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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.4% das avaliações)
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 User Por Mês
A partir de $100.00 10 User Por Mês
Guru
Classificação por Estrelas
(2,314)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3ScreenSteps
Classificação por Estrelas
(54)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $100.00 10 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que tanto o ScreenSteps quanto o Guru têm uma forte classificação de estrelas de 4,7, indicando alta satisfação entre os usuários, mas o Guru tem um número significativamente maior de avaliações (1989) em comparação com o ScreenSteps (53), sugerindo uma base de usuários mais estabelecida.
- Os revisores mencionam que o ScreenSteps se destaca em seu editor de texto rico e recursos de editor de arrastar e soltar, que são avaliados em 9,7, tornando a criação de conteúdo intuitiva e fácil de usar. Em contraste, o recurso de upload de documentos do Guru é destacado pelos usuários como um ponto forte, avaliado em 9,1, mas carece do mesmo nível de flexibilidade de edição.
- Os usuários do G2 relatam que o ScreenSteps tem uma qualidade de suporte superior, avaliada em 9,6, em comparação com os 9,4 do Guru. Isso sugere que os usuários podem encontrar um serviço ao cliente mais responsivo e útil com o ScreenSteps quando enfrentam problemas.
- Os usuários no G2 destacam que o Guru oferece um teste gratuito, tornando-o mais acessível para novos usuários testarem o software antes de se comprometerem financeiramente, enquanto o ScreenSteps começa a um preço de $100,00, o que pode desanimar alguns usuários potenciais.
- Os revisores mencionam que ambos os produtos têm fortes recursos de base de conhecimento, avaliados em 9,7, mas os fluxos de trabalho de publicação do Guru são avaliados um pouco mais baixos em 9,2, indicando que os usuários podem achar o ScreenSteps mais eficiente para gerenciar e publicar conteúdo.
- Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam desempenho e confiabilidade sólidos, o Guru se destaca com uma classificação mais alta de 9,5 em comparação com os 9,2 do ScreenSteps, sugerindo que o Guru pode oferecer uma experiência mais estável durante o uso de alta demanda.
Guru vs ScreenSteps
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Guru mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que ScreenSteps era mais fácil de administrar e fazer negócios no geral. Finalmente, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Tanto Guru quanto ScreenSteps atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ScreenSteps é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Guru em relação ao ScreenSteps.
Preços
Preço de Nível Básico
Guru
Free trial
Teste Grátis
1 User Por Mês
A plataforma impulsionada por IA é completamente gratuita por 30 dias.
- Página de preços
ScreenSteps
Answer Plan
A partir de $100.00
10 User Por Mês
Ideal para equipes que desejam criar uma base de conhecimento básica para responder a perguntas dos usuários.
- Base de Conhecimento Online
- Ferramenta de Autoria para Desktop
- Cursos de Implementação e Treinamento
Teste Gratuito
Guru
Teste Gratuito disponível
ScreenSteps
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
1,910
9.2
38
Facilidade de Uso
9.3
1,932
9.2
38
Facilidade de configuração
9.3
949
9.3
28
Facilidade de administração
9.0
476
9.2
30
Qualidade do Suporte
9.3
1,508
9.6
33
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
429
9.7
29
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,809
8.1
36
Recursos
Gerenciamento de conteúdo
9.3
105
Dados insuficientes disponíveis
9.3
104
Dados insuficientes disponíveis
9.4
104
Dados insuficientes disponíveis
Descoberta de conteúdo
9.3
105
Dados insuficientes disponíveis
9.2
103
Dados insuficientes disponíveis
9.2
102
Dados insuficientes disponíveis
8.9
102
Dados insuficientes disponíveis
9.3
99
Dados insuficientes disponíveis
9.1
101
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.1
63
Dados insuficientes disponíveis
9.1
64
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.2
676
Dados insuficientes disponíveis
9.2
670
Dados insuficientes disponíveis
9.1
665
Recurso Não Disponível
Gestão do conhecimento
9.6
789
9.7
6
9.2
739
9.7
5
9.2
700
8.3
5
Conformidade
9.2
686
Dados insuficientes disponíveis
9.2
656
Recurso Não Disponível
9.2
652
Recurso Não Disponível
9.1
631
Recurso Não Disponível
Suporte ao cliente
9.2
759
Recurso Não Disponível
9.2
718
Recurso Não Disponível
9.0
646
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.2
633
Recurso Não Disponível
9.2
629
8.0
5
9.3
650
8.7
5
9.1
633
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.2
677
Dados insuficientes disponíveis
9.3
700
9.0
5
9.4
767
9.2
6
IA generativa
9.0
483
Dados insuficientes disponíveis
Opções do Guia
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Ferramentas do Guia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Opções de Acesso
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Procedimentos Operacionais PadrãoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Controle de tarefas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções da Lista de Verificação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Disponibilidade de Software
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
9.0
683
Dados insuficientes disponíveis
9.1
640
Dados insuficientes disponíveis
9.0
682
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
8.9
542
Recurso Não Disponível
9.1
554
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.9
667
Dados insuficientes disponíveis
9.0
665
9.7
5
9.5
736
9.0
5
9.1
712
Dados insuficientes disponíveis
9.1
574
Dados insuficientes disponíveis
9.2
576
Dados insuficientes disponíveis
9.3
580
Dados insuficientes disponíveis
9.0
547
Dados insuficientes disponíveis
9.2
558
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
8.6
99
Dados insuficientes disponíveis
8.9
100
Dados insuficientes disponíveis
8.8
97
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade
9.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.9
90
Dados insuficientes disponíveis
8.9
92
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Software de Busca Empresarial
8.7
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
41
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
40
Dados insuficientes disponíveis
8.9
42
Dados insuficientes disponíveis
8.6
41
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de pesquisa
9.2
91
Dados insuficientes disponíveis
9.4
94
Dados insuficientes disponíveis
9.1
89
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.3
91
Dados insuficientes disponíveis
Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
8.2
27
Dados insuficientes disponíveis
9.3
28
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.0
91
Dados insuficientes disponíveis
9.4
93
Dados insuficientes disponíveis
9.1
93
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Software de Busca Empresarial
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
9.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Software de Busca Empresarial
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
9.5
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial
8.9
28
Dados insuficientes disponíveis
9.5
29
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
9.2
28
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
62
Não há dados suficientes
Respostas
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
9.2
55
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.6
49
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
8.2
52
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
9.0
51
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
Dados insuficientes disponíveis
8.6
52
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
55
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.8
54
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
55
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Guru e ScreenSteps é categorizado como Base de Conhecimento e Base de Conhecimento do Contact Center
Categorias Únicas
Guru é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Motores de Insight, Software de Busca Empresarial, Construtores de Agentes de IA, e Agentes de TI de IA
ScreenSteps é categorizado como Instruções de Trabalho e Procedimentos Operacionais Padrão
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Guru
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ScreenSteps
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
14.9%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços ao consumidor
8.8%
Internet
6.4%
Serviços financeiros
5.9%
Outro
53.0%
Programas de computador
43.1%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
5.9%
Serviços financeiros
5.9%
Bancário
5.9%
Imóveis
3.9%
Outro
35.3%
Principais Alternativas
Discussões
Temos algum aplicativo móvel para o Guru?
3 Comentários
DF
Não, não há, no entanto, o aplicativo web se adapta a telefones.Leia mais
O que o Guru faz?
3 Comentários
LF
Guru é uma ferramenta tudo-em-um que reúne todos em suas equipes e coloca todas as suas informações em um só lugar: diretamente no seu fluxo de trabalho.Leia mais
Como você começou seu "conselho de conhecimento" e quais foram alguns dos primeiros obstáculos a superar?
2 Comentários
CA
Há muitos conselhos sobre como iniciar e engajar um conselho de conhecimento aqui:...Leia mais
What does ScreenSteps do?
2 Comentários
PP
Screensteps é meu aplicativo preferido para toda a documentação que crio. Adicionar capturas de tela à narrativa passo a passo fornece o visual enquanto...Leia mais
ScreenSteps não possui mais discussões com respostas
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