# Hootsuite vs Qualtrics Customer Experience Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Hootsuite se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua integração perfeita em aplicativos sociais, tornando o marketing social e o agendamento diretos. Os usuários apreciam a interface intuitiva que lhes permite visualizar o conteúdo antes de postar, o que melhora seu fluxo de trabalho geral. - **Os usuários dizem** que, embora o Hootsuite ofereça um conjunto robusto de recursos para gerenciamento de mídias sociais, alguns experimentaram problemas de desempenho ocasionais, como desconexões. No entanto, o tempo total economizado e o valor do preço anual são frequentemente destacados como benefícios significativos. - **De acordo com avaliações verificadas** , o Qualtrics Customer Experience se destaca por sua flexibilidade, permitindo que os usuários personalizem sua experiência sem serem sobrecarregados por recursos desnecessários. Essa adaptabilidade é particularmente benéfica para equipes que exigem funcionalidades específicas sem a desordem. - **Os revisores mencionam** que o Qualtrics Customer Experience é fácil de usar, proporcionando uma linguagem comum para discussões internas entre departamentos. Essa facilidade de uso ajuda as equipes a colaborarem de forma mais eficaz, pois podem facilmente se referir a painéis e insights específicos. - **Os revisores do G2 destacam** que as capacidades analíticas do Hootsuite são um ponto forte, com os usuários desfrutando da visão geral abrangente de seus planos de mídia social. Esse recurso ajuda a manter a consistência da marca e permite o planejamento estratégico, o que é crucial para organizações que gerenciam várias plataformas. - **Os usuários relatam** que, embora o Qualtrics Customer Experience ofereça métodos avançados de coleta de feedback, incluindo postos de escuta passiva, alguns usuários sentem que pode não ser tão intuitivo para aqueles que não estão familiarizados com suas capacidades extensas. Isso pode levar a uma curva de aprendizado mais acentuada em comparação com a abordagem mais direta do Hootsuite. | | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 7,175 | 750 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (59.6% das avaliações) | Empresa (51.5% das avaliações) | | **Entry Level Price** | $99.00 1 user Por Mês | Entre em Contato | --- ## Top Pros & Cons ### Hootsuite Pros: - Agendamento de Postagens (1584 reviews) - Facilidade de Uso (1454 reviews) Cons: - Recursos Limitados (483 reviews) - Recursos Faltantes (459 reviews) ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilidade de Uso (18 reviews) - Análise (14 reviews) Cons: - Complexidade (7 reviews) - Melhoria Necessária (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.4 (6283 reviews) | 8.6 (601 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.6 (6363 reviews) | 8.4 (604 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.7 (4145 reviews) | 7.6 (361 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.6 (2557 reviews) | 7.9 (349 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.1 (4718 reviews) | 8.5 (568 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.6 (2329 reviews) | 8.5 (341 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.0 (6156 reviews) | 8.6 (578 reviews) | --- ## Pricing ### Hootsuite #### Entry-Level Pricing Plan: Standard Price: $99.00 1 user Por Mês Description: Para empreendedores, proprietários de pequenas empresas e consultores independentes que desejam maximizar seu tempo nas redes sociais. Key Features: - Até 10 contas sociais - Agendamento ilimitado de postagens - Recomendações do melhor horário para postar [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/hootsuite/pricing) #### Free Trial Yes ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Entre em Contato Description: Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes. Key Features: - Análise de Contact Center - Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento) - Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Análise de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hootsuite** | 7.5/10 | 2897 | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | #### Análise de redes sociais | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Análise da Concorrência** | 7.5 (2158 reviews) | 8.2 (59 reviews) | | **Análise de Seguidores** | 7.9 (2360 reviews) | 8.2 (65 reviews) | | **Pós-Desempenho** | 8.6 (2535 reviews) | 8.5 (68 reviews) | | **Acompanhamento de campanhas pagas** | 7.4 (1813 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição** | 7.4 (2043 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de hashtag** | 7.6 (1492 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | 7.5 (1452 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios e Dashboards | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Personalização de relatórios** | 8.1 (2409 reviews) | 8.2 (72 reviews) | | **Exportação de relatórios** | 8.3 (2371 reviews) | 8.2 (73 reviews) | | **Escalabilidade** | 8.4 (2411 reviews) | 8.3 (71 reviews) | | **Rótulo Branco** | 7.1 (1390 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Análise de Mídias Sociais | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.7 (148 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 6.8 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 6.6 (146 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 6.6 (148 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 6.7 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Garantia de Qualidade do Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hootsuite** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | #### Garantia da qualidade | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (37 reviews) | | **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (36 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (38 reviews) | #### Noivado | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (39 reviews) | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (39 reviews) | | **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (35 reviews) | #### Desempenho | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (34 reviews) | | **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (35 reviews) | #### IA generativa | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hootsuite** | 7.7/10 | 5431 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Conteúdo & Colaboração | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Calendário de conteúdo** | 9.0 (2810 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Biblioteca de conteúdo** | 8.0 (2569 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Caixa de entrada compartilhada** | 8.0 (2538 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos de trabalho de aprovação** | 7.8 (2409 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Usuários e permissões** | 8.2 (2531 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Criação de Conteúdo** | 8.1 (2552 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão Social | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Análise de redes sociais** | 8.1 (4613 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Publicação Social** | 8.9 (5175 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Campanhas** | 8.2 (4510 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento Social** | 8.4 (4894 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anúncios Sociais** | 7.1 (3477 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento de Campanhas** | 8.0 (2537 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Hashtag Capabilites** | 7.9 (2162 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Mídias Sociais | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.8 (281 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 7.0 (278 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.2 (307 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.1 (279 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.0 (273 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.0 (275 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.1 (269 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Experiência | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hootsuite** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 137 | #### Analytics | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (111 reviews) | | **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (109 reviews) | | **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (105 reviews) | | **Gamificação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (60 reviews) | #### Personalização | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Gestão de Partes Interessadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (94 reviews) | | **Suporte multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (101 reviews) | | **Suporte a várias marcas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (94 reviews) | | **Soluções verticais específicas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (91 reviews) | #### IA generativa | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (11 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Experiência | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Publicidade em Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hootsuite** | 8.0/10 | 700 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Interoperabilidade de plataforma | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Fechar API do ecossistema** | 7.7 (562 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Publicidade em Mídias Sociais | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.4 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 7.2 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.4 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.3 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.6 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.7 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade social | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Funcionalidade social** | 8.4 (666 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Campanhas | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Painel da campanha** | 8.4 (672 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Campanhas** | 8.1 (664 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Chegar** | 8.1 (654 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Edição em massa** | 7.9 (664 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Carregamento em lote** | 8.0 (662 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segurança da Marca** | 8.4 (650 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Proteção contra fraudes** | 8.2 (645 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Limite de Frequência** | 7.8 (630 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Ritmo de orçamento** | 7.7 (633 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização Criativa** | 8.1 (627 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidades de mídia avançada** | 8.0 (619 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anúncios no aplicativo** | 7.5 (618 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Recursos de mídia avançada para dispositivos móveis** | 7.8 (614 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### direcionamento | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **direcionamento** | 8.1 (626 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Redirecionamento** | 7.8 (614 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação geográfica** | 7.9 (614 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação contextual** | 7.8 (608 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **API / integrações** | 7.7 (599 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios personalizados** | 8.3 (616 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.5 (611 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | 8.6 (611 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalabilidade empresarial** | 8.3 (600 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.2 (597 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de fluxo de trabalho** | 8.3 (600 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | 8.0 (587 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | 8.2 (592 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hootsuite** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | #### Gestão de Feedback | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (92 reviews) | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (99 reviews) | | **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (118 reviews) | #### Análise de Feedback | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (102 reviews) | | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (104 reviews) | | **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (103 reviews) | #### Fontes de Feedback | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (94 reviews) | | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (121 reviews) | | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (82 reviews) | | **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (85 reviews) | #### IA generativa | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (10 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (10 reviews) | ### Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hootsuite** | 7.7/10 | 2300 | | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | #### Monitoramento & Escuta | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Mensuração Social** | 8.1 (1914 reviews) | 8.4 (82 reviews) | | **Identificação de Influenciadores** | 7.2 (1508 reviews) | 7.7 (72 reviews) | | **Monitoramento da marca** | 8.2 (716 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de palavras-chave** | 8.0 (683 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Tendências** | 7.9 (676 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise da Concorrência** | 7.7 (648 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.3 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.2 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.4 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.3 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.4 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Dados e Análise | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Análise de Sentimento** | 7.5 (1354 reviews) | 7.2 (81 reviews) | | **Relatórios Sociais** | 8.1 (1865 reviews) | 7.8 (83 reviews) | | **Alertas e notificações** | 8.2 (729 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Filtragem avançada de dados** | 7.8 (650 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Retenção Proativa de Clientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hootsuite** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | #### Plataforma | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Escore de Saúde** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (45 reviews) | | **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (45 reviews) | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (45 reviews) | #### Previsões | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Garantia de Qualidade de Serviço** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (44 reviews) | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (45 reviews) | | **Impacto na Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Inteligência Artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (44 reviews) | | **Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (46 reviews) | | **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (46 reviews) | #### IA generativa | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hootsuite** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | #### IA generativa | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Processo | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (133 reviews) | | **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (97 reviews) | | **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (73 reviews) | #### Canais | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (67 reviews) | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (136 reviews) | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (51 reviews) | #### Visão | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (69 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (123 reviews) | | **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (50 reviews) | | **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Loja SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hootsuite** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agente AI - Loja SAP | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Genesys AppFoundry Marketplace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hootsuite** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace | Feature | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-listening-tools), [Software de Análise de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-analytics) **Unique to Hootsuite (3):** [Suítes de Mídia Social](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-suites), [Ferramentas de Gestão de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-mgmt), [Software de Publicidade em Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-advertising) **Unique to Qualtrics Customer Experience (7):** [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Hootsuite | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 59.6% | 12.7% | | **Médio Porte** | 28.8% | 35.7% | | **Empresa** | 11.7% | 51.5% | ### By Industry #### Hootsuite - **Marketing e Publicidade:** 15.3% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 8.7% - **Ensino superior:** 4.3% - **Programas de computador:** 3.8% - **Tecnologia da informação e serviços:** 3.6% - **Gestão Educacional:** 2.7% - **Relações Públicas e Comunicação:** 2.6% - **Varejo:** 2.6% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.5% - **Serviços financeiros:** 2.4% - **Other:** 51.5% #### Qualtrics Customer Experience - **Tecnologia da informação e serviços:** 10.4% - **Ensino superior:** 7.0% - **Programas de computador:** 5.3% - **Marketing e Publicidade:** 5.3% - **Gestão Educacional:** 5.3% - **Telecomunicações:** 4.5% - **Serviços financeiros:** 4.2% - **Seguro:** 3.3% - **Pesquisa de mercado:** 2.8% - **Bancário:** 2.8% - **Other:** 49.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Hootsuite - [Vista Social](https://www.g2.com/pt/products/vista-social/reviews) — 4.8/5 stars (1101 reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/pt/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6418 reviews) - [Semrush](https://www.g2.com/pt/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3383 reviews) - [Meltwater](https://www.g2.com/pt/products/meltwater/reviews) — 4.1/5 stars (2645 reviews) - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1207 reviews) - [Brandwatch Social Media Management](https://www.g2.com/pt/products/brandwatch-social-media-management/reviews) — 4.0/5 stars (983 reviews) - [Agorapulse](https://www.g2.com/pt/products/agorapulse/reviews) — 4.5/5 stars (971 reviews) - [Sendible](https://www.g2.com/pt/products/sendible/reviews) — 4.5/5 stars (904 reviews) - [Eclincher](https://www.g2.com/pt/products/eclincher/reviews) — 4.6/5 stars (442 reviews) - [Dash Social](https://www.g2.com/pt/products/dash-social/reviews) — 4.7/5 stars (395 reviews) ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1707 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1138 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) --- ## Top Discussions ### Hootsuite - Title: [O que você obtém com o Hootsuite gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-do-you-get-with-free-hootsuite) — 4 comments > **Top comment:** "Nada. A Hootsuite descontinuou sua camada gratuita." - Title: [Qual é o recurso mais popular do Hootsuite?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-popular-feature-of-hootsuite) — 4 comments > **Top comment:** "Set it and forget it." - Title: [Como posso usar o Hootsuite no Instagram?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-i-use-hootsuite-in-instagram) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Você não pode controlar o Hootsuite dentro do Instagram, mas se você for ao seu painel do Hootsuite, pode adicionar o Instagram como uma conta de mídia..." - Title: [Como conectar o Hootsuite à página de negócios do Facebook](https://www.g2.com/pt/discussions/10564-how-to-connect-hootsuite-to-facebook-business-page) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hootsuite has deep, rich help pages that often include instructional videos. Adding your Facebook page and other social networks can be found..." - Title: [Como o Hootsuite está ajudando as empresas a gerenciar sua presença nas redes sociais de forma mais eficaz e eficiente?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-hootsuite-helping-businesses-manage-their-social-media-presence-more-effectively-and-efficiently) — 2 comments > **Top comment:** "Hootsuite ajuda as empresas a gerenciar sua presença nas redes sociais, permitindo que agendem postagens, monitorem o engajamento e analisem o desempenho em..." ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.](https://www.g2.com/pt/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg no Twitter é um excelente recurso para este caso de uso" - Title: [O que o software Qualtrics faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Ele atua como um agente de escuta onde você pode construir, coletar e organizar dados e obter insights a partir dos dados visualizados. Fornece o resumo..." - Title: [O Qualtrics é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um..." - Title: [O que é uma plataforma de experiência do cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bom trabalho" - Title: [O que é o Qualtrics CX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/hootsuite-vs-qualtrics-customer-experience)