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Comparar Helpwise e HubSpot Service Hub 
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Ada
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
$0.00 Por Mês
Helpwise
Classificação por Estrelas
(182)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4HubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,869)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o HubSpot Service Hub se destaca em sua cobertura multicanal com uma classificação de 9,4, permitindo que as empresas interajam com os clientes através de várias plataformas de forma integrada. Em contraste, o Helpwise, embora forte, tem uma classificação ligeiramente inferior de 8,1 nesta área, indicando que o HubSpot pode oferecer uma abordagem mais abrangente para o engajamento do cliente.
- Os revisores mencionam que o Helpwise se destaca na colaboração em tickets, alcançando uma pontuação de 9,1, o que melhora o trabalho em equipe e a comunicação em torno de questões dos clientes. O HubSpot Service Hub, com uma pontuação de 8,4, ainda é eficaz, mas pode não facilitar a colaboração de forma tão robusta quanto o Helpwise.
- Os usuários do G2 destacam a qualidade superior do suporte fornecido pelo Helpwise, que recebeu uma pontuação de 9,2 em comparação com 8,8 do HubSpot. Isso sugere que os usuários podem achar o Helpwise mais responsivo e útil quando encontram problemas ou precisam de assistência.
- Os usuários no G2 relatam que a facilidade de configuração do HubSpot Service Hub é avaliada em 8,3, o que é razoável, mas o Helpwise supera com uma pontuação de 9,1, indicando que os usuários podem achar o Helpwise mais fácil de implementar e começar a usar de forma eficaz.
- Os revisores mencionam que o HubSpot Service Hub oferece um banco de dados de clientes e contatos mais extenso, com uma pontuação de 8,7, o que pode ser crucial para empresas que buscam gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficaz. No entanto, o Helpwise tem uma pontuação inferior de 7,9 nesta área, sugerindo que pode não fornecer a mesma profundidade de gerenciamento de dados de clientes.
- Os usuários dizem que os recursos de automação do Helpwise são particularmente fortes, com uma pontuação de 9,2, tornando mais fácil para as equipes otimizar seus fluxos de trabalho. O HubSpot Service Hub, embora ainda eficaz, tem uma pontuação inferior de 8,5, indicando que o Helpwise pode oferecer capacidades de automação mais avançadas que podem economizar tempo e melhorar a eficiência.
Helpwise vs HubSpot Service Hub
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Helpwise mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Helpwise no geral.
- Os revisores sentiram que Helpwise atende melhor às necessidades de seus negócios do que HubSpot Service Hub.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpwise é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpwise em relação ao HubSpot Service Hub.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por Mês
- 5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
- Mínimo 2, Máximo 10 usuários
- 3 Regras de Automação
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
Teste Gratuito
Helpwise
Teste Gratuito disponível
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
124
8.5
2,109
Facilidade de Uso
9.0
126
8.6
2,301
Facilidade de configuração
9.1
82
8.3
1,312
Facilidade de administração
9.1
82
8.5
911
Qualidade do Suporte
9.2
116
8.8
1,937
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
78
8.8
899
Direção de Produto (% positivo)
9.4
102
8.7
1,978
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
24
8.5
767
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.4
768
|
Recurso Verificado
9.1
23
8.4
773
|
Recurso Verificado
9.0
20
8.2
706
|
Recurso Verificado
8.8
19
7.8
483
9.0
26
8.2
707
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.4
716
8.0
24
8.7
739
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
7.4
96
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.5
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
92
Dados insuficientes disponíveis
7.5
91
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
8.1
505
9.4
24
8.5
718
|
Recurso Verificado
9.2
22
8.3
642
|
Recurso Verificado
8.4
19
7.8
448
7.0
16
7.7
465
Plataforma
7.4
23
7.4
513
8.6
20
8.1
625
|
Recurso Verificado
8.8
26
8.4
668
|
Recurso Verificado
8.9
21
8.3
623
|
Recurso Verificado
8.0
21
8.3
719
|
Recurso Verificado
8.2
21
8.5
742
|
Recurso Verificado
Informações do cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
744
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
789
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
7.5
458
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
559
Dados insuficientes disponíveis
7.8
408
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
861
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
745
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
867
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
663
Dados insuficientes disponíveis
8.5
788
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
857
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
842
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
121
Dados insuficientes disponíveis
7.8
118
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
92
Dados insuficientes disponíveis
7.6
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
94
Dados insuficientes disponíveis
7.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Mensageiro
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
43
Não há dados suficientes
Canais
9.3
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.4
53
8.8
503
8.7
49
8.4
454
9.2
54
8.6
499
8.7
41
8.6
512
8.7
52
8.6
502
8.6
48
8.4
485
8.8
56
8.4
463
Analytics
8.5
35
8.0
385
8.1
39
8.4
449
9.1
52
8.7
497
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.3
58
Dados insuficientes disponíveis
7.4
59
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.2
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
36
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.5
33
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.7
19
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Respostas
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
7.9
18
8.3
805
8.1
18
8.0
609
7.8
16
8.1
356
7.8
17
8.2
549
Suporte a Automação
8.1
17
8.2
634
8.1
15
8.1
398
7.6
14
8.2
610
7.9
18
8.1
567
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
265
Dados insuficientes disponíveis
7.5
262
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
141
Dados insuficientes disponíveis
7.7
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
8.8
12
8.6
426
|
Recurso Verificado
9.2
15
8.4
424
|
Recurso Verificado
8.8
11
8.7
390
|
Recurso Verificado
8.9
11
8.6
338
Recurso Não Disponível
8.1
266
Uso Interno
8.6
20
8.1
625
|
Recurso Verificado
9.1
13
8.5
382
|
Recurso Verificado
8.8
11
8.4
341
|
Recurso Verificado
9.3
12
8.6
423
9.3
15
8.8
413
|
Recurso Verificado
9.4
13
8.7
401
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
188
Experiência de autoatendimento
9.0
10
8.6
657
9.0
10
8.6
630
Recurso Não Disponível
7.7
86
8.0
9
7.9
418
Recurso Não Disponível
8.3
453
Plataforma de autoatendimento
8.7
9
8.3
439
9.2
10
8.5
455
Recurso Não Disponível
7.7
362
9.3
9
8.3
431
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.6
86
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
86
Dados insuficientes disponíveis
7.5
86
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
79
Dados insuficientes disponíveis
7.3
80
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
8.6
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
|
Recurso Verificado
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
255
Dados insuficientes disponíveis
8.6
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
242
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpwise e HubSpot Service Hub é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Helpwise é categorizado como Cliente de Email, Gestão de Comunicações com o Cliente, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, e Chatbots
HubSpot Service Hub é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Sucesso do Cliente, e Gestão de Feedback Empresarial
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpwise
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
14.6%
Programas de computador
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Formação Profissional & Coaching
5.1%
Imóveis
4.5%
Outro
60.1%
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.3%
Outro
56.8%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Helpwise?
1 Comentário
DV
<p>Para gerenciar caixas de entrada compartilhadas com equipes de suporte principalmente. Também possui ótimas integrações multicanal para trazer JustCall...Leia mais
Helpwise não possui mais discussões com respostas
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
Como personalizar o site
2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
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