Link copied to clipboard # Comparação Jira Service Management vs Opsgenie - Quais são as principais diferenças? Share [ Export ](/pt/compare/jira-service-management/opsgenie/export.csv) Jira Service ManagementOpsgenie[+ Adicionar Produto](#) Avaliações **Jira Service Management** [ 4.3/5(986) ](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews#reviews) **Opsgenie** [ 4.2/5(53) ](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews#reviews) Preços **Jira Service Management** Teste Gratuito **0** /agent/month · Free **Opsgenie** Teste Gratuito Preço não disponível **Pricing Insights** from reviews Tempo para Implementar **Jira Service Management** 2 meses Baseado em 23 respostas **Opsgenie** 2 meses Baseado em 6 respostas Retorno sobre o Investimento **Jira Service Management** 12 meses10 meses antes Baseado em 20 respostas **Opsgenie** 22 meses Baseado em 7 respostas Custo Percebido **Jira Service Management** $$$$$ **Opsgenie** $$$$$ Desconto Médio **Jira Service Management** 11% **Opsgenie** 16%5% a mais Pros & Cons **Jira Service Management** [ Facilidade de Uso (46) ](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1163903&qs=pros-and-cons#reviews)[ Integrações (32) ](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1162990&qs=pros-and-cons#reviews)[ Curva de Aprendizado (33) ](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1165698&qs=pros-and-cons#reviews)[ Complexidade (28) ](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1163036&qs=pros-and-cons#reviews) **Opsgenie** [ Sistema de Alerta (1) ](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1997369&qs=pros-and-cons#reviews)[ Gerenciamento de Alertas (1) ](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1367432&qs=pros-and-cons#reviews)[ Curva de Aprendizado (1) ](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=2417060&qs=pros-and-cons#reviews)[ Curva de Aprendizado Íngreme (1) ](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=2417063&qs=pros-and-cons#reviews) Integrations **Jira Service Management** [ ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_f176b4154a751d10150daa67a57b7dc5/azure-active-directory-domain-services.jpg "Imagem do Avatar do Produto") Azure Active Directory... ](https://www.g2.com/pt/products/azure-active-directory-domain-services/reviews)[ ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_f176b4154a751d10150daa67a57b7dc5/azure-portal.jpg "Imagem do Avatar do Produto") Azure Portal ](https://www.g2.com/pt/products/azure-portal/reviews)[ ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2ea5f7178028686921161d65d4be481a/bitbucket.png "Imagem do Avatar do Produto") Bitbucket ](https://www.g2.com/pt/products/bitbucket/reviews)[ ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2a9a43b2d4b9db5bdb0ced67c5e23b61/confluence.png "Imagem do Avatar do Produto") Confluence ](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews)[ View all ](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/integrations) **Opsgenie** [ ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_aebfa0060e4d177ff850535a1cd26ec3/google-stackdriver-incident-response-and-management.jpg "Imagem do Avatar do Produto") Google Stackdriver Incident... ](https://www.g2.com/pt/products/google-stackdriver-incident-response-and-management/reviews)[ ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_1af93b9b76cef2168c54033742775395/graylog.jpg "Imagem do Avatar do Produto") Graylog ](https://www.g2.com/pt/products/graylog/reviews)[ ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_793034d14bb0f3fa12d97cf3cc0032c4/jira.jpg "Imagem do Avatar do Produto") Jira ](https://www.g2.com/pt/products/jira/reviews)[ ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_3cecc020d942c031e70c10e105559fcd/librenms.png "Imagem do Avatar do Produto") LibreNMS ](https://www.g2.com/pt/products/librenms/reviews)[ View all ](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/integrations) Screenshots **Jira Service Management** ![Jira Service Management screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/43204/Service-Portal-_1_-_1_.png) **Opsgenie** ![Opsgenie screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/115335/Screen-Shot-2019-08-29-at-1.38.15-PM.png) Ratings Atende aos requisitos **Jira Service Management** 8.8 8.8874 **Opsgenie** 8.8 8.841 Facilidade de Uso **Jira Service Management** 8.3 8.3881 **Opsgenie** 8.4 8.441 Facilidade de configuração **Jira Service Management** 8.0 8.0487 **Opsgenie** 8.2 8.225 Facilidade de administração **Jira Service Management** 8.0 8.0367 **Opsgenie** 8.6 8.623 Qualidade do Suporte **Jira Service Management** 8.4 8.4757 **Opsgenie** 8.5 8.531 the product tem sido um bom parceiro comercial? **Jira Service Management** 8.7 8.7344 **Opsgenie** 8.6 8.622 Direção de Produto (% positivo) **Jira Service Management** 8.7 8.7839 **Opsgenie** 9.1 9.138 Recursos Gerenciamento de Incidentes[Ocultar 58 recursosMostrar 58 recursos](javascript:void(0);) 8.7 166 8.5 33 Monitoramento Monitoramento constante 8.9 145 | Recurso Verificado 9.3(venceu por 0.4) 29 | Recurso Verificado Alertas em tempo hábil 9.0 150 | Recurso Verificado 9.2(venceu por 0.2) 31 | Recurso Verificado Precisão 9.1(venceu por 0.3) 147 | Recurso Verificado 8.8 29 | Recurso Verificado Monitoramento de IA 8.5(venceu por padrão) 70 Dados insuficientes disponíveis Alertas Móveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alertas de Email Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Monitoramento em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Notificações em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Ferramentas de Gestão Atribuição de Tickets 9.1(venceu por 0.2) 150 | Recurso Verificado 8.9 28 | Recurso Verificado Padronização 9.0(venceu por 0.3) 148 | Recurso Verificado 8.7 29 | Recurso Verificado Visualização do ciclo de vida 9.0(venceu por 0.5) 135 | Recurso Verificado (Existe uma diferença maior que 0.5 entre a classificação deste produto e seus concorrentes) 8.5 25 | Recurso Verificado IA generativa Geração de Texto 8.0(venceu por 0.7) 76 (Existe uma diferença maior que 0.5 entre a classificação deste produto e seus concorrentes) 7.3 5 Resumo de texto 8.3(venceu por 1.3) 74 (Existe uma diferença maior que 0.5 entre a classificação deste produto e seus concorrentes) 7.0 5 IA Generativa Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Agente AI - Gestão de Incidentes Execução Autônoma de Tarefas 8.3(venceu por padrão) 60 Dados insuficientes disponíveis Planejamento em várias etapas 8.4(venceu por padrão) 60 Dados insuficientes disponíveis Integração entre sistemas 8.5(venceu por padrão) 59 Dados insuficientes disponíveis Aprendizagem Adaptativa 8.6(venceu por padrão) 60 Dados insuficientes disponíveis Interação em Linguagem Natural 8.6(venceu por padrão) 60 Dados insuficientes disponíveis Assistência Proativa 8.6(venceu por padrão) 60 Dados insuficientes disponíveis Tomada de Decisão 8.5(venceu por padrão) 60 Dados insuficientes disponíveis Integrações de Terceiros Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Multi-idioma Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Funcionalidade Adicional Alertas/Notificações Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Formulários Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Incidentes de Segurança Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Conformidade Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Conformidade com a OSHA Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Tarefas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Login Único Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Copiloto de IA Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Recuperação de Desastres Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Documentos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis API Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Comunicação Multicanal Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Modelos Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Ações Corretivas e Preventivas (CAPA) Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Painel de Atividades Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Problemas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Comunicações Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Trilha de Auditoria Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Incidentes de TI Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Auditoria Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Registros de Eventos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Análise de Risco Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Fluxo de Trabalho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Avaliação de Risco Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatório de Incidentes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Portal de Autoatendimento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Bilhetes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Acordo de Nível de Serviço (SLA) Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Lembretes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Agendamento de Plantão Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Investigação Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Agendamento de Manutenção Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Acompanhamento de Status Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Balcão de Ajuda[Ocultar 74 recursosMostrar 74 recursos](javascript:void(0);) 8.6 106 Não há dados suficientes Gerenciamento de Tickets e Casos Experiência do usuário de criação de tickets 9.0(venceu por padrão) 86 Dados insuficientes disponíveis Experiência do usuário de resposta de ticket 9.1(venceu por padrão) 81 Dados insuficientes disponíveis Fluxo de trabalho 9.0(venceu por padrão) 86 Dados insuficientes disponíveis Resposta automatizada 8.9(venceu por padrão) 81 Dados insuficientes disponíveis Gestão de Acordo de Nível de Serviço (SLA) 8.8(venceu por padrão) 84 Dados insuficientes disponíveis Anexos/Screencasts 8.8(venceu por padrão) 83 Dados insuficientes disponíveis Colaboração de Tickets 9.2(venceu por padrão) 81 Dados insuficientes disponíveis Banco de Dados de Clientes/Contatos 8.5(venceu por padrão) 78 Dados insuficientes disponíveis Gestão de Fluxo de Trabalho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Base de Conhecimento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Bilhetes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Call Center Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Filas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gerenciamento de Caixa de Entrada Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Tickets de Suporte Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gerenciamento de Email Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis IA generativa Geração de Texto 8.0(venceu por padrão) 55 Dados insuficientes disponíveis Resumo de texto 7.9(venceu por padrão) 54 Dados insuficientes disponíveis IA Generativa Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Agente AI - Help Desk Execução Autônoma de Tarefas 8.3(venceu por padrão) 41 Dados insuficientes disponíveis Interação em Linguagem Natural 8.5(venceu por padrão) 40 Dados insuficientes disponíveis Assistência Proativa 8.3(venceu por padrão) 40 Dados insuficientes disponíveis Canais de Comunicação Portal do Cliente 8.9(venceu por padrão) 81 Dados insuficientes disponíveis E-mail para o caso 8.9(venceu por padrão) 80 Dados insuficientes disponíveis Suporte por chat ao vivo 8.3(venceu por padrão) 75 Dados insuficientes disponíveis Integração com Mídias Sociais 8.1(venceu por padrão) 71 Dados insuficientes disponíveis Voz 7.9(venceu por padrão) 68 Dados insuficientes disponíveis Video Chat Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Plataforma Suporte ao usuário móvel 8.1(venceu por padrão) 85 Dados insuficientes disponíveis Personalização 8.4(venceu por padrão) 87 Dados insuficientes disponíveis Gerenciamento de usuários, funções e acessos 8.9(venceu por padrão) 91 Dados insuficientes disponíveis Integrações de Terceiros 8.8(venceu por padrão) 86 Dados insuficientes disponíveis Relatórios 8.7(venceu por padrão) 86 Dados insuficientes disponíveis Painel de Atividades 8.7(venceu por padrão) 83 Dados insuficientes disponíveis Acesso Móvel Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Funcionalidade Adicional Roteamento Automatizado Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Chatbot Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios e Estatísticas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Autoresponders Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Copiloto de IA Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Monitoramento em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis CRM Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gamificação Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Inteligência de Conversação Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Campos Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Pesquisas & Feedback Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Indicadores Chave de Desempenho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Ferramentas de Colaboração Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Comunicação Multicanal Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Reconhecimento de Voz Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Chat ao Vivo Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Automação de Tarefas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis URA Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Detecção de Idioma Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Múltiplas Fontes de Dados Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Análise Preditiva Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis API Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alertas/Escalonamento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Segurança de Dados Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Rastreamento de Interação Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Priorização Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Armazenamento Seguro de Dados Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Macros/Respostas Modeladas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Métricas de Desempenho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Login Único Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Aplicativo Móvel Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios/Análise Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Controles de Acesso/Permissões Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Modelos de Email Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Notificações em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Respostas Automatizadas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Importação/Exportação de Dados Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Personalização Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Automação de Fluxo de Trabalho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)[Ocultar 81 recursosMostrar 81 recursos](javascript:void(0);) 8.7 206 Não há dados suficientes Administração Gerenciamento de mudanças 8.9(venceu por padrão) 166 | Recurso Verificado Dados insuficientes disponíveis Gestão de Ativos 8.5(venceu por padrão) 161 | Recurso Verificado Dados insuficientes disponíveis Relatórios & Analytics 8.9(venceu por padrão) 173 | Recurso Verificado Dados insuficientes disponíveis Gestão de Ativos de TI Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão do Conhecimento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Projetos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Acordo de Nível de Serviço (SLA) Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Tarefas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Solicitações de Serviço Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Lançamentos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Configuração Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Bilhetes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Fluxo de Trabalho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Problemas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Incidentes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Contratos/Licenças Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Tickets de Suporte Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Base de Conhecimento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Capacidade Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Disponibilidade Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Inventário Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Serviço de Atendimento Suporte técnico 8.9(venceu por padrão) 179 | Recurso Verificado Dados insuficientes disponíveis Incidentes 8.8(venceu por padrão) 179 | Recurso Verificado Dados insuficientes disponíveis Fluxo de trabalho do processo 8.9(venceu por padrão) 181 | Recurso Verificado Dados insuficientes disponíveis Relatórios Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão Relatório 9.0(venceu por padrão) 154 | Recurso Verificado Dados insuficientes disponíveis Console de Administração 8.9(venceu por padrão) 147 | Recurso Verificado Dados insuficientes disponíveis Gerenciamento de Acesso 8.7(venceu por padrão) 149 | Recurso Verificado Dados insuficientes disponíveis Gestão de Ativos 8.6(venceu por padrão) 145 | Recurso Verificado Dados insuficientes disponíveis Ditado de Política 8.6(venceu por padrão) 139 | Recurso Verificado Dados insuficientes disponíveis Relatórios em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Funcionalidade Sistema de Bilhetagem 9.2(venceu por padrão) 162 | Recurso Verificado Dados insuficientes disponíveis Registro de desempenho 8.8(venceu por padrão) 151 Dados insuficientes disponíveis Alertando 8.7(venceu por padrão) 155 | Recurso Verificado Dados insuficientes disponíveis Automação 8.9(venceu por padrão) 155 | Recurso Verificado Dados insuficientes disponíveis Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) Execução Autônoma de Tarefas 8.3(venceu por padrão) 80 Dados insuficientes disponíveis Planejamento em várias etapas 8.5(venceu por padrão) 80 Dados insuficientes disponíveis Integração entre sistemas 8.4(venceu por padrão) 82 Dados insuficientes disponíveis Aprendizagem Adaptativa 8.3(venceu por padrão) 79 Dados insuficientes disponíveis Interação em Linguagem Natural 8.3(venceu por padrão) 80 Dados insuficientes disponíveis Assistência Proativa 8.1(venceu por padrão) 80 Dados insuficientes disponíveis Tomada de Decisão 8.3(venceu por padrão) 81 Dados insuficientes disponíveis Integrações de Terceiros Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alocação e Planejamento de Recursos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Multi-Idioma Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Funcionalidade Adicional Priorização Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Histórico de Serviço Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Portal do Cliente Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Formulários Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Copiloto de IA Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis API Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Catálogo de Serviços Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Notificações em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Segurança SSL Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Painel de Atividades Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Monitoramento em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis IA Generativa Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Pesquisas & Feedback Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Arraste e Solte Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Portal de Autoatendimento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alertas/Notificações Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Respostas Automatizadas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Branding Personalizável Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Modelos Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Rastreamento de Chamados de Suporte Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Roteamento Automatizado Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Macros/Respostas Modeladas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Ferramentas de Colaboração Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Comunicação Multicanal Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios e Estatísticas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Campos Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Rastreamento de Atividades Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Pesquisar Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alertas/Escalação Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Controles de Acesso/Permissões Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Criação de Dashboard Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Acesso Remoto e Monitoramento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Rastreamento de Ativos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Chat/Mensagem Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Controle do Processo de Aprovação Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Trilha de Auditoria Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alerta de TI[Ocultar 8 recursosMostrar 8 recursos](javascript:void(0);) 8.6 26 Não há dados suficientes IA generativa Geração de Texto 8.3(venceu por padrão) 25 Dados insuficientes disponíveis Agente AI - Alerta de TI Execução Autônoma de Tarefas 8.4(venceu por padrão) 24 Dados insuficientes disponíveis Planejamento em várias etapas 8.7(venceu por padrão) 25 Dados insuficientes disponíveis Integração entre sistemas 9.0(venceu por padrão) 24 Dados insuficientes disponíveis Aprendizagem Adaptativa 8.5(venceu por padrão) 24 Dados insuficientes disponíveis Interação em Linguagem Natural 8.5(venceu por padrão) 24 Dados insuficientes disponíveis Assistência Proativa 8.7(venceu por padrão) 24 Dados insuficientes disponíveis Tomada de Decisão 8.7(venceu por padrão) 24 Dados insuficientes disponíveis Balcão de Atendimento[Ocultar 61 recursosMostrar 61 recursos](javascript:void(0);) 8.5 369 Não há dados suficientes Gestão de Incidentes Automatize o roteamento de tickets 8.7(venceu por padrão) 312 Dados insuficientes disponíveis Priorização de Tickets 8.8(venceu por padrão) 315 Dados insuficientes disponíveis Notificações de Tickets 8.8(venceu por padrão) 330 Dados insuficientes disponíveis Base de conhecimento 8.5(venceu por padrão) 281 Dados insuficientes disponíveis Integração de Base de Conhecimento/Ticket 8.5(venceu por padrão) 275 Dados insuficientes disponíveis Notificações em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios Painéis 8.5(venceu por padrão) 316 Dados insuficientes disponíveis Rastreamento de tempo 8.4(venceu por padrão) 302 Dados insuficientes disponíveis Pesquisas 8.2(venceu por padrão) 231 Dados insuficientes disponíveis Rastreamento de Atividades Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Acesso & Usabilidade Móvel 8.1(venceu por padrão) 226 Dados insuficientes disponíveis Autoatendimento 8.6(venceu por padrão) 284 Dados insuficientes disponíveis Diretório ativo 8.5(venceu por padrão) 236 Dados insuficientes disponíveis Acesso Multicanal 8.4(venceu por padrão) 232 Dados insuficientes disponíveis Acesso Móvel Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Agente AI - Balcão de Atendimento Execução Autônoma de Tarefas 8.3(venceu por padrão) 75 Dados insuficientes disponíveis Planejamento em várias etapas 8.2(venceu por padrão) 73 Dados insuficientes disponíveis Integração entre sistemas 8.4(venceu por padrão) 79 Dados insuficientes disponíveis Aprendizagem Adaptativa 8.5(venceu por padrão) 73 Dados insuficientes disponíveis Interação em Linguagem Natural 8.3(venceu por padrão) 72 Dados insuficientes disponíveis Assistência Proativa 8.5(venceu por padrão) 74 Dados insuficientes disponíveis Tomada de Decisão 8.6(venceu por padrão) 73 Dados insuficientes disponíveis Integrações de Terceiros Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Funcionalidade Adicional Gestão de Projetos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Compras Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis CMDB Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Copiloto de IA Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis IA Generativa Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Risco de TI Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Catálogo de Serviços Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Inventário Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Pesquisas & Feedback Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Bate-papo/Mensagens Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Mudanças Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios e Estatísticas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Tarefas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Modelos de Email Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Benchmarking Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Automação de Localização Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios em Tempo Real Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Suporte ao Cliente Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios Programados/Automatizados Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Alertas/Escalonamento Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Lançamento e Implantação Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Email Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Contratos/Licenças Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Fluxo de Trabalho Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Problemas Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Análise Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Acordo de Nível de Serviço (SLA) Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gerenciamento de Configuração Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis API Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Ativos de TI Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Acesso/Controle Remoto Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Chat ao Vivo Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Relatórios Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Incidentes Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão do Ciclo de Vida de Ativos Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Gestão de Tickets de Suporte Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Modelos Personalizáveis Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Branding Personalizável Dados insuficientes disponíveis Dados insuficientes disponíveis Avaliações Tamanho da Empresa dos Avaliadores [![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management")](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) Jira Service Management Pequena Empresa(50 ou menos emp.) 19.0% Médio Porte(51-1000 emp.) 43.2% Empresa(\> 1000 emp.) 37.8% [![Opsgenie](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1541181470/opsgenie.svg "Opsgenie")](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews) Opsgenie Pequena Empresa(50 ou menos emp.) 28.3% Médio Porte(51-1000 emp.) 54.7% Empresa(\> 1000 emp.) 17.0% Pequena Empresa (50 ou menos emp.) 19.0% 28.3% Médio Porte (51-1000 emp.) 43.2% 54.7% Empresa (\> 1000 emp.) 37.8% 17.0% Indústria dos Avaliadores [![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management")](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) Jira Service Management Tecnologia da informação e serviços 30.7% Programas de computador 16.2% Serviços financeiros 5.0% Internet 4.4% Telecomunicações 3.1% Outro 40.5% [![Opsgenie](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1541181470/opsgenie.svg "Opsgenie")](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews) Opsgenie Programas de computador 25.0% Tecnologia da informação e serviços 17.3% Telecomunicações 11.5% Varejo 7.7% Segurança de Redes de Computadores e Computadores 5.8% Outro 32.7% Principais Alternativas **Jira Service Management Alternatives** ![Freshservice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/507247d74cdb616544c2f320120749b7/freshservice.svg "Freshservice") [ Freshservice ](/pt/products/freshservice/reviews) ![ManageEngine ServiceDesk Plus](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/thumb_square/thumb_square_37c6d8c3327b87e6ede50091d70592c3/manageengine-servicedesk-plus.jpg "ManageEngine ServiceDesk Plus") [ ManageEngine ](/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) ![ServiceNow IT Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-it-service-management.svg "ServiceNow IT Service Management") [ ServiceNow IT Service... ](/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) ![SolarWinds Service Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-service-desk.svg "SolarWinds Service Desk") [ SolarWinds Service Desk ](/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) **Opsgenie Alternatives** ![PagerDuty](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d1d426a36640ab716bab27171994b964/pagerduty.svg "PagerDuty") [ PagerDuty ](/pt/products/pagerduty/reviews) ![xMatters](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/103f1ffdbe158913c7f6599b09784512/xmatters.svg "xMatters") [ xMatters ](/pt/products/xmatters/reviews) ![SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-it-incident-response-squadcast.svg "SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)") [ SolarWinds IT Incident... ](/pt/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) ![Splunk On-Call](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b92838221b8df42dd6b5bb09c9f8ff55/splunk-on-call.svg "Splunk On-Call") [ Splunk On-Call ](/pt/products/splunk-on-call/reviews) ## Jira Service Management vs Opsgenie Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Opsgenie mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Jira Service Management em geral. - Tanto Jira Service Management quanto Opsgenie atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável. - Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Opsgenie é a opção preferida. - Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Opsgenie em relação ao Jira Service Management.