# Kayako vs Missive Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Missive se destaca na gestão de comunicações de equipe, particularmente com seu recurso de caixa de entrada compartilhada. Os usuários apreciam como ele permite que vários membros da equipe respondam a consultas de fornecedores sem a complicação de procurar em threads de e-mail individuais, agilizando significativamente seu fluxo de trabalho.
- **Os usuários dizem** que as capacidades de IA do Kayako são um recurso de destaque, com muitos elogiando seu **Histórico de Cliente SingleView™**. Este recurso permite que os agentes acessem todo o histórico de interações de um cliente em um só lugar, o que melhora a personalização do suporte e reduz a necessidade de os clientes se repetirem.
- **Os revisores mencionam** que a facilidade de uso do Missive é uma grande vantagem, com uma interface amigável que simplifica a gestão de e-mails em várias contas. Isso tem sido particularmente benéfico para equipes que lidam com grandes volumes de comunicação, pois mantém tudo organizado e acessível.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Kayako enfrenta desafios em atender a necessidades específicas de fluxo de trabalho, com alguns usuários observando que a configuração pode ser menos intuitiva em comparação com o Missive. Embora o Kayako ofereça recursos poderosos, o processo de implementação pode exigir mais tempo e esforço para se alinhar às expectativas dos usuários.
- **Os usuários destacam** que a qualidade do suporte do Missive é notavelmente alta, com muitos revisores apreciando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Isso contribuiu para uma experiência geral positiva, facilitando para as equipes resolver problemas rapidamente.
- **Os revisores do G2 relatam** que, embora o Kayako tenha fortes recursos de IA, pode não ser tão eficaz em ambientes colaborativos em comparação com o Missive. Os usuários notaram que a capacidade do Missive de atribuir tarefas e gerenciar caixas de entrada de equipe é superior, tornando-o uma melhor opção para organizações que priorizam trabalho em equipe e comunicação.



| | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 225 | 823 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (55.1% das avaliações) | Pequeno negócio (89.0% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $15/agent/month | Grátis | 

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## Top Pros & Cons

### Kayako

Pros:
- Assistência de IA (1 reviews)
- Eficiência da IA (1 reviews)

Cons:
- Não Intuitivo (1 reviews)
- Problemas de Qualidade (1 reviews)

### Missive

Pros:
- Colaboração em Equipe (356 reviews)
- Comunicação (319 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (125 reviews)
- Curva de Aprendizado (100 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.1 (203 reviews) | 9.1 (792 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.4 (202 reviews) | 8.8 (807 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.0 (135 reviews) | 8.7 (711 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.0 (132 reviews) | 9.0 (249 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.0 (189 reviews) | 9.3 (682 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.3 (131 reviews) | 9.6 (245 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 7.1 (200 reviews) | 9.4 (770 reviews) | 

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## Pricing

### Kayako

#### Entry-Level Pricing

Plan: Inbox

Price: $15 /agent/month

Description: Um e-mail compartilhado, chat e caixa de entrada social para pequenas equipes

Key Features:
- Email, chat e social
- Regras de atribuição
- Insights

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/kayako/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Missive

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Grátis

Key Features:
- Limite de histórico de 15 dias
- Até 3 usuários por organização
- Limitado a 2 contas pessoais por usuário

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/missive/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kayako** | 8.1/10 | 170 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.7 (155 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.5 (156 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | 8.1 (148 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | 8.3 (143 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | 8.0 (129 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | 7.6 (146 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | 8.5 (147 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 7.8 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 8.4 (131 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | 8.7 (143 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 8.3 (105 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | 7.3 (57 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 7.7 (83 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 7.9 (115 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.2 (102 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 7.9 (65 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 7.4 (132 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 7.7 (128 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Mensagens Instantâneas de Negócios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **Missive** | 7.8/10 | 243 |

#### Mensagens instantâneas empresariais

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (226 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (235 reviews) | 
| **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (235 reviews) | 

#### Mensagens instantâneas empresariais

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Audioconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Mensagens instantâneas empresariais

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (224 reviews) | 
| **Aplicação Web** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (225 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (221 reviews) | 

#### Inteligência Artificial Generativa - Mensagens Instantâneas para Negócios

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Resumo de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (97 reviews) | 

#### IA - Mensagens Instantâneas para Negócios

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Pesquisa impulsionada por IA** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (96 reviews) | 
| **Notificações Inteligentes** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (95 reviews) | 
| **Tradução de Idiomas com Tecnologia de IA** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (93 reviews) | 
| **Geração de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (94 reviews) | 

#### Agente AI - Mensagens Instantâneas para Negócios

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (40 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (41 reviews) | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.1/10 | 293 |

#### Canais

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (288 reviews) | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (270 reviews) | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Design

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (266 reviews) | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (255 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (269 reviews) | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (269 reviews) | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (255 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (241 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (238 reviews) | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kayako** | 8.2/10 | 14 |
| **Missive** | 8.1/10 | 569 |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.2 (13 reviews) | 9.2 (500 reviews) | 
| **Discussão Interna** | 8.7 (13 reviews) | 9.3 (508 reviews) | 
| **Atribuições e Tarefas** | 8.3 (13 reviews) | 8.6 (496 reviews) | 
| **Fluxos** | 7.6 (13 reviews) | 8.3 (473 reviews) | 
| **Modelos** | 8.3 (13 reviews) | 8.8 (474 reviews) | 
| **Integrações** | 8.5 (13 reviews) | 8.2 (472 reviews) | 
| **Sistema de Marcação** | 8.5 (13 reviews) | 9.0 (488 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Tendências** | 8.2 (13 reviews) | 7.4 (417 reviews) | 
| **Acompanhamento de desempenho** | 7.9 (13 reviews) | 7.5 (419 reviews) | 
| **Rastreamento de e-mail** | Recurso Não Disponível | 7.5 (424 reviews) | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (144 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (142 reviews) | 

### Cliente de Email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.4/10 | 461 |

#### Ferramentas da Caixa de Entrada

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Caixa de entrada unificada** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (448 reviews) | 
| **Filtros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (438 reviews) | 
| **Lembretes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (435 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (435 reviews) | 

#### Ferramentas de Coordenação

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (420 reviews) | 
| **Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (420 reviews) | 
| **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (425 reviews) | 

#### Opções de software

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Aplicação Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (425 reviews) | 
| **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (427 reviews) | 

#### Cliente de Email - Agentic AI

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (87 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (95 reviews) | 

### Gerenciamento de E-mail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **Missive** | 7.7/10 | 222 |

#### Classificação & Filtragem

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Pesquisa de anexos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (202 reviews) | 
| **Tags** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (205 reviews) | 
| **Classificação por IA** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (179 reviews) | 
| **Regras predefinidas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (192 reviews) | 

#### Integrações

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Integração com o Microsoft Outlook** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (161 reviews) | 
| **Integração com o Gmail** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (189 reviews) | 
| **Integração com o Apple Calendar** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (154 reviews) | 

#### Gestão do Tempo

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Caixa de entrada unificada** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (192 reviews) | 
| **Automação de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (173 reviews) | 
| **Snooze** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (189 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (170 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (157 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (164 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Email

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (77 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (77 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kayako** | 8.5/10 | 139 |
| **Missive** | 8.3/10 | 162 |

#### IA generativa

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (121 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (120 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Comunicação

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 8.5 (40 reviews) ✓ Verified | 7.7 (154 reviews) | 
| **Notificações** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 8.6 (157 reviews) | 
| **E-mails direcionados** | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.8 (29 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Uso Interno

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 7.9 (115 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.7 (37 reviews) ✓ Verified | 8.7 (160 reviews) | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.1 (31 reviews) ✓ Verified | 8.0 (144 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | 8.7 (41 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | 9.2 (159 reviews) | 
| **Perfis de clientes** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.1 (142 reviews) | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kayako** | 7.8/10 | 58 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.6 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.7 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | 8.5 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | 7.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Marca** | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 7.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.3/10 | 112 |

#### IA generativa

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (93 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (90 reviews) | 

#### Processo

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (111 reviews) | 

#### Canais

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (109 reviews) | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (110 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (105 reviews) | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (103 reviews) | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (105 reviews) | 

#### Visão

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kayako** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox)

**Unique to Kayako (3):** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)

**Unique to Missive (5):** [Software de Mensagens Instantâneas para Negócios](https://www.g2.com/pt/categories/business-instant-messaging), [Software de Cliente de Email](https://www.g2.com/pt/categories/email-client), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Gestão de E-mails](https://www.g2.com/pt/categories/email-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Kayako | Missive | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 55.1% | 89.0% | 
| **Médio Porte** | 35.2% | 10.8% | 
| **Empresa** | 9.7% | 0.2% | 

### By Industry

#### Kayako

- **Tecnologia da informação e serviços:** 26.4%
- **Programas de computador:** 15.0%
- **Telecomunicações:** 5.9%
- **Internet:** 4.5%
- **Marketing e Publicidade:** 4.1%
- **Redes de Computadores:** 3.6%
- **Gestão Educacional:** 3.2%
- **Serviços financeiros:** 3.2%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 2.7%
- **Ensino superior:** 2.7%
- **Other:** 28.6%

#### Missive

- **Contabilidade:** 10.8%
- **Marketing e Publicidade:** 6.6%
- **Construção:** 6.0%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 5.4%
- **Imóveis:** 5.1%
- **Programas de computador:** 4.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 4.3%
- **Consultoria:** 3.4%
- **Advocacia:** 2.3%
- **Hospitalidade:** 2.3%
- **Other:** 48.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Kayako

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/pt/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7591 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/pt/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)

### Alternatives to Missive

- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Superhuman Mail](https://www.g2.com/pt/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1242 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/pt/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/pt/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/pt/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)

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## Top Discussions

### Kayako

- Title: [A Kayako oferece uma API?](https://www.g2.com/pt/discussions/api-4f1ac902-927c-441b-92b7-02522a208f31) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information."
- Title: [Quais integrações o Kayako suporta?](https://www.g2.com/pt/discussions/integrations-274e8967-7d4f-4b09-9ee5-3805488ac273) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Kayako tem várias integrações nativas com CRM's populares e plataformas de pagamento, como Salesforce e Stripe. Além disso, Kayako suporta mais de 750..."
- Title: [alguém já usou relatórios com o Kayako](https://www.g2.com/pt/discussions/had-any-one-used-reporting-with-kayako) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Nunca achamos os Relatórios utilizáveis também. Como os dados estão em SQL, escrevemos nosso próprio mecanismo de relatórios. (Devo observar que também temos..."
- Title: [What features does Kayako offer?](https://www.g2.com/pt/discussions/features-functionality) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "O plano de caixa de entrada da Kayako que começa em $15/agente oferece um help desk com gerenciamento de tickets por e-mail, uma base de conhecimento, chat..."
- Title: [Posso usar o Messenger em vários idiomas?](https://www.g2.com/pt/discussions/language-support-1cf604fd-3ad7-4e3a-bc54-e2251822fc4e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, você pode usar o Messenger para oferecer suporte em vários idiomas. Os recursos de localização do Kayako permitem que você escolha qual idioma sua..."

### Missive

- Title: [O que a Missive faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-missive-do) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive é uma ferramenta de colaboração e produtividade em equipe construída em torno da sua comunicação. Seu principal objetivo é quebrar barreiras entre..."
- Title: [O aplicativo Front é bom?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-front-app-good) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, o Front é um software bom e sólido. Uma das principais diferenças é que o Missive não oferece um recurso onde você encaminha e-mails para um endereço do..."
- Title: [What is Missive app?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-missive-app) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and..."
- Title: [Como você usa missiva?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-use-missive) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/kayako-vs-missive)