# HappyFox Chat, TeamSupport vs Kayako Comparison

| | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.0 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 103 | 891 | 225 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (71.3% das avaliações) | Mercado médio (45.6% das avaliações) | Pequeno negócio (55.1% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $29.00 Por Mês | $29.00 1 agent / month | $15/agent/month | 

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## Top Pros & Cons

### HappyFox Chat

**Not enough data**

### TeamSupport

Pros:
- Recursos (14 reviews)
- Facilidade de Uso (13 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (4 reviews)
- Carregamento Lento (4 reviews)

### Kayako

Pros:
- Assistência de IA (1 reviews)
- Eficiência da IA (1 reviews)

Cons:
- Não Intuitivo (1 reviews)
- Problemas de Qualidade (1 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.6 (97 reviews) | 8.7 (804 reviews) | 8.1 (203 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.5 (97 reviews) | 8.8 (806 reviews) | 8.4 (202 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.5 (58 reviews) | 8.6 (400 reviews) | 8.0 (135 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.4 (56 reviews) | 8.8 (390 reviews) | 8.0 (132 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.7 (77 reviews) | 8.9 (728 reviews) | 8.0 (189 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (53 reviews) | 9.2 (394 reviews) | 8.3 (131 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.5 (96 reviews) | 8.9 (801 reviews) | 7.1 (200 reviews) | 

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## Pricing

### HappyFox Chat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $29.00 Por Mês

Key Features:
- Agentes Ilimitados
- 500 Chats por mês

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/happyfox-chat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### TeamSupport

#### Entry-Level Pricing

Plan: Chat Support

Price: $29.00 1 agent / month

Description: Para melhores experiências de conversação

Key Features:
- Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
- Roteamento Avançado
- Experiências Personalizadas com Marca

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/teamsupport/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Kayako

#### Entry-Level Pricing

Plan: Inbox

Price: $15 /agent/month

Description: Um e-mail compartilhado, chat e caixa de entrada social para pequenas equipes

Key Features:
- Email, chat e social
- Regras de atribuição
- Insights

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/kayako/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 587 |
| **Kayako** | 8.1/10 | 170 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (467 reviews) ✓ Verified | 8.7 (155 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (467 reviews) ✓ Verified | 8.5 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 8.1 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (417 reviews) ✓ Verified | 8.3 (143 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (327 reviews) ✓ Verified | 8.0 (129 reviews) ✓ Verified | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (449 reviews) ✓ Verified | 7.6 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (450 reviews) ✓ Verified | 8.5 (147 reviews) ✓ Verified | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (352 reviews) ✓ Verified | 7.8 (56 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (358 reviews) ✓ Verified | 8.4 (131 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (418 reviews) ✓ Verified | 8.7 (143 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (261 reviews) ✓ Verified | 8.3 (105 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 7.3 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (118 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 

#### Plataforma

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 7.7 (83 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.9 (115 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (217 reviews) ✓ Verified | 8.2 (102 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (158 reviews) ✓ Verified | 7.9 (65 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (378 reviews) ✓ Verified | 7.4 (132 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (388 reviews) ✓ Verified | 7.7 (128 reviews) ✓ Verified | 

### Sucesso do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### Informações do cliente

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Pontuações de integridade do cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Playbooks** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentos de Clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envolvimento com o produto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Previsões

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Risco de churn** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Oportunidades de Upsell** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gatilhos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de API &** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segurança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Sucesso do Cliente

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Kayako** | 8.2/10 | 14 |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (13 reviews) | 
| **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (13 reviews) | 
| **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (13 reviews) | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (13 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (13 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (13 reviews) | 
| **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (13 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (13 reviews) | 
| **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (13 reviews) | 
| **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Onboarding Digital de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### Automação de Processos

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento do Fluxo de Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assinatura eletrônica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Captura de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Captura automática** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Verificação de identidade

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Varredura de ID** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **KYC** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Verificação de Crédito** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### AI Agente - Onboarding Digital de Clientes

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 29 |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Retenção Proativa de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Escore de Saúde** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Previsões

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Garantia de Qualidade de Serviço** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Impacto na Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência Artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | 8.7/10 | 38 |
| **TeamSupport** | 7.7/10 | 334 |
| **Kayako** | 8.5/10 | 139 |

#### IA generativa

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 5.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.4 (34 reviews) ✓ Verified | 8.9 (111 reviews) | 8.5 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 9.1 (36 reviews) ✓ Verified | 8.6 (114 reviews) | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | 8.5 (16 reviews) | 8.0 (49 reviews) | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.9 (28 reviews) | 8.2 (63 reviews) | 8.8 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.9 (115 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | 8.2 (79 reviews) | 8.7 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.5 (24 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 8.1 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de conhecimento** | 9.0 (25 reviews) | 8.4 (77 reviews) | 8.7 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.7 (21 reviews) ✓ Verified | 8.2 (54 reviews) | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | 8.5 (26 reviews) ✓ Verified | 8.1 (61 reviews) | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.3/10 | 199 |
| **Kayako** | 7.8/10 | 58 |

#### IA generativa

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (168 reviews) | 8.6 (48 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (159 reviews) | 8.7 (49 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (117 reviews) | 8.5 (39 reviews) | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (45 reviews) | 7.1 (8 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (48 reviews) | 6.9 (8 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (46 reviews) | 6.9 (8 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (47 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (45 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (47 reviews) | 7.3 (8 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 11 |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **HappyFox Chat** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Kayako** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)


**Unique to TeamSupport (9):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Onboarding Digital de Clientes Software](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-onboarding), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Sucesso do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Kayako (4):** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | HappyFox Chat | TeamSupport | Kayako | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 71.3% | 41.3% | 55.1% | 
| **Médio Porte** | 26.7% | 45.6% | 35.2% | 
| **Empresa** | 2.0% | 13.0% | 9.7% | 

### By Industry

#### HappyFox Chat

- **Internet:** 8.9%
- **Marketing e Publicidade:** 5.9%
- **Programas de computador:** 5.9%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.9%
- **Serviços financeiros:** 4.0%
- **E-Learning:** 4.0%
- **Bens de consumo:** 4.0%
- **Sem fio:** 4.0%
- **Varejo:** 3.0%
- **Serviços ao consumidor:** 3.0%
- **Other:** 51.5%

#### TeamSupport

- **Programas de computador:** 24.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 19.3%
- **Serviços financeiros:** 4.7%
- **Internet:** 3.4%
- **Telecomunicações:** 3.0%
- **Hospitalidade:** 2.8%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.6%
- **Gestão Educacional:** 2.1%
- **Automóvel:** 1.8%
- **Serviços ao consumidor:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

#### Kayako

- **Tecnologia da informação e serviços:** 26.4%
- **Programas de computador:** 15.0%
- **Telecomunicações:** 5.9%
- **Internet:** 4.5%
- **Marketing e Publicidade:** 4.1%
- **Redes de Computadores:** 3.6%
- **Gestão Educacional:** 3.2%
- **Serviços financeiros:** 3.2%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 2.7%
- **Ensino superior:** 2.7%
- **Other:** 28.6%

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## Alternatives

### Alternatives to HappyFox Chat

- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Olark](https://www.g2.com/pt/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/pt/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)

### Alternatives to TeamSupport

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/pt/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)

### Alternatives to Kayako

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/pt/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)

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## Top Discussions

### HappyFox Chat

- Title: [Existe uma versão on-premises do HappyFox Chat?](https://www.g2.com/pt/discussions/on-premises) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Não, neste momento não há uma versão on-premises do HappyFox Chat."
- Title: [Você tem um aplicativo móvel?](https://www.g2.com/pt/discussions/mobile-applications-6c59c85c-b6f4-49fc-835b-960f655c1b80) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, temos aplicativos móveis nativos para iOS, Android e Windows, para mais informações visite https://happyfoxchat.com/mobile"
- Title: [O que acontece no final do período de teste de 14 dias?](https://www.g2.com/pt/discussions/14-free-trial) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Para continuar usando um plano pago do HappyFox Chat após o período de teste de 14 dias, você precisará adquirir uma assinatura mensal do plano desejado..."
- Title: [Algum desconto especial?](https://www.g2.com/pt/discussions/special-discounts-0a9a0309-9941-4f9f-854b-9c157392bebb) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Instituições Educacionais e Organizações Sem Fins Lucrativos podem obter descontos especiais entrando em contato conosco."
- Title: [What are your billing cycles and payment options?](https://www.g2.com/pt/discussions/billing-cycles-e65430fa-7d5b-4dbc-ab01-4d4bc692f37a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Você pode escolher entre faturamento mensal e anual. Aceitamos pagamentos com cartões de crédito VISA, Mastercard e American Express ou você também pode..."

### TeamSupport

- Title: [Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?](https://www.g2.com/pt/discussions/time-to-set-up) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has..."
- Title: [Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?](https://www.g2.com/pt/discussions/added-costs) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO..."
- Title: [Para que é usado o TeamSupport?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-teamsupport-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "É um software que permite ao usuário interagir em uma organização e criar tarefas e tickets."
- Title: [Como personalizar os gráficos com alguns dados externos?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-customize-the-charts-with-some-external-data) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Isso provavelmente exigirá algum código personalizado. Estou apenas começando a me aventurar nesse tipo de extensão do TeamSupport, então não sou a fonte..."
- Title: [O SnapEngage oferece chat compatível com HIPAA com certificação de terceiros?](https://www.g2.com/pt/discussions/hipaa-compliant-chat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim! Oferecemos orgulhosamente opções de chat compatíveis com HIPAA em todos os planos SnapEngage. Este upgrade opcional inclui certificação de terceiros e..."

### Kayako

- Title: [A Kayako oferece uma API?](https://www.g2.com/pt/discussions/api-4f1ac902-927c-441b-92b7-02522a208f31) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information."
- Title: [Quais integrações o Kayako suporta?](https://www.g2.com/pt/discussions/integrations-274e8967-7d4f-4b09-9ee5-3805488ac273) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Kayako tem várias integrações nativas com CRM's populares e plataformas de pagamento, como Salesforce e Stripe. Além disso, Kayako suporta mais de 750..."
- Title: [alguém já usou relatórios com o Kayako](https://www.g2.com/pt/discussions/had-any-one-used-reporting-with-kayako) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Nunca achamos os Relatórios utilizáveis também. Como os dados estão em SQL, escrevemos nosso próprio mecanismo de relatórios. (Devo observar que também temos..."
- Title: [What features does Kayako offer?](https://www.g2.com/pt/discussions/features-functionality) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "O plano de caixa de entrada da Kayako que começa em $15/agente oferece um help desk com gerenciamento de tickets por e-mail, uma base de conhecimento, chat..."
- Title: [Posso usar o Messenger em vários idiomas?](https://www.g2.com/pt/discussions/language-support-1cf604fd-3ad7-4e3a-bc54-e2251822fc4e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, você pode usar o Messenger para oferecer suporte em vários idiomas. Os recursos de localização do Kayako permitem que você escolha qual idioma sua..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/happyfox-chat-vs-teamsupport-vs-kayako)