# LiveAgent vs Vtiger All-In-One CRM Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o LiveAgent se destaca na satisfação geral do usuário, refletido em seu G2 Score mais alto de 57,63 em comparação com a pontuação de 49,41 do Vtiger All-In-One CRM. Isso sugere que os usuários consideram o LiveAgent uma escolha mais confiável para suas necessidades de help desk.
- **Os usuários dizem** que os recursos de suporte ao cliente do LiveAgent, como gatilhos automáticos para iniciar conversas, melhoram significativamente a experiência de compras online. Em contraste, enquanto o Vtiger oferece rastreamento de casos intuitivo, ele não possui o mesmo nível de engajamento proativo que o LiveAgent proporciona.
- **Os revisores mencionam** que a facilidade de uso do LiveAgent é uma característica marcante, com uma pontuação de 8,9, tornando-o amigável para equipes. O Vtiger, embora também elogiado por seu design intuitivo, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,2, indicando que alguns usuários podem achá-lo menos direto.
- **De acordo com avaliações verificadas** , a capacidade do LiveAgent de unificar canais de comunicação com o cliente—e-mails, chamadas e redes sociais—simplifica o atendimento ao cliente, levando a melhores experiências gerais. O Vtiger, embora eficaz para rastreamento de casos, não oferece o mesmo nível de integração em várias plataformas.
- **Os usuários destacam** que a qualidade do suporte do LiveAgent é notavelmente alta, com uma pontuação de 9,1, que é significativamente melhor do que a pontuação de 8,6 do Vtiger. Isso sugere que os usuários do LiveAgent se sentem mais apoiados e valorizados, o que pode ser crucial para pequenas empresas que dependem de um atendimento ao cliente eficaz.
- **Os revisores apreciam** a acessibilidade e facilidade de configuração do Vtiger, tornando-o uma boa opção para pequenas organizações. No entanto, as pontuações mais altas do LiveAgent em facilidade de configuração e administração indicam que ele pode oferecer uma experiência de integração mais suave, o que pode ser vital para equipes que desejam começar rapidamente.



| | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,538 | 415 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (67.3% das avaliações) | Pequeno negócio (67.3% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | A partir de $15.00 1 agent / Por Mês | $12.00 1 User Por Mês | 

---
## Top Pros & Cons

### LiveAgent

Pros:
- Facilidade de Uso (58 reviews)
- Recursos (48 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (12 reviews)
- Recursos Faltantes (11 reviews)

### Vtiger All-In-One CRM

Pros:
- Acessível (1 reviews)
- Gerenciar Chamadas (1 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (2 reviews)
- Insetos (1 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.9 (1301 reviews) | 8.6 (360 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.9 (1306 reviews) | 8.2 (361 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.7 (869 reviews) | 7.9 (216 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.9 (854 reviews) | 8.2 (213 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (1240 reviews) | 8.6 (345 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (830 reviews) | 8.6 (205 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (1264 reviews) | 8.9 (347 reviews) | 

---
## Pricing

### LiveAgent

#### Entry-Level Pricing

Plan: Small

Price: A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Description: Suporte por e-mail - Sistema de tickets,  
Formulários de contato,  
Fórum e base de conhecimento,  
Aplicativo para iPhone/Android

Key Features:
- Histórico de tickets ilimitado
- Endereços de e-mail ilimitados
- Relatórios avançados

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Vtiger All-In-One CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: ONE GROWTH

Price: $12.00 1 User Por Mês

Description: Um CRM para pequenas e médias empresas.

Key Features:
- Gestão de Leads e Contatos
- Automação de Vendas - Múltiplos pipelines
- Colaboração Interna

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/vtiger-all-in-one-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vtiger All-In-One CRM** | 7.9/10 | 212 |

#### Automação da Força de Vendas

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Contato & Gerenciamento de Contas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (183 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (169 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (172 reviews) ✓ Verified | 
| **Território & Gestão de Cotas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (37 reviews) | 
| **Integração com Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (136 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (144 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Contratos de Clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (133 reviews) ✓ Verified | 

#### Automação de marketing

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **E-mail marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (138 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (133 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (161 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de ROI de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (98 reviews) ✓ Verified | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de casos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (129 reviews) ✓ Verified | 
| **Portal de Suporte ao Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (113 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Características do Call Center** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (84 reviews) | 
| **Análise de suporte** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (100 reviews) ✓ Verified | 

#### Relatórios & Analytics

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (183 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (127 reviews) ✓ Verified | 

#### Móvel & Social

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Recursos de colaboração social** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração de Redes Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (80 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (121 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (120 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (118 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (123 reviews) ✓ Verified | 
| **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (80 reviews) ✓ Verified | 
| **Sandbox / Ambientes de Teste** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (26 reviews) ✓ Verified | 
| **Document & Content Mgmt.** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (103 reviews) ✓ Verified | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (119 reviews) ✓ Verified | 
| **Geração de Documento de Saída** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (97 reviews) ✓ Verified | 

#### Integração

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (112 reviews) ✓ Verified | 
| **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (70 reviews) ✓ Verified | 
| **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (73 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (6 reviews) | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 1086 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | 8.3/10 | 80 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | 8.4 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | 8.0 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 8.7 (758 reviews) ✓ Verified | 8.5 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Automação de Resposta** | 8.8 (714 reviews) ✓ Verified | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de SLA** | 8.6 (574 reviews) ✓ Verified | 8.2 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Anexos/Screencasts** | 8.7 (703 reviews) ✓ Verified | 8.2 (33 reviews) | 
| **Colaboração de Tickets** | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 8.5 (42 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.0 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.1 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 8.7 (654 reviews) ✓ Verified | 7.8 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | 9.1 (720 reviews) ✓ Verified | 8.3 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 9.1 (699 reviews) ✓ Verified | 8.0 (34 reviews) | 
| **Integração social** | 8.6 (539 reviews) ✓ Verified | 7.8 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | 8.7 (381 reviews) ✓ Verified | 8.3 (23 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 7.9 (413 reviews) ✓ Verified | 7.3 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | 8.4 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.7 (526 reviews) ✓ Verified | 8.6 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | 8.6 (377 reviews) ✓ Verified | 7.9 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | 8.5 (647 reviews) ✓ Verified | 8.3 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 8.8 (694 reviews) ✓ Verified | 8.1 (58 reviews) ✓ Verified | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 6 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escuta aberta** | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídia Física** | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Design

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criar conteúdo** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de entrada** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade regulatória** | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Reclamações

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Usabilidade

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Acesso para todos os funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Documentos comprobatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comunicação bidirecional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.0/10 | 8 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Voz** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo na Web** | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS móvel** | 5.7 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala** | 6.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **discador automático** | 5.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pop da tela de entrada** | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados persistentes** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso de administrador** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.8/10 | 8 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Gestão de Feedback

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Feedback

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de filas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ligue de volta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Avaliação de Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 951 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.6 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.0 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.7 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.3 (486 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 9.0 (489 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | 8.9 (376 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | 9.0 (375 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | 8.8 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | 8.4 (48 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | 9.1 (422 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.5 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 8.9 (403 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 9.1 (384 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 8.9 (382 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.4/10 | 484 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 7.8 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 9.1 (324 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.9 (305 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | 8.9 (273 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | 8.1 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.3 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.6 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.3 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 7.4 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.7 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 9.0/10 | 320 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.9 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.9 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Menciona** | 9.0 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | 9.3 (252 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | 9.1 (196 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Email** | 9.3 (248 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 9.0 (232 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.3 (249 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | 9.1 (186 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | 9.0 (174 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 9.0 (222 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | 9.2 (220 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | 9.3 (225 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.3/10 | 14 |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.0 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.6 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Feedback Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Consistência do Design de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Implantação de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de resposta do dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Processos

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Agregação de comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas de gatilho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ação em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema de Gestão

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento do Sistema** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### CRM de Seguros

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Gestão de Relacionamento - CRM de Seguros

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Gestão de Renovação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de Comunicação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Recuperações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Histórico de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Atividades** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Reputação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acompanhar Automação - CRM de Seguros

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Acompanhamentos Automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Campanhas de Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Documentos - CRM de Seguros

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Manuseio de documentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integrações e Relatórios - CRM de Seguros

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e Análises** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)

**Unique to LiveAgent (13):** [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Vtiger All-In-One CRM (2):** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm), [Software CRM de Seguros](https://www.g2.com/pt/categories/insurance-crm)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LiveAgent | Vtiger All-In-One CRM | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 67.3% | 67.3% | 
| **Médio Porte** | 23.2% | 29.1% | 
| **Empresa** | 9.5% | 3.6% | 

### By Industry

#### LiveAgent

- **Tecnologia da informação e serviços:** 12.9%
- **Programas de computador:** 7.2%
- **Marketing e Publicidade:** 5.5%
- **Varejo:** 5.5%
- **Internet:** 4.5%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 3.7%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.0%
- **Serviços ao consumidor:** 3.0%
- **Telecomunicações:** 2.5%
- **Gestão Educacional:** 2.2%
- **Other:** 50.0%

#### Vtiger All-In-One CRM

- **Tecnologia da informação e serviços:** 20.6%
- **Programas de computador:** 10.5%
- **Marketing e Publicidade:** 5.4%
- **Telecomunicações:** 4.4%
- **Varejo:** 2.8%
- **Internet:** 2.6%
- **Serviços financeiros:** 2.3%
- **Construção:** 2.1%
- **Automóvel:** 1.8%
- **Fabricação de Eletroeletrônicos:** 1.8%
- **Other:** 45.8%

---
## Alternatives

### Alternatives to LiveAgent

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/pt/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)

### Alternatives to Vtiger All-In-One CRM

- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Bitrix24](https://www.g2.com/pt/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews)
- [Apptivo](https://www.g2.com/pt/products/apptivo/reviews) — 4.4/5 stars (223 reviews)
- [Agile CRM](https://www.g2.com/pt/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (365 reviews)
- [Spotler CRM](https://www.g2.com/pt/products/spotler-crm/reviews) — 4.4/5 stars (147 reviews)
- [Creatio](https://www.g2.com/pt/products/creatio/reviews) — 4.6/5 stars (313 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews)

---
## Top Discussions

### LiveAgent

- Title: [Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?](https://www.g2.com/pt/discussions/12112-has-there-been-any-reports-of-getting-support-from-a-bot-on-liveagent) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo.

Eu nunca usei, mas sei que é possível..."
- Title: [Para que é usado o LiveAgent?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-liveagent-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "LiveAgent é um software de suporte ao cliente e help desk que fornece às empresas uma plataforma unificada para gerenciar comunicações com clientes em vários..."
- Title: [como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-see-the-entire-display-of-the-ticket-without-clicking-the-enlarge-button) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "ตั๋ว"
- Title: [Você oferece licenças independentes também?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-offer-standalone-licenses-as-well) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Prices of on-premise licenses start at $899 (one-time-fee, 3 agent seats included).
https://www.ladesk.com/pricing/standalone/"

### Vtiger All-In-One CRM

- Title: [Há algum desenvolvimento em andamento para permitir que listas de prospecção sejam importadas em vez de apenas criadas via filtro?](https://www.g2.com/pt/discussions/24997-is-there-any-development-ongoing-to-allow-prospecting-lists-to-be-imported-instead-of-just-created-via-filter) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você pode usar o módulo existente chamado Lista de Contatos.

Leads/Contatos podem fazer parte de filtros multicanais, sendo filtrados ou marcados em várias..."
- Title: [Qual é a melhor maneira de anunciar este produto ao meu chefe para que nossa empresa possa mudar para o vtiger?](https://www.g2.com/pt/discussions/13339-whats-the-best-way-to-advertise-this-product-to-my-boss-so-that-our-company-can-switch-to-vtiger) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Esta é uma solução tudo-em-um, você pode fornecer cotações, pedidos de compra, lista de preços, fatura etc., juntamente com um CRM completo com e-mail,..."
- Title: [Como as empresas normalmente usam o PRODUTO?](https://www.g2.com/pt/discussions/usage-185a3a44-b31c-4998-8a2b-0366b7e4618f) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Se você vender algo, pode adicioná-lo como um produto, com descrição de custo e preço de revenda, etc. Uma vez que você adiciona um produto, pode enviar..."
- Title: [Como este CRM pode ser facilmente automatizado?](https://www.g2.com/pt/discussions/50909-how-can-this-crm-be-easily-automated) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."
- Title: [What industries or companies use PRODUCT?](https://www.g2.com/pt/discussions/industry-16c22955-3416-4732-949d-7c3c2d4cd626) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Vtiger é usado por mais de 300.000 empresas em todos os setores."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/liveagent-vs-vtiger-all-in-one-crm)