# Gorgias, Trengo vs Front Comparison

| | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 560 | 246 | 2,466 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (80.9% das avaliações) | Pequeno negócio (72.5% das avaliações) | Pequeno negócio (49.0% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $10.00 | €349.00 10 User Por Mês | $25.00 1 user/month | 

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## Top Pros & Cons

### Gorgias

Pros:
- Facilidade de Uso (28 reviews)
- Integrações (22 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (8 reviews)
- Recursos Faltantes (7 reviews)

### Trengo

Pros:
- Facilidade de Uso (72 reviews)
- Útil (59 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (39 reviews)
- Recursos Limitados (25 reviews)

### Front

Pros:
- Facilidade de Uso (165 reviews)
- Colaboração em Equipe (145 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (67 reviews)
- Problemas de Email (58 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.9 (418 reviews) | 8.2 (214 reviews) | 9.1 (1936 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.1 (424 reviews) | 8.6 (218 reviews) | 9.1 (1953 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.8 (234 reviews) | 8.2 (159 reviews) | 8.8 (736 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.2 (209 reviews) | 8.3 (141 reviews) | 8.9 (478 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (402 reviews) | 8.8 (218 reviews) | 9.1 (1663 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.4 (204 reviews) | 8.8 (142 reviews) | 9.2 (464 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (375 reviews) | 9.0 (218 reviews) | 9.3 (1820 reviews) | 

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## Pricing

### Gorgias

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $10.00

Description: Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra

Key Features:
- Usuários ilimitados
- Integrações com Facebook e Instagram
- Chat ao vivo e campanhas de chat

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Trengo

#### Entry-Level Pricing

Plan: Boost

Price: €349.00 10 User Por Mês

Description: Unifique sua caixa de entrada e automatize o básico.

Key Features:
- Integrações básicas
- Rotulagem branca
- Relatórios

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/trengo/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Front

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $25.00 1 user/month

Description: Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente

Key Features:
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/front/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 249 |
| **Trengo** | 7.8/10 | 84 |
| **Front** | 8.4/10 | 602 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 9.0 (184 reviews) | 8.3 (30 reviews) | 8.8 (268 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 9.1 (185 reviews) | 8.2 (30 reviews) | 8.9 (270 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 8.9 (183 reviews) | 8.2 (29 reviews) | 8.9 (300 reviews) ✓ Verified | 
| **Automação de Resposta** | 8.6 (173 reviews) | 8.0 (31 reviews) | 8.8 (288 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de SLA** | 8.3 (133 reviews) | 6.7 (25 reviews) | 8.9 (245 reviews) ✓ Verified | 
| **Anexos/Screencasts** | 8.7 (168 reviews) | 7.7 (26 reviews) | 9.1 (310 reviews) | 
| **Colaboração de Tickets** | 9.0 (172 reviews) | 8.2 (30 reviews) | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.8 (171 reviews) | 8.1 (29 reviews) | 8.7 (262 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.4 (7 reviews) | 7.2 (15 reviews) | 7.8 (64 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.4 (7 reviews) | 7.1 (15 reviews) | 8.3 (64 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.5 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (28 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (28 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 7.5 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (28 reviews) | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 9.0 (148 reviews) | Recurso Não Disponível | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | 9.1 (159 reviews) | 8.0 (32 reviews) | 9.1 (290 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 8.8 (152 reviews) | 7.7 (32 reviews) | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração social** | 8.6 (159 reviews) | 7.9 (30 reviews) | 8.3 (211 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | 8.2 (93 reviews) | 6.8 (25 reviews) | 7.8 (133 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 7.3 (102 reviews) | 6.7 (32 reviews) | 8.3 (219 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 8.5 (134 reviews) | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.9 (145 reviews) | 8.0 (34 reviews) | 8.8 (263 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | 8.7 (143 reviews) | 7.8 (30 reviews) | 8.6 (237 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | 8.2 (136 reviews) | 7.3 (33 reviews) | 8.3 (232 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 8.3 (139 reviews) | 7.7 (32 reviews) | 8.3 (238 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Front** | N/A | N/A |

#### Mensageiro

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Seqüenciamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **AI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interface de personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagem de texto (SMS)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Clientes

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **direcionamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Marketing Conversacional

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Front** | N/A | N/A |

#### Facilitação de Leads

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de reuniões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Organização

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações / APIs** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de desempenho

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Vendas

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.2/10 | 96 |
| **Front** | 8.4/10 | 930 |

#### Canais

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (84 reviews) | 8.9 (631 reviews) | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (70 reviews) | 8.6 (528 reviews) | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (70 reviews) | 7.9 (476 reviews) | 

#### Design

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (72 reviews) | 8.8 (652 reviews) | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (67 reviews) | 8.2 (533 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (78 reviews) | 8.8 (750 reviews) | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (76 reviews) | 8.8 (713 reviews) | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (70 reviews) | 8.7 (564 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (55 reviews) | 7.8 (191 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (54 reviews) | 8.0 (191 reviews) | 

### Gestão de Reclamações

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Front** | 8.2/10 | 71 |

#### Usabilidade

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Acesso para todos os funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (67 reviews) | 
| **Documentos comprobatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (65 reviews) | 
| **Comunicação bidirecional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (68 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (64 reviews) | 
| **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (59 reviews) | 
| **Monitoramento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (63 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (37 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (38 reviews) | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.4/10 | 57 |
| **Front** | 8.6/10 | 1049 |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (49 reviews) | 9.2 (834 reviews) | 
| **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (47 reviews) | 9.4 (950 reviews) | 
| **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (45 reviews) | 9.2 (853 reviews) | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (43 reviews) | 9.0 (763 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (50 reviews) | 9.2 (915 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (46 reviews) | 8.7 (795 reviews) | 
| **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (49 reviews) | 9.3 (962 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (38 reviews) | 8.3 (587 reviews) | 
| **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (42 reviews) | 8.6 (647 reviews) | 
| **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 8.9 (768 reviews) | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (9 reviews) | 6.4 (41 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 5.6 (8 reviews) | 6.7 (41 reviews) | 

### Cliente de Email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.6/10 | 25 |
| **Front** | 8.6/10 | 922 |

#### Ferramentas da Caixa de Entrada

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Caixa de entrada unificada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (24 reviews) | 9.3 (814 reviews) | 
| **Filtros** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (20 reviews) | 8.9 (818 reviews) | 
| **Lembretes** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (19 reviews) | 9.1 (796 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (22 reviews) | 9.0 (838 reviews) | 

#### Ferramentas de Coordenação

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (14 reviews) | 8.5 (732 reviews) | 
| **Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (20 reviews) | 8.7 (709 reviews) | 
| **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (16 reviews) | 8.7 (649 reviews) | 

#### Opções de software

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Aplicação Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (17 reviews) | 9.3 (796 reviews) | 
| **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (18 reviews) | 8.6 (728 reviews) | 

#### Cliente de Email - Agentic AI

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (25 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (25 reviews) | 

### Análise da Jornada do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Front** | N/A | N/A |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação Dinâmica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Jornada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados da plataforma

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios de Jornada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Filtragem avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade adicional da plataforma

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Mapeamento de Jornada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Análise da Jornada do Cliente

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.4/10 | 53 |
| **Front** | 8.6/10 | 620 |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (43 reviews) | 8.8 (491 reviews) | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (39 reviews) | 8.8 (385 reviews) | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (36 reviews) | 8.7 (385 reviews) | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (37 reviews) | 8.8 (343 reviews) | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (36 reviews) | 8.7 (413 reviews) | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (35 reviews) | 8.9 (415 reviews) | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (33 reviews) | 8.7 (378 reviews) | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (38 reviews) | 8.6 (327 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 8.1 (108 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 8.2 (108 reviews) | 

### Gerenciamento de E-mail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 6.1/10 | 7 |
| **Front** | 8.1/10 | 264 |

#### Classificação & Filtragem

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa de anexos** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (7 reviews) | 8.3 (235 reviews) | 
| **Tags** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (7 reviews) | 9.1 (240 reviews) | 
| **Classificação por IA** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (7 reviews) | 7.6 (225 reviews) | 
| **Regras predefinidas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (7 reviews) | 8.4 (230 reviews) | 

#### Integrações

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Integração com o Microsoft Outlook** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (6 reviews) | 8.0 (221 reviews) | 
| **Integração com o Gmail** | Dados insuficientes disponíveis | 4.8 (7 reviews) | 8.4 (231 reviews) | 
| **Integração com o Apple Calendar** | Dados insuficientes disponíveis | 4.5 (7 reviews) | 7.4 (208 reviews) | 

#### Gestão do Tempo

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Caixa de entrada unificada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 9.0 (232 reviews) | 
| **Automação de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) | 8.7 (225 reviews) | 
| **Snooze** | Dados insuficientes disponíveis | 5.2 (7 reviews) | 9.3 (241 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 4.8 (7 reviews) | 7.7 (138 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 4.5 (7 reviews) | 7.2 (129 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 5.2 (7 reviews) | 7.9 (137 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Email

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (34 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (34 reviews) | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 7 |
| **Trengo** | 7.0/10 | 13 |
| **Front** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Texto** | 8.0 (5 reviews) | 7.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | 7.3 (5 reviews) | 5.7 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 8.7 (5 reviews) | 7.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | 8.9 (6 reviews) | 6.7 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.9 (6 reviews) | 7.4 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | 8.7 (5 reviews) | 6.7 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem** | 8.9 (6 reviews) | 6.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | 8.7 (5 reviews) | 7.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | 7.3 (5 reviews) | 6.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 246 |
| **Trengo** | 7.5/10 | 86 |
| **Front** | 8.7/10 | 555 |

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.5 (14 reviews) | 6.5 (27 reviews) | 8.3 (35 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 8.6 (14 reviews) | 6.3 (26 reviews) | 8.3 (35 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.6 (14 reviews) | 6.0 (27 reviews) | 7.8 (33 reviews) | 

#### Comunicação

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 8.9 (170 reviews) | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | 8.7 (219 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 8.6 (182 reviews) | 8.0 (57 reviews) ✓ Verified | 9.0 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | 8.5 (124 reviews) | 7.5 (40 reviews) | 8.9 (208 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.6 (122 reviews) | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | 8.9 (231 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navegação** | 8.6 (96 reviews) | 7.4 (35 reviews) | 8.8 (151 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.5 (134 reviews) | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.9 (152 reviews) | 7.7 (51 reviews) ✓ Verified | 9.2 (283 reviews) ✓ Verified | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.7 (113 reviews) | 7.5 (40 reviews) | 8.8 (194 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | 8.8 (136 reviews) | 7.5 (46 reviews) ✓ Verified | 8.8 (220 reviews) | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.8 (143 reviews) | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | 9.5 (290 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | 8.7 (165 reviews) | 7.7 (55 reviews) ✓ Verified | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.3/10 | 195 |
| **Trengo** | 7.6/10 | 38 |
| **Front** | 8.6/10 | 59 |

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.3 (5 reviews) | Recurso Não Disponível | 7.7 (30 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.6 (161 reviews) | 7.5 (31 reviews) | 8.3 (55 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.4 (153 reviews) | 7.3 (30 reviews) | 8.5 (53 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | 8.3 (118 reviews) | Recurso Não Disponível | 8.0 (53 reviews) | 
| **Otimização móvel** | 7.8 (136 reviews) | 7.7 (27 reviews) | 8.2 (51 reviews) | 
| **Personalização** | 8.3 (152 reviews) | 7.8 (27 reviews) | 8.4 (50 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 8.5 (148 reviews) | 7.9 (30 reviews) | 8.0 (50 reviews) | 
| **Automação** | 8.4 (171 reviews) | 8.1 (32 reviews) | 8.4 (50 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | 7.9 (141 reviews) | 7.0 (26 reviews) | 8.0 (50 reviews) | 
| **Integrações** | 8.8 (173 reviews) | 7.6 (30 reviews) | 8.1 (48 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 187 |
| **Trengo** | 7.6/10 | 45 |
| **Front** | 8.8/10 | 276 |

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (13 reviews) | 6.1 (22 reviews) | 7.8 (26 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.8 (13 reviews) | 6.2 (22 reviews) | 7.8 (25 reviews) | 

#### Processo

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 8.7 (148 reviews) | 8.5 (36 reviews) | 9.1 (197 reviews) | 
| **Bilhetes** | 9.1 (178 reviews) | 8.6 (35 reviews) | 8.8 (160 reviews) | 
| **Macros** | 9.3 (176 reviews) | 7.7 (28 reviews) | 8.8 (172 reviews) | 

#### Canais

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.4 (177 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 9.5 (242 reviews) | 
| **Social** | 8.8 (168 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 9.1 (193 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.0 (149 reviews) | 8.2 (38 reviews) | 8.8 (185 reviews) | 
| **Telefone** | 8.2 (91 reviews) | 5.7 (33 reviews) | 8.4 (135 reviews) | 
| **Texto** | 8.3 (94 reviews) | 8.0 (35 reviews) | 9.1 (159 reviews) | 

#### Visão

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | 8.4 (112 reviews) | 7.2 (27 reviews) | 8.9 (140 reviews) | 
| **Relatórios** | 8.5 (144 reviews) | 7.5 (34 reviews) | 8.7 (160 reviews) | 
| **Atividade do Visitante** | 8.7 (115 reviews) | 7.2 (29 reviews) | 8.8 (138 reviews) | 
| **Suporte técnico** | 9.0 (141 reviews) | 7.7 (32 reviews) | 9.0 (156 reviews) | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Front** | 7.1/10 | 31 |

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.0 (5 reviews) | 6.4 (11 reviews) | 7.5 (29 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 9.0 (5 reviews) | 6.4 (11 reviews) | 7.6 (30 reviews) | 

### Marketing no WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 6.3/10 | 5 |
| **Front** | N/A | N/A |

#### Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Mensagens transacionais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio em massa de mensagens no WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Conversacionais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Promocionais** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comércio pelo WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | 3.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | 4.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Comércio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.0/10 | 24 |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Front** | N/A | N/A |

#### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | 7.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens e Notificações** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agentes de IA** | 6.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | 5.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativos de comunicação** | 6.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Lojas de comércio eletrônico** | 9.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de vendas** | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Plataforma de Pagamento** | 6.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas internas** | 8.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Análise conversacional** | 7.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório avançado** | 6.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Front** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **Front** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories
**Shared Categories (6):** [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)

**Unique to Gorgias (5):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms)

**Unique to Trengo (7):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Gestão de E-mails](https://www.g2.com/pt/categories/email-management), [Software de Cliente de Email](https://www.g2.com/pt/categories/email-client), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Análise da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-analytics), [Software de Marketing para WhatsApp](https://www.g2.com/pt/categories/whatsapp-marketing)

**Unique to Front (6):** [Software de Cliente de Email](https://www.g2.com/pt/categories/email-client), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Gestão de E-mails](https://www.g2.com/pt/categories/email-management)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gorgias | Trengo | Front | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 80.9% | 72.5% | 49.0% | 
| **Médio Porte** | 18.2% | 25.4% | 41.5% | 
| **Empresa** | 0.9% | 2.0% | 9.5% | 

### By Industry

#### Gorgias

- **Varejo:** 21.4%
- **Vestuário & Moda:** 14.9%
- **Bens de consumo:** 11.6%
- **Alimentos e Bebidas:** 10.0%
- **Serviços ao consumidor:** 6.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.9%
- **Cosméticos:** 5.4%
- **Artigos Esportivos:** 2.8%
- **Artigos de Luxo e Joias:** 2.6%
- **Produção de alimentos:** 2.0%
- **Other:** 16.6%

#### Trengo

- **Lazer, Viagens e Turismo:** 7.4%
- **Vestuário & Moda:** 5.3%
- **Serviços ao consumidor:** 4.9%
- **Varejo:** 4.9%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 4.1%
- **Marketing e Publicidade:** 4.1%
- **Automóvel:** 3.7%
- **Bens de consumo:** 3.3%
- **Imóveis:** 3.3%
- **Atacado:** 2.9%
- **Other:** 56.1%

#### Front

- **Logística e Supply Chain:** 10.1%
- **Programas de computador:** 8.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.4%
- **Transporte/Caminhões/Ferrovia:** 5.5%
- **Serviços financeiros:** 4.6%
- **Marketing e Publicidade:** 4.6%
- **Imóveis:** 4.0%
- **Contabilidade:** 3.8%
- **Serviços ao consumidor:** 3.3%
- **Construção:** 2.7%
- **Other:** 45.8%

---
## Alternatives

### Alternatives to Gorgias

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Re:amaze](https://www.g2.com/pt/products/re-amaze/reviews) — 4.6/5 stars (140 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

### Alternatives to Trengo

- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/pt/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (481 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/pt/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (828 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7611 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to Front

- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7611 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/pt/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/pt/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (828 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

---
## Top Discussions

### Gorgias

- Title: [Is gorgias worth?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-gorgias-worth) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dependendo do tamanho do seu negócio, o Gorgias vale o investimento. Eu comecei com o plano Básico, que custava $60 por mês, e valeu cada centavo. Ao..."
- Title: [Com o que o Gorgias se integra?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-gorgias-integrate-with) — 2 comments
  > **Top comment:** "Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles..."
- Title: [O Gorgias é uma ferramenta de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-gorgias-a-crm-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [O que é o software Gorgias?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-gorgias-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "É um software de emissão de bilhetes de atendimento ao cliente"
- Title: [Qual é o próximo grande recurso que podemos esperar desta ótima plataforma?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-next-big-feature-that-we-can-expect-from-this-great-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."

### Trengo

No discussions available for this product.

### Front

- Title: [Para que é usado o Front?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-front-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Workplace emailing"
- Title: [O que está acontecendo no fórum?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-happening-on-the-forum) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."
- Title: [Existem "hacks de Front" que são menos conhecidos, mas extremamente úteis?](https://www.g2.com/pt/discussions/are-there-any-front-hacks-that-are-lesser-known-but-extremely-helpful) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Uma vez para o rascunho aparecer no topo do seu painel de leitura e a segunda vez abre-o em sua própria janela do navegador para que você possa..."
- Title: [Podemos obter um recurso de recall?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-we-get-a-recall-feature) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please everyone should be careful and stop being fooled by all these brokers and account managers, they scammed me over $230k of my investment capital, they..."
- Title: [Você pode integrar o front com o Grammarly?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-you-integrate-front-with-grammarly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sim, absolutamente"

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-trengo-vs-front)