# Incident IQ, Lansweeper vs Spiceworks Cloud Help Desk Comparison | | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 221 | 67 | 311 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (51.8% das avaliações) | Mercado médio (64.6% das avaliações) | Mercado médio (65.8% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | Grátis 0 per asset | Free | --- ## Top Pros & Cons ### Incident IQ **Not enough data** ### Lansweeper Pros: - Gestão de Ativos (2 reviews) - Alertas (1 reviews) Cons: - Limitações do Aplicativo (1 reviews) - Integração em Nuvem (1 reviews) ### Spiceworks Cloud Help Desk Pros: - Colaboração (1 reviews) - Eficiência de Comunicação (1 reviews) Cons: - Problemas de Conectividade (1 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.0 (203 reviews) | 9.3 (53 reviews) | 8.6 (286 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.9 (205 reviews) | 8.8 (54 reviews) | 8.7 (287 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.8 (100 reviews) | 8.9 (50 reviews) | 8.7 (215 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.9 (106 reviews) | 9.0 (45 reviews) | 8.8 (217 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (185 reviews) | 8.9 (41 reviews) | 8.4 (235 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.3 (102 reviews) | 9.2 (37 reviews) | 8.9 (176 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.3 (200 reviews) | 8.6 (51 reviews) | 8.1 (286 reviews) | --- ## Pricing ### Incident IQ #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Lansweeper #### Entry-Level Pricing Plan: Free Trial Price: Grátis 0 per asset Description: Perfeito para residências e pequenas redes que possuem menos de 100 ativos. Key Features: - Descoberta e Inventário de Ativos - Inclui 100 ativos - Assentos de Usuário Ilimitados [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/lansweeper/pricing) #### Free Trial Yes ### Spiceworks Cloud Help Desk #### Entry-Level Pricing Plan: Spiceworks Hosts It Price: Free Description: Hospedado sem complicações na nuvem. Sem instalação e sem hardware. [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | 8.6/10 | 99 | | **Lansweeper** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.8 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.8 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | 8.9 (92 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | | **Automação de Resposta** | 8.9 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) | | **Gerenciamento de SLA** | 8.7 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | | **Anexos/Screencasts** | 9.0 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | | **Colaboração de Tickets** | 9.0 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.8 (75 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.8 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.8 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Portal do Cliente** | 8.7 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | | **E-mail para o caso** | 8.6 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | | **Suporte por chat/ao vivo** | 7.9 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | | **Integração social** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (5 reviews) | | **Voz** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Plataforma | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | 8.0 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | | **Personalização** | 8.7 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.6 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | | **Integração** | 9.0 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | | **Relatórios** | 8.5 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | | **Painéis** | 8.9 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | ### Entrega de Serviços de RH | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | #### Personalização | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações de RH** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Conteúdo de RH | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Gestão do conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Entrega de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Logística | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Portal do Funcionário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Plataforma de Bilhetagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Logon único** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Processos de Negócio** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Auto-serviço** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Dashboard & Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Ativos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | 8.6/10 | 97 | | **Lansweeper** | 8.9/10 | 22 | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | #### Inventário de Ativos | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Inventário de ativos de hardware** | 9.2 (95 reviews) | 9.6 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Inventário de ativos de software** | 8.7 (72 reviews) | 9.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Inventário de ativos na nuvem** | 8.6 (65 reviews) | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Inventário de ativos móveis** | 8.5 (77 reviews) | 7.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Descoberta de ativos** | 8.7 (74 reviews) | 9.3 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.1 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Texto** | 8.1 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Ativos de TI | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Painel Central** | 9.0 (89 reviews) | 9.0 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Políticas de Ativos** | 8.7 (74 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Riscos** | 8.4 (55 reviews) | 8.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 8.9 (87 reviews) | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Atendimento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Incident IQ** | 8.6/10 | 167 | | **Lansweeper** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 | #### Gestão de Incidentes | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Automatize o roteamento de tickets** | 9.0 (120 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Priorização de Tickets** | 8.9 (111 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (125 reviews) | | **Notificações de Tickets** | 8.9 (121 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (131 reviews) | | **Base de conhecimento** | 8.4 (114 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (113 reviews) | | **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | 8.4 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (102 reviews) | #### Relatórios | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Painéis** | 8.9 (119 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (127 reviews) | | **Rastreamento de tempo** | 8.7 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (107 reviews) | | **Pesquisas** | 8.5 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Acesso & Usabilidade | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Móvel** | 8.0 (104 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (98 reviews) | | **Autoatendimento** | 8.5 (106 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (106 reviews) | | **Diretório ativo** | 8.6 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (89 reviews) | | **Acesso Multicanal** | 8.6 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Agente AI - Balcão de Atendimento | Feature | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Unique to Incident IQ (5):** [Software de Entrega de Serviços de RH](https://www.g2.com/pt/categories/hr-service-delivery), [Software de Gerenciamento de Ativos de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-asset-management), [Software de Gestão Escolar](https://www.g2.com/pt/categories/school-management-software), [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Unique to Lansweeper (1):** [Software de Gerenciamento de Ativos de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-asset-management) **Unique to Spiceworks Cloud Help Desk (2):** [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Incident IQ | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 14.2% | 7.7% | 22.1% | | **Médio Porte** | 51.8% | 64.6% | 65.8% | | **Empresa** | 33.9% | 27.7% | 12.1% | ### By Industry #### Incident IQ - **Ensino Fundamental/Médio:** 38.4% - **Tecnologia da informação e serviços:** 22.7% - **Gestão Educacional:** 21.8% - **Programas de computador:** 2.3% - **Telecomunicações:** 1.9% - **Organização Cívica e Social:** 1.9% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 1.4% - **Contabilidade:** 0.9% - **Construção:** 0.9% - **Serviços ao consumidor:** 0.9% - **Other:** 6.9% #### Lansweeper - **Tecnologia da informação e serviços:** 12.3% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 6.2% - **Logística e Supply Chain:** 6.2% - **Serviços financeiros:** 4.6% - **Hospitalidade:** 4.6% - **Telecomunicações:** 3.1% - **Automóvel:** 3.1% - **Mídia Broadcast:** 3.1% - **Ensino Fundamental/Médio:** 3.1% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.1% - **Other:** 50.8% #### Spiceworks Cloud Help Desk - **Tecnologia da informação e serviços:** 17.9% - **Gestão Educacional:** 8.5% - **Ensino superior:** 4.9% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.6% - **Programas de computador:** 2.6% - **Bens de consumo:** 2.3% - **Marketing e Publicidade:** 2.3% - **Varejo:** 2.3% - **Ensino Fundamental/Médio:** 2.0% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.0% - **Other:** 50.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Incident IQ - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1863 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [SchoolStatus](https://www.g2.com/pt/products/schoolstatus/reviews) — 4.8/5 stars (842 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Follett Destiny Library Manager](https://www.g2.com/pt/products/follett-software-follett-destiny-library-manager/reviews) — 4.3/5 stars (432 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1143 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4303 reviews) ### Alternatives to Lansweeper - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4303 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Device42, A Freshworks Company](https://www.g2.com/pt/products/device42-a-freshworks-company/reviews) — 4.7/5 stars (51 reviews) - [Snipe-IT](https://www.g2.com/pt/products/snipe-it/reviews) — 4.6/5 stars (26 reviews) - [GLPI](https://www.g2.com/pt/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1143 reviews) - [PDQ Deploy & Inventory](https://www.g2.com/pt/products/pdq-deploy-inventory/reviews) — 4.8/5 stars (274 reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/pt/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (684 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3957 reviews) ### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/pt/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1143 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/pt/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [GLPI](https://www.g2.com/pt/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews) --- ## Top Discussions ### Incident IQ - Title: [Você integra com provedores de single sign-on?](https://www.g2.com/pt/discussions/single-sign-on-29459c42-b783-4770-b101-78b086e21ff2) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Sim. O Incident IQ atualmente integra-se com o Google SSO, Azure e Microsoft Local AD. Integrações com outros provedores de SSO serão lançadas em um futuro..." - Title: [Como você é precificado?](https://www.g2.com/pt/discussions/pricing-9501a2c9-7a56-4af9-9520-ad33da5df8e7) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Incident IQ é precificado com base na matrícula de estudantes, criando um ponto de preço acessível para distritos de todos os tamanhos." - Title: [Você tem um aplicativo móvel?](https://www.g2.com/pt/discussions/mobile-app-592947d6-d9db-4181-aab7-b93098af262a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Sim. O Incident IQ possui um aplicativo móvel nativo, desenvolvido para iOS e Android." ### Lansweeper - Title: [O Lansweeper é seguro?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-lansweeper-safe) — 2 comments > **Top comment:** "Seguro. É tão seguro quanto você o configura. Sendo que o software é principalmente local, a segurança está em suas mãos. O Lansweeper Cloud Site, que você..." - Title: [O que o Lansweeper pode fazer?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-can-lansweeper-do) — 1 comment > **Top comment:** "software deployment manager" ### Spiceworks Cloud Help Desk - Title: [Eu tenho um serviço de reparo de computadores e tenho clientes que moram fora da cidade... como eu poderia usar o Spiceworks para administrar tarefas rotineiras através de uma conexão segura?](https://www.g2.com/pt/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Parece uma pergunta realmente antiga, então o Spiceworks pode não ter tido isso naquela época, mas o recurso é chamado de Suporte Remoto: ..." - Title: [What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Pode ser usado como seu helpdesk de TI ou helpdesk de RH, até mesmo para seus funcionários, ou talvez um espaço onde você possa reunir o feedback dos..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/incident-iq-vs-lansweeper-vs-spiceworks-cloud-help-desk)