# Haptik, yellow.ai vs Google Cloud Dialogflow Comparison

| | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 167 | 106 | 134 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (50.0% das avaliações) | Pequeno negócio (38.0% das avaliações) | Pequeno negócio (43.4% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Preço não disponível | Pague Conforme Usar Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Haptik

Pros:
- Facilidade de Uso (26 reviews)
- Útil (26 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (10 reviews)
- Limitações da IA (7 reviews)

### yellow.ai

Pros:
- Integrações (11 reviews)
- Desenvolvimento de Chatbot (10 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado Íngreme (7 reviews)
- Curva de Aprendizado (6 reviews)

### Google Cloud Dialogflow

Pros:
- Facilidade de Uso (14 reviews)
- Integrações (9 reviews)

Cons:
- Custo (5 reviews)
- Caro (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.3 (115 reviews) | 8.4 (71 reviews) | 8.5 (103 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.8 (115 reviews) | 8.7 (74 reviews) | 8.7 (106 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.4 (81 reviews) | 8.1 (34 reviews) | 8.7 (59 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.5 (71 reviews) | 8.4 (33 reviews) | 8.6 (51 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.8 (114 reviews) | 8.4 (69 reviews) | 8.4 (91 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (71 reviews) | 8.6 (33 reviews) | 8.6 (45 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.4 (106 reviews) | 8.5 (62 reviews) | 8.7 (101 reviews) | 

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## Pricing

### Haptik

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### yellow.ai

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Google Cloud Dialogflow

#### Entry-Level Pricing

Plan: CX Agent

Price: Pague Conforme Usar Por Mês

Description: um tipo de agente avançado adequado para agentes grandes ou muito complexos.

Key Features:
- Texto (inclui todas as solicitações DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulfillIntent, AnalyzeContent e StreamingAnalyzeContent que não contêm áudio)
- Entrada/saída de áudio (reconhecimento de fala, fala-para-texto, STT, síntese de fala, texto-para-fala, TTS, telefonia)
- Solicitações de tempo de design (Por exemplo, chamadas para construir ou atualizar um agente. Isso também inclui solicitações de tempo de execução de texto e áudio enviadas pelo simulador do Console Dialogflow)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/google-cloud-dialogflow/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Chatbots de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | 9.0/10 | 24 |

#### Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Geração Controlada de Resposta LLM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Manutenção de Contexto Dentro das Sessões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de Linguagem Natural e Inferência de Intenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Fiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (16 reviews) | 
| **Segurança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (14 reviews) | 

#### Interação

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Tratamento complexo de consultas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (15 reviews) | 
| **Conversa Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (15 reviews) | 
| **Entendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (13 reviews) | 
| **Gerenciamento de Contexto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (15 reviews) | 
| **Customizabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (15 reviews) | 

#### Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Diálogo Roteirizado e Suporte de Árvore de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas de Contingência para Consultas Desconhecidas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Aprendizagem

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem de interação com o usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (13 reviews) | 
| **Aprendizagem de erros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (16 reviews) | 

#### Implantação e Incorporação - Chatbots de IA

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Acesso à API para Integração de Sistemas Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Incorporação de Widget Web e SDK** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Geração de Conteúdo

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Criatividade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (14 reviews) | 
| **Precisão do conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (16 reviews) | 

#### Administração e Configuração - Chatbots de IA

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Design de Conversação Sem Código** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidade de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (14 reviews) | 
| **Frequência e utilitário de atualização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (13 reviews) | 
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (15 reviews) | 
| **Integração de Software** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (18 reviews) | 

#### Agente AI - Chatbots de IA

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Otimização de Resposta Orientada por Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Guardrails e Controles de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Haptik** | 7.6/10 | 27 |
| **yellow.ai** | 8.8/10 | 12 |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### Mensageiro

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Seqüenciamento** | 8.4 (22 reviews) | 9.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **AI** | 7.3 (22 reviews) | 9.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 8.0 (21 reviews) | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interface de personalização** | 7.8 (22 reviews) | 9.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Mídias Sociais** | 7.5 (19 reviews) | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Site** | 7.8 (19 reviews) | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagem de texto (SMS)** | 6.8 (13 reviews) | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | 6.3 (14 reviews) | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outros** | 7.6 (15 reviews) | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Clientes

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **direcionamento** | 8.1 (19 reviews) | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis** | 8.2 (19 reviews) | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 8.6 (23 reviews) | 8.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Leads** | 8.0 (22 reviews) | 8.0 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de Vendas** | 6.9 (21 reviews) | 8.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Marketing Conversacional

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Software de Busca Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | 8.9/10 | 25 |

#### Compatibilidade

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa Federada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | 
| **Tipos de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (20 reviews) | 
| **Suporte Global a Idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (21 reviews) | 

#### Agente AI - Software de Busca Empresarial

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Consultas de pesquisa

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Tolerância a erros de digitação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | 
| **Pesquisa facetada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (20 reviews) | 
| **Sinônimos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (20 reviews) | 
| **Destacando** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (18 reviews) | 
| **Língua natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (21 reviews) | 

#### Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Geração RAG (Geração aumentada por recuperação)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ajuste de Relevância** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **NLP e busca semântica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (21 reviews) | 
| **Análise de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (19 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (19 reviews) | 

#### Compatibilidade - Software de Busca Empresarial

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Tipos de Arquivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa Federada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Global de Idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade - Software de Busca Empresarial

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Destacar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa Facetada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tolerância a Erros de Digitação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sinônimos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.4 (25 reviews) | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | 8.3 (26 reviews) | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | 8.2 (24 reviews) | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | 8.2 (24 reviews) | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 8.3 (23 reviews) | 9.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | 8.7 (25 reviews) | 8.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | 8.9/10 | 6 |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | 8.5/10 | 9 |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Haptik** | 6.8/10 | 18 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | 8.6/10 | 37 |

#### IA generativa

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.8 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (28 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 6.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (30 reviews) | 

#### Plataformas de Bots - IA Agente

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 6.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 6.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 6.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | 8.8/10 | 18 |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Haptik** | 7.9/10 | 38 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 7.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.2 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.1 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | 7.4 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | 8.0 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 7.9 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 8.5 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.0 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 8.1 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.2 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing no WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Mensagens transacionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio em massa de mensagens no WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Conversacionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Promocionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comércio pelo WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Comércio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens e Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativos de comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Lojas de comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Plataforma de Pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas internas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Análise conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório avançado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Interface Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Compreensão de Consulta em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Conversação Multi-Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de Interface de Voz e Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Recuperação de Dados de Sistemas Conectados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reconhecimento e Mapeamento de Intenções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ação e Disparo de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Persistência de Contexto de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Consciência de Identidade e Permissão do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Integrações de Aplicações Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segurança e Controles de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Haptik** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |
| **Google Cloud Dialogflow** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms)

**Unique to Haptik (5):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Agentes de Interface Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to yellow.ai (9):** [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms), [Software de Marketing para WhatsApp](https://www.g2.com/pt/categories/whatsapp-marketing), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Agentes de Interface Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Google Cloud Dialogflow (2):** [Software de Chatbots de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-chatbots), [Software de Busca Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-search-software)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Haptik | yellow.ai | Google Cloud Dialogflow | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 19.0% | 38.0% | 43.4% | 
| **Médio Porte** | 50.0% | 33.0% | 20.9% | 
| **Empresa** | 31.0% | 29.0% | 35.7% | 

### By Industry

#### Haptik

- **Serviços financeiros:** 7.6%
- **Seguro:** 7.6%
- **Jogos de Computador:** 6.3%
- **Varejo:** 5.7%
- **Imóveis:** 5.7%
- **Bens de consumo:** 5.1%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.1%
- **Gestão Educacional:** 4.4%
- **Mobília:** 4.4%
- **Petróleo e energia:** 3.8%
- **Other:** 44.3%

#### yellow.ai

- **Serviços financeiros:** 15.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.0%
- **Programas de computador:** 10.0%
- **Bancário:** 8.0%
- **Alimentos e Bebidas:** 7.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.0%
- **Linhas Aéreas/Aviação:** 4.0%
- **Varejo:** 4.0%
- **Serviços ao consumidor:** 3.0%
- **Gestão Educacional:** 3.0%
- **Other:** 28.0%

#### Google Cloud Dialogflow

- **Tecnologia da informação e serviços:** 24.8%
- **Programas de computador:** 17.8%
- **Consultoria:** 4.7%
- **Telecomunicações:** 4.7%
- **Gestão Educacional:** 3.9%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.9%
- **Serviços ao consumidor:** 3.1%
- **Serviços financeiros:** 3.1%
- **Serviços de informação:** 3.1%
- **Ensino superior:** 2.3%
- **Other:** 28.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Haptik

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/pt/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews)
- [Verloop.io](https://www.g2.com/pt/products/verloop-io/reviews) — 4.7/5 stars (230 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)

### Alternatives to yellow.ai

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/pt/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Verloop.io](https://www.g2.com/pt/products/verloop-io/reviews) — 4.7/5 stars (230 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)

### Alternatives to Google Cloud Dialogflow

- [Kore.AI](https://www.g2.com/pt/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Amazon Lex](https://www.g2.com/pt/products/amazon-lex/reviews) — 4.2/5 stars (38 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [ChatGPT](https://www.g2.com/pt/products/chatgpt/reviews) — 4.6/5 stars (2548 reviews)
- [Azure Bot Service](https://www.g2.com/pt/products/azure-bot-service/reviews) — 4.0/5 stars (16 reviews)
- [Botpress](https://www.g2.com/pt/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (492 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/pt/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews)
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/pt/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) — 4.4/5 stars (392 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12422 reviews)

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## Top Discussions

### Haptik

- Title: [E se alguém usar linguagem abusiva?](https://www.g2.com/pt/discussions/36410-what-if-someone-uses-abusive-language) — 1 comment, 3 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ótima pergunta, Murtuza. Dependendo do contexto da conversa, o bot usará uma combinação do módulo de Small Talk da Haptik (comumente conhecido como..."

### yellow.ai

- Title: [Podemos usar Python para a programação de bots e podemos integrá-lo com uma boa interface de usuário na sua plataforma?](https://www.g2.com/pt/discussions/32217-can-we-use-python-for-bot-s-coding-and-can-we-integrate-it-with-a-good-ui-in-your-platform) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Sudheer,  
gentilmente redirecione sua pergunta para a comunidade: http://community.yellowmessenger.com"
- Title: [Podemos ter algum modelo de desconto para as lojas locais?](https://www.g2.com/pt/discussions/33978-can-we-have-any-discount-model-for-the-local-stores) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá Sai Surya,  
Para democratizar a IA e ajudar as marcas a #FicarProntasParaIA, lançamos um programa para reivindicar um chatbot do WhatsApp com tecnologia..."

### Google Cloud Dialogflow

- Title: [Para que é usado o Google Cloud Dialogflow?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-google-cloud-dialogflow-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "É usado para criar Chatbots."
- Title: [O Dialogflow é seguro?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-dialogflow-safe) — 1 comment
  > **Top comment:** "Sim, muito seguro e confiável, você pode trabalhar com segurança, seus dados e fluxo são salvos e permissões e acessos adequados também estão disponíveis."
- Title: [Is Google Dialogflow free?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-google-dialogflow-free) — 1 comment
  > **Top comment:** "sim, um pouco"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/haptik-vs-yellow-ai-vs-google-cloud-dialogflow)