# Jira Service Management vs LogicManager Comparison | | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.2 out of 5 | | **Total Reviews** | 977 | 121 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (43.2% das avaliações) | Mercado médio (47.4% das avaliações) | | **Entry Level Price** | 0/agent/month | Preço não disponível | --- ## Top Pros & Cons ### Jira Service Management Pros: - Facilidade de Uso (46 reviews) - Integrações (32 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado (33 reviews) - Complexidade (28 reviews) ### LogicManager Pros: - Facilidade de Uso (25 reviews) - Intuitivo (14 reviews) Cons: - Falta de Clareza (13 reviews) - Não Intuitivo (13 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.7 (865 reviews) | 8.6 (57 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.2 (872 reviews) | 8.0 (102 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.0 (478 reviews) | 8.2 (39 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.0 (366 reviews) | 8.2 (33 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.4 (748 reviews) | 8.7 (55 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.7 (343 reviews) | 8.9 (35 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.7 (830 reviews) | 8.0 (57 reviews) | --- ## Pricing ### Jira Service Management #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: 0 /agent/month Description: Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça. [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/pricing) #### Free Trial Yes ### LogicManager #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | 8.6/10 | 103 | | **LogicManager** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | 9.0 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 9.1 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | 8.9 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | 8.9 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | 8.8 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos/Screencasts** | 8.8 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | 9.2 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.5 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.9 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.9 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.3 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.5 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.3 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Portal do Cliente** | 8.9 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mail para o caso** | 8.9 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | 8.3 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração social** | 8.1 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | 7.9 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | 8.1 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.4 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.9 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | 8.8 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 8.7 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 8.7 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | 8.7/10 | 204 | | **LogicManager** | N/A | N/A | #### Administração | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Gerenciamento de mudanças** | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Ativos** | 8.5 (160 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Analytics** | 8.9 (171 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Serviço de Atendimento | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Suporte técnico** | 8.9 (178 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Incidentes** | 8.8 (178 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxo de trabalho do processo** | 8.8 (179 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Relatório** | 9.0 (154 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Console de Administração** | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Acesso** | 8.7 (148 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Ativos** | 8.6 (144 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Ditado de Política** | 8.6 (139 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Sistema de Bilhetagem** | 9.2 (160 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Registro de desempenho** | 8.8 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertando** | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | 8.9 (154 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.3 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.5 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.4 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.3 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.3 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.1 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.3 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | 8.7/10 | 164 | | **LogicManager** | 8.4/10 | 21 | #### Monitoramento | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Monitoramento constante** | 8.9 (145 reviews) ✓ Verified | 7.9 (15 reviews) | | **Alertas em tempo hábil** | 9.0 (149 reviews) ✓ Verified | 8.2 (13 reviews) | | **Precisão** | 9.1 (147 reviews) ✓ Verified | 8.5 (11 reviews) | | **Monitoramento de IA** | 8.5 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Gestão | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Atribuição de Tickets** | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | 8.8 (12 reviews) | | **Padronização** | 9.0 (148 reviews) ✓ Verified | 8.1 (16 reviews) | | **Visualização do ciclo de vida** | 9.0 (135 reviews) ✓ Verified | 8.6 (12 reviews) | #### IA generativa | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.0 (76 reviews) | 7.8 (6 reviews) | | **Resumo de texto** | 8.3 (74 reviews) | 8.0 (5 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Incidentes | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.3 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.4 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.5 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.6 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.6 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.6 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.5 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Avaliação de Segurança e Privacidade do Fornecedor | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | N/A | N/A | | **LogicManager** | 8.7/10 | 9 | #### Funcionalidade | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Páginas personalizadas do fornecedor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Catálogo centralizado de fornecedores** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | | **Modelos de questionário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | | **Controle de Acesso do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | #### Avaliação do risco | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Pontuação de Risco** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | | **4ª Avaliações Partidárias** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento e alertas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | | **Monitoramento de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA Generativa - Avaliação de Segurança e Privacidade de Fornecedores | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Resumo de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Continuidade de Negócios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | N/A | N/A | | **LogicManager** | 6.8/10 | 9 | #### Planejamento | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Gestão de Programas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (6 reviews) | | **Modelagem de Recursos** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (5 reviews) | | **Planos de Recuperação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | #### Execução | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Gestão de Crises** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações de Emergência** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (8 reviews) | #### Analytics | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Análise de Impacto nos Negócios** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (7 reviews) | | **Planejar relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (7 reviews) | | **KPIs de recuperação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Gestão Integrada de Riscos** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (5 reviews) | | **Recuperação de desastres** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **EMNS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Continuidade de Negócios | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA Generativa - Gestão de Continuidade de Negócios | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Geração Automática de Planos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e Resumos Pós-Incidente Gerados por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Risco de Terceiros e Fornecedores | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | N/A | N/A | | **LogicManager** | 7.0/10 | 6 | #### Avaliação do risco | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Marcar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Controle de Riscos | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Opiniões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Políticas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | #### Monitoramento | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Desempenho do fornecedor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Supervisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Dados centralizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Visão 360º** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Risco de Terceiros e Fornecedores | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Risco de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | N/A | N/A | | **LogicManager** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Monitoramento - Gestão de Riscos de TI | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Monitoramento de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Riscos de TI | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Alerta de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | 8.6/10 | 25 | | **LogicManager** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Alerta de TI | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.4 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.7 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 9.0 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.5 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.5 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.7 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.7 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Auditoria | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | N/A | N/A | | **LogicManager** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Workflows - Audit Management | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Rastro de auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Recomendações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ferramentas de Colaboração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento e Programação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Documentation - Audit Management | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Modelos e Formulários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Listas de verificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Reporting & Analytics - Audit Management | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Painel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho de Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade da Indústria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Políticas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | N/A | N/A | | **LogicManager** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Recursos de IA da Plataforma - Gestão de Políticas | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Risco Operacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | N/A | N/A | | **LogicManager** | N/A | N/A | #### Gestão de Risco Operacional | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Metodologia de Risco Operacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Classificação de Risco Operacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de Risco Operacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Resiliência Empresarial | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Continuidade de Negócios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA Generativa | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Tarefas de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### AI Agente - Gestão de Risco Operacional | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Atendimento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | 8.4/10 | 361 | | **LogicManager** | N/A | N/A | #### Gestão de Incidentes | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Automatize o roteamento de tickets** | 8.7 (308 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Priorização de Tickets** | 8.8 (314 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações de Tickets** | 8.8 (327 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | 8.5 (281 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | 8.5 (275 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Painéis** | 8.5 (311 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de tempo** | 8.4 (301 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisas** | 8.2 (231 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Acesso & Usabilidade | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Móvel** | 8.1 (226 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Autoatendimento** | 8.6 (281 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Diretório ativo** | 8.5 (235 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso Multicanal** | 8.4 (232 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Balcão de Atendimento | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.2 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.2 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.4 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.5 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.3 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.4 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.6 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Conformidade de Segurança | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | N/A | N/A | | **LogicManager** | N/A | N/A | #### IA Generativa - Conformidade de Segurança | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Risco Preditivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Documentação Automatizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Riscos Empresariais (ERM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Jira Service Management** | N/A | N/A | | **LogicManager** | 8.1/10 | 24 | #### Gestão de Riscos | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Identificação de Riscos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (21 reviews) | | **Classificação de Risco** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (20 reviews) | | **Metodologia de Risco** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (18 reviews) | | **Monitoramento de Metas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (17 reviews) | #### Gestão de Continuidade de Negócios | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Planos de Recuperação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (12 reviews) | | **Modelos de procedimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (11 reviews) | | **Gestão de Crises** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (12 reviews) | #### IA generativa | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | #### Plataforma | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (14 reviews) | | **Segurança e Privacidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (17 reviews) | | **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Flexibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (18 reviews) | #### Serviços | Feature | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Implementação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (18 reviews) | | **Treinamento & Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (18 reviews) | | **Suporte ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (18 reviews) | | **Serviços profissionais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (17 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management) **Unique to Jira Service Management (4):** [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Software de Alerta de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-alerting), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Unique to LogicManager (9):** [Software de Gestão de Riscos Empresariais (ERM)](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-risk-management-erm), [Software de Avaliação de Segurança e Privacidade de Fornecedores](https://www.g2.com/pt/categories/vendor-security-and-privacy-assessment), [Software de Gestão de Políticas](https://www.g2.com/pt/categories/policy-management), [Software de Gestão de Risco Operacional](https://www.g2.com/pt/categories/operational-risk-management), [Software de Gestão de Continuidade de Negócios](https://www.g2.com/pt/categories/business-continuity-management-software), [Software de Gestão de Risco de Terceiros e Fornecedores](https://www.g2.com/pt/categories/third-party-supplier-risk-management), [Software de Gestão de Riscos de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-risk-management), [Software de Gestão de Auditoria](https://www.g2.com/pt/categories/audit-management), [Software de Conformidade de Segurança](https://www.g2.com/pt/categories/security-compliance) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Jira Service Management | LogicManager | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 18.9% | 15.8% | | **Médio Porte** | 43.2% | 47.4% | | **Empresa** | 37.9% | 36.8% | ### By Industry #### Jira Service Management - **Tecnologia da informação e serviços:** 31.0% - **Programas de computador:** 16.3% - **Serviços financeiros:** 4.9% - **Internet:** 4.4% - **Telecomunicações:** 3.2% - **Marketing e Publicidade:** 2.9% - **Bancário:** 1.8% - **Varejo:** 1.8% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.7% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 1.7% - **Other:** 30.4% #### LogicManager - **Bancário:** 27.1% - **Serviços financeiros:** 16.1% - **Seguro:** 15.3% - **Jogos de azar & Casinos:** 5.1% - **Contabilidade:** 3.4% - **Gestão Educacional:** 3.4% - **Tecnologia da informação e serviços:** 3.4% - **Entretenimento:** 2.5% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.5% - **Administração governamental:** 1.7% - **Other:** 19.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Jira Service Management - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/pt/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/pt/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) ### Alternatives to LogicManager - [LogicGate Risk Cloud](https://www.g2.com/pt/products/logicgate-risk-cloud/reviews) — 4.6/5 stars (190 reviews) - [Optro](https://www.g2.com/pt/products/optro/reviews) — 4.6/5 stars (1595 reviews) - [Workiva](https://www.g2.com/pt/products/workiva-workiva/reviews) — 4.5/5 stars (2145 reviews) - [Vanta](https://www.g2.com/pt/products/vanta/reviews) — 4.6/5 stars (2442 reviews) - [Sprinto](https://www.g2.com/pt/products/sprinto-inc/reviews) — 4.8/5 stars (1649 reviews) - [Drata](https://www.g2.com/pt/products/drata/reviews) — 4.7/5 stars (1177 reviews) - [Secureframe](https://www.g2.com/pt/products/secureframe/reviews) — 4.7/5 stars (797 reviews) - [Thoropass](https://www.g2.com/pt/products/thoropass/reviews) — 4.7/5 stars (578 reviews) - [Scrut Automation](https://www.g2.com/pt/products/scrut-automation/reviews) — 4.9/5 stars (1307 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) --- ## Top Discussions ### Jira Service Management - Title: [Para que é usado o Jira Service Management?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-jira-service-management-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "a ferramenta é basicamente usada para registrar o IR ou o processo de gerenciamento de incidentes" - Title: [O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-jira-a-service-management-tool) — 2 comments > **Top comment:** "Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua..." - Title: [O que o Jira Service Desk faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-jira-service-desk-do) — 1 comment > **Top comment:** "com vários pontos de contato para resolver um problema" - Title: [Quais são os recursos do JIRA?](https://www.g2.com/pt/discussions/jira-service-management-what-are-the-features-of-jira) — 1 comment > **Top comment:** "Jira Service Management capacita as equipes com tudo o que precisam para começar rapidamente. Confira as capacidades para práticas de ITSM, como solicitação,..." - Title: [É possível baixar todos os anexos do ticket quando extraímos algum ticket específico?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-it-possible-to-download-all-the-attachments-in-the-ticket-when-we-extract-any-particular-ticket) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..." ### LogicManager - Title: [What is an enterprise risk management (ERM) framework?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-an-enterprise-risk-management-erm-framework) — 1 comment, 3 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Um framework de Gestão de Riscos Empresariais (ERM) é uma abordagem estruturada e abrangente para identificar, avaliar e gerenciar riscos de maneira..." - Title: [Who needs enterprise risk management software?](https://www.g2.com/pt/discussions/who-needs-enterprise-risk-management-software) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Todos, em última análise, precisam de software de gestão de riscos empresariais, mas nem todos estão prontos para isso ao mesmo tempo. Se você está no..." - Title: [How long does it take to implement a risk management framework?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-long-does-it-take-to-implement-a-risk-management-framework) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Depende do que você quer dizer com "implementado". Se você está falando sobre um programa de ERM totalmente maduro e integrado, isso é uma jornada de vários..." - Title: [How do you build a business case for investing in ERM?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-build-a-business-case-for-investing-in-erm) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Construir um caso de negócios para a Gestão de Riscos Empresariais (ERM) começa com a mudança da conversa de “precisamos de software” para “aqui está o risco..." - Title: [How does enterprise risk management help improve business results?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-enterprise-risk-management-help-improve-business-results) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "A gestão de riscos empresariais melhora os resultados dos negócios ao ajudar as organizações a focarem no que realmente importa e a agirem com..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/jira-service-management-vs-logicmanager)