Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Jira Service Management e Proactivanet 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Mercado médio (51.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Preço não disponível
Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(961)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Proactivanet
Classificação por Estrelas
(65)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ProactivanetResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Jira Service Management se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Proactivanet. Os usuários apreciam sua integração com a suíte Atlassian, que melhora a colaboração e o suporte entre equipes.
- De acordo com avaliações verificadas, o Proactivanet brilha em seu serviço técnico personalizado e facilidade de gerenciamento de mudanças. Os usuários destacam a modularidade e configurabilidade da solução, tornando-a adaptável a várias necessidades de negócios.
- Os revisores mencionam que o Jira Service Management é particularmente fácil de usar tanto para equipes de TI quanto para equipes não-TI, permitindo um suporte ao cliente eficiente e gerenciamento de tarefas. Essa facilidade de uso é uma característica marcante que muitos usuários consideram benéfica em suas operações diárias.
- Os usuários dizem que o Proactivanet oferece excelente qualidade de suporte, com foco em melhorias contínuas e processos automatizados. Esse compromisso com a adaptação e suporte ao usuário é frequentemente elogiado, tornando-o uma escolha confiável para empresas que buscam assistência contínua.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Jira Service Management tenha um conjunto robusto de recursos, alguns usuários enfrentam desafios para adequar o software aos seus fluxos de trabalho específicos. Isso pode levar a dificuldades de configuração, o que pode impactar a satisfação geral de certas equipes.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, as atualizações de versão do Proactivanet são notadas por sua facilidade de adaptação, o que ajuda os usuários a se manterem atualizados com os recursos mais recentes. Essa abordagem proativa para atualizações é uma vantagem chave para organizações que priorizam estar à frente em suas capacidades de gerenciamento de serviços.
Jira Service Management vs Proactivanet
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Proactivanet mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Proactivanet em geral.
- Os revisores sentiram que Proactivanet atende melhor às necessidades de seus negócios do que Jira Service Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Proactivanet é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Proactivanet em relação ao Jira Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
Proactivanet
Preço não disponívelTeste Gratuito
Jira Service Management
Teste Gratuito disponível
Proactivanet
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
849
9.4
61
Facilidade de Uso
8.2
856
9.3
62
Facilidade de configuração
8.0
463
8.9
60
Facilidade de administração
8.0
366
9.1
56
Qualidade do Suporte
8.4
732
9.5
60
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
343
9.6
55
Direção de Produto (% positivo)
8.7
818
10.0
61
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
82
Dados insuficientes disponíveis
9.0
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
82
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
8.8
79
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
Dados insuficientes disponíveis
9.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.5
77
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
54
Dados insuficientes disponíveis
7.9
53
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.3
41
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
7.9
68
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.4
86
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
80
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.6
202
Não há dados suficientes
Administração
8.9
166
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
8.9
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
9.0
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.2
159
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
149
Dados insuficientes disponíveis
8.7
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.5
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.3
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.1
80
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
69
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
135
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
76
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
8.3
60
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
9.3
43
Dados insuficientes disponíveis
9.0
43
Dados insuficientes disponíveis
9.0
32
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
41
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
Dados insuficientes disponíveis
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
9.1
33
IA generativa
8.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
8.4
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.7
307
9.4
46
8.8
315
9.4
46
8.8
325
9.5
47
8.5
281
9.0
44
8.5
276
9.0
41
Relatórios
8.5
310
8.7
45
8.4
301
9.3
46
8.2
231
8.8
43
Acesso & Usabilidade
8.1
227
8.2
39
8.6
276
9.2
44
8.5
236
9.4
45
8.4
232
9.0
37
Agente AI - Balcão de Atendimento
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Jira Service Management e Proactivanet é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Incidentes, Alerta de TI, e Balcão de Ajuda
Proactivanet é categorizado como Gestão de Ativos de TI
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Proactivanet
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
31.1%
Programas de computador
16.1%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
4.5%
Telecomunicações
3.2%
Outro
40.3%
Tecnologia da informação e serviços
23.4%
Ensino superior
7.8%
Serviços financeiros
7.8%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
6.3%
Farmacêutica
6.3%
Outro
48.4%
Principais Alternativas
Discussões
O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?
2 Comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Para que é usado o Jira Service Management?
2 Comentários
SP
a ferramenta é basicamente usada para registrar o IR ou o processo de gerenciamento de incidentesLeia mais
Preciso ter o mesmo número de licenças do JIRA Software e do JIRA Service Desk?
1 Comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
Proactivanet não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
