Comparar Guru e ScreenSteps 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.6% das avaliações)
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
A partir de $100.00 10 User Por Mês
Guru
Classificação por Estrelas
(2,311)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Saiba mais sobre GuruScreenSteps
Classificação por Estrelas
(54)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $100.00 10 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Guru se destaca em criar um ambiente de compartilhamento de conhecimento simplificado, eliminando efetivamente a cultura de "bater no ombro". Os usuários apreciam seu sistema de Pontuação de Confiança, que garante que as informações sejam verificadas e precisas, tornando-o uma fonte confiável para as equipes.
- Os usuários dizem que o ScreenSteps se destaca por seu suporte ao cliente excepcional e facilidade de uso. Muitos acham particularmente benéfico para criar manuais de produtos internos e externos, destacando sua funcionalidade de busca intuitiva e a capacidade de adicionar palavras-chave para melhor acessibilidade.
- Os revisores mencionam que o processo de implementação do Guru é notavelmente suave, com muitos usuários elogiando seus modelos simples e ferramentas de IA que melhoram a usabilidade. Essa facilidade de integração permite que as equipes adotem rapidamente a plataforma sem interrupções significativas em seu fluxo de trabalho.
- De acordo com avaliações verificadas, o ScreenSteps é reconhecido por seus tempos de resposta rápidos no suporte, que os usuários consideram inestimáveis quando encontram problemas. Este nível de serviço ao cliente contribui para uma experiência geral positiva, tornando-o uma escolha recomendada para aqueles que priorizam o suporte.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambos os produtos tenham classificações de estrelas semelhantes, a maior base de usuários do Guru e a pontuação G2 mais alta indicam um nível de satisfação mais amplo entre seus usuários. Isso sugere que o Guru pode ser mais adequado para equipes que procuram uma solução bem estabelecida com um extenso feedback da comunidade.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem forte usabilidade, mas o Guru se destaca ligeiramente com uma interface mais amigável. Muitos usuários apreciam como os recursos do Guru são projetados para facilitar o compartilhamento de conhecimento, tornando mais fácil para as equipes colaborarem efetivamente.
Guru vs ScreenSteps
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Guru mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que ScreenSteps era mais fácil de administrar e fazer negócios no geral. Finalmente, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que Guru atende melhor às necessidades de seus negócios do que ScreenSteps.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ScreenSteps é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Guru em relação ao ScreenSteps.
Preços
Preço de Nível Básico
Guru
AI Source of Truth Platform
Entre em Contato
Guru é uma plataforma de conhecimento de IA empresarial combinada com orientação especializada para projetar, implementar e otimizar sua estratégia de conhecimento de IA.
Cada implantação é adaptada à escala da sua organização, à complexidade do conhecimento e à maturidade da IA—para que suas equipes e ferramentas de IA obtenham respostas confiáveis e conscientes de permissões desde o primeiro dia.
- Plataforma de Conhecimento de IA
- Qualidade do Conhecimento & Automação
- Governança & Segurança Empresarial
ScreenSteps
Answer Plan
A partir de $100.00
10 User Por Mês
Ideal para equipes que desejam criar uma base de conhecimento básica para responder a perguntas dos usuários.
- Base de Conhecimento Online
- Ferramenta de Autoria para Desktop
- Cursos de Implementação e Treinamento
Teste Gratuito
Guru
Teste Gratuito disponível
ScreenSteps
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
1,883
9.2
38
Facilidade de Uso
9.3
1,905
9.2
38
Facilidade de configuração
9.3
919
9.3
28
Facilidade de administração
9.0
476
9.2
30
Qualidade do Suporte
9.4
1,482
9.6
33
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
429
9.7
29
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,781
8.1
36
Recursos
Gerenciamento de conteúdo
9.6
91
Dados insuficientes disponíveis
9.5
91
Dados insuficientes disponíveis
9.5
88
Dados insuficientes disponíveis
Descoberta de conteúdo
9.5
91
Dados insuficientes disponíveis
9.5
88
Dados insuficientes disponíveis
9.5
87
Dados insuficientes disponíveis
9.2
86
Dados insuficientes disponíveis
9.6
85
Dados insuficientes disponíveis
9.5
86
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.4
47
Dados insuficientes disponíveis
9.4
48
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.3
644
Dados insuficientes disponíveis
9.2
640
Dados insuficientes disponíveis
9.2
634
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
9.7
761
9.7
6
9.3
708
9.7
5
9.2
672
8.3
5
Conformidade
9.3
655
Dados insuficientes disponíveis
9.3
626
Recurso Não Disponível
9.3
622
Recurso Não Disponível
9.2
600
Recurso Não Disponível
Suporte ao cliente
9.3
729
Recurso Não Disponível
9.2
690
Recurso Não Disponível
9.1
616
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.2
602
Recurso Não Disponível
9.3
596
8.0
5
9.3
620
8.7
5
9.2
602
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.2
649
Dados insuficientes disponíveis
9.3
670
9.0
5
9.5
737
9.2
6
IA generativa
9.1
460
Dados insuficientes disponíveis
Opções do Guia
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Ferramentas do Guia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Opções de Acesso
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Procedimentos Operacionais PadrãoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Controle de tarefas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções da Lista de Verificação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Disponibilidade de Software
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
9.0
658
Dados insuficientes disponíveis
9.1
614
Dados insuficientes disponíveis
9.1
656
Dados insuficientes disponíveis
8.9
556
Dados insuficientes disponíveis
8.9
514
Recurso Não Disponível
9.1
527
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
9.0
641
Dados insuficientes disponíveis
9.1
638
9.7
5
9.5
713
9.0
5
9.2
686
Dados insuficientes disponíveis
9.2
551
Dados insuficientes disponíveis
9.2
552
Dados insuficientes disponíveis
9.4
556
Dados insuficientes disponíveis
9.0
527
Dados insuficientes disponíveis
9.2
536
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
8.8
79
Dados insuficientes disponíveis
9.0
80
Dados insuficientes disponíveis
9.0
81
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade
9.3
80
Dados insuficientes disponíveis
9.2
77
Dados insuficientes disponíveis
9.1
79
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Software de Busca Empresarial
9.0
29
Dados insuficientes disponíveis
9.0
29
Dados insuficientes disponíveis
9.2
30
Dados insuficientes disponíveis
9.1
28
Dados insuficientes disponíveis
9.0
29
Dados insuficientes disponíveis
9.0
28
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de pesquisa
9.3
79
Dados insuficientes disponíveis
9.4
81
Dados insuficientes disponíveis
9.3
76
Dados insuficientes disponíveis
9.4
73
Dados insuficientes disponíveis
9.3
80
Dados insuficientes disponíveis
Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
9.3
23
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.1
80
Dados insuficientes disponíveis
9.4
80
Dados insuficientes disponíveis
9.3
83
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Software de Busca Empresarial
9.3
21
Dados insuficientes disponíveis
9.5
22
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Software de Busca Empresarial
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
9.5
22
Dados insuficientes disponíveis
9.5
24
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial
9.5
22
Dados insuficientes disponíveis
9.0
23
Dados insuficientes disponíveis
9.3
23
Dados insuficientes disponíveis
9.8
21
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
9.0
122
Não há dados suficientes
Respostas
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
8.9
45
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.7
38
Dados insuficientes disponíveis
8.7
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
42
Dados insuficientes disponíveis
9.0
44
Dados insuficientes disponíveis
9.2
41
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
43
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
9.1
44
Dados insuficientes disponíveis
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
44
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
44
Dados insuficientes disponíveis
Personalização - Construtores de Agentes de IA
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Guru e ScreenSteps é categorizado como Base de Conhecimento e Base de Conhecimento do Contact Center
Categorias Únicas
Guru é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Motores de Insight, Software de Busca Empresarial, Construtores de Agentes de IA, e Agentes de TI de IA
ScreenSteps é categorizado como Instruções de Trabalho e Procedimentos Operacionais Padrão
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Guru
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ScreenSteps
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
14.3%
Tecnologia da informação e serviços
10.8%
Serviços ao consumidor
8.9%
Internet
6.5%
Serviços financeiros
6.2%
Outro
53.3%
Programas de computador
43.1%
Bancário
5.9%
Serviços financeiros
5.9%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
5.9%
Tecnologia da informação e serviços
3.9%
Outro
35.3%
Principais Alternativas
Discussões
Temos algum aplicativo móvel para o Guru?
3 Comentários
DF
Não, não há, no entanto, o aplicativo web se adapta a telefones.Leia mais
O que o Guru faz?
3 Comentários
LF
Guru é uma ferramenta tudo-em-um que reúne todos em suas equipes e coloca todas as suas informações em um só lugar: diretamente no seu fluxo de trabalho.Leia mais
Como você começou seu "conselho de conhecimento" e quais foram alguns dos primeiros obstáculos a superar?
2 Comentários
CA
Há muitos conselhos sobre como iniciar e engajar um conselho de conhecimento aqui:...Leia mais
What does ScreenSteps do?
2 Comentários
PP
Screensteps é meu aplicativo preferido para toda a documentação que crio. Adicionar capturas de tela à narrativa passo a passo fornece o visual enquanto...Leia mais
ScreenSteps não possui mais discussões com respostas
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