# GoTo Connect vs Zadarma Cloud PBX Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o GoTo Connect se destaca em fornecer uma experiência de comunicação unificada perfeita, permitindo que os usuários enviem mensagens de texto, e-mails e façam chamadas facilmente de seus celulares. Essa flexibilidade é particularmente apreciada por equipes que exigem conectividade constante.
- **Os usuários dizem** que as opções de personalização do GoTo Connect são um recurso de destaque, com muitos destacando a capacidade de gerenciar botões de discagem rápida e ajustar horários de telefone online. Esse nível de personalização aumenta a satisfação do usuário e a eficiência operacional.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Zadarma Cloud PBX se destaca em suas capacidades de gerenciamento de chamadas, particularmente com recursos como filas de chamadas que ajudam a organizar consultas recebidas durante os horários de pico. Essa funcionalidade é crucial para empresas que lidam com grandes volumes de chamadas.
- **Os revisores mencionam** que, embora o GoTo Connect tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, o Zadarma Cloud PBX é notado por seu roteamento de chamadas eficaz, que permite que as organizações separem diferentes tipos de consultas, garantindo que as chamadas sejam direcionadas para as equipes apropriadas.
- **Os usuários destacam** que a qualidade do suporte do GoTo Connect é uma vantagem significativa, com muitos elogiando o atendimento ao cliente responsivo que auxilia na configuração e em problemas contínuos. Em contraste, alguns usuários do Zadarma Cloud PBX expressaram preocupações sobre a experiência de suporte, indicando espaço para melhorias.
- **Os revisores do G2 indicam** que a facilidade de uso e configuração do GoTo Connect são grandes benefícios, com muitos usuários achando o processo de integração intuitivo e direto. Isso contrasta com alguns feedbacks para o Zadarma, onde os usuários notaram desafios na configuração inicial, sugerindo que pode exigir mais tempo para se tornar totalmente operacional.



| | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,415 | 30 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (70.5% das avaliações) | Pequeno negócio (83.3% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | A partir de $27.00 1 User, Per month | $79.00 Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### GoTo Connect

Pros:
- Facilidade de Uso (127 reviews)
- Suporte ao Cliente (46 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (28 reviews)
- Limitações (20 reviews)

### Zadarma Cloud PBX

Pros:
- Ferramentas de Negócios (4 reviews)
- Integração Fácil (3 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (2 reviews)
- Limitações da Plataforma (2 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.0 (1141 reviews) | 7.6 (26 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.0 (1154 reviews) | 8.8 (26 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.7 (814 reviews) | 8.3 (24 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.9 (781 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.8 (1115 reviews) | 7.4 (26 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (774 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.4 (1104 reviews) | 8.7 (26 reviews) | 

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## Pricing

### GoTo Connect

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: A partir de $27.00 1 User, Per month

Description: Um sistema de telefone comercial simples com chat e videoconferência integrados.

Key Features:
- Até 20 usuários
- Opções de número local ou gratuito
- Reuniões de vídeo com até 4 participantes

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/pricing)

#### Free Trial

No

### Zadarma Cloud PBX

#### Entry-Level Pricing

Plan: Corporation - US/Canada

Price: $79.00 Por Mês

Description: Por 20 usuários.

Key Features:
- Chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá
- 8 números de telefone virtuais, incluindo dois números gratuitos
- Armazenamento em nuvem

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/zadarma-cloud-pbx/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GoTo Connect** | 7.8/10 | 12 |
| **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A |

#### Opções de discagem

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Progressiva** | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | 7.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | 6.7 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de chamadas** | 7.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | 6.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | 6.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Limpeza de chamadas** | 6.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Fax Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GoTo Connect** | 7.9/10 | 65 |
| **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A |

#### Documentos

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Edição** | 7.3 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assinatura do documento** | 6.9 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Armazenamento** | 8.0 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fax Online - AI Agente

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 6.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Enviar

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Número do fax** | 9.0 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Números existentes** | 9.1 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio entre plataformas** | 8.4 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio ilimitado** | 8.8 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de contatos** | 8.5 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | 8.7 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GoTo Connect** | 6.6/10 | 32 |
| **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | 7.4 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escuta aberta** | 6.9 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídia Física** | 6.0 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Design

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | 7.9 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criar conteúdo** | 6.1 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 7.1 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de entrada** | 7.6 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade regulatória** | 7.4 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 4.5 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 5.2 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GoTo Connect** | N/A | N/A |
| **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GoTo Connect** | 7.3/10 | 29 |
| **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Voz** | 8.6 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 6.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo na Web** | 6.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS móvel** | 7.8 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | 6.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 7.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.3 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.0 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala** | 6.7 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **discador automático** | 7.0 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 7.6 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pop da tela de entrada** | 6.6 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados persistentes** | 6.8 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 4.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 4.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 5.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 3.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 6.7 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso de administrador** | 8.3 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 7.5 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | 7.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 7.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GoTo Connect** | N/A | N/A |
| **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GoTo Connect** | N/A | N/A |
| **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GoTo Connect** | N/A | N/A |
| **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GoTo Connect** | N/A | N/A |
| **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de PBX em Nuvem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GoTo Connect** | N/A | N/A |
| **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Gestão de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acessibilidade móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acessibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Segurança e Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise e Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendente automatizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GoTo Connect** | 8.2/10 | 951 |
| **Zadarma Cloud PBX** | 7.0/10 | 26 |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (52 reviews) | 10.0 (14 reviews) | 
| **Gerenciar Chamadas** | 9.1 (60 reviews) | 9.8 (18 reviews) | 
| **Monitoramento de rede** | 8.4 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 7.4 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **PBX Virtual** | 9.0 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Serviços de tronco SIP** | 7.9 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação Básica

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Telefonemas** | 9.2 (914 reviews) ✓ Verified | 8.0 (11 reviews) | 
| **Chamadas de vídeo** | 8.0 (398 reviews) ✓ Verified | 4.3 (5 reviews) | 
| **Mensagens instantâneas** | 7.9 (452 reviews) ✓ Verified | 6.4 (6 reviews) | 
| **Compartilhamento de tela** | 7.9 (384 reviews) ✓ Verified | 5.0 (5 reviews) | 
| **Teleconferências** | 8.7 (653 reviews) ✓ Verified | 5.6 (6 reviews) | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | 9.1 (738 reviews) ✓ Verified | 6.2 (7 reviews) | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.2 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.2 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.9 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acesso

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | 8.2 (478 reviews) ✓ Verified | 6.1 (6 reviews) | 
| **Extensão do navegador** | 8.2 (504 reviews) | 6.4 (6 reviews) | 
| **Individual Download** | 8.4 (507 reviews) ✓ Verified | 6.0 (5 reviews) | 

#### Recursos avançados

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Segure a música** | 8.6 (733 reviews) ✓ Verified | 7.4 (9 reviews) | 
| **Atendedores Automáticos** | 9.0 (693 reviews) ✓ Verified | 8.3 (13 reviews) | 
| **Número VoIP** | 9.1 (781 reviews) ✓ Verified | 8.5 (10 reviews) | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GoTo Connect** | 8.8/10 | 130 |
| **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **VoIP nativo** | 9.0 (101 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Opção CCaaS** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Características

| Feature | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correio de voz para SMS** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conferência de voz** | 9.0 (109 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Videoconferência** | 8.9 (96 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições da Conferência** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers)

**Unique to GoTo Connect (10):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Fax Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-fax), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service)

**Unique to Zadarma Cloud PBX (1):** [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | GoTo Connect | Zadarma Cloud PBX | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 70.5% | 83.3% | 
| **Médio Porte** | 24.8% | 16.7% | 
| **Empresa** | 4.7% | 0% | 

### By Industry

#### GoTo Connect

- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.6%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.6%
- **Serviços financeiros:** 5.4%
- **Seguro:** 5.2%
- **Programas de computador:** 4.3%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 3.5%
- **Marketing e Publicidade:** 3.4%
- **Construção:** 2.9%
- **Contabilidade:** 2.7%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.7%
- **Other:** 55.7%

#### Zadarma Cloud PBX

- **Tecnologia da informação e serviços:** 20.0%
- **Programas de computador:** 10.0%
- **Marketing e Publicidade:** 10.0%
- **Varejo:** 6.7%
- **Consultoria de Gestão:** 6.7%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 6.7%
- **Construção:** 6.7%
- **Música:** 3.3%
- **Venture Capital & Private Equity:** 3.3%
- **Redação e Edição:** 3.3%
- **Other:** 23.3%

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## Alternatives

### Alternatives to GoTo Connect

- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (255 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3567 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1589 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4168 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews)
- [Mitel](https://www.g2.com/pt/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/pt/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)

### Alternatives to Zadarma Cloud PBX

- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4168 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3377 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1589 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/pt/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (491 reviews)
- [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/pt/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3567 reviews)

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## Top Discussions

### GoTo Connect

- Title: [Eu](https://www.g2.com/pt/discussions/goto-connect-i) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Até agora, este produto atendeu 100% das necessidades de nossas empresas."
- Title: [O prompter de chamada](https://www.g2.com/pt/discussions/the-call-prompter) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu recomendo entrar em contato com a equipe de suporte técnico deles. Eles são incríveis e irão ajudá-lo a resolver rapidamente este problema com o..."
- Title: [Posso portar meu número existente?](https://www.g2.com/pt/discussions/phone-numbers) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sim. Você pode portar seu número."
- Title: [Para que serve o GoTo Connect?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-goto-connect-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Telefone, Fax, Reuniões. Usuário há mais de 10 anos."
- Title: [Quanto custa o jive?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-jive-cost) — 1 comment
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."

### Zadarma Cloud PBX

- Title: [What is PBX Zadarma?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-pbx-zadarma) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "A nuvem PBX da Zadarma - solução de comunicação centralizada para o seu negócio. A PBX virtual da Zadarma ajudará o seu negócio a manter-se em contato 24/7...."
- Title: [What are some features of a PBX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-some-features-of-a-pbx) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Posso explicar os recursos comuns do PBX no exemplo do Zadarma PBX. O Zadarma PBX oferece: 1. Gravação de chamadas e transferência de chamadas com..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/goto-connect-vs-zadarma-cloud-pbx)