# GoTo Connect vs Monster VoIP Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o GoTo Connect se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score significativamente mais alto em comparação com o Monster VoIP. Os usuários apreciam a **excelente qualidade de som** e a facilidade de configuração, tornando-o uma escolha preferida para empresas que buscam ferramentas de comunicação confiáveis. - **Os usuários dizem** que a interface amigável do GoTo Connect e a equipe de suporte robusta contribuem para um processo de implementação tranquilo. Muitos usuários recentes destacaram como os **recursos de personalização** e o suporte ao aplicativo móvel melhoram suas necessidades de comunicação, otimizando tanto as interações internas quanto as com clientes. - **Os revisores mencionam** que, embora o Monster VoIP tenha um forte foco no atendimento ao cliente, com usuários elogiando a prontidão de sua equipe de suporte, ele ainda fica atrás do GoTo Connect em satisfação geral. Os usuários notaram que a equipe do Monster VoIP é diligente em resolver problemas rapidamente, mas a experiência geral carece do mesmo nível de refinamento. - **De acordo com avaliações verificadas** , o GoTo Connect se destaca em sua capacidade de atender a diversas necessidades de comunicação, com recursos como **chamadas de vídeo** e **chamadas em conferência** recebendo altas notas. Os usuários apreciam a natureza abrangente da plataforma, que suporta várias funções empresariais de forma integrada. - **Os usuários destacam** que o Monster VoIP é particularmente forte em seu **suporte ao cliente** , com muitos observando a eficácia da equipe em descobrir ineficiências e fornecer soluções personalizadas. No entanto, essa força não compensa totalmente suas classificações de satisfação geral mais baixas em comparação com o GoTo Connect. - **Os revisores indicam** que a facilidade de uso e configuração do GoTo Connect são características de destaque, com muitos usuários achando o processo de integração intuitivo. Em contraste, embora o Monster VoIP tenha uma pontuação ligeiramente mais alta para configuração, os usuários ainda relatam que o GoTo Connect oferece uma experiência mais simplificada no geral. | | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,414 | 35 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (70.5% das avaliações) | Pequeno negócio (90.6% das avaliações) | | **Entry Level Price** | A partir de $27.00 1 User, Per month | $27.00 | --- ## Top Pros & Cons ### GoTo Connect Pros: - Facilidade de Uso (127 reviews) - Suporte ao Cliente (46 reviews) Cons: - Chame Problemas (28 reviews) - Limitações (20 reviews) ### Monster VoIP **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.0 (1140 reviews) | 8.7 (23 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.0 (1153 reviews) | 8.3 (24 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.7 (813 reviews) | 9.3 (10 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.9 (781 reviews) | 8.9 (11 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.8 (1114 reviews) | 8.6 (24 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (774 reviews) | 9.8 (11 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.4 (1103 reviews) | 8.1 (24 reviews) | --- ## Pricing ### GoTo Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: A partir de $27.00 1 User, Per month Description: Um sistema de telefone comercial simples com chat e videoconferência integrados. Key Features: - Até 20 usuários - Opções de número local ou gratuito - Reuniões de vídeo com até 4 participantes [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/pricing) #### Free Trial No ### Monster VoIP #### Entry-Level Pricing Plan: Professional Call Center Manager Price: $27.00 Description: Inclui todos os recursos básicos e muito mais para um gerente de equipe. Key Features: - Todos os Recursos Básicos e muito mais [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/monster-voip/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Discador Automático | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.8/10 | 12 | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### Opções de discagem | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Discagem de visualização** | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Discagem Progressiva** | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Discagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas do agente | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Coaching de sussurros** | 7.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento de retorno de chamada** | 6.7 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de chamadas** | 7.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Detecção de atividade de voz** | 6.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resposta Interativa de Voz (URA)** | 6.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Limpeza de chamadas** | 6.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Discador Automático - Agente AI | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Capacidades de IA - Discador Automático | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Fax Online | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.9/10 | 65 | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### Documentos | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Edição** | 7.3 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assinatura do documento** | 6.9 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Armazenamento** | 8.0 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Fax Online - AI Agente | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 6.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Enviar | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Número do fax** | 9.0 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Números existentes** | 9.1 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Envio entre plataformas** | 8.4 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Envio ilimitado** | 8.8 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de contatos** | 8.5 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas** | 8.7 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Comunicações com o Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 6.6/10 | 32 | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Cobertura Multicanal** | 7.4 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Escuta aberta** | 6.9 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídia Física** | 6.0 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Design | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | 7.9 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Criar conteúdo** | 6.1 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 7.1 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de entrada** | 7.6 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade regulatória** | 7.4 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 4.5 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 5.2 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Garantia de Qualidade do Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### Garantia da qualidade | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Noivado | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.3/10 | 29 | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Voz** | 8.6 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | 6.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo na Web** | 6.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS móvel** | 7.8 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Email** | 6.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | 7.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Funções | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Roteamento de sessão** | 8.3 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Enfileiramento de Sessão** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas simultâneas** | 8.0 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Fala** | 6.7 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **discador automático** | 7.0 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **URA** | 7.6 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pop da tela de entrada** | 6.6 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Dados persistentes** | 6.8 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Centro de Contato | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 4.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 4.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 5.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 3.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administrativo | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Notas de resumo da sessão** | 6.7 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso de administrador** | 8.3 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Dashboards** | 7.5 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de Sessão** | 7.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento e atribuição de agentes** | 7.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### Plataforma de conversação | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a Automação | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Experiência de autoatendimento | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Processo | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Visão | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 8.2/10 | 950 | | **Monster VoIP** | 8.9/10 | 25 | #### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciar Chamadas** | 9.1 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de rede** | 8.3 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 7.4 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **PBX Virtual** | 9.0 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Serviços de tronco SIP** | 7.9 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação Básica | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Telefonemas** | 9.2 (913 reviews) ✓ Verified | 9.2 (21 reviews) ✓ Verified | | **Chamadas de vídeo** | 8.0 (397 reviews) ✓ Verified | 9.4 (8 reviews) ✓ Verified | | **Mensagens instantâneas** | 7.8 (451 reviews) ✓ Verified | 8.9 (9 reviews) ✓ Verified | | **Compartilhamento de tela** | 7.9 (384 reviews) ✓ Verified | 9.4 (8 reviews) ✓ Verified | | **Teleconferências** | 8.7 (652 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | | **Chamadas de mesa para mesa** | 9.1 (738 reviews) ✓ Verified | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | #### Provedores de VoIP | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.2 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.2 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 6.9 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Acesso | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Emparelhamento de software** | 8.2 (478 reviews) ✓ Verified | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | | **Extensão do navegador** | 8.2 (504 reviews) | 9.3 (10 reviews) | | **Individual Download** | 8.4 (507 reviews) ✓ Verified | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | #### Recursos avançados | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Segure a música** | 8.6 (733 reviews) ✓ Verified | 8.3 (14 reviews) ✓ Verified | | **Atendedores Automáticos** | 9.0 (693 reviews) ✓ Verified | 8.6 (12 reviews) ✓ Verified | | **Número VoIP** | 9.1 (781 reviews) ✓ Verified | 8.2 (14 reviews) | ### Plataformas UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 8.8/10 | 130 | | **Monster VoIP** | N/A | N/A | #### Agente AI - Plataformas UCaaS | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Extensões | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Flexibilidade de locação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **VoIP nativo** | 9.0 (101 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Opção CCaaS** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Características | Feature | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Correio de voz para e-mail** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Correio de voz para SMS** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de arquivos** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Conferência de voz** | 9.0 (109 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Videoconferência** | 8.9 (96 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições da Conferência** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) **Unique to GoTo Connect (10):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Fax Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-fax), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | GoTo Connect | Monster VoIP | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 70.5% | 90.6% | | **Médio Porte** | 24.8% | 9.4% | | **Empresa** | 4.7% | 0% | ### By Industry #### GoTo Connect - **Tecnologia da informação e serviços:** 8.6% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.6% - **Serviços financeiros:** 5.4% - **Seguro:** 5.2% - **Programas de computador:** 4.3% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 3.5% - **Marketing e Publicidade:** 3.4% - **Construção:** 2.9% - **Contabilidade:** 2.7% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.6% - **Other:** 55.8% #### Monster VoIP - **Seguro:** 15.6% - **Suprimentos e Equipamentos para Empresas:** 9.4% - **Serviços Jurídicos:** 9.4% - **Atacado:** 6.3% - **Marketing e Publicidade:** 6.3% - **Tecnologia da informação e serviços:** 6.3% - **Serviços financeiros:** 6.3% - **Agricultura:** 6.3% - **Contabilidade:** 3.1% - **Materiais de Construção:** 3.1% - **Other:** 28.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to GoTo Connect - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1363 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Mitel](https://www.g2.com/pt/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/pt/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) ### Alternatives to Monster VoIP - [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1363 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/pt/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Webex Suite](https://www.g2.com/pt/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18891 reviews) - [Zoom Phone](https://www.g2.com/pt/products/zoom-zoom-phone/reviews) — 4.6/5 stars (2666 reviews) --- ## Top Discussions ### GoTo Connect - Title: [Eu](https://www.g2.com/pt/discussions/goto-connect-i) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Até agora, este produto atendeu 100% das necessidades de nossas empresas." - Title: [O prompter de chamada](https://www.g2.com/pt/discussions/the-call-prompter) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Eu recomendo entrar em contato com a equipe de suporte técnico deles. Eles são incríveis e irão ajudá-lo a resolver rapidamente este problema com o..." - Title: [Posso portar meu número existente?](https://www.g2.com/pt/discussions/phone-numbers) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sim. Você pode portar seu número." - Title: [Para que serve o GoTo Connect?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-goto-connect-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Telefone, Fax, Reuniões. Usuário há mais de 10 anos." - Title: [Quanto custa o jive?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-jive-cost) — 1 comment > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário." ### Monster VoIP - Title: [Seria possível adicionar um botão de transferência de correio de voz? Também é possível adicionar "recuperar chamada"?](https://www.g2.com/pt/discussions/33933-would-it-be-possible-to-add-a-voicemail-transfer-button-is-it-also-possible-to-add-retrieve-call) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Bryon- Agradecemos muito o seu feedback e levaremos isso de volta para a nossa equipe de produto! -Monster, a empresa de telefonia feliz" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/goto-connect-vs-monster-voip)