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Software de Atendimento ao Cliente
HappyFox Help Desk
TeamSupport
HappyFox Help Desk-vs-TeamSupport

Comparar HappyFox Help Desk e TeamSupport

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Produtos em Destaque

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(137)4.5 de 5

(891)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (44.4% das avaliações)

Mercado médio (45.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (7) Suporte ao Cliente (5) Chamar Funcionalidade (1) Usabilidade Complexa (1)

Recursos (14) Facilidade de Uso (13) Curva de Aprendizado (4) Carregamento Lento (4)

Preço de Nível Básico

$24.00 1 agent Por Mês

$29.00 1 agent / month

HappyFox Help Desk

Classificação por Estrelas

(137)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (44.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (7) Suporte ao Cliente (5) Chamar Funcionalidade (1) Usabilidade Complexa (1)

Preço de Nível Básico

$24.00 1 agent Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 5

TeamSupport

Classificação por Estrelas

(891)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.6% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (14) Facilidade de Uso (13) Curva de Aprendizado (4) Carregamento Lento (4)

Preço de Nível Básico

$29.00 1 agent / month

Navegue por todos os planos de preços 4

HappyFox Help Desk vs TeamSupport

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram HappyFox Help Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.

Os revisores sentiram que HappyFox Help Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que TeamSupport.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HappyFox Help Desk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HappyFox Help Desk em relação ao TeamSupport.

Preços

Preço de Nível Básico

HappyFox Help Desk

Basic

$24.00

1 agent Por Mês

Tickets Ilimitados
Criação de Tickets Omnicanal
Gestão de SLA

Navegue por todos os planos de preços 5

TeamSupport

Chat Support

$29.00

1 agent / month

Para melhores experiências de conversação

Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
Roteamento Avançado
Experiências Personalizadas com Marca

Navegue por todos os planos de preços 4

Teste Gratuito

HappyFox Help Desk

Teste Gratuito disponível

TeamSupport

Teste Gratuito disponível

Avaliações

Atende aos requisitos

8.8

126

8.7

804

Facilidade de Uso

9.3

127

8.8

806

Facilidade de configuração

8.9

8.6

400

Facilidade de administração

9.0

8.8

390

Qualidade do Suporte

9.1

120

8.9

728

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

9.2

394

Direção de Produto (% positivo)

9.0

125

8.9

801

Recursos

Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos

8.6

8.5

587

Gerenciamento de Tickets e Casos

Experiência do usuário de criação de tickets

9.2(venceu por 0.2)

Recurso Verificado

9.0

467

Recurso Verificado

Experiência do usuário de resposta de ticket

9.1(venceu por 0.3)

Recurso Verificado

8.8

467

Recurso Verificado

Fluxo de trabalho

8.8(venceu por 0.2)

Recurso Verificado

8.6

444

Recurso Verificado

Resposta automatizada

8.9(venceu por 0.4)

Recurso Verificado

8.5

417

Recurso Verificado

Gerenciamento de SLA

8.8(venceu por 0.4)

Recurso Verificado

8.4

327

Recurso Verificado

Anexos/Screencasts

8.4

Recurso Verificado

8.7(venceu por 0.3)

449

Recurso Verificado

Colaboração de Tickets

8.9(venceu por 0.1)

Recurso Verificado

8.8

450

Recurso Verificado

Banco de Dados de Clientes/Contatos

8.5

Recurso Verificado

8.7(venceu por 0.2)

352

Recurso Verificado

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

7.7(venceu por padrão)

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

7.9(venceu por padrão)

Agente AI - Help Desk

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Canais de Comunicação

Portal do Cliente

8.9(venceu por 0.3)

Recurso Verificado

8.6

358

Recurso Verificado

E-mail para o caso

9.0(venceu por 0.1)

Recurso Verificado

8.9

418

Recurso Verificado

Suporte por chat ao vivo

8.5(venceu por 0.1)

Recurso Verificado

8.4

261

Recurso Verificado

Integração com Mídias Sociais

8.6(venceu por 0.3)

Recurso Verificado

8.3

203

Recurso Verificado

Voz

8.3

Recurso Verificado

8.5(venceu por 0.2)

118

Recurso Verificado

Plataforma

Suporte ao usuário móvel

7.3

Recurso Verificado

7.6(venceu por 0.3)

154

Recurso Verificado

Personalização

8.3

Recurso Verificado

8.4(venceu por 0.1)

281

Recurso Verificado

Gerenciamento de usuários, funções e acessos

8.7(pontuação empatada)

Recurso Verificado

8.7(pontuação empatada)

217

Recurso Verificado

Integração

8.8(venceu por 0.4)

Recurso Verificado

8.4

158

Recurso Verificado

Relatórios

8.2

Recurso Verificado

8.4(venceu por 0.2)

378

Recurso Verificado

Painéis

8.4

Recurso Verificado

8.6(venceu por 0.2)

388

Recurso Verificado

Sucesso do ClienteOcultar 28 recursosMostrar 28 recursos

Não há dados suficientes

Informações do cliente

Pontuações de integridade do cliente

Dados insuficientes disponíveis

Monitoramento de clientes

Dados insuficientes disponíveis

Perfis de clientes

Dados insuficientes disponíveis

Playbooks

Dados insuficientes disponíveis

Segmentos de Clientes

Dados insuficientes disponíveis

Envolvimento com o produto

Dados insuficientes disponíveis

Pesquisas

Dados insuficientes disponíveis

Previsões

Risco de churn

Dados insuficientes disponíveis

Oportunidades de Upsell

Dados insuficientes disponíveis

Gatilhos personalizados

Dados insuficientes disponíveis

Machine Learning

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma

Relatórios & Dashboards

Dados insuficientes disponíveis

Integrações de API &

Dados insuficientes disponíveis

Ferramentas de importação e exportação de dados

Dados insuficientes disponíveis

Capacidade de fluxo de trabalho

Dados insuficientes disponíveis

Notificações

Dados insuficientes disponíveis

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Escalabilidade

Dados insuficientes disponíveis

Segurança de dados

Dados insuficientes disponíveis

Desempenho e Confiabilidade

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de usuários, funções e acessos

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Sucesso do Cliente

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos

Não há dados suficientes

Administração

Gerenciamento de Banco de Dados

Dados insuficientes disponíveis

Fluxos de trabalho de dados

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de Problemas

Dados insuficientes disponíveis

Gestão do conhecimento

Base de conhecimento

Dados insuficientes disponíveis

Fluxos de trabalho de publicação

Dados insuficientes disponíveis

Analytics

Dados insuficientes disponíveis

Conformidade

Políticas e Controles

Dados insuficientes disponíveis

Governança de dados

Dados insuficientes disponíveis

Conformidade

Dados insuficientes disponíveis

Auditoria

Dados insuficientes disponíveis

Suporte ao cliente

Pesquisa Inteligente

Dados insuficientes disponíveis

Sugestões

Dados insuficientes disponíveis

Árvores de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Segurança de dados

Atributos de dados de risco

Dados insuficientes disponíveis

Transporte de Dados

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de Acesso

Dados insuficientes disponíveis

Autenticação multifator

Dados insuficientes disponíveis

Administração

Integrações

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de usuários, funções e acessos

Dados insuficientes disponíveis

Desempenho e Confiabilidade

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos

Não há dados suficientes

Canais

Cobertura Multicanal

Dados insuficientes disponíveis

Escuta aberta

Dados insuficientes disponíveis

Mídia Física

Dados insuficientes disponíveis

Design

Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação

Dados insuficientes disponíveis

Criar conteúdo

Dados insuficientes disponíveis

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Identificação de entrada

Dados insuficientes disponíveis

Conformidade regulatória

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos

Não há dados suficientes

Usabilidade

Acesso para todos os funcionários

Dados insuficientes disponíveis

Documentos comprobatórios

Dados insuficientes disponíveis

Comunicação bidirecional

Dados insuficientes disponíveis

Relatórios

Alertas de casos prioritários

Dados insuficientes disponíveis

Análise de Tendências

Dados insuficientes disponíveis

Monitoramento de desempenho

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos

Não há dados suficientes

Ferramentas de Produtividade

Notas

Dados insuficientes disponíveis

Discussão Interna

Dados insuficientes disponíveis

Atribuições e Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Fluxos

Dados insuficientes disponíveis

Modelos

Dados insuficientes disponíveis

Integrações

Dados insuficientes disponíveis

Sistema de Marcação

Dados insuficientes disponíveis

Analytics

Tendências

Recurso Não Disponível

Dados insuficientes disponíveis

Acompanhamento de desempenho

Dados insuficientes disponíveis

Rastreamento de e-mail

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Onboarding Digital de ClientesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos

Não há dados suficientes

Automação de Processos

Gerenciamento do Fluxo de Integração

Dados insuficientes disponíveis

Assinatura eletrônica

Dados insuficientes disponíveis

Captura de dados

Dados insuficientes disponíveis

Captura automática

Dados insuficientes disponíveis

Verificação de identidade

Varredura de ID

Dados insuficientes disponíveis

KYC

Dados insuficientes disponíveis

Verificação de Crédito

Dados insuficientes disponíveis

AI Agente - Onboarding Digital de Clientes

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos

Não há dados suficientes

8.5

Plataforma de conversação

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

8.4(venceu por padrão)

Omnichannel

Dados insuficientes disponíveis

7.8(venceu por padrão)

Engajamento contextual

Recurso Não Disponível

8.5(venceu por padrão)

Engajamento proativo

Dados insuficientes disponíveis

8.8(venceu por padrão)

Suporte a Automação

Roteamento inteligente

Dados insuficientes disponíveis

8.6(venceu por padrão)

Escalonamento contínuo

Dados insuficientes disponíveis

8.7(venceu por padrão)

Transcrições

Dados insuficientes disponíveis

8.6(venceu por padrão)

Suporte de autoatendimento

Dados insuficientes disponíveis

8.9(venceu por padrão)

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

8.4(venceu por padrão)

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

8.5(venceu por padrão)

Retenção Proativa de ClientesOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos

Não há dados suficientes

Plataforma

Escore de Saúde

Dados insuficientes disponíveis

Perfis de clientes

Dados insuficientes disponíveis

Notificações

Dados insuficientes disponíveis

Previsões

Garantia de Qualidade de Serviço

Dados insuficientes disponíveis

Analytics

Dados insuficientes disponíveis

Impacto na Receita

Dados insuficientes disponíveis

Inteligência Artificial

Dados insuficientes disponíveis

Sentimento

Dados insuficientes disponíveis

Retenção

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos

Não há dados suficientes

Suporte ao cliente

Texto

Dados insuficientes disponíveis

Discurso

Dados insuficientes disponíveis

Base de conhecimento

Dados insuficientes disponíveis

Automação

Resolução de Tickets

Dados insuficientes disponíveis

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Roteamento inteligente

Dados insuficientes disponíveis

Inteligência artificial

Aprendizagem

Dados insuficientes disponíveis

Língua

Dados insuficientes disponíveis

IA conversacional

Dados insuficientes disponíveis

Chat ao VivoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos

Não há dados suficientes

7.7

334

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

6.7(venceu por padrão)

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

6.2(venceu por padrão)

Conversão de texto em fala

Dados insuficientes disponíveis

5.0(venceu por padrão)

Comunicação

Bate-papo pop-up

Dados insuficientes disponíveis

8.9(venceu por padrão)

111

Notificações

Dados insuficientes disponíveis

8.6(venceu por padrão)

114

E-mails direcionados

Dados insuficientes disponíveis

8.0(venceu por padrão)

Mensagens no aplicativo

Dados insuficientes disponíveis

8.2(venceu por padrão)

Co-Navegação

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Uso Interno

Personalização

8.3

Recurso Verificado

8.4(venceu por 0.1)

281

Recurso Verificado

Arquivamento de conversas

Dados insuficientes disponíveis

8.2(venceu por padrão)

Desenvolvimento de Leads

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Base de conhecimento

Dados insuficientes disponíveis

8.4(venceu por padrão)

Caixa de entrada da equipe

Dados insuficientes disponíveis

8.2(venceu por padrão)

Perfis de clientes

Dados insuficientes disponíveis

8.1(venceu por padrão)

Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos

8.1

8.3

199

IA generativa

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

8.1(venceu por padrão)

Experiência de autoatendimento

Base de conhecimento

8.7(venceu por 0.2)

8.5

168

Artigos pesquisáveis

8.9(venceu por 0.4)

8.5

159

Fóruns da Comunidade

6.7

7.9(venceu por 1.2)

117

Otimização móvel

Dados insuficientes disponíveis

7.9(venceu por padrão)

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

8.9(venceu por padrão)

Plataforma de autoatendimento

Marca

Dados insuficientes disponíveis

8.8(venceu por padrão)

Automação

Dados insuficientes disponíveis

8.8(venceu por padrão)

Inteligência artificial

Dados insuficientes disponíveis

7.7(venceu por padrão)

Integrações

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos

Não há dados suficientes

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Processo

Menciona

Dados insuficientes disponíveis

Bilhetes

Dados insuficientes disponíveis

Macros

Dados insuficientes disponíveis

Canais

Dados insuficientes disponíveis

Social

Dados insuficientes disponíveis

Bate-papo ao vivo

Dados insuficientes disponíveis

Telefone

Dados insuficientes disponíveis

Texto

Dados insuficientes disponíveis

Visão

Pesquisas

Dados insuficientes disponíveis

Relatórios

Dados insuficientes disponíveis

Atividade do Visitante

Dados insuficientes disponíveis

Suporte técnico

Dados insuficientes disponíveis

Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos

Não há dados suficientes

8.5

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

8.6(venceu por padrão)

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos

Não há dados suficientes

Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

Resolução Automática de Tickets

Dados insuficientes disponíveis

Geração de Resposta Contextual

Dados insuficientes disponíveis

Análise de Sentimentos

Dados insuficientes disponíveis

Utilização da Base de Conhecimento

Dados insuficientes disponíveis

Suporte Multilíngue

Dados insuficientes disponíveis

Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

Contato Proativo com o Cliente

Dados insuficientes disponíveis

Coleta de Feedback

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de Escalação

Dados insuficientes disponíveis

Otimização de Fluxo de Trabalho

Dados insuficientes disponíveis

Automação

Automação de Interação com o Cliente

Dados insuficientes disponíveis

Coleta de Feedback

Dados insuficientes disponíveis

Processamento de Documentos

Dados insuficientes disponíveis

Autonomia

Tomada de Decisão Independente

Dados insuficientes disponíveis

Respostas Adaptativas

Dados insuficientes disponíveis

Execução de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Resolução de Problemas

Dados insuficientes disponíveis

Agentes de IAOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos

Não há dados suficientes

Agente AI - Agentes de IA

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Categorias

Categorias Compartilhadas

HappyFox Help Desk

TeamSupport

HappyFox Help Desk e TeamSupport é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Categorias Únicas

HappyFox Help Desk é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, e Atendimento ao Cliente Social

TeamSupport é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Retenção Proativa de Clientes, Onboarding Digital de Clientes, Sucesso do Cliente, Chat ao Vivo, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

HappyFox Help Desk

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

42.9%

Médio Porte(51-1000 emp.)

44.4%

Empresa(> 1000 emp.)

12.7%

TeamSupport

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

41.3%

Médio Porte(51-1000 emp.)

45.6%

Empresa(> 1000 emp.)

13.0%

Pequena Empresa

(50 ou menos emp.)

42.9%

41.3%

Médio Porte

(51-1000 emp.)

44.4%

45.6%

Empresa

(> 1000 emp.)

12.7%

13.0%

Indústria dos Avaliadores

HappyFox Help Desk

Tecnologia da informação e serviços

14.8%

Programas de computador

9.6%

Bens de consumo

4.4%

Ensino superior

4.4%

Imóveis

3.7%

Outro

63.0%

TeamSupport

Programas de computador

24.7%

Tecnologia da informação e serviços

19.3%

Serviços financeiros

4.7%

Internet

3.4%

Telecomunicações

3.0%

Outro

44.9%

Principais Alternativas

Alternativas para HappyFox Help Desk

Freshdesk

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Help Scout

Alternativas para TeamSupport

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Zoho Desk

LiveAgent

Discussões

Discussões sobre HappyFox Help Desk

HappyFox Help Desk não possui discussões com respostas

Ver todas as discussões

Discussões sobre TeamSupport

Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?

2 Comentários

Resposta Oficial de TeamSupport

The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has...Leia mais

Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?

2 Comentários

Resposta Oficial de TeamSupport

No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO...Leia mais

Para que é usado o TeamSupport?

1 Comentário

É um software que permite ao usuário interagir em uma organização e criar tarefas e tickets.Leia mais

Ver todas as discussões

Fazer uma Pergunta a HappyFox Help Desk Contatar HappyFox Help Desk

Fazer uma Pergunta a TeamSupport Contatar TeamSupport

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Software de Detecção e Resposta Gerenciada (MDR)
Software de Saúde e Segurança Ambiental
Software de Colaboração de Conteúdo em Nuvem

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