Comparar Helprace e Zoho Desk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (57.1% das avaliações)
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$9 user/month
$0.00
Helprace
Classificação por Estrelas
(8)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (57.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$9 user/month
Navegue por todos os planos de preços 3Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,416)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 5Helprace vs Zoho Desk
- Os revisores sentiram que Helprace atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helprace é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoho Desk em relação ao Helprace.
Preços
Preço de Nível Básico
Helprace
Tickets OR Community OR Knowledge Base
$9
user/month
Sistema de bilhética para suporte individual;
Site de documentos públicos e base de conhecimento interna;
Portal de feedback, comunidade de autoatendimento, FAQ e laboratório de ideias.
- Agentes Ilimitados
- Artigos e Armazenamento Ilimitados
- Mapeamento de Domínio
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Helprace
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
7
8.7
5,937
Facilidade de Uso
9.0
7
8.5
6,017
Facilidade de configuração
9.0
5
8.1
5,290
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
8.3
4,919
Qualidade do Suporte
9.5
7
8.3
5,335
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
8.4
4,447
Direção de Produto (% positivo)
8.3
7
8.9
5,690
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3430
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
3348
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
3152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2950
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2673
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2915
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2929
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2524
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
966
Dados insuficientes disponíveis
7.4
952
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
358
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2874
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3112
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.2
2418
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2161
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
1922
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2302
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2852
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2306
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2831
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2978
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
376
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
345
Dados insuficientes disponíveis
8.2
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
346
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
325
Dados insuficientes disponíveis
8.2
316
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
338
Dados insuficientes disponíveis
8.3
335
Dados insuficientes disponíveis
8.2
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
331
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
333
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
313
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
609
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
579
Dados insuficientes disponíveis
8.0
556
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
545
Dados insuficientes disponíveis
7.7
554
Dados insuficientes disponíveis
8.1
551
Dados insuficientes disponíveis
8.1
547
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
426
Dados insuficientes disponíveis
7.5
419
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
448
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
423
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
175
Dados insuficientes disponíveis
8.0
177
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
717
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
759
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
658
Dados insuficientes disponíveis
8.6
631
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
455
Dados insuficientes disponíveis
8.7
714
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
707
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1514
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1472
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1279
Dados insuficientes disponíveis
8.1
772
Dados insuficientes disponíveis
8.2
817
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
843
Dados insuficientes disponíveis
8.3
819
Dados insuficientes disponíveis
7.8
732
Dados insuficientes disponíveis
8.2
767
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
83
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
491
Dados insuficientes disponíveis
9.0
638
Dados insuficientes disponíveis
8.5
490
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
627
Dados insuficientes disponíveis
8.5
545
Dados insuficientes disponíveis
8.7
516
Dados insuficientes disponíveis
8.6
459
Dados insuficientes disponíveis
8.8
485
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
494
Dados insuficientes disponíveis
8.9
546
Dados insuficientes disponíveis
8.8
516
Dados insuficientes disponíveis
9.0
591
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
189
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
185
Dados insuficientes disponíveis
7.7
184
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helprace e Zoho Desk é categorizado como Balcão de Ajuda e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Helprace é categorizado como Caixa de entrada compartilhada
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helprace
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Internet
14.3%
Recursos humanos
14.3%
Jogos de azar & Casinos
14.3%
Serviços para Eventos
14.3%
E-Learning
14.3%
Outro
28.6%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.7%
Varejo
3.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
Alguém usa o Helprace estritamente como um fórum?
1 Comentário
Resposta Oficial de Helprace
É possível usar o Helprace como um fórum sem a ideia principal de ajudar o cliente. Se não houver equipe de suporte nele, pode haver menos incentivo para...Leia mais
Helprace não possui mais discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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