Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar HubSpot Service Hub e SysAid 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Mercado médio (59.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
HubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,887)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4SysAid
Classificação por Estrelas
(733)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o HubSpot Service Hub se destaca nas capacidades de automação, reduzindo significativamente o trabalho manual. Os usuários apreciam como a plataforma direciona tickets para as pessoas certas e aciona e-mails de acompanhamento automaticamente, o que simplifica seu fluxo de trabalho e economiza tempo valioso.
- De acordo com avaliações verificadas, o SysAid se destaca por seus robustos recursos de help desk e ITSM, particularmente na gestão de incidentes e tickets. Os usuários destacam o processo simples de criação de tickets, que ajuda a manter agendas organizadas e garante suporte eficiente para os clientes.
- Os usuários dizem que o HubSpot Service Hub fornece uma visão abrangente das informações dos clientes, permitindo uma melhor gestão dos registros de e-mail e interações com os clientes. Esta abordagem centralizada é elogiada por melhorar o gerenciamento do relacionamento com o cliente e aprimorar a entrega geral de serviços.
- Os revisores mencionam que o foco do SysAid na automação, incluindo recursos guiados por IA e chatbots, melhora suas capacidades de serviço. Os usuários acham essas ferramentas eficazes na gestão de incidentes e na melhoria dos tempos de resposta, tornando-o uma escolha forte para a gestão de serviços de TI.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas ofereçam bom suporte, o SysAid recebe notas mais altas pela qualidade do suporte. Os usuários apreciam a assistência responsiva que recebem, o que contribui para uma experiência mais positiva na resolução de problemas.
- De acordo com feedbacks recentes, o HubSpot Service Hub é reconhecido por suas capacidades de relatórios e análises, que os usuários consideram inestimáveis para rastrear o desempenho e tomar decisões baseadas em dados. Este recurso é particularmente benéfico para empresas que buscam otimizar seus processos de serviço.
HubSpot Service Hub vs SysAid
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam SysAid mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com SysAid em geral.
- Os revisores sentiram que SysAid atende melhor às necessidades de seus negócios do que HubSpot Service Hub.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SysAid é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SysAid em relação ao HubSpot Service Hub.
Preços
Preço de Nível Básico
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
SysAid
Help Desk
Teste Grátis
1 Agent Por Ano
Uma plataforma abrangente de Help Desk com IA generativa, revolucionando a gestão de tickets de TI e a entrega de serviços.
- Chatbot de IA
- Gestão de Ativos
- Portal de Autoatendimento
Teste Gratuito
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
SysAid
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
2,122
8.9
588
Facilidade de Uso
8.6
2,314
9.0
591
Facilidade de configuração
8.3
1,326
8.5
520
Facilidade de administração
8.5
918
8.8
519
Qualidade do Suporte
8.8
1,950
9.0
580
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
906
9.1
511
Direção de Produto (% positivo)
8.7
1,990
9.1
559
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
770
|
Recurso Verificado
8.9
43
8.4
770
|
Recurso Verificado
8.7
45
8.4
780
|
Recurso Verificado
8.4
45
8.2
706
|
Recurso Verificado
8.2
43
7.8
482
8.2
45
8.2
707
|
Recurso Verificado
8.4
45
8.4
718
8.6
44
8.7
742
|
Recurso Verificado
8.2
42
IA generativa
7.4
97
7.7
37
7.4
97
7.6
37
Agente AI - Help Desk
7.5
89
Dados insuficientes disponíveis
7.5
91
Dados insuficientes disponíveis
7.5
90
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.1
505
8.8
44
8.5
718
|
Recurso Verificado
9.0
42
8.3
641
|
Recurso Verificado
8.1
42
7.8
447
6.0
38
7.7
465
5.7
39
Plataforma
7.4
512
6.8
46
8.1
624
|
Recurso Verificado
8.3
46
8.4
667
|
Recurso Verificado
8.9
45
8.3
626
|
Recurso Verificado
8.2
45
8.3
721
|
Recurso Verificado
8.7
45
8.4
741
|
Recurso Verificado
8.7
44
Informações do cliente
8.4
610
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
743
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
789
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
483
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
606
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
593
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
751
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
7.5
457
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
479
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
558
Dados insuficientes disponíveis
7.7
407
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
861
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
709
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
744
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
815
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
866
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
665
Dados insuficientes disponíveis
8.5
788
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
748
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
841
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
120
Dados insuficientes disponíveis
7.8
117
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.4
91
Dados insuficientes disponíveis
7.6
92
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
92
Dados insuficientes disponíveis
7.7
92
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.9
314
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
266
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
272
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.5
290
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
280
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
256
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
236
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
180
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
223
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
230
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
220
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.7
502
Dados insuficientes disponíveis
8.3
453
Dados insuficientes disponíveis
8.6
497
Dados insuficientes disponíveis
8.6
510
Dados insuficientes disponíveis
8.6
500
Dados insuficientes disponíveis
8.4
483
Dados insuficientes disponíveis
8.4
461
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.0
384
Dados insuficientes disponíveis
8.4
447
Dados insuficientes disponíveis
8.7
495
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.3
57
Dados insuficientes disponíveis
7.4
58
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de AIOpsOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Problemas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas AIOps
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
19
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
9.0
16
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
803
Dados insuficientes disponíveis
8.0
607
Dados insuficientes disponíveis
8.1
354
Dados insuficientes disponíveis
8.2
547
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.2
632
Dados insuficientes disponíveis
8.1
396
Dados insuficientes disponíveis
8.2
608
Dados insuficientes disponíveis
8.1
565
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
263
Dados insuficientes disponíveis
7.4
260
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
140
Dados insuficientes disponíveis
7.7
138
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.6
424
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
422
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
388
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
265
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
624
|
Recurso Verificado
8.3
46
8.5
380
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
341
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
421
Dados insuficientes disponíveis
8.8
412
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
399
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
186
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
655
Dados insuficientes disponíveis
8.6
628
Dados insuficientes disponíveis
7.7
86
Dados insuficientes disponíveis
7.9
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
451
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.3
437
Dados insuficientes disponíveis
8.5
453
Dados insuficientes disponíveis
7.7
360
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.3
32
Dados insuficientes disponíveis
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
32
Dados insuficientes disponíveis
8.3
32
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.8
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.6
86
Não há dados suficientes
IA generativa
7.6
86
Dados insuficientes disponíveis
7.5
86
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
80
Dados insuficientes disponíveis
7.4
81
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.6
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
259
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
278
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
263
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
8.5
246
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
256
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
255
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
8.9
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
243
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
9.0
406
Dados insuficientes disponíveis
8.9
418
Dados insuficientes disponíveis
9.1
426
Dados insuficientes disponíveis
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.5
375
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
415
Dados insuficientes disponíveis
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.3
325
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
7.4
295
Dados insuficientes disponíveis
8.8
392
Dados insuficientes disponíveis
9.0
384
Dados insuficientes disponíveis
8.6
312
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HubSpot Service Hub e SysAid é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
SysAid é categorizado como Balcão de Atendimento, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), e Plataformas de AIOps
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SysAid
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.6%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.4%
Outro
56.7%
Tecnologia da informação e serviços
14.3%
Hospital & Assistência à Saúde
7.3%
Serviços financeiros
4.6%
Bancário
4.2%
Programas de computador
3.2%
Outro
66.4%
Principais Alternativas
Discussões
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
Como personalizar o site
2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
O SysAid permite autenticação moderna em e-mails monitorados?
2 Comentários
Resposta Oficial de SysAid
No SysAid, temos integração de e-mail automatizada, que é afetada pelo anúncio da Microsoft de que eles estão desativando a autenticação básica para e-mail...Leia mais
Compatibilidade do SysAid com o Exchange Server 2013 e superior?
1 Comentário
BU
Sim, o SysAid funciona com o Exchange 2013 e superior.Leia mais
Estou interessado em como outros o implementaram e em usos que podem ser benéficos para nossa empresa.
1 Comentário
BU
Nós implementamos isso como a solução completa em nuvem. Temos também um servidor local para gerenciamento de patches.Leia mais
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