# JivoChat, iAdvize vs Crisp Comparison | | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 51 | 29 | 196 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (66.0% das avaliações) | Pequeno negócio (37.0% das avaliações) | Pequeno negócio (87.8% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | $290.00 Por Mês | Grátis | --- ## Top Pros & Cons ### JivoChat **Not enough data** ### iAdvize Pros: - Útil (5 reviews) - Engajamento do Cliente (3 reviews) Cons: - Gerenciamento de Chat (1 reviews) - Problemas de Conectividade (1 reviews) ### Crisp Pros: - Suporte ao Cliente (30 reviews) - Recursos (28 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (10 reviews) - Recursos Limitados (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.3 (39 reviews) | 8.7 (21 reviews) | 8.8 (153 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.6 (40 reviews) | 9.2 (25 reviews) | 9.0 (158 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.5 (29 reviews) | 9.2 (18 reviews) | 8.9 (131 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.5 (29 reviews) | 8.7 (14 reviews) | 8.8 (104 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.9 (41 reviews) | 9.3 (23 reviews) | 9.1 (153 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (29 reviews) | 8.6 (14 reviews) | 8.9 (104 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.8 (40 reviews) | 9.5 (22 reviews) | 9.2 (146 reviews) | --- ## Pricing ### JivoChat #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### iAdvize #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $290.00 Por Mês Description: Até 500 conversas por mês Key Features: - Até 1.000 SKUs - Assistente de compras com IA (Iniciadores de Conversa, recomendações de produtos, rastreamento de pedidos, escalonamento de tickets) - Formatos de engajamento padrão [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/iadvize/pricing) #### Free Trial No ### Crisp #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Grátis Description: Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes. Key Features: - 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!) - ∞ visitantes e mensagens - Sem anúncios - sem revenda de dados [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/crisp/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **JivoChat** | N/A | N/A | | **iAdvize** | N/A | N/A | | **Crisp** | 8.7/10 | 116 | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (45 reviews) | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | | **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (38 reviews) | | **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | | **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (46 reviews) | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (24 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (24 reviews) | #### Agente AI - Help Desk | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | | **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | | **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | | **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (35 reviews) | #### Plataforma | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | | **Personalização** | 9.3 (39 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **JivoChat** | N/A | N/A | | **iAdvize** | 9.0/10 | 13 | | **Crisp** | N/A | N/A | #### Mensageiro | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Seqüenciamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **AI** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interface de personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Site** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagem de texto (SMS)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Outros** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Clientes | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **direcionamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing Conversacional | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Caixa de entrada compartilhada | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **JivoChat** | N/A | N/A | | **iAdvize** | N/A | N/A | | **Crisp** | 8.2/10 | 17 | #### Ferramentas de Produtividade | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (16 reviews) | | **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (16 reviews) | | **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | | **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (16 reviews) | | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (16 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (16 reviews) | | **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (16 reviews) | #### Analytics | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (16 reviews) | | **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | | **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (16 reviews) | #### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA para Operações Empresariais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **JivoChat** | N/A | N/A | | **iAdvize** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automatização - Agentes de IA | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia - Agentes de IA | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **JivoChat** | N/A | N/A | | **iAdvize** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **JivoChat** | N/A | N/A | | **iAdvize** | 8.4/10 | 11 | | **Crisp** | N/A | N/A | #### Plataforma de conversação | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a Automação | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de Comércio Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **JivoChat** | N/A | N/A | | **iAdvize** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | #### Conteúdo | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Tipos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Migração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Publicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **UGC** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Noivado | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Transmissão ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Comércio Conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Moderação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Compras Sociais | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Promoções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídia comprável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **RA/VR** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Loja Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Insights do produto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escuta Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **JivoChat** | 9.0/10 | 40 | | **iAdvize** | 8.3/10 | 18 | | **Crisp** | 8.6/10 | 123 | #### IA generativa | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (37 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (34 reviews) | | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (35 reviews) | #### Comunicação | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | 9.6 (39 reviews) ✓ Verified | 9.3 (15 reviews) | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | | **Notificações** | 9.2 (39 reviews) ✓ Verified | 8.8 (12 reviews) | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | | **E-mails direcionados** | 9.4 (36 reviews) | 6.0 (8 reviews) | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | | **Mensagens no aplicativo** | 9.3 (38 reviews) ✓ Verified | 9.3 (9 reviews) | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | | **Co-Navegação** | 7.4 (7 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | #### Uso Interno | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Personalização** | 9.3 (39 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | | **Arquivamento de conversas** | 9.5 (38 reviews) ✓ Verified | 8.8 (10 reviews) | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | | **Desenvolvimento de Leads** | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 7.7 (8 reviews) | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | | **Base de conhecimento** | 8.2 (38 reviews) | 8.0 (11 reviews) | 8.7 (85 reviews) ✓ Verified | | **Caixa de entrada da equipe** | 9.2 (37 reviews) ✓ Verified | 7.6 (7 reviews) | 8.8 (93 reviews) ✓ Verified | | **Perfis de clientes** | 9.3 (38 reviews) ✓ Verified | 8.6 (7 reviews) | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **JivoChat** | N/A | N/A | | **iAdvize** | N/A | N/A | | **Crisp** | 7.8/10 | 50 | #### IA generativa | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (24 reviews) | #### Experiência de autoatendimento | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (46 reviews) | | **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (45 reviews) | | **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (36 reviews) | | **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (31 reviews) | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (35 reviews) | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (34 reviews) | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (35 reviews) | | **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (32 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (36 reviews) | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **JivoChat** | N/A | N/A | | **iAdvize** | N/A | N/A | | **Crisp** | 8.8/10 | 21 | #### IA generativa | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | #### Processo | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (16 reviews) | | **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (14 reviews) | | **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (14 reviews) | #### Canais | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (18 reviews) | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (18 reviews) | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (19 reviews) | | **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (11 reviews) | | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (12 reviews) | #### Visão | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (12 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (15 reviews) | | **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (18 reviews) | | **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (16 reviews) | ### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **JivoChat** | N/A | N/A | | **iAdvize** | N/A | N/A | | **Crisp** | 7.9/10 | 12 | #### IA generativa | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (12 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (12 reviews) | ### Plataformas de Comércio Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **JivoChat** | N/A | N/A | | **iAdvize** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | #### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Chatbots de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens e Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aplicativos de comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Lojas de comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Canais de vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Plataforma de Pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ferramentas internas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Análise conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatório avançado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **JivoChat** | N/A | N/A | | **iAdvize** | N/A | N/A | | **Crisp** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Unique to JivoChat (1):** [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots) **Unique to iAdvize (5):** [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Plataformas de Comércio Social](https://www.g2.com/pt/categories/social-commerce-platforms), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms) **Unique to Crisp (5):** [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | JivoChat | iAdvize | Crisp | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 34.0% | 37.0% | 87.8% | | **Médio Porte** | 66.0% | 37.0% | 12.2% | | **Empresa** | 0% | 25.9% | 0% | ### By Industry #### JivoChat - **Tecnologia da informação e serviços:** 42.6% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 10.6% - **Petróleo e energia:** 6.4% - **Varejo:** 4.3% - **Marketing e Publicidade:** 4.3% - **Lazer, Viagens e Turismo:** 4.3% - **Suprimentos e Equipamentos para Empresas:** 4.3% - **Contabilidade:** 2.1% - **Bancário:** 2.1% - **Serviços para Eventos:** 2.1% - **Other:** 17.0% #### iAdvize - **Bens de consumo:** 14.8% - **Bens de Consumo Eletrônicos:** 11.1% - **Vestuário & Moda:** 7.4% - **Varejo:** 7.4% - **Materiais de Construção:** 7.4% - **Automóvel:** 3.7% - **Suprimentos e Equipamentos para Empresas:** 3.7% - **Serviços ao consumidor:** 3.7% - **Cosméticos:** 3.7% - **Fabricação de Eletroeletrônicos:** 3.7% - **Other:** 33.3% #### Crisp - **Programas de computador:** 27.9% - **Tecnologia da informação e serviços:** 6.6% - **Marketing e Publicidade:** 6.0% - **Internet:** 5.5% - **Lazer, Viagens e Turismo:** 4.4% - **Serviços financeiros:** 3.8% - **Seguro:** 2.7% - **Telecomunicações:** 2.2% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.2% - **Varejo:** 2.2% - **Other:** 36.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to JivoChat - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews) - [tawk.to](https://www.g2.com/pt/products/tawk-to/reviews) — 4.5/5 stars (202 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) ### Alternatives to iAdvize - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14754 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews) ### Alternatives to Crisp - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [HelpCrunch](https://www.g2.com/pt/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) --- ## Top Discussions ### JivoChat - Title: [Is JivoChat legit?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-jivochat-legit) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "É! Definitivamente nos traz mais do que esperamos." ### iAdvize No discussions available for this product. ### Crisp - Title: [O Crisp Chat é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments > **Top comment:** "Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do..." - Title: [O que é o Crisp Chat?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment > **Top comment:** "Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site. De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou..." - Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/pt/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment > **Top comment:** "O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/jivochat-vs-iadvize-vs-crisp)