# Listen360 vs Qualtrics Customer Experience Comparison | | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 46 | 751 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (46.5% das avaliações) | Empresa (51.5% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | Entre em Contato | --- ## Top Pros & Cons ### Listen360 Pros: - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Gestão de Dados (1 reviews) ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilidade de Uso (18 reviews) - Análise (14 reviews) Cons: - Complexidade (7 reviews) - Melhoria Necessária (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.1 (32 reviews) | 8.6 (602 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.4 (32 reviews) | 8.4 (605 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.9 (19 reviews) | 7.6 (362 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.3 (17 reviews) | 7.9 (349 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.3 (28 reviews) | 8.5 (569 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.6 (19 reviews) | 8.5 (341 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.2 (29 reviews) | 8.6 (579 reviews) | --- ## Pricing ### Listen360 #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Entre em Contato Description: Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes. Key Features: - Análise de Contact Center - Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento) - Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Análise de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Listen360** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | #### Análise de redes sociais | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (59 reviews) | | **Análise de Seguidores** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (65 reviews) | | **Pós-Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (68 reviews) | | **Acompanhamento de campanhas pagas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de hashtag** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios e Dashboards | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Personalização de relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (72 reviews) | | **Exportação de relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (73 reviews) | | **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (71 reviews) | | **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Análise de Mídias Sociais | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Garantia de Qualidade do Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Listen360** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | #### Garantia da qualidade | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (37 reviews) | | **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (36 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (38 reviews) | #### Noivado | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (39 reviews) | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (39 reviews) | | **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (35 reviews) | #### Desempenho | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (34 reviews) | | **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (35 reviews) | #### IA generativa | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Experiência | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Listen360** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 | #### Analytics | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (111 reviews) | | **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (109 reviews) | | **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (105 reviews) | | **Gamificação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (60 reviews) | #### Personalização | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Gestão de Partes Interessadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (94 reviews) | | **Suporte multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (101 reviews) | | **Suporte a várias marcas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (94 reviews) | | **Soluções verticais específicas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (91 reviews) | #### IA generativa | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (11 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Experiência | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Listen360** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | #### Gestão de Feedback | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (92 reviews) | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (99 reviews) | | **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (118 reviews) | #### Análise de Feedback | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (102 reviews) | | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (104 reviews) | | **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (103 reviews) | #### Fontes de Feedback | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (94 reviews) | | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (121 reviews) | | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (82 reviews) | | **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (85 reviews) | #### IA generativa | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (10 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (10 reviews) | ### Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Listen360** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | #### Monitoramento & Escuta | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Mensuração Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (82 reviews) | | **Identificação de Influenciadores** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (72 reviews) | | **Monitoramento da marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Dados e Análise | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (81 reviews) | | **Relatórios Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (83 reviews) | | **Alertas e notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Filtragem avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Retenção Proativa de Clientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Listen360** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | #### Plataforma | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Escore de Saúde** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (45 reviews) | | **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (45 reviews) | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (45 reviews) | #### Previsões | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Garantia de Qualidade de Serviço** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (44 reviews) | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (45 reviews) | | **Impacto na Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Inteligência Artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (44 reviews) | | **Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (46 reviews) | | **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (46 reviews) | #### IA generativa | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Listen360** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | #### IA generativa | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Processo | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (133 reviews) | | **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (97 reviews) | | **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (73 reviews) | #### Canais | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (67 reviews) | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (136 reviews) | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (51 reviews) | #### Visão | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (69 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (123 reviews) | | **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (50 reviews) | | **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Gestão de Feedback Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Listen360** | 9.1/10 | 19 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Pesquisas | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Consistência do Design de Marca** | 9.1 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Implantação de pesquisa** | 9.2 (14 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Comentários** | 9.3 (18 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de resposta do dispositivo** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Processos | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Agregação de comentários** | 9.0 (16 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas de gatilho** | 9.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise em Tempo Real** | 9.2 (15 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Ação em Tempo Real** | 9.0 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Sistema de Gestão | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Segurança** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento do Sistema** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Loja SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Listen360** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agente AI - Loja SAP | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Genesys AppFoundry Marketplace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Listen360** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Reputação Online | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Listen360** | 8.5/10 | 21 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Inteligência do Consumidor | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Feedback do cliente** | 9.3 (20 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência Competitiva** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | 8.8 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Relatórios de Receita** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios Corporativos** | 8.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painel de controle** | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Monitoramento de Mídia | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Monitoramento de Redes Sociais** | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Mídias Sociais** | 7.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de Mídia Digital** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão Interna | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Desempenho dos Funcionários** | 8.8 (15 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxo de trabalho da equipe** | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Reputação Online | Feature | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Unique to Listen360 (2):** [Software de Gestão de Reputação Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-reputation-management), [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) **Unique to Qualtrics Customer Experience (9):** [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Análise de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-analytics), [Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-listening-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Listen360 | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 39.5% | 12.7% | | **Médio Porte** | 46.5% | 35.8% | | **Empresa** | 14.0% | 51.5% | ### By Industry #### Listen360 - **Imóveis:** 14.0% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 14.0% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 14.0% - **Serviços ao consumidor:** 11.6% - **Varejo:** 4.7% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 4.7% - **Programas de computador:** 4.7% - **Gestão Educacional:** 4.7% - **Contabilidade:** 2.3% - **Automóvel:** 2.3% - **Other:** 23.3% #### Qualtrics Customer Experience - **Tecnologia da informação e serviços:** 10.4% - **Ensino superior:** 6.9% - **Programas de computador:** 5.3% - **Marketing e Publicidade:** 5.3% - **Gestão Educacional:** 5.3% - **Telecomunicações:** 4.4% - **Serviços financeiros:** 4.2% - **Seguro:** 3.3% - **Pesquisa de mercado:** 2.8% - **Bancário:** 2.8% - **Other:** 49.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Listen360 - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4064 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2103 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) - [Nicereply](https://www.g2.com/pt/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/pt/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/pt/products/reviews-io/reviews) — 4.8/5 stars (643 reviews) - [Swell](https://www.g2.com/pt/products/socialswell-inc-swell/reviews) — 4.5/5 stars (372 reviews) - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/pt/products/g2/reviews) — 4.6/5 stars (5519 reviews) ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4064 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23548 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1736 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews) --- ## Top Discussions ### Listen360 - Title: [Como funciona o Listen 360?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-listen-360-work) — 1 comment > **Top comment:** "Empresas enviam a pesquisa para os clientes e os clientes clicam na classificação de 1 a 10 e, sem enviar, essa classificação é registrada. Ridículo e..." - Title: [Quanto tempo leva para começar a usar o Listen360?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-long-does-it-take-to-get-up-in-running-on-listen360) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Listen360 pode ser totalmente implementado em apenas um dia até várias semanas, dependendo das suas necessidades e personalização." - Title: [Com quais aplicativos o Listen360 se integra?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-applications-does-listen360-integrate-with) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Listen360 pode integrar-se a qualquer sistema de back-office e possui integrações personalizadas com as seguintes aplicações: Salesforce, MINDBODY, ABC..." ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.](https://www.g2.com/pt/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg no Twitter é um excelente recurso para este caso de uso" - Title: [O que o software Qualtrics faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Ele atua como um agente de escuta onde você pode construir, coletar e organizar dados e obter insights a partir dos dados visualizados. Fornece o resumo..." - Title: [O Qualtrics é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um..." - Title: [O que é uma plataforma de experiência do cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bom trabalho" - Title: [O que é o Qualtrics CX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/listen360-vs-qualtrics-customer-experience)