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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.5% das avaliações)
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$100.00
$8.00
KnowledgeOwl
Classificação por Estrelas
(121)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$100.00
Navegue por todos os planos de preços 4Serviceware Knowledge
Classificação por Estrelas
(27)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$8.00
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o KnowledgeOwl se destaca em seu recurso "Editor de Conteúdo", fornecendo uma interface amigável que permite a fácil criação e gestão de conteúdo, enquanto o editor do Serviceware Knowledge é considerado menos intuitivo, levando a uma curva de aprendizado mais acentuada.
- Os revisores mencionam que a "Qualidade do Suporte" do KnowledgeOwl é excepcional, com uma pontuação de 9,7, indicando que os usuários se sentem bem apoiados e valorizados, enquanto o Serviceware Knowledge, com uma pontuação de 9,2, recebeu feedback sugerindo que os tempos de resposta poderiam ser melhorados.
- Os usuários do G2 destacam a funcionalidade "Base de Conhecimento" do KnowledgeOwl, com uma pontuação de 9,5, como sendo particularmente robusta, permitindo uma organização e recuperação eficazes de informações, enquanto o recurso similar do Serviceware Knowledge, embora avaliado em 8,3, carece de algumas capacidades avançadas de busca que os usuários desejam.
- Os usuários no G2 relatam que o recurso "Versionamento e Histórico de Versões" do KnowledgeOwl, avaliado em 8,7, é altamente apreciado por sua capacidade de rastrear mudanças de forma eficaz, enquanto as capacidades de versionamento do Serviceware Knowledge são vistas como menos abrangentes, com uma pontuação de 7,0.
- Os revisores dizem que a "Otimização para Dispositivos Móveis" do KnowledgeOwl é avaliada em 8,6, facilitando o acesso ao conhecimento em movimento, enquanto a experiência móvel do Serviceware Knowledge é avaliada mais baixo, indicando possíveis limitações na usabilidade móvel.
- Os usuários relatam que os recursos de "Personalização" do KnowledgeOwl, com uma pontuação de 9,4, permitem experiências de usuário personalizadas, o que aumenta o engajamento, enquanto o Serviceware Knowledge, com uma pontuação de 8,3, é percebido como oferecendo menos flexibilidade na personalização das interações do usuário.
KnowledgeOwl vs Serviceware Knowledge
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Serviceware Knowledge mais fácil de usar e configurar. No entanto, KnowledgeOwl é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com KnowledgeOwl em geral.
- Os revisores sentiram que KnowledgeOwl atende melhor às necessidades de seus negócios do que Serviceware Knowledge.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que KnowledgeOwl é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do KnowledgeOwl em relação ao Serviceware Knowledge.
Preços
Preço de Nível Básico
KnowledgeOwl
Basic
$100.00
Todos os essenciais para uma base de conhecimento que você vai adorar!
- Uma busca que funciona (sem necessidade de configuração!)
- Leitores ilimitados
- Editor intuitivo
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Conjunto de recursos padrão para ser realmente rápido e funcionando.
- Visualizações de Conhecimento
- Árvore de Conhecimento
- Pesquisa Poderosa
Teste Gratuito
KnowledgeOwl
Teste Gratuito disponível
Serviceware Knowledge
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
117
8.9
25
Facilidade de Uso
9.2
118
9.5
25
Facilidade de configuração
8.9
88
9.0
21
Facilidade de administração
9.1
90
8.3
22
Qualidade do Suporte
9.7
111
9.2
25
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.7
86
9.5
22
Direção de Produto (% positivo)
9.6
117
9.5
25
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.6
43
Dados insuficientes disponíveis
8.4
43
Dados insuficientes disponíveis
8.8
44
Dados insuficientes disponíveis
7.0
39
Dados insuficientes disponíveis
6.8
38
Dados insuficientes disponíveis
9.6
42
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
9.5
45
Dados insuficientes disponíveis
9.3
45
Dados insuficientes disponíveis
8.5
41
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.7
42
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.3
38
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.5
29
Dados insuficientes disponíveis
9.4
29
Dados insuficientes disponíveis
6.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
Dados insuficientes disponíveis
6.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
KnowledgeOwl e Serviceware Knowledge é categorizado como Base de Conhecimento e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
KnowledgeOwl não possui categorias únicas
Serviceware Knowledge é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
KnowledgeOwl
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Serviceware Knowledge
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
21.7%
Tecnologia da informação e serviços
10.8%
Internet
5.8%
Gestão Educacional
5.8%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
4.2%
Outro
51.7%
Telecomunicações
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços financeiros
11.1%
Serviços ao consumidor
11.1%
Atacado
7.4%
Outro
48.1%
Principais Alternativas
Discussões
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Serviceware Knowledge não possui discussões com respostas
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