# Hiver, Whippy vs Freshdesk Comparison | | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.9 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,283 | 48 | 3,748 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (66.9% das avaliações) | Pequeno negócio (71.1% das avaliações) | Pequeno negócio (48.6% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Grátis | Preço não disponível | $19.00 1 User per month billed annually Por Mês | --- ## Top Pros & Cons ### Hiver Pros: - Facilidade de Uso (182 reviews) - Colaboração em Equipe (149 reviews) Cons: - Problemas de Email (72 reviews) - Recursos Faltantes (47 reviews) ### Whippy Pros: - Útil (14 reviews) - Recursos (13 reviews) Cons: - Problemas de Mensagens (3 reviews) - Limitações da IA (2 reviews) ### Freshdesk Pros: - Facilidade de Uso (223 reviews) - Recursos (158 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (69 reviews) - Recursos Limitados (62 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.0 (993 reviews) | 9.6 (41 reviews) | 8.6 (3280 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.1 (1017 reviews) | 9.5 (42 reviews) | 8.9 (3304 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.0 (593 reviews) | 9.6 (26 reviews) | 8.6 (2360 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.2 (454 reviews) | 9.8 (19 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.2 (921 reviews) | 9.8 (41 reviews) | 8.7 (3179 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.2 (445 reviews) | 9.8 (20 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.1 (986 reviews) | 9.7 (41 reviews) | 8.8 (3249 reviews) | --- ## Pricing ### Hiver #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Grátis Key Features: - Caixas de entrada compartilhadas multicanal - Gerenciamento de e-mail - Suporte de chat ao vivo [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/hiver/pricing) #### Free Trial Yes ### Whippy #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Freshdesk #### Entry-Level Pricing Plan: Freshdesk Email and Ticketing (Growth) Price: $19.00 1 User per month billed annually Por Mês Description: Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail Key Features: - Automatizações - Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente - Análises: Análises OOB e relatórios padrão [Browse all 6 editions](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.0/10 | 352 | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | 8.2/10 | 2591 | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (2252 reviews) ✓ Verified | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (2264 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | 8.6 (223 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (2192 reviews) ✓ Verified | | **Automação de Resposta** | 8.5 (205 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (2068 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de SLA** | 8.2 (177 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1810 reviews) ✓ Verified | | **Anexos/Screencasts** | 8.3 (189 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (2094 reviews) ✓ Verified | | **Colaboração de Tickets** | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (2027 reviews) ✓ Verified | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.1 (112 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1378 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.2 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (331 reviews) | | **Resumo de texto** | 7.3 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (325 reviews) | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.3 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (58 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.2 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (57 reviews) | | **Assistência Proativa** | 6.8 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (56 reviews) | #### Canais de Comunicação | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Portal do Cliente** | 8.2 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1926 reviews) ✓ Verified | | **E-mail para o caso** | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (2090 reviews) ✓ Verified | | **Suporte por chat/ao vivo** | 8.5 (190 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (1316 reviews) ✓ Verified | | **Integração social** | 7.5 (109 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (1191 reviews) ✓ Verified | | **Voz** | 7.5 (104 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (937 reviews) ✓ Verified | #### Plataforma | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1161 reviews) ✓ Verified | | **Personalização** | 7.8 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.8 (214 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1550 reviews) ✓ Verified | | **Integração** | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | | **Relatórios** | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (1881 reviews) ✓ Verified | | **Painéis** | 8.4 (207 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1967 reviews) ✓ Verified | ### Chatbots de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Geração Controlada de Resposta LLM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Manutenção de Contexto Dentro das Sessões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compreensão de Linguagem Natural e Inferência de Intenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Dados | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Fiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segurança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Interação | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Tratamento complexo de consultas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversa Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Entendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Contexto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Customizabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Diálogo Roteirizado e Suporte de Árvore de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas de Contingência para Consultas Desconhecidas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Aprendizagem | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Aprendizagem de interação com o usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem de erros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Implantação e Incorporação - Chatbots de IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Acesso à API para Integração de Sistemas Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Incorporação de Widget Web e SDK** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Geração de Conteúdo | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Criatividade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Precisão do conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração e Configuração - Chatbots de IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Design de Conversação Sem Código** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Sistema | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Flexibilidade de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Frequência e utilitário de atualização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Chatbots de IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Otimização de Resposta Orientada por Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Guardrails e Controles de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Geração de Leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Geração de leads | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Construtor de Chumbo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento de Relacionamento com Candidatos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | 9.4/10 | 6 | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Básico | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interoperabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade adicional | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Painel de controle** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Nuvem** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mobilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Conteúdo | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Recrutamento e Integração | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Sourcing e Identificação de Candidatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento de Entrevistas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de Candidatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mobilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Mensagens de texto | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **SMS em massa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de texto bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendador de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Automáticas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Encurtamento automático de URL** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **MMS Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS Transacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma SMS | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto para telefone fixo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Códigos curtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Comunicações com o Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.6/10 | 152 | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | 8.0/10 | 404 | #### Canais | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Cobertura Multicanal** | 7.9 (149 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (358 reviews) | | **Escuta aberta** | 7.6 (143 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (334 reviews) | | **Mídia Física** | 6.7 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (324 reviews) | #### Design | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | 7.9 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (331 reviews) | | **Criar conteúdo** | 7.3 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (335 reviews) | | **Personalização** | 8.0 (144 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (356 reviews) | | **Identificação de entrada** | 8.2 (144 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (344 reviews) | | **Conformidade regulatória** | 7.8 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (332 reviews) | #### IA generativa | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.1 (107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (263 reviews) | | **Resumo de texto** | 7.1 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (264 reviews) | ### Gestão de Reclamações | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 | #### Usabilidade | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Acesso para todos os funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (263 reviews) | | **Documentos comprobatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (259 reviews) | | **Comunicação bidirecional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (251 reviews) | #### Relatórios | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Alertas de casos prioritários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (245 reviews) | | **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (241 reviews) | | **Monitoramento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (253 reviews) | #### IA generativa | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (178 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (178 reviews) | ### Caixa de entrada compartilhada | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.4/10 | 621 | | **Whippy** | 9.1/10 | 36 | | **Freshdesk** | 8.3/10 | 269 | #### Ferramentas de Produtividade | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Notas** | 8.9 (571 reviews) | 9.1 (32 reviews) | 8.9 (237 reviews) | | **Discussão Interna** | 8.7 (544 reviews) | 9.6 (32 reviews) | 8.7 (222 reviews) | | **Atribuições e Tarefas** | 9.2 (574 reviews) | 9.2 (32 reviews) | 8.6 (225 reviews) | | **Fluxos** | 8.7 (502 reviews) | 9.2 (31 reviews) | 8.7 (229 reviews) | | **Modelos** | 8.7 (529 reviews) | 9.6 (32 reviews) | 8.7 (232 reviews) | | **Integrações** | 8.2 (445 reviews) | 9.2 (30 reviews) | 8.3 (209 reviews) | | **Sistema de Marcação** | 9.1 (557 reviews) | 8.9 (31 reviews) | 8.7 (227 reviews) | #### Analytics | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Tendências** | 8.0 (432 reviews) | 9.1 (31 reviews) | 8.3 (204 reviews) | | **Acompanhamento de desempenho** | 8.3 (463 reviews) | 9.5 (31 reviews) | 8.5 (214 reviews) | | **Rastreamento de e-mail** | 8.8 (499 reviews) | 8.7 (29 reviews) | 8.6 (212 reviews) | #### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.2 (24 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 6.9 (12 reviews) | | **Tomada de Decisão** | 7.2 (24 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 7.1 (14 reviews) | ### Automação de Recrutamento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | 9.3/10 | 6 | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Funcionalidade da plataforma | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Sourcing e Identificação de Candidatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Anúncio de Emprego** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento de Entrevistas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de Candidatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de Recrutamento - IA Agente | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mobilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Pessoal | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Gestão de Candidatos | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Filtragem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Correspondência automatizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Currículos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Portal do Candidato** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Vagas de Emprego** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Onboarding | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Onboarding** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Avaliações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Painéis de pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios do Google Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Captura de Leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Monitoramento de leads | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Características** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Captura de Leads | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Captura de dados | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sítios Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Exportação/Importação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Personalização | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Forms** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.3/10 | 5 | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 | #### Plataforma de conversação | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (432 reviews) | | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (378 reviews) | | **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (371 reviews) | | **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (307 reviews) | #### Suporte a Automação | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (388 reviews) | | **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (408 reviews) | | **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (373 reviews) | | **Suporte de autoatendimento** | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (314 reviews) | #### IA generativa | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (207 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (203 reviews) | ### Gerenciamento de E-mail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.8/10 | 411 | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Classificação & Filtragem | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Pesquisa de anexos** | 8.1 (350 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tags** | 8.8 (385 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Classificação por IA** | 7.5 (330 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Regras predefinidas** | 8.0 (347 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integrações | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Integração com o Microsoft Outlook** | 6.8 (286 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com o Gmail** | 9.3 (396 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com o Apple Calendar** | 7.1 (281 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão do Tempo | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Caixa de entrada unificada** | 8.7 (351 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de e-mail** | 8.5 (344 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Snooze** | 8.0 (313 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.5 (204 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | 7.2 (199 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.4 (202 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Email | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.2 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.2 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Suporte ao cliente | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência artificial | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 6.5/10 | 213 | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | 8.4/10 | 1886 | #### IA generativa | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (116 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (114 reviews) | | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (113 reviews) | #### Comunicação | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | | **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | | **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (199 reviews) | | **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (202 reviews) | #### Uso Interno | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Personalização** | 7.8 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | | **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (203 reviews) | | **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (186 reviews) | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | | **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | | **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.4/10 | 8 | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 | #### IA generativa | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (139 reviews) | #### Experiência de autoatendimento | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Base de conhecimento** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (959 reviews) | | **Artigos pesquisáveis** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (911 reviews) | | **Fóruns da Comunidade** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (682 reviews) | | **Otimização móvel** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (238 reviews) | | **Personalização** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (255 reviews) | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Marca** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (253 reviews) | | **Automação** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (260 reviews) | | **Inteligência artificial** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (220 reviews) | | **Integrações** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (237 reviews) | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (16 reviews) | | **Planejamento em várias etapas** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (15 reviews) | | **Integração entre sistemas** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (17 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (17 reviews) | | **Assistência Proativa** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (16 reviews) | | **Tomada de Decisão** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (16 reviews) | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | 8.7/10 | 532 | #### IA generativa | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (79 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (79 reviews) | #### Processo | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (163 reviews) | | **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (485 reviews) | | **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (372 reviews) | #### Canais | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (480 reviews) | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (416 reviews) | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (377 reviews) | | **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (341 reviews) | | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (59 reviews) | #### Visão | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (383 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (170 reviews) | | **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (374 reviews) | | **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (446 reviews) | ### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 9.0/10 | 5 | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 | #### IA generativa | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (87 reviews) | | **Resumo de texto** | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (85 reviews) | ### Recrutamento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Suítes de Aquisição de Talentos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciar Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de rede** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **PBX Virtual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Serviços de tronco SIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação Básica | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Telefonemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas de vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens instantâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teleconferências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas de mesa para mesa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Provedores de VoIP | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Acesso | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Emparelhamento de software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Extensão do navegador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Individual Download** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Recursos avançados | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Segure a música** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atendedores Automáticos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Número VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de TI de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Automação - Agentes de TI de IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia - Agentes de TI de IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Atualizações de Status de Ingressos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Categorização de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição de Bilhete** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Criação Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência de Autoatendimento do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Detecção Proativa de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Assistentes de Voz com IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.2/10 | 6 | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Integração entre sistemas** | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing Móvel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### análise | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Atribuição de Aplicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desinstalar o rastreamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Campanhas | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Marketing de Proximidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Push Notifications** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS em massa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de texto bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Campanhas de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação de Público** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Noivado | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Cupons e Promoções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Optimização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações - Mobile Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing Móvel | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing de Recrutamento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Noções básicas da plataforma | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Interoperabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Conteúdo da plataforma | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Estratégia Digital** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Relacionamento com Candidatos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Employer Branding** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Recrutamento Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho da plataforma | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade adicional da plataforma | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Painel de controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mobilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Suporte ao Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 | #### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | | **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | | **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | | **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | | **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | #### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (10 reviews) | | **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (10 reviews) | | **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) | #### Automação | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (9 reviews) | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (9 reviews) | #### Autonomia | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (9 reviews) | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | | **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | | **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Whippy** | N/A | N/A | | **Freshdesk** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox) **Unique to Hiver (13):** [Software de Gestão de E-mails](https://www.g2.com/pt/categories/email-management), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Ferramentas de Comunicação do Google Workspace](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-it-agents), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots) **Unique to Whippy (11):** [Software de Automação de Recrutamento](https://www.g2.com/pt/categories/recruiting-automation), [Plataformas de Marketing de Recrutamento](https://www.g2.com/pt/categories/recruitment-marketing), [Software de Marketing Móvel](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-marketing), [Software de Captura de Leads](https://www.g2.com/pt/categories/lead-capture), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Gestão de Pessoal](https://www.g2.com/pt/categories/staffing), [Software de Gestão de Relacionamento com Candidatos](https://www.g2.com/pt/categories/candidate-relationship-management), [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Chatbots de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-chatbots), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants) **Unique to Freshdesk (9):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Hiver | Whippy | Freshdesk | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 66.9% | 71.1% | 48.6% | | **Médio Porte** | 27.2% | 26.7% | 39.7% | | **Empresa** | 5.9% | 2.2% | 11.7% | ### By Industry #### Hiver - **Programas de computador:** 6.9% - **Tecnologia da informação e serviços:** 5.6% - **Marketing e Publicidade:** 5.5% - **Contabilidade:** 4.8% - **Serviços financeiros:** 4.1% - **Varejo:** 3.8% - **Lazer, Viagens e Turismo:** 3.6% - **Logística e Supply Chain:** 3.5% - **Imóveis:** 3.1% - **Serviços ao consumidor:** 2.6% - **Other:** 56.6% #### Whippy - **Recrutamento e seleção:** 84.1% - **Varejo:** 2.3% - **Imóveis:** 2.3% - **Prática Médica:** 2.3% - **Recursos humanos:** 2.3% - **Hospitalidade:** 2.3% - **Bens de consumo:** 2.3% - **Programas de computador:** 2.3% #### Freshdesk - **Tecnologia da informação e serviços:** 17.1% - **Programas de computador:** 12.7% - **Serviços financeiros:** 4.1% - **Internet:** 4.0% - **Gestão Educacional:** 3.8% - **Varejo:** 3.2% - **Marketing e Publicidade:** 3.1% - **Serviços ao consumidor:** 3.0% - **Telecomunicações:** 2.3% - **E-Learning:** 2.1% - **Other:** 44.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Hiver - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Gmelius](https://www.g2.com/pt/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/pt/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews) - [Drag](https://www.g2.com/pt/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7617 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) ### Alternatives to Whippy - [Sense](https://www.g2.com/pt/products/sense-sense/reviews) — 4.5/5 stars (567 reviews) - [Avionté](https://www.g2.com/pt/products/avionte-avionte/reviews) — 4.3/5 stars (400 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [100Hires](https://www.g2.com/pt/products/100hires/reviews) — 4.8/5 stars (1316 reviews) - [Text-Em-All](https://www.g2.com/pt/products/text-em-all/reviews) — 4.8/5 stars (823 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (638 reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) — 4.0/5 stars (4462 reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/pt/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2566 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) ### Alternatives to Freshdesk - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7617 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) --- ## Top Discussions ### Hiver - Title: [Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas..." - Title: [Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.](https://www.g2.com/pt/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Makisha, Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver. Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada...." - Title: [Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?](https://www.g2.com/pt/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment > **Top comment:** "Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de..." ### Whippy No discussions available for this product. ### Freshdesk - Title: [Para que é usado o Freshdesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote > **Top comment:** "It is a helpdesk platform." - Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments > **Top comment:** "yes" - Title: [Qual é a utilidade do Freshdesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc." - Title: [Podemos esperar a integração do Instagram no Freshdesk em breve?](https://www.g2.com/pt/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions: https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279" - Title: [Como integrar o FreshDesk com o Zoho Books](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Você pode usar o Zapier para conectar os sistemas. Por exemplo, crie um Zap que seja acionado por uma atualização de ticket no Freshdesk. Quando o ticket for..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/hiver-vs-whippy-vs-freshdesk)