# Lime Connect (formerly Userlike), LiveChat, Drift vs Olark Comparison | | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 453 | 808 | 1,256 | 224 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (79.6% das avaliações) | Pequeno negócio (44.6% das avaliações) | Mercado médio (51.7% das avaliações) | Pequeno negócio (49.5% das avaliações) | | **Entry Level Price** | €0.00 | $19.00 100 Visitors Por Mês | A partir de $2,500.00 Por Mês | $17 per month | --- ## Top Pros & Cons ### Lime Connect (formerly Userlike) Pros: - Gerenciar Chamadas (1 reviews) - Gestão de Casos (1 reviews) Cons: - Caro (1 reviews) - Melhoria de UX (1 reviews) ### LiveChat Pros: - Facilidade de Uso (24 reviews) - Recursos (20 reviews) Cons: - Não Intuitivo (7 reviews) - Problemas com Chatbot (6 reviews) ### Drift Pros: - Facilidade de Uso (53 reviews) - Útil (46 reviews) Cons: - Gerenciamento de Chat (10 reviews) - Curva de Aprendizado (9 reviews) ### Olark Pros: - Facilidade de Interface (1 reviews) - Interface do Usuário (1 reviews) Cons: - Problemas de Faturamento (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.5 (347 reviews) | 9.1 (706 reviews) | 8.7 (1019 reviews) | 8.9 (209 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.7 (348 reviews) | 9.3 (705 reviews) | 8.7 (1032 reviews) | 9.3 (211 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.8 (261 reviews) | 9.0 (285 reviews) | 8.4 (508 reviews) | 9.0 (113 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.5 (266 reviews) | 9.1 (276 reviews) | 8.5 (473 reviews) | 9.0 (115 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.6 (285 reviews) | 9.1 (654 reviews) | 8.8 (940 reviews) | 8.8 (174 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.6 (235 reviews) | 9.1 (268 reviews) | 8.9 (472 reviews) | 9.1 (108 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (328 reviews) | 8.3 (698 reviews) | 8.9 (997 reviews) | 8.2 (210 reviews) | --- ## Pricing ### Lime Connect (formerly Userlike) #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: €0.00 Description: Configuração simples de chat para o seu site. Key Features: - 1 Widget - 1 Assento - Todos os recursos principais: [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/lime-connect-formerly-userlike/pricing) #### Free Trial Yes ### LiveChat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $19.00 100 Visitors Por Mês Description: Pequena empresa Key Features: - Inteligência de Texto - Acompanhe até 100 visitantes - 1 campanha recorrente [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/livechat/pricing) #### Free Trial Yes ### Drift #### Entry-Level Pricing Plan: Premium Price: A partir de $2,500.00 Por Mês Description: Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo. Key Features: - * Tudo no Free, além de: - Chat ao Vivo - Reuniões [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/drift/pricing) #### Free Trial Yes ### Olark #### Entry-Level Pricing Plan: Olark Live Chat Price: $17 per month Key Features: - Por Operador - Classificações de Chat - Chat no Navegador [Learn more about Olark](https://www.g2.com/pt/products/olark/reviews) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **LiveChat** | 8.8/10 | 439 | | **Drift** | N/A | N/A | | **Olark** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (248 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (245 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (239 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (253 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (156 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (231 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (230 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 7.7 (97 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 21 | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.3/10 | 326 | | **Olark** | N/A | N/A | #### Mensageiro | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Seqüenciamento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **AI** | 7.2 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Interface de personalização** | 8.2 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Mídias Sociais** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Site** | 8.3 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagem de texto (SMS)** | 7.5 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistentes de voz** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Outros** | 6.7 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Clientes | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **direcionamento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis** | 7.4 (13 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | 7.6 (12 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Leads** | 8.1 (13 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de Vendas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing Conversacional | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Assistente de Vendas de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.0/10 | 358 | | **Olark** | N/A | N/A | #### Facilitação de Leads | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Chatbot voltado para o cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento de reuniões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Organização | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Entrada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações / APIs** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise de desempenho | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise de Vendas | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Previsão de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Previsão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Assistente de Vendas de IA | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.2/10 | 23 | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.2/10 | 332 | | **Olark** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Personalização** | 8.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (280 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle** | 8.1 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (268 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | 8.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (303 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Barras de menu** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (273 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sequências de gotejamento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (228 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | 8.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (309 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 8.3 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (291 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Marca** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (275 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (281 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (240 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso baseado em função** | 8.0 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (261 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de informações** | 7.9 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (286 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 50 | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.4/10 | 198 | | **Olark** | N/A | N/A | #### Plataforma de conversação | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Personalização** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (167 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | 7.8 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (117 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento contextual** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento proativo** | 8.0 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a Automação | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Roteamento inteligente** | 7.9 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalonamento contínuo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (147 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições** | 8.0 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (138 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de autoatendimento** | 7.8 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Agendamento de Negócios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.0/10 | 102 | | **Olark** | N/A | N/A | #### Integrações | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Integração com MS Teams** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com Zoom** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com o Google Meet** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com o Salesforce** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Branding & Customizatio | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Página de Reservas Personalizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Links Personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Incorporação personalizada da Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Regras Automáticas & Configurações | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Definir horas de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atualizações Automáticas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tempos de buffer** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Agendamento de Negócios | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.1/10 | 14 | | **Olark** | N/A | N/A | #### Suporte ao cliente | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência artificial | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de Bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Drift** | 7.8/10 | 31 | | **Olark** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataformas de Bots - IA Agente | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.3/10 | 148 | | **LiveChat** | 8.5/10 | 402 | | **Drift** | 8.2/10 | 598 | | **Olark** | 8.6/10 | 118 | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (9 reviews) | 7.7 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (8 reviews) | 7.7 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 7.3 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | 8.6 (120 reviews) ✓ Verified | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | 9.3 (111 reviews) ✓ Verified | | **Notificações** | 8.2 (124 reviews) ✓ Verified | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | 8.8 (108 reviews) ✓ Verified | | **E-mails direcionados** | 8.2 (57 reviews) | 8.4 (221 reviews) | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | 8.2 (54 reviews) | | **Mensagens no aplicativo** | Recurso Não Disponível | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | 9.7 (5 reviews) | | **Co-Navegação** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 8.3 (30 reviews) | 7.9 (189 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Uso Interno | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Personalização** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 7.7 (97 reviews) ✓ Verified | | **Arquivamento de conversas** | 8.3 (94 reviews) ✓ Verified | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | 8.8 (103 reviews) ✓ Verified | | **Desenvolvimento de Leads** | 8.1 (84 reviews) ✓ Verified | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | 8.3 (74 reviews) ✓ Verified | | **Base de conhecimento** | 8.3 (89 reviews) ✓ Verified | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | 8.0 (5 reviews) | | **Caixa de entrada da equipe** | 8.2 (88 reviews) ✓ Verified | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | 8.1 (6 reviews) | | **Perfis de clientes** | 8.2 (92 reviews) ✓ Verified | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | 8.7 (32 reviews) ✓ Verified | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.3/10 | 74 | | **Olark** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Experiência de autoatendimento | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.1/10 | 34 | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | | **Olark** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Processo | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Menciona** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bilhetes** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Macros** | 8.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Email** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | 7.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | 8.6 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Telefone** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto** | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Visão | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Pesquisas** | 7.9 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 7.7 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atividade do Visitante** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte técnico** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing no WhatsApp | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | | **Olark** | N/A | N/A | #### Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Mensagens transacionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Envio em massa de mensagens no WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens Conversacionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens Promocionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Comércio pelo WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de Comércio Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | | **Olark** | N/A | N/A | #### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Chatbots de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens e Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aplicativos de comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Lojas de comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Canais de vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Plataforma de Pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ferramentas internas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Análise conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatório avançado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Unique to Lime Connect (formerly Userlike) (5):** [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Marketing para WhatsApp](https://www.g2.com/pt/categories/whatsapp-marketing) **Unique to LiveChat (7):** [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms) **Unique to Drift (8):** [Software de Agendamento de Negócios](https://www.g2.com/pt/categories/business-scheduling), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | Drift | Olark | |---|---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 79.6% | 44.6% | 25.5% | 49.5% | | **Médio Porte** | 15.6% | 37.5% | 51.7% | 45.0% | | **Empresa** | 4.8% | 18.0% | 22.9% | 5.5% | ### By Industry #### Lime Connect (formerly Userlike) - **Programas de computador:** 7.7% - **Tecnologia da informação e serviços:** 7.5% - **Marketing e Publicidade:** 7.5% - **Internet:** 6.6% - **Lazer, Viagens e Turismo:** 3.4% - **Varejo:** 2.9% - **Atacado:** 2.0% - **Telecomunicações:** 2.0% - **Automóvel:** 2.0% - **Gestão Educacional:** 2.0% - **Other:** 56.2% #### LiveChat - **Programas de computador:** 8.8% - **Tecnologia da informação e serviços:** 8.6% - **Varejo:** 6.3% - **Serviços financeiros:** 4.0% - **Internet:** 3.7% - **Gestão Educacional:** 3.6% - **Serviços ao consumidor:** 3.4% - **Marketing e Publicidade:** 3.2% - **Telecomunicações:** 2.9% - **Bancário:** 2.4% - **Other:** 53.2% #### Drift - **Programas de computador:** 32.8% - **Tecnologia da informação e serviços:** 20.6% - **Marketing e Publicidade:** 7.2% - **Serviços financeiros:** 3.2% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.0% - **Recursos humanos:** 2.5% - **Internet:** 2.2% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.6% - **Gestão Educacional:** 1.4% - **E-Learning:** 1.4% - **Other:** 24.2% #### Olark - **Programas de computador:** 19.5% - **Internet:** 11.4% - **Varejo:** 6.4% - **Gestão Educacional:** 4.5% - **Marketing e Publicidade:** 4.1% - **Tecnologia da informação e serviços:** 4.1% - **Ensino superior:** 2.7% - **Hospitalidade:** 2.3% - **Seguro:** 2.3% - **Serviços ao consumidor:** 1.8% - **Other:** 40.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Lime Connect (formerly Userlike) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Helpshift](https://www.g2.com/pt/products/helpshift/reviews) — 4.3/5 stars (381 reviews) ### Alternatives to LiveChat - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) ### Alternatives to Drift - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Chili Piper](https://www.g2.com/pt/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews) - [Ada](https://www.g2.com/pt/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) ### Alternatives to Olark - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Pure Chat](https://www.g2.com/pt/products/pure-chat/reviews) — 4.4/5 stars (207 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [tawk.to](https://www.g2.com/pt/products/tawk-to/reviews) — 4.5/5 stars (202 reviews) - [Velaro](https://www.g2.com/pt/products/velaro/reviews) — 4.1/5 stars (17 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) --- ## Top Discussions ### Lime Connect (formerly Userlike) - Title: [teste de extensão](https://www.g2.com/pt/discussions/extension-trial) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Sophie, Sim, sem problema! Apenas entre em contato com nossa equipe de suporte através do nosso chat :)" - Title: [Posso ter uma revisão passo a passo do avanço do meu chatbot? Acho que estou quase terminando.](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-have-a-step-by-step-reveiw-of-my-chat-bot-advance-i-guess-i-m-almost-complete) — 1 comment > **Top comment:** "Oi, Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte no chat e ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer coisa que você precisar." - Title: [Como posso usar o link nos meus botões? Preciso movê-lo para outro lugar no meu site.](https://www.g2.com/pt/discussions/31140-hoow-can-i-use-the-link-in-my-buttons-i-need-to-shift-it-elsewhere-on-my-website) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Olá Sezare, Obrigado por entrar em contato! Para mover o botão de chat, você pode usar a função de posição e deslocamento no editor de widget. Você pode..." - Title: [O tempo de resposta pode ser melhorado entre a solicitação e o recebimento da notificação?](https://www.g2.com/pt/discussions/28245-le-temps-de-reponse-peut-il-etre-ameliore-entre-la-demande-et-la-reception-de-la-notification) — 1 comment > **Top comment:** "Olá Samuel, O prazo entre o recebimento do pedido e o recebimento da notificação é influenciado por diferentes fatores, como a conexão à Internet e o..." ### LiveChat - Title: [A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/pt/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Eu verifiquei este livro e comprei duas cópias e vi a maneira como ele alcança as pessoas com a Bíblia e a Palavra em um conceito que mostra como somos..." - Title: [Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..." - Title: [Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. " - Title: [Posso iniciar um chat eu mesmo ou preciso esperar que um cliente o faça?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..." - Title: [Quão difícil é instalar o LiveChat no site?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license. After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..." ### Drift - Title: [Como escalo o marketing conversacional?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Chatbots permitem oferecer respostas rápidas aos visitantes 24/7, mesmo enquanto sua equipe está dormindo. Como eles podem fazer as mesmas perguntas..." - Title: [Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de..." - Title: [Como medir a eficácia do marketing conversacional?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem..." - Title: [Tenho que remover completamente todos os meus formulários de captura de leads?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam..." - Title: [O que é um manual de deriva?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Olá! Os playbooks são centrais para o Drift e o que fazemos! Eles são fluxos de trabalho de mensagens automatizadas e campanhas que alcançam proativamente os..." ### Olark - Title: [O que é o chat Olark?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-olark-chat) — 1 comment > **Top comment:** "Olark Chat é um aplicativo que vive no seu site e permite que os visitantes se conectem com agentes da sua empresa para suporte e feedback em tempo real, e..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/lime-connect-formerly-userlike-vs-livechat-vs-drift-vs-olark)