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Comparar Guru e ScreenSteps 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.3% das avaliações)
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 Seat Por Mês
A partir de $100.00 10 User Por Mês
Guru
Classificação por Estrelas
(2,336)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 Seat Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2ScreenSteps
Classificação por Estrelas
(54)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $100.00 10 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Guru se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score significativamente mais alto em comparação com o ScreenSteps. Os usuários apreciam o recurso de chat que melhora as interações de suporte ao cliente, tornando-o uma escolha preferida para equipes que precisam de acesso rápido à informação.
- Os usuários dizem que o ScreenSteps oferece uma experiência intuitiva, destacando particularmente sua facilidade de uso e suporte rápido. Muitos acham benéfico para criar manuais internos e externos, com recursos que permitem fácil busca e integração de palavras-chave.
- Os revisores mencionam que o processo de implementação do Guru é direto, com uma interface amigável que se integra perfeitamente aos fluxos de trabalho diários. Essa facilidade de configuração é uma vantagem significativa para equipes que desejam começar rapidamente sem treinamento extensivo.
- De acordo com avaliações verificadas, o ScreenSteps se destaca no suporte ao cliente, com usuários observando a excelente experiência do cliente como uma razão chave para suas recomendações. Este nível de suporte pode ser crucial para equipes que necessitam de assistência e orientação contínuas.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambos os produtos tenham classificações semelhantes para usabilidade, a extensa biblioteca de recursos e o suporte da comunidade do Guru o tornam uma opção mais robusta para equipes que dependem fortemente do compartilhamento de conhecimento e colaboração.
- Os usuários expressam que a capacidade de resposta do Guru e sua habilidade de fornecer respostas precisas aumentam sua compreensão dos problemas dos clientes, tornando-o uma ferramenta valiosa para equipes de suporte. Em contraste, alguns usuários do ScreenSteps sentem que ele poderia melhorar na adaptação às necessidades específicas de fluxo de trabalho.
Guru vs ScreenSteps
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Guru mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que ScreenSteps era mais fácil de administrar e fazer negócios no geral. Finalmente, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Tanto Guru quanto ScreenSteps atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ScreenSteps é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Guru em relação ao ScreenSteps.
Preços
Preço de Nível Básico
Guru
Team
A partir de $25.00
1 Seat Por Mês
Preços previsíveis baseados em assentos para equipes que estão começando com a Fonte de Verdade AI do Guru.
- Pesquisa empresarial com IA
- Base de conhecimento verificada
- Chat e pesquisa com IA
ScreenSteps
Answer Plan
A partir de $100.00
10 User Por Mês
Ideal para equipes que desejam criar uma base de conhecimento básica para responder a perguntas dos usuários.
- Base de Conhecimento Online
- Ferramenta de Autoria para Desktop
- Cursos de Implementação e Treinamento
Teste Gratuito
Guru
Teste Gratuito disponível
ScreenSteps
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
1,918
9.2
38
Facilidade de Uso
9.3
1,940
9.2
38
Facilidade de configuração
9.3
956
9.3
28
Facilidade de administração
9.0
476
9.2
30
Qualidade do Suporte
9.3
1,516
9.6
33
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
429
9.7
29
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,816
8.1
36
Recursos
Gerenciamento de conteúdo
9.4
110
Dados insuficientes disponíveis
9.3
108
Dados insuficientes disponíveis
9.4
108
Dados insuficientes disponíveis
Descoberta de conteúdo
9.4
111
Dados insuficientes disponíveis
9.3
108
Dados insuficientes disponíveis
9.3
107
Dados insuficientes disponíveis
8.9
103
Dados insuficientes disponíveis
9.5
100
Dados insuficientes disponíveis
9.2
102
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.3
70
Dados insuficientes disponíveis
9.3
71
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.2
675
Dados insuficientes disponíveis
9.2
668
Dados insuficientes disponíveis
9.1
664
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
9.6
792
9.7
6
9.3
734
9.7
5
9.2
695
8.3
5
Conformidade
9.2
687
Dados insuficientes disponíveis
9.2
656
Recurso Não Disponível
9.2
648
Recurso Não Disponível
9.1
626
Recurso Não Disponível
Suporte ao cliente
9.2
762
Recurso Não Disponível
9.2
720
Recurso Não Disponível
9.0
642
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.2
630
Recurso Não Disponível
9.2
624
8.0
5
9.3
649
8.7
5
9.1
630
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.2
674
Dados insuficientes disponíveis
9.3
700
9.0
5
9.4
769
9.2
6
IA generativa
9.0
486
Dados insuficientes disponíveis
Opções do Guia
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Ferramentas do Guia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Opções de Acesso
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Procedimentos Operacionais PadrãoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Controle de tarefas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções da Lista de Verificação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Disponibilidade de Software
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
9.0
682
Dados insuficientes disponíveis
9.1
635
Dados insuficientes disponíveis
9.1
682
Dados insuficientes disponíveis
8.8
579
Dados insuficientes disponíveis
8.9
544
Recurso Não Disponível
9.1
554
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.9
662
Dados insuficientes disponíveis
9.1
663
9.7
5
9.5
739
9.0
5
9.1
712
Dados insuficientes disponíveis
9.1
579
Dados insuficientes disponíveis
9.2
578
Dados insuficientes disponíveis
9.3
579
Dados insuficientes disponíveis
9.0
549
Dados insuficientes disponíveis
9.2
563
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
8.7
96
Dados insuficientes disponíveis
9.0
98
Dados insuficientes disponíveis
8.9
96
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade
9.3
98
Dados insuficientes disponíveis
8.9
94
Dados insuficientes disponíveis
8.9
92
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Software de Busca Empresarial
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
42
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.8
41
Dados insuficientes disponíveis
9.0
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
42
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de pesquisa
9.1
92
Dados insuficientes disponíveis
9.5
95
Dados insuficientes disponíveis
9.1
90
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.3
98
Dados insuficientes disponíveis
Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial
8.4
37
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
Dados insuficientes disponíveis
9.5
36
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.0
94
Dados insuficientes disponíveis
9.4
96
Dados insuficientes disponíveis
9.1
95
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Software de Busca Empresarial
9.0
29
Dados insuficientes disponíveis
9.5
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Software de Busca Empresarial
9.0
29
Dados insuficientes disponíveis
9.6
29
Dados insuficientes disponíveis
9.2
30
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
9.2
31
Dados insuficientes disponíveis
8.6
31
Dados insuficientes disponíveis
9.4
29
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.8
85
Não há dados suficientes
Respostas
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
8.8
62
Dados insuficientes disponíveis
9.2
65
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
8.4
61
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
9.0
54
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
58
Dados insuficientes disponíveis
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
9.0
57
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.1
65
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
Personalização - Construtores de Agentes de IA
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Guru e ScreenSteps é categorizado como Base de Conhecimento e Base de Conhecimento do Contact Center
Categorias Únicas
Guru é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Motores de Insight, Software de Busca Empresarial, Construtores de Agentes de IA, e Agentes de TI de IA
ScreenSteps é categorizado como Instruções de Trabalho e Procedimentos Operacionais Padrão
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Guru
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ScreenSteps
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
14.6%
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Serviços ao consumidor
8.7%
Internet
6.4%
Serviços financeiros
5.9%
Outro
53.2%
Programas de computador
43.1%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
5.9%
Serviços financeiros
5.9%
Bancário
5.9%
Imóveis
3.9%
Outro
35.3%
Principais Alternativas
Discussões
Temos algum aplicativo móvel para o Guru?
3 Comentários
DF
Não, não há, no entanto, o aplicativo web se adapta a telefones.Leia mais
O que o Guru faz?
3 Comentários
LF
Guru é uma ferramenta tudo-em-um que reúne todos em suas equipes e coloca todas as suas informações em um só lugar: diretamente no seu fluxo de trabalho.Leia mais
Como você começou seu "conselho de conhecimento" e quais foram alguns dos primeiros obstáculos a superar?
2 Comentários
CA
Há muitos conselhos sobre como iniciar e engajar um conselho de conhecimento aqui:...Leia mais
What does ScreenSteps do?
2 Comentários
PP
Screensteps é meu aplicativo preferido para toda a documentação que crio. Adicionar capturas de tela à narrativa passo a passo fornece o visual enquanto...Leia mais
ScreenSteps não possui mais discussões com respostas
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