# KnowledgeOwl vs Serviceware Knowledge Comparison

| | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 129 | 27 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (48.0% das avaliações) | Mercado médio (40.7% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $100.00 | $8.00 | 

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## Top Pros & Cons

### KnowledgeOwl

Pros:
- Facilidade de Uso (9 reviews)
- Suporte ao Cliente (7 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (1 reviews)
- Funcionalidade Limitada (1 reviews)

### Serviceware Knowledge

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.1 (122 reviews) | 8.9 (25 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.2 (123 reviews) | 9.5 (25 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.0 (94 reviews) | 9.0 (21 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.1 (93 reviews) | 8.3 (22 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.8 (116 reviews) | 9.2 (25 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.7 (89 reviews) | 9.5 (22 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.6 (120 reviews) | 9.5 (25 reviews) | 

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## Pricing

### KnowledgeOwl

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: $100.00

Description: Todos os essenciais para uma base de conhecimento que você vai adorar!

Key Features:
- Uma busca que funciona (sem necessidade de configuração!)
- Leitores ilimitados
- Editor intuitivo

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/knowledgeowl/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Serviceware Knowledge

#### Entry-Level Pricing

Plan: Serviceware Knowledge Team Edition

Price: $8.00

Description: Conjunto de recursos padrão para ser realmente rápido e funcionando.

Key Features:
- Visualizações de Conhecimento
- Árvore de Conhecimento
- Pesquisa Poderosa

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/serviceware-se-serviceware-knowledge/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Base de Conhecimento do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **KnowledgeOwl** | N/A | N/A |
| **Serviceware Knowledge** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de Banco de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Gestão do conhecimento

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de publicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conformidade

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Políticas e Controles** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Governança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Pesquisa Inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sugestões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança de dados

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Atributos de dados de risco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transporte de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autenticação multifator** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Base de Conhecimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **KnowledgeOwl** | 8.6/10 | 51 |
| **Serviceware Knowledge** | N/A | N/A |

#### Páginas de Conhecimento

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Modelos** | 8.6 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Feedback no conteúdo** | 8.4 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Histórico de versões e controle de versão** | 8.8 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | 7.0 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Detecção de duplicatas** | 6.8 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Editor de Conteúdo** | 9.6 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Disseminação do Conhecimento

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Análise de página** | 8.4 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões** | 9.5 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de Conhecimento** | 9.4 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.6 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa avançada** | 8.3 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Organização** | 9.7 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outras Integrações** | 8.4 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de Conhecimento** | 8.3 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Base de Conhecimento

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **KnowledgeOwl** | 8.5/10 | 35 |
| **Serviceware Knowledge** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 7.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 9.6 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 9.4 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | 6.9 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | 8.6 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Marca** | 9.5 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.9 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 7.0 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.7 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão do Conhecimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **KnowledgeOwl** | N/A | N/A |
| **Serviceware Knowledge** | N/A | N/A |

#### Base de conhecimento

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Q & A** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de links** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Verificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissão baseada em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Público vs Privado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Análise rastreável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Importação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações de atualização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Características Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Carregar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)


**Unique to Serviceware Knowledge (1):** [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | KnowledgeOwl | Serviceware Knowledge | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 32.3% | 22.2% | 
| **Médio Porte** | 48.0% | 40.7% | 
| **Empresa** | 19.7% | 37.0% | 

### By Industry

#### KnowledgeOwl

- **Programas de computador:** 20.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 12.0%
- **Internet:** 5.6%
- **Gestão Educacional:** 5.6%
- **Marketing e Publicidade:** 4.0%
- **Serviços financeiros:** 4.0%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 4.0%
- **Imóveis:** 3.2%
- **Petróleo e energia:** 3.2%
- **Serviços ao consumidor:** 2.4%
- **Other:** 35.2%

#### Serviceware Knowledge

- **Telecomunicações:** 11.1%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 11.1%
- **Serviços financeiros:** 11.1%
- **Serviços ao consumidor:** 11.1%
- **Atacado:** 7.4%
- **Logística e Supply Chain:** 7.4%
- **Internet:** 7.4%
- **Utilitários:** 3.7%
- **Varejo:** 3.7%
- **Impressão:** 3.7%
- **Other:** 22.2%

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## Alternatives

### Alternatives to KnowledgeOwl

- [Document360](https://www.g2.com/pt/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/pt/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4347 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/pt/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/pt/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (375 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3739 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7573 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7326 reviews)

### Alternatives to Serviceware Knowledge

- [Confluence](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4347 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/pt/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2316 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/pt/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1334 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/pt/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/pt/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (375 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)

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## Top Discussions

### KnowledgeOwl

No discussions available for this product.

### Serviceware Knowledge

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/knowledgeowl-vs-serviceware-se-serviceware-knowledge)