# Helpshift vs Zoho SalesIQ Comparison | | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 381 | 255 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (62.3% das avaliações) | Pequeno negócio (73.8% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | $0.00 3 Operator Por Mês | --- ## Top Pros & Cons ### Helpshift Pros: - Facilidade de Uso (3 reviews) - Recursos (3 reviews) Cons: - Problemas de Conexão (2 reviews) - Software não responde (2 reviews) ### Zoho SalesIQ Pros: - Recursos (9 reviews) - Facilidade de Uso (8 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado (3 reviews) - Complexidade (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.6 (295 reviews) | 8.7 (212 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.8 (295 reviews) | 8.7 (212 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.2 (139 reviews) | 8.6 (155 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.4 (138 reviews) | 8.7 (153 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.4 (275 reviews) | 8.3 (199 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.5 (134 reviews) | 8.9 (147 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 7.9 (288 reviews) | 8.6 (209 reviews) | --- ## Pricing ### Helpshift #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Zoho SalesIQ #### Entry-Level Pricing Plan: FREE Price: $0.00 3 Operator Por Mês Key Features: - Compartilhamento de arquivos - Acompanhar e interagir com 10K visitantes/mês - 100 sessões de chat/mês [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/zoho-salesiq/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | 8.3/10 | 254 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.7 (161 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.7 (163 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | 8.5 (167 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | 8.5 (169 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | 8.1 (122 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos/Screencasts** | 8.5 (164 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | 8.3 (161 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.4 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Portal do Cliente** | 8.6 (150 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mail para o caso** | 8.4 (150 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | 8.7 (125 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração social** | 8.0 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | 9.0 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | 8.5 (74 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.1 (126 reviews) ✓ Verified | 8.3 (56 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | 8.2 (65 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 7.8 (139 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 7.8 (144 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | 8.7/10 | 20 | #### Mensageiro | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Seqüenciamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) ✓ Verified | | **AI** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) ✓ Verified | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | | **Interface de personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (14 reviews) ✓ Verified | #### Canais | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (10 reviews) ✓ Verified | | **Site** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | | **Mensagem de texto (SMS)** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Outros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | #### Clientes | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **direcionamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | | **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (15 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (15 reviews) | | **Coleta de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (15 reviews) ✓ Verified | | **Conversão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Marketing Conversacional | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Geração de Leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Geração de leads | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Construtor de Chumbo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | 8.8/10 | 27 | | **Zoho SalesIQ** | 7.9/10 | 17 | #### Respostas | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Personalização** | 9.0 (24 reviews) | 7.4 (12 reviews) | | **Controle** | 8.5 (24 reviews) | 7.6 (13 reviews) | | **Rota para o Ser Humano** | 8.9 (23 reviews) | 8.2 (13 reviews) | | **Barras de menu** | 8.8 (22 reviews) | 7.9 (14 reviews) | | **Sequências de gotejamento** | Recurso Não Disponível | 8.0 (9 reviews) | #### Plataforma | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | 9.4 (21 reviews) | 8.3 (14 reviews) | | **Integrações** | 9.2 (22 reviews) | 7.9 (13 reviews) | | **Marca** | 8.5 (22 reviews) | 7.8 (13 reviews) | | **Analytics** | 8.2 (21 reviews) | 7.7 (14 reviews) | | **Teste A/B** | 9.0 (15 reviews) | 7.9 (8 reviews) | | **Acesso baseado em função** | 8.6 (20 reviews) | 7.8 (12 reviews) | | **Coleta de informações** | 8.9 (22 reviews) | 7.7 (13 reviews) | #### IA generativa | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | 8.7/10 | 35 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Plataforma de conversação | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Personalização** | 9.0 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | 8.8 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento contextual** | 8.7 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento proativo** | 8.7 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a Automação | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Roteamento inteligente** | 8.8 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalonamento contínuo** | 8.5 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições** | 8.8 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de autoatendimento** | 8.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte ao Cliente Multilíngue | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Multilinguismo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Autoaperfeiçoamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Volume** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canal | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Privacidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Anonimato** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | 8.8/10 | 190 | | **Zoho SalesIQ** | 8.6/10 | 71 | #### IA generativa | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | 8.6 (110 reviews) ✓ Verified | 9.1 (59 reviews) ✓ Verified | | **Notificações** | 8.4 (120 reviews) ✓ Verified | 8.7 (56 reviews) ✓ Verified | | **E-mails direcionados** | 8.7 (86 reviews) ✓ Verified | 8.5 (40 reviews) | | **Mensagens no aplicativo** | 8.9 (105 reviews) ✓ Verified | 8.8 (44 reviews) ✓ Verified | | **Co-Navegação** | 9.3 (14 reviews) | Recurso Não Disponível | #### Uso Interno | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Personalização** | 8.1 (126 reviews) ✓ Verified | 8.3 (56 reviews) ✓ Verified | | **Arquivamento de conversas** | 9.2 (102 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | | **Desenvolvimento de Leads** | 8.8 (77 reviews) ✓ Verified | 8.4 (55 reviews) ✓ Verified | | **Base de conhecimento** | 9.0 (97 reviews) ✓ Verified | 8.3 (43 reviews) | | **Caixa de entrada da equipe** | 8.8 (83 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | | **Perfis de clientes** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | 8.7 (50 reviews) ✓ Verified | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | 8.6/10 | 211 | | **Zoho SalesIQ** | 7.6/10 | 21 | #### IA generativa | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Experiência de autoatendimento | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Base de conhecimento** | 8.8 (148 reviews) | 7.7 (17 reviews) | | **Artigos pesquisáveis** | 8.5 (138 reviews) | 7.7 (16 reviews) | | **Fóruns da Comunidade** | Recurso Não Disponível | 7.2 (13 reviews) | | **Otimização móvel** | 8.9 (21 reviews) | 7.5 (10 reviews) | | **Personalização** | 8.9 (21 reviews) | 8.0 (10 reviews) | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Marca** | 8.1 (22 reviews) | 7.5 (10 reviews) | | **Automação** | 8.6 (23 reviews) | 7.7 (10 reviews) | | **Inteligência artificial** | 8.2 (17 reviews) | 8.0 (9 reviews) | | **Integrações** | 8.6 (23 reviews) | 7.5 (8 reviews) | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Identificação de Visitantes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Identificação de Visitantes - IA Agente | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Pontuação de Leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | 7.6/10 | 8 | #### Agente AI - Pontuação de Leads | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Atribuição | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Oportunidade de Lead** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (8 reviews) | | **Atribuição de leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | | **Aceleração de Dutos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (6 reviews) | #### Descoberta | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Gestão de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) | | **Pontuação/Classificação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | | **Contexto do lead** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | #### Gestão | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Viabilidade de Conversão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | | **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | #### Plataforma | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Sincronização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) | | **análise** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) | ### Coaching de Vendas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Helpshift** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | 7.9/10 | 12 | #### Agente AI - Treinamento de Vendas | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Treinamento | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (10 reviews) ✓ Verified | | **Materiais de Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | | **Criação de Playbook** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Gravação de Vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Feedback | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Revisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | | **Indicador** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | | **Cartão de Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (6 reviews) | | **Leaderboard** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | | **Atualizações em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Competição** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### IA generativa | Feature | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Unique to Helpshift (4):** [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Suporte ao Cliente Multilíngue](https://www.g2.com/pt/categories/multilingual-customer-support) **Unique to Zoho SalesIQ (4):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching), [Identificação de Visitantes Software](https://www.g2.com/pt/categories/visitor-identification), [Software de Pontuação de Leads](https://www.g2.com/pt/categories/lead-scoring) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Helpshift | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 21.7% | 73.8% | | **Médio Porte** | 62.3% | 19.7% | | **Empresa** | 16.0% | 6.4% | ### By Industry #### Helpshift - **Jogos de Computador:** 22.6% - **Entretenimento:** 8.3% - **Bancário:** 6.8% - **Serviços financeiros:** 6.8% - **Serviços ao consumidor:** 5.6% - **Bens de consumo:** 5.0% - **Programas de computador:** 4.7% - **Tecnologia da informação e serviços:** 4.5% - **Transporte/Caminhões/Ferrovia:** 3.9% - **Varejo:** 3.6% - **Other:** 28.2% #### Zoho SalesIQ - **Tecnologia da informação e serviços:** 16.7% - **Marketing e Publicidade:** 8.2% - **Programas de computador:** 6.4% - **Seguro:** 4.7% - **Serviços financeiros:** 4.3% - **Telecomunicações:** 4.3% - **Varejo:** 3.9% - **Internet:** 3.4% - **Recrutamento e seleção:** 2.6% - **Serviços ao consumidor:** 2.1% - **Other:** 43.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Helpshift - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6934 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/pt/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/pt/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) ### Alternatives to Zoho SalesIQ - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14738 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6934 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews) - [Customers.ai](https://www.g2.com/pt/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews) --- ## Top Discussions ### Helpshift - Title: [Como posso melhorar a satisfação dos meus clientes se tenho pouco pessoal que gerencie o helpshift?](https://www.g2.com/pt/discussions/como-puedo-mejorar-la-satisfaccion-de-mis-clientes-si-tengo-poco-personal-que-maneje-helpshift) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "debes de aumentar o seu pessoal de tal maneira que o tempo de resposta seja compensado com o uso desta ferramenta," - Title: [Qual é a melhor maneira de configurar corretamente o Helpshift Analytics?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-way-to-correctly-set-up-helpshift-analytics) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Honestamente, seu gerente de conta da Helpshift é a melhor maneira de configurar o Analytics. Eles marcarão uma chamada e o guiarão pelo processo, além de..." - Title: [Qual seria a melhor maneira de receber notificações de chats aguardando resposta.](https://www.g2.com/pt/discussions/what-would-be-the-best-way-to-receive-notifications-of-chats-waiting-to-be-answered) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Você pode criar automações baseadas em tempo com adicionar como uma nota interna de ação com notificação de um dos agentes." ### Zoho SalesIQ No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/helpshift-vs-zoho-salesiq)