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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pequeno negócio (58.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
$119.00 Por Mês
HubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,872)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Simplesat
Classificação por Estrelas
(161)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$119.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o HubSpot Service Hub se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 8,5, enquanto o Simplesat brilha na experiência do usuário na resposta a tickets com uma pontuação de 9,4, indicando que os usuários acham mais fácil gerenciar respostas de forma eficaz.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Simplesat é excepcional, com uma pontuação de 9,9, em comparação com os 8,8 do HubSpot Service Hub, sugerindo que os usuários se sentem mais apoiados e valorizados ao usar o Simplesat.
- Os usuários do G2 destacam que o Simplesat oferece recursos superiores de implantação de pesquisas, com uma pontuação de 9,3, enquanto a pontuação de 8,6 do HubSpot Service Hub indica que pode não ser tão robusto nessa área, tornando o Simplesat uma escolha melhor para aqueles focados na coleta de feedback.
- Os usuários no G2 relatam que o HubSpot Service Hub possui um banco de dados de clientes e contatos mais abrangente, com uma pontuação de 8,7, enquanto o foco do Simplesat na agregação de feedback e análise em tempo real, com pontuações de 9,1 e 9,3 respectivamente, o torna um forte concorrente para aqueles que priorizam insights de dados.
- Os revisores dizem que a facilidade de uso do Simplesat é significativamente maior, com uma pontuação de 9,5 em comparação com os 8,6 do HubSpot Service Hub, indicando que os usuários acham o Simplesat mais intuitivo e amigável para tarefas diárias.
- Os usuários relatam que os recursos de automação do HubSpot Service Hub, particularmente em fluxos de trabalho, têm uma pontuação de 8,7, mas as capacidades gerais de automação do Simplesat, incluindo agregação de feedback e alertas de gatilho, têm pontuações mais altas de 9,1 e 9,2, tornando-o uma opção melhor para aqueles que buscam otimizar processos.
HubSpot Service Hub vs Simplesat
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Simplesat mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Simplesat em geral.
- Os revisores sentiram que Simplesat atende melhor às necessidades de seus negócios do que HubSpot Service Hub.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Simplesat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Simplesat em relação ao HubSpot Service Hub.
Preços
Preço de Nível Básico
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
Simplesat
Standard
$119.00
Por Mês
$109 por mês, faturado anualmente
- 5 usuários
- 1k respostas mensais
- Pesquisas ilimitadas
Teste Gratuito
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
Simplesat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
2,112
9.3
107
Facilidade de Uso
8.6
2,304
9.6
107
Facilidade de configuração
8.3
1,315
9.3
99
Facilidade de administração
8.5
913
9.5
97
Qualidade do Suporte
8.8
1,940
9.9
98
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
901
9.7
91
Direção de Produto (% positivo)
8.7
1,980
9.3
100
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
767
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
768
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
773
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
706
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
483
Dados insuficientes disponíveis
8.2
707
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
716
Dados insuficientes disponíveis
8.7
739
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.5
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
92
Dados insuficientes disponíveis
7.5
91
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.1
505
Dados insuficientes disponíveis
8.5
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
642
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
448
Dados insuficientes disponíveis
7.7
465
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.4
513
Dados insuficientes disponíveis
8.1
625
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
668
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
624
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
719
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
742
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Informações do cliente
8.4
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
744
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
790
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
7.5
458
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
559
Dados insuficientes disponíveis
7.8
408
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
862
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
745
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
867
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
663
Dados insuficientes disponíveis
8.5
788
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
842
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
121
Dados insuficientes disponíveis
7.8
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.5
92
Dados insuficientes disponíveis
7.6
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
94
Dados insuficientes disponíveis
7.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
503
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
Dados insuficientes disponíveis
8.6
499
Dados insuficientes disponíveis
8.6
512
Dados insuficientes disponíveis
8.6
502
Dados insuficientes disponíveis
8.4
485
Dados insuficientes disponíveis
8.4
463
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.0
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
449
Dados insuficientes disponíveis
8.7
497
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.3
58
Dados insuficientes disponíveis
7.4
59
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
19
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
805
Dados insuficientes disponíveis
8.0
609
Dados insuficientes disponíveis
8.1
356
Dados insuficientes disponíveis
8.2
549
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.2
634
Dados insuficientes disponíveis
8.1
398
Dados insuficientes disponíveis
8.2
610
Dados insuficientes disponíveis
8.1
567
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
265
Dados insuficientes disponíveis
7.5
262
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
141
Dados insuficientes disponíveis
7.7
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.6
426
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
424
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
390
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
338
Dados insuficientes disponíveis
8.1
266
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
625
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
341
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
423
Dados insuficientes disponíveis
8.8
413
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
401
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
188
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
657
Dados insuficientes disponíveis
8.6
630
Dados insuficientes disponíveis
7.7
86
Dados insuficientes disponíveis
7.9
418
Dados insuficientes disponíveis
8.3
453
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.3
439
Dados insuficientes disponíveis
8.5
455
Dados insuficientes disponíveis
7.7
362
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.6
86
Não há dados suficientes
IA generativa
7.6
86
Dados insuficientes disponíveis
7.5
86
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
79
7.2
12
7.3
80
6.9
12
Gestão de Pesquisas
8.6
212
|
Recurso Verificado
9.2
72
8.6
258
|
Recurso Verificado
9.3
73
|
Recurso Verificado
8.7
277
|
Recurso Verificado
9.3
74
|
Recurso Verificado
8.6
262
|
Recurso Verificado
9.5
73
|
Recurso Verificado
Gestão de Processos
8.5
245
|
Recurso Verificado
9.3
72
|
Recurso Verificado
8.6
255
9.3
62
8.6
253
|
Recurso Verificado
9.3
71
|
Recurso Verificado
8.6
254
9.2
68
Sistema de Gestão
8.9
251
|
Recurso Verificado
9.2
68
|
Recurso Verificado
8.8
242
9.1
61
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HubSpot Service Hub e Simplesat é categorizado como Gestão de Feedback Empresarial
Categorias Únicas
HubSpot Service Hub é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Sucesso do Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Simplesat não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Simplesat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.6%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.3%
Outro
56.7%
Tecnologia da informação e serviços
41.8%
Programas de computador
9.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
9.8%
Serviços financeiros
5.2%
Serviços ao consumidor
3.3%
Outro
30.1%
Principais Alternativas
Discussões
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
Como personalizar o site
2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
De que maneiras as empresas estão aproveitando o SimpleSat para geração de leads e vendas?
1 Comentário
CB
Oi Joshua! Um pouco de resposta atrasada aqui, mas antes tarde do que nunca, espero. 😅
Eu não veria o Simplesat como uma ferramenta de geração de leads ou...Leia mais
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1 Comentário
SJ
CSAT mede o grau em que um produto/serviço atende à Experiência do Cliente. Assim, no contexto do atendimento ao cliente, o CSAT determina quantos de seus...Leia mais
O que é simplesat?
1 Comentário
HL
Simplesat é uma maneira divertida e fácil de coletar feedback de CSAT (Satisfação do Cliente), CES (Pontuação de Esforço do Cliente) e NPS (Net Promoter...Leia mais
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