# Grasp vs Trengo Comparison

| | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 12 | 246 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (36.4% das avaliações) | Pequeno negócio (72.5% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | €29.00 1 /user/month | €349.00 10 User Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Grasp

**Not enough data**

### Trengo

Pros:
- Facilidade de Uso (72 reviews)
- Útil (59 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (39 reviews)
- Recursos Limitados (25 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.6 (11 reviews) | 8.2 (214 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.8 (11 reviews) | 8.6 (218 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | Não há dados suficientes | 8.2 (159 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | Não há dados suficientes | 8.3 (141 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.8 (11 reviews) | 8.8 (218 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | Não há dados suficientes | 8.8 (142 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (11 reviews) | 9.0 (218 reviews) | 

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## Pricing

### Grasp

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: €29.00 1 /user/month

Description: Para pequenas equipes de serviço que desejam se profissionalizar.

Key Features:
- Conversas ilimitadas
- 1 caixa de entrada da equipe
- Contatos ilimitados

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/grasp/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Trengo

#### Entry-Level Pricing

Plan: Boost

Price: €349.00 10 User Por Mês

Description: Unifique sua caixa de entrada e automatize o básico.

Key Features:
- Integrações básicas
- Rotulagem branca
- Relatórios

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/trengo/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | 8.5/10 | 10 |
| **Trengo** | 7.8/10 | 84 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.3 (6 reviews) | 8.3 (30 reviews) | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.6 (7 reviews) | 8.2 (30 reviews) | 
| **Workflow** | 8.1 (7 reviews) | 8.2 (29 reviews) | 
| **Automação de Resposta** | 8.7 (9 reviews) | 8.0 (31 reviews) | 
| **Gerenciamento de SLA** | 8.5 (9 reviews) | 6.7 (25 reviews) | 
| **Anexos/Screencasts** | 8.3 (7 reviews) | 7.7 (26 reviews) | 
| **Colaboração de Tickets** | 8.6 (6 reviews) | 8.2 (30 reviews) | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.1 (6 reviews) | 8.1 (29 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (15 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (15 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 8.6 (7 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **E-mail para o caso** | 8.0 (5 reviews) | 8.0 (32 reviews) | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 8.8 (7 reviews) | 7.7 (32 reviews) | 
| **Integração social** | 9.0 (8 reviews) | 7.9 (30 reviews) | 
| **Voz** | 8.3 (5 reviews) | 6.8 (25 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (32 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (34 reviews) | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (30 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (33 reviews) | 
| **Painéis** | 9.3 (5 reviews) | 7.7 (32 reviews) | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.2/10 | 96 |

#### Canais

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (84 reviews) | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (70 reviews) | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (70 reviews) | 

#### Design

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (72 reviews) | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (67 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (78 reviews) | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (76 reviews) | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (70 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (55 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (54 reviews) | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.4/10 | 57 |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (49 reviews) | 
| **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (47 reviews) | 
| **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (45 reviews) | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (43 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (50 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (46 reviews) | 
| **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (49 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (38 reviews) | 
| **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (42 reviews) | 
| **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (9 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 5.6 (8 reviews) | 

### Cliente de Email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.6/10 | 25 |

#### Ferramentas da Caixa de Entrada

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Caixa de entrada unificada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (24 reviews) | 
| **Filtros** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (20 reviews) | 
| **Lembretes** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (19 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (22 reviews) | 

#### Ferramentas de Coordenação

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (14 reviews) | 
| **Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (20 reviews) | 
| **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (16 reviews) | 

#### Opções de software

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Aplicação Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (17 reviews) | 
| **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (18 reviews) | 

#### Cliente de Email - Agentic AI

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise da Jornada do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Segmentação Dinâmica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Jornada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados da plataforma

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Relatórios de Jornada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Filtragem avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade adicional da plataforma

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Mapeamento de Jornada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Análise da Jornada do Cliente

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.4/10 | 53 |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (43 reviews) | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (39 reviews) | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (36 reviews) | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (37 reviews) | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (36 reviews) | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (35 reviews) | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (33 reviews) | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (38 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

### Gerenciamento de E-mail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 6.1/10 | 7 |

#### Classificação & Filtragem

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Pesquisa de anexos** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (7 reviews) | 
| **Tags** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (7 reviews) | 
| **Classificação por IA** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (7 reviews) | 
| **Regras predefinidas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (7 reviews) | 

#### Integrações

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Integração com o Microsoft Outlook** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (6 reviews) | 
| **Integração com o Gmail** | Dados insuficientes disponíveis | 4.8 (7 reviews) | 
| **Integração com o Apple Calendar** | Dados insuficientes disponíveis | 4.5 (7 reviews) | 

#### Gestão do Tempo

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Caixa de entrada unificada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 
| **Automação de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) | 
| **Snooze** | Dados insuficientes disponíveis | 5.2 (7 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 4.8 (7 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 4.5 (7 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 5.2 (7 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Email

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.0/10 | 13 |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (13 reviews) | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (12 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (13 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (12 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (12 reviews) | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (12 reviews) | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (12 reviews) | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (13 reviews) | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (12 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.5/10 | 86 |

#### IA generativa

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (27 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (26 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (27 reviews) | 

#### Comunicação

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (40 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (35 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (51 reviews) ✓ Verified | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (40 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (55 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.6/10 | 38 |

#### IA generativa

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (31 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (30 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (27 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (27 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (30 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (32 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (26 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (30 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.6/10 | 45 |

#### IA generativa

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (22 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (22 reviews) | 

#### Processo

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (36 reviews) | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (35 reviews) | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (28 reviews) | 

#### Canais

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (42 reviews) | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (40 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (38 reviews) | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (33 reviews) | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (35 reviews) | 

#### Visão

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (27 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (34 reviews) | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (29 reviews) | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (32 reviews) | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (11 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (11 reviews) | 

### Marketing no WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Grasp** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 6.3/10 | 5 |

#### Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Mensagens transacionais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) | 
| **Envio em massa de mensagens no WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (5 reviews) | 
| **Mensagens Conversacionais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) | 
| **Mensagens Promocionais** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (5 reviews) | 
| **Respostas automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | 

#### Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (5 reviews) | 
| **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (5 reviews) | 
| **Comércio pelo WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | 3.7 (5 reviews) | 
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | 4.0 (5 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management)


**Unique to Trengo (11):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Gestão de E-mails](https://www.g2.com/pt/categories/email-management), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Cliente de Email](https://www.g2.com/pt/categories/email-client), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Análise da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-analytics), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Marketing para WhatsApp](https://www.g2.com/pt/categories/whatsapp-marketing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Grasp | Trengo | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 36.4% | 72.5% | 
| **Médio Porte** | 27.3% | 25.4% | 
| **Empresa** | 36.4% | 2.0% | 

### By Industry

#### Grasp

- **Telecomunicações:** 36.4%
- **Engenharia mecânica ou industrial:** 9.1%
- **Internet:** 9.1%
- **Serviços para Eventos:** 9.1%
- **E-Learning:** 9.1%
- **Bens de Consumo Eletrônicos:** 9.1%
- **Construção:** 9.1%
- **Automóvel:** 9.1%

#### Trengo

- **Lazer, Viagens e Turismo:** 7.4%
- **Vestuário & Moda:** 5.3%
- **Serviços ao consumidor:** 4.9%
- **Varejo:** 4.9%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 4.1%
- **Marketing e Publicidade:** 4.1%
- **Automóvel:** 3.7%
- **Bens de consumo:** 3.3%
- **Imóveis:** 3.3%
- **Atacado:** 2.9%
- **Other:** 56.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Grasp

- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6945 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/pt/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7623 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)

### Alternatives to Trengo

- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6945 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/pt/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (482 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1284 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/pt/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (831 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)

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