pontuação/Classificação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 
| **Contexto do lead** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | 

#### Gestão

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Viabilidade de Conversão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Sincronização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) | 
| **análise** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) | 

### Coaching de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **Zoho SalesIQ** | 7.9/10 | 12 |

#### Agente AI - Treinamento de Vendas

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Treinamento

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Materiais de Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Criação de Playbook** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Gravação de Vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Feedback

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Revisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Indicador** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Cartão de Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (6 reviews) | 
| **Leaderboard** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Atualizações em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Competição** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### IA generativa

| Feature | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (4):** [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)

**Unique to LiveChat (4):** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms)

**Unique to Zoho SalesIQ (3):** [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching), [Identificação de Visitantes Software](https://www.g2.com/pt/categories/visitor-identification), [Software de Pontuação de Leads](https://www.g2.com/pt/categories/lead-scoring)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LiveChat | Zoho SalesIQ | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 44.6% | 73.8% | 
| **Médio Porte** | 37.5% | 19.7% | 
| **Empresa** | 17.8% | 6.4% | 

### By Industry

#### LiveChat

- **Programas de computador:** 8.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.6%
- **Varejo:** 6.3%
- **Serviços financeiros:** 4.0%
- **Internet:** 3.7%
- **Gestão Educacional:** 3.6%
- **Serviços ao consumidor:** 3.4%
- **Marketing e Publicidade:** 3.2%
- **Telecomunicações:** 2.9%
- **Bancário:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

#### Zoho SalesIQ

- **Tecnologia da informação e serviços:** 16.7%
- **Marketing e Publicidade:** 8.2%
- **Programas de computador:** 6.4%
- **Seguro:** 4.7%
- **Serviços financeiros:** 4.3%
- **Telecomunicações:** 4.3%
- **Varejo:** 3.9%
- **Internet:** 3.4%
- **Recrutamento e seleção:** 2.6%
- **Serviços ao consumidor:** 2.1%
- **Other:** 43.3%

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## Alternatives

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3746 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/pt/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7608 reviews)

### Alternatives to Zoho SalesIQ

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3746 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14751 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Customers.ai](https://www.g2.com/pt/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/pt/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)

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## Top Discussions

### LiveChat

- Title: [A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/pt/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu verifiquei este livro e comprei duas cópias e vi a maneira como ele alcança as pessoas com a Bíblia e a Palavra em um conceito que mostra como somos..."
- Title: [Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Posso iniciar um chat eu mesmo ou preciso esperar que um cliente o faça?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [Quão difícil é instalar o LiveChat no site?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

### Zoho SalesIQ

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/livechat-vs-zoho-salesiq)