# Incident IQ, Zammad vs osTicket Comparison | | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 221 | 10 | 44 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (51.8% das avaliações) | Pequeno negócio (60.0% das avaliações) | Pequeno negócio (56.8% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | Preço não disponível | Preço não disponível | --- ## Ratings Comparison | Rating | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.0 (203 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 8.8 (41 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.9 (205 reviews) | 9.0 (8 reviews) | 8.2 (41 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.8 (100 reviews) | Não há dados suficientes | 8.0 (29 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.9 (106 reviews) | Não há dados suficientes | 8.3 (29 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (185 reviews) | Não há dados suficientes | 6.9 (27 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.3 (102 reviews) | Não há dados suficientes | 8.4 (24 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.3 (200 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 8.8 (39 reviews) | --- ## Pricing ### Incident IQ #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Zammad #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### osTicket #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | 8.6/10 | 99 | | **Zammad** | 7.1/10 | 5 | | **osTicket** | 7.4/10 | 33 | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.8 (92 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 8.6 (32 reviews) ✓ Verified | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.8 (92 reviews) | 7.0 (5 reviews) | 8.7 (32 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | 8.9 (92 reviews) | 6.7 (5 reviews) | 8.0 (31 reviews) ✓ Verified | | **Automação de Resposta** | 8.9 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (29 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de SLA** | 8.7 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (24 reviews) | | **Anexos/Screencasts** | 9.0 (91 reviews) | 6.7 (5 reviews) | 7.7 (30 reviews) | | **Colaboração de Tickets** | 9.0 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (31 reviews) ✓ Verified | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.8 (75 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (17 reviews) | #### IA generativa | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.8 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.8 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Portal do Cliente** | 8.7 (81 reviews) | 7.0 (5 reviews) | 8.1 (24 reviews) ✓ Verified | | **E-mail para o caso** | 8.6 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (27 reviews) | | **Suporte por chat/ao vivo** | 7.9 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (10 reviews) ✓ Verified | | **Integração social** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (10 reviews) | | **Voz** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 4.0 (7 reviews) | #### Plataforma | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | 8.0 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 5.4 (16 reviews) | | **Personalização** | 8.7 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (23 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.6 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (25 reviews) ✓ Verified | | **Integração** | 9.0 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (13 reviews) ✓ Verified | | **Relatórios** | 8.5 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (26 reviews) ✓ Verified | | **Painéis** | 8.9 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (27 reviews) ✓ Verified | ### Entrega de Serviços de RH | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | N/A | N/A | | **Zammad** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | #### Personalização | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações de RH** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Conteúdo de RH | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Gestão do conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Entrega de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Logística | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Portal do Funcionário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Plataforma de Bilhetagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Logon único** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Processos de Negócio** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Auto-serviço** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Dashboard & Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Base de Conhecimento do Contact Center | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | N/A | N/A | | **Zammad** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | #### Administração | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de Banco de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos de trabalho de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão do conhecimento | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos de trabalho de publicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Conformidade | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Políticas e Controles** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Governança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte ao cliente | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Pesquisa Inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sugestões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Árvores de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança de dados | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Atributos de dados de risco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Transporte de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Autenticação multifator** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Ativos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | 8.6/10 | 97 | | **Zammad** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | #### Inventário de Ativos | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Inventário de ativos de hardware** | 9.2 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inventário de ativos de software** | 8.7 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inventário de ativos na nuvem** | 8.6 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inventário de ativos móveis** | 8.5 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Descoberta de ativos** | 8.7 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.1 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Texto** | 8.1 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Ativos de TI | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Painel Central** | 9.0 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Políticas de Ativos** | 8.7 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Riscos** | 8.4 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 8.9 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### AWS Marketplace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | N/A | N/A | | **Zammad** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | #### Agente AI - Mercado AWS | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Atendimento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | 8.6/10 | 167 | | **Zammad** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | #### Gestão de Incidentes | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Automatize o roteamento de tickets** | 9.0 (120 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Priorização de Tickets** | 8.9 (111 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações de Tickets** | 8.9 (121 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | 8.4 (114 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | 8.4 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Painéis** | 8.9 (119 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de tempo** | 8.7 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisas** | 8.5 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Acesso & Usabilidade | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Móvel** | 8.0 (104 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Autoatendimento** | 8.5 (106 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Diretório ativo** | 8.6 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso Multicanal** | 8.6 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Balcão de Atendimento | Feature | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Unique to Incident IQ (4):** [Software de Entrega de Serviços de RH](https://www.g2.com/pt/categories/hr-service-delivery), [Software de Gerenciamento de Ativos de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-asset-management), [Software de Gestão Escolar](https://www.g2.com/pt/categories/school-management-software), [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Unique to Zammad (1):** [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base) **Unique to osTicket (1):** [Software do AWS Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/aws-marketplace) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Incident IQ | Zammad | osTicket | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 14.2% | 60.0% | 56.8% | | **Médio Porte** | 51.8% | 30.0% | 34.1% | | **Empresa** | 33.9% | 10.0% | 9.1% | ### By Industry #### Incident IQ - **Ensino Fundamental/Médio:** 38.4% - **Tecnologia da informação e serviços:** 22.7% - **Gestão Educacional:** 21.8% - **Programas de computador:** 2.3% - **Telecomunicações:** 1.9% - **Organização Cívica e Social:** 1.9% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 1.4% - **Contabilidade:** 0.9% - **Construção:** 0.9% - **Serviços ao consumidor:** 0.9% - **Other:** 6.9% #### Zammad - **Tecnologia da informação e serviços:** 20.0% - **Pesquisa:** 10.0% - **Ensino Fundamental/Médio:** 10.0% - **Dispositivos Médicos:** 10.0% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 10.0% - **Serviços financeiros:** 10.0% - **Design:** 10.0% - **Construção:** 10.0% - **Programas de computador:** 10.0% #### osTicket - **Tecnologia da informação e serviços:** 22.7% - **Gestão Educacional:** 13.6% - **Programas de computador:** 11.4% - **Telecomunicações:** 4.5% - **Varejo:** 4.5% - **Ensino Fundamental/Médio:** 4.5% - **Internet:** 4.5% - **Contabilidade:** 2.3% - **Capitais:** 2.3% - **Jogos de Computador:** 2.3% - **Other:** 27.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Incident IQ - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1859 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [SchoolStatus](https://www.g2.com/pt/products/schoolstatus/reviews) — 4.8/5 stars (842 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [Follett Destiny Library Manager](https://www.g2.com/pt/products/follett-software-follett-destiny-library-manager/reviews) — 4.3/5 stars (432 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/pt/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1134 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) ### Alternatives to Zammad - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7589 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/pt/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) — 4.3/5 stars (415 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) ### Alternatives to osTicket - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [OTRS](https://www.g2.com/pt/products/otrs/reviews) — 4.4/5 stars (38 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7589 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/pt/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/pt/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) — 4.3/5 stars (415 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [Vision Helpdesk](https://www.g2.com/pt/products/vision-helpdesk/reviews) — 4.6/5 stars (95 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) --- ## Top Discussions ### Incident IQ - Title: [Você integra com provedores de single sign-on?](https://www.g2.com/pt/discussions/single-sign-on-29459c42-b783-4770-b101-78b086e21ff2) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Sim. O Incident IQ atualmente integra-se com o Google SSO, Azure e Microsoft Local AD. Integrações com outros provedores de SSO serão lançadas em um futuro..." - Title: [Como você é precificado?](https://www.g2.com/pt/discussions/pricing-9501a2c9-7a56-4af9-9520-ad33da5df8e7) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Incident IQ é precificado com base na matrícula de estudantes, criando um ponto de preço acessível para distritos de todos os tamanhos." - Title: [Você tem um aplicativo móvel?](https://www.g2.com/pt/discussions/mobile-app-592947d6-d9db-4181-aab7-b93098af262a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Sim. O Incident IQ possui um aplicativo móvel nativo, desenvolvido para iOS e Android." ### Zammad No discussions available for this product. ### osTicket - Title: [O que é um sistema de suporte por tickets?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-ticket-support-system) — 1 comment > **Top comment:** "TicketSupport é o Software como Serviço do OSTicket. Enquanto isso, o OSTicket é tipicamente auto-hospedado." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/incident-iq-vs-zammad-vs-osticket)