# Lang.ai vs Loris Comparison | | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 24 | 11 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (61.9% das avaliações) | Mercado médio (72.7% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | Preço não disponível | --- ## Ratings Comparison | Rating | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.9 (11 reviews) | 8.6 (6 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.2 (13 reviews) | 9.4 (6 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.1 (9 reviews) | 9.4 (6 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.7 (9 reviews) | 9.2 (6 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 10.0 (11 reviews) | 10.0 (6 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.8 (9 reviews) | 9.7 (6 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 10.0 (12 reviews) | 10.0 (5 reviews) | --- ## Pricing ### Lang.ai #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Loris #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Inteligência de Conversação | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lang.ai** | N/A | N/A | | **Loris** | N/A | N/A | #### Análise de chamadas | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Garantia de Qualidade do Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lang.ai** | N/A | N/A | | **Loris** | N/A | N/A | #### Garantia da qualidade | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Noivado | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lang.ai** | N/A | N/A | | **Loris** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo na Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Funções | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Roteamento de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Enfileiramento de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **discador automático** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **URA** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Pop da tela de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Dados persistentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Centro de Contato | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administrativo | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Notas de resumo da sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso de administrador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento e atribuição de agentes** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Análise de Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lang.ai** | N/A | N/A | | **Loris** | N/A | N/A | #### Gestão de Feedback | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise de Feedback | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Fontes de Feedback | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lang.ai** | N/A | N/A | | **Loris** | N/A | N/A | #### Plataforma de conversação | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Suporte a Automação | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### IA generativa | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Texto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lang.ai** | 9.4/10 | 6 | | **Loris** | N/A | N/A | #### Configuração | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Integração** | 9.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Manutenção** | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sem código** | 9.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Dados | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Segurança** | 9.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Visualização de dados** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### análise | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Automação** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Reconhecimento de entidade nomeada** | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Extração de frases-chave** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Tópicos** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de Idioma** | 9.7 (5 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Sintaxe/Parte da Análise de Fala** | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Personalização | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Parametrização pré-construída** | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Extensão personalizada** | 9.3 (5 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Composicionalidade** | 9.3 (5 reviews) | Recurso Não Disponível | #### IA generativa | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Retenção Proativa de Clientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lang.ai** | N/A | N/A | | **Loris** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Escore de Saúde** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Previsões | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Garantia de Qualidade de Serviço** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Impacto na Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Inteligência Artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### IA generativa | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lang.ai** | N/A | N/A | | **Loris** | N/A | N/A | #### Suporte ao cliente | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência artificial | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lang.ai** | N/A | N/A | | **Loris** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Análise de Texto](https://www.g2.com/pt/categories/text-analysis) **Unique to Lang.ai (1):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation) **Unique to Loris (5):** [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Lang.ai | Loris | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 19.0% | 9.1% | | **Médio Porte** | 61.9% | 72.7% | | **Empresa** | 19.0% | 18.2% | ### By Industry #### Lang.ai - **Produção de alimentos:** 33.3% - **Serviços financeiros:** 14.3% - **Bens de consumo:** 14.3% - **Varejo:** 4.8% - **Consultoria de Gestão:** 4.8% - **Internet:** 4.8% - **Tecnologia da informação e serviços:** 4.8% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 4.8% - **Mobília:** 4.8% - **Entretenimento:** 4.8% - **Other:** 4.8% #### Loris - **Bens de consumo:** 27.3% - **Telecomunicações:** 18.2% - **Serviços ao consumidor:** 18.2% - **Varejo:** 9.1% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 9.1% - **Serviços financeiros:** 9.1% - **Programas de computador:** 9.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Lang.ai - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6958 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3864 reviews) - [Altair AI Studio](https://www.g2.com/pt/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (520 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4090 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Hiver in Gmail](https://www.g2.com/pt/products/hiver-in-gmail/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) ### Alternatives to Loris - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/pt/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4175 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [evaluagent](https://www.g2.com/pt/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (440 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3864 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (739 reviews) --- ## Top Discussions ### Lang.ai No discussions available for this product. ### Loris No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/lang-ai-lang-ai-vs-loris)