Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Jira Service Management e SAP Solution Manager 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
ServiceNow IT Service Management
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.9% das avaliações)
Empresa (63.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Preço não disponível
Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(954)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4SAP Solution Manager
Classificação por Estrelas
(15)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (63.6% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre SAP Solution ManagerResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Jira Service Management se destaca na experiência de criação de tickets, com uma pontuação de 8,9, enquanto o SAP Solution Manager fica aquém nessa área, levando a um processo menos intuitivo para os usuários.
- Os revisores mencionam que as capacidades de fluxo de trabalho no Jira Service Management são avaliadas em 8,7, proporcionando uma abordagem mais simplificada para gerenciar tickets em comparação com o SAP Solution Manager, que tem uma pontuação mais baixa nessa categoria.
- Os usuários do G2 destacam os recursos superiores de automação no Jira Service Management, particularmente na automação de roteamento e priorização de tickets, ambos avaliados em 8,7, o que aumenta a eficiência na gestão de incidentes.
- Os usuários no G2 apreciam a qualidade do suporte fornecido pelo Jira Service Management, avaliando-o em 8,2, enquanto o suporte do SAP Solution Manager é avaliado mais baixo, em 7,0, indicando uma possível lacuna na assistência ao usuário.
- Os revisores dizem que os recursos de relatórios e análises no Jira Service Management, com uma pontuação de 8,9, oferecem insights mais robustos em comparação com o SAP Solution Manager, que tem uma pontuação de 8,5, facilitando para as equipes o acompanhamento de desempenho e métricas.
- Os usuários relatam que o suporte ao usuário móvel no Jira Service Management, avaliado em 7,6, é mais amigável em comparação com o SAP Solution Manager, o que pode dificultar a acessibilidade para usuários em movimento.
Jira Service Management vs SAP Solution Manager
- Os revisores sentiram que Jira Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que SAP Solution Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Jira Service Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SAP Solution Manager em relação ao Jira Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
SAP Solution Manager
Preço não disponívelTeste Gratuito
Jira Service Management
Teste Gratuito disponível
SAP Solution Manager
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
844
8.5
10
Facilidade de Uso
8.2
851
6.7
10
Facilidade de configuração
8.0
459
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
8.0
362
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
8.4
728
7.0
10
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
339
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
8.7
813
10.0
9
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
82
Dados insuficientes disponíveis
9.0
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
8.8
78
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
Dados insuficientes disponíveis
9.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.5
77
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
54
Dados insuficientes disponíveis
7.9
53
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.3
41
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
7.9
68
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.4
85
Dados insuficientes disponíveis
8.8
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
80
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.6
198
8.1
12
Administração
8.9
165
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.5
159
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
8.9
171
|
Recurso Verificado
8.5
8
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
8.9
177
|
Recurso Verificado
7.1
7
|
Recurso Verificado
8.8
177
|
Recurso Verificado
7.6
7
|
Recurso Verificado
8.8
176
|
Recurso Verificado
8.3
8
|
Recurso Verificado
Gestão
9.0
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.2
159
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
149
Dados insuficientes disponíveis
8.7
154
|
Recurso Verificado
9.0
5
|
Recurso Verificado
8.9
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.5
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.3
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.1
80
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
69
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
135
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
76
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
8.3
60
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
8.4
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.7
305
Dados insuficientes disponíveis
8.8
314
Dados insuficientes disponíveis
8.8
324
Dados insuficientes disponíveis
8.4
279
Dados insuficientes disponíveis
8.5
275
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.5
308
Dados insuficientes disponíveis
8.4
301
Dados insuficientes disponíveis
8.2
231
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.1
227
Dados insuficientes disponíveis
8.6
275
Dados insuficientes disponíveis
8.5
236
Dados insuficientes disponíveis
8.4
231
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Jira Service Management e SAP Solution Manager é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
Jira Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes, Balcão de Atendimento, Alerta de TI, e Balcão de Ajuda
SAP Solution Manager não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SAP Solution Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
31.1%
Programas de computador
16.1%
Serviços financeiros
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicações
3.2%
Outro
40.3%
Tecnologia da informação e serviços
18.2%
Petróleo e energia
9.1%
Marketing e Publicidade
9.1%
Consultoria de Gestão
9.1%
Hospital & Assistência à Saúde
9.1%
Outro
45.5%
Principais Alternativas
Discussões
O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?
2 Comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Preciso ter o mesmo número de licenças do JIRA Software e do JIRA Service Desk?
1 Comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
Como funciona o sistema de licenciamento?
1 Comentário
DW
Licenças são baseadas em seus agentes ou usuários internos. Na área de administração de usuários, você pode alterar a designação caso um cliente tenha sido...Leia mais
SAP Solution Manager não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
