# Hiver vs Mailbutler Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Hiver se destaca na satisfação geral dos usuários, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Mailbutler. Os usuários apreciam como o Hiver simplifica o gerenciamento de e-mails, com recursos como caixas de entrada compartilhadas e atribuição de tarefas que melhoram a colaboração e eficiência da equipe. - **Os usuários dizem** que o processo de implementação do Hiver é simples, facilitando para as equipes começarem rapidamente. Comentários recentes destacam a experiência de integração intuitiva, que ajuda os usuários a se adaptarem à plataforma sem necessidade de treinamento extenso. - **Os revisores mencionam** que, embora o Mailbutler ofereça recursos valiosos como recibos de leitura e um Assistente de IA, ele fica aquém na satisfação geral em comparação com o Hiver. Os usuários notaram que, embora o Mailbutler seja um complemento útil para o Apple Mail, ele carece das capacidades abrangentes de gerenciamento de e-mails que o Hiver oferece. - **De acordo com avaliações verificadas** , a facilidade de uso do Hiver é um recurso de destaque, com usuários elogiando sua capacidade de reduzir os tempos de resposta e melhorar as interações com os clientes. As ferramentas de rastreamento de e-mails e comunicação interna da plataforma são particularmente destacadas por melhorar o fluxo de trabalho. - **Os usuários apreciam** o preço competitivo do Mailbutler, que o torna uma opção atraente para pequenas empresas. No entanto, eles também expressam o desejo por recursos mais robustos que possam igualar as capacidades organizacionais do Hiver, especialmente no gerenciamento de caixas de entrada compartilhadas. - **Os revisores observam** que a qualidade do suporte do Hiver é consistentemente bem avaliada, com os usuários se sentindo bem apoiados em seus esforços de gerenciamento de e-mails. Em contraste, embora o suporte do Mailbutler seja geralmente bom, ele não recebe o mesmo nível de elogios, indicando uma área potencial para melhoria. | | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,283 | 64 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (66.9% das avaliações) | Pequeno negócio (88.1% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Grátis | $3.95 1 Seat Por Mês | --- ## Top Pros & Cons ### Hiver Pros: - Facilidade de Uso (182 reviews) - Colaboração em Equipe (150 reviews) Cons: - Problemas de Email (72 reviews) - Recursos Faltantes (47 reviews) ### Mailbutler Pros: - Acessível (1 reviews) - Integração de IA (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.0 (993 reviews) | 9.0 (45 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.1 (1017 reviews) | 8.6 (45 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.0 (593 reviews) | 9.2 (13 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.2 (454 reviews) | 9.2 (11 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.2 (921 reviews) | 9.1 (28 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.2 (445 reviews) | 9.7 (10 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.1 (986 reviews) | 7.9 (38 reviews) | --- ## Pricing ### Hiver #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Grátis Key Features: - Caixas de entrada compartilhadas multicanal - Gerenciamento de e-mail - Suporte de chat ao vivo [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/hiver/pricing) #### Free Trial Yes ### Mailbutler #### Entry-Level Pricing Plan: Tracking Price: $3.95 1 Seat Por Mês Description: Para pessoas que desejam rastrear seus e-mails. Key Features: - Rastreamento de abertura - Rastreamento de link [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/mailbutler/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.0/10 | 352 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | 8.6 (223 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | 8.5 (205 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | 8.2 (177 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos/Screencasts** | 8.3 (189 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.1 (112 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.2 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.3 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.3 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.2 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 6.8 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Portal do Cliente** | 8.2 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mail para o caso** | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | 8.5 (190 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração social** | 7.5 (109 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | 7.5 (104 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 7.8 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.8 (214 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 8.4 (207 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | ### Construtor de Modelos de E-mail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Modelos | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Texto e Temas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Imagens de Stock** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Prova** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Responsivo para dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Editar | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Pré-fabricado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Construir** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Html** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Logística | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Questões** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Link compartilhável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Construtor de Modelos de E-mail - Agente AI | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Comunicações com o Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.6/10 | 152 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Cobertura Multicanal** | 7.9 (149 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Escuta aberta** | 7.6 (143 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídia Física** | 6.7 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Design | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | 7.9 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Criar conteúdo** | 7.3 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.0 (144 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de entrada** | 8.2 (144 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade regulatória** | 7.8 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.1 (107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.1 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Reclamações | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Usabilidade | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Acesso para todos os funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Documentos comprobatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Comunicação bidirecional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Alertas de casos prioritários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Caixa de entrada compartilhada | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.4/10 | 621 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Ferramentas de Produtividade | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Notas** | 8.9 (571 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Discussão Interna** | 8.7 (544 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuições e Tarefas** | 9.2 (574 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos** | 8.7 (502 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos** | 8.7 (529 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 8.2 (445 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sistema de Marcação** | 9.1 (557 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Tendências** | 8.0 (432 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de desempenho** | 8.3 (463 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de e-mail** | 8.8 (499 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Assinatura de Email | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | 8.4/10 | 5 | #### Design de assinatura de e-mail | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Modelos projetados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | | **Personalização avançada de modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Editor de Imagens** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de assinatura de e-mail | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Departamentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atualizações automáticas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | | **Distribuição de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Marketing de assinatura de e-mail | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Banner Publicitário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marketing Baseado em Contas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Acompanhamento do Google Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Integrações | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Integrações de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações de software de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade adicional da plataforma | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Direitos do Editor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compatibilidade móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Clonagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.3/10 | 5 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Plataforma de conversação | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a Automação | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de autoatendimento** | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento de E-mail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.8/10 | 411 | | **Mailbutler** | 8.4/10 | 6 | #### Classificação & Filtragem | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Pesquisa de anexos** | 8.1 (350 reviews) | 7.7 (5 reviews) | | **Tags** | 8.8 (385 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Classificação por IA** | 7.5 (330 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Regras predefinidas** | 8.0 (347 reviews) | Recurso Não Disponível | #### Integrações | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Integração com o Microsoft Outlook** | 6.8 (286 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com o Gmail** | 9.3 (396 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com o Apple Calendar** | 7.1 (281 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão do Tempo | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Caixa de entrada unificada** | 8.7 (351 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de e-mail** | 8.5 (344 reviews) | 9.0 (5 reviews) | | **Snooze** | 8.0 (313 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.5 (204 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | 7.2 (199 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.4 (202 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Email | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.2 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.2 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Suporte ao cliente | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência artificial | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 6.5/10 | 213 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Uso Interno | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Personalização** | 7.8 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 8.4/10 | 8 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Resumo de texto** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Experiência de autoatendimento | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Base de conhecimento** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Artigos pesquisáveis** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Fóruns da Comunidade** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização móvel** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Marca** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência artificial** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Processo | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Visão | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 9.0/10 | 5 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de TI de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Automação - Agentes de TI de IA | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia - Agentes de TI de IA | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Atualizações de Status de Ingressos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Categorização de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição de Bilhete** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Criação Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência de Autoatendimento do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Detecção Proativa de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | 7.2/10 | 6 | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Integração entre sistemas** | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Rastreamento de Email | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | 9.2/10 | 9 | #### Rastreamento de E-mail - AI Agente | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Tarifas Abertas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | | **Atividade do link** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | | **Atividade de anexo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Personalizações | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Integração de plataforma de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (7 reviews) | | **Agendamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (9 reviews) | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (8 reviews) | | **Categorização de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | #### IA generativa | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Hiver** | N/A | N/A | | **Mailbutler** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Gestão de E-mails](https://www.g2.com/pt/categories/email-management) **Unique to Hiver (13):** [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Ferramentas de Comunicação do Google Workspace](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-it-agents), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots) **Unique to Mailbutler (3):** [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking), [Software de Construção de Modelos de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-template-builder), [Software de Assinatura de Email](https://www.g2.com/pt/categories/email-signature) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Hiver | Mailbutler | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 66.9% | 88.1% | | **Médio Porte** | 27.2% | 10.2% | | **Empresa** | 5.9% | 1.7% | ### By Industry #### Hiver - **Programas de computador:** 6.9% - **Tecnologia da informação e serviços:** 5.6% - **Marketing e Publicidade:** 5.5% - **Contabilidade:** 4.8% - **Serviços financeiros:** 4.1% - **Varejo:** 3.8% - **Lazer, Viagens e Turismo:** 3.6% - **Logística e Supply Chain:** 3.5% - **Imóveis:** 3.1% - **Serviços ao consumidor:** 2.6% - **Other:** 56.6% #### Mailbutler - **Marketing e Publicidade:** 13.6% - **Consultoria de Gestão:** 6.8% - **Serviços financeiros:** 5.1% - **Imóveis:** 5.1% - **Produção de Mídia:** 5.1% - **Internet:** 3.4% - **Seguro:** 3.4% - **Dispositivos Médicos:** 3.4% - **Entretenimento:** 3.4% - **Gestão Educacional:** 3.4% - **Other:** 47.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Hiver - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [Gmelius](https://www.g2.com/pt/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/pt/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (822 reviews) - [Drag](https://www.g2.com/pt/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) ### Alternatives to Mailbutler - [SaneBox](https://www.g2.com/pt/products/sanebox/reviews) — 4.9/5 stars (188 reviews) - [Superhuman Mail](https://www.g2.com/pt/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1238 reviews) - [Boomerang for Outlook](https://www.g2.com/pt/products/boomerang-for-outlook/reviews) — 4.4/5 stars (77 reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/pt/products/boomerang-for-gmail/reviews) — 4.6/5 stars (423 reviews) - [Vendasta Yesware](https://www.g2.com/pt/products/vendasta-yesware/reviews) — 4.4/5 stars (821 reviews) - [Mixmax](https://www.g2.com/pt/products/mixmax/reviews) — 4.6/5 stars (1457 reviews) - [Gmelius](https://www.g2.com/pt/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews) - [Exclaimer](https://www.g2.com/pt/products/exclaimer/reviews) — 4.5/5 stars (1353 reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Saleshandy](https://www.g2.com/pt/products/saleshandy/reviews) — 4.6/5 stars (775 reviews) --- ## Top Discussions ### Hiver - Title: [Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas..." - Title: [Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.](https://www.g2.com/pt/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Makisha, Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver. Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada...." - Title: [Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?](https://www.g2.com/pt/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment > **Top comment:** "Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de..." ### Mailbutler - Title: [Em relação ao plano de negócios, você sente que obtém retorno sobre seu investimento?](https://www.g2.com/pt/discussions/49546-with-regards-to-the-business-plan-do-you-feel-that-you-get-your-return-on-your-investment) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sim, eu não conseguiria mais pensar no meu trabalho diário sem o Mailbutler. É indispensável no meu trabalho." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/hiver-vs-mailbutler)