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Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.3% das avaliações)
Pequeno negócio (86.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$10.00
Preço não disponível
Gorgias
Classificação por Estrelas
(538)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$10.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Shopify Inbox
Classificação por Estrelas
(16)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (86.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Shopify InboxResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Gorgias se destaca na Geração de Texto por IA com uma pontuação de 9,7, permitindo interações mais eficientes com os clientes, enquanto a Geração de Texto por IA do Shopify Inbox obteve uma pontuação significativamente menor de 8,3, indicando capacidades menos robustas na automação de respostas.
- Os revisores mencionam que o Gorgias oferece uma Experiência de Usuário de Criação de Tickets superior com uma pontuação de 9,0, facilitando para os agentes o gerenciamento de consultas de clientes, enquanto o Shopify Inbox é deficiente nessa área, não fornecendo uma pontuação dedicada para a criação de tickets.
- Os usuários do G2 destacam o forte desempenho do Gorgias na gestão de Fluxo de Trabalho com uma pontuação de 8,9, o que ajuda a otimizar processos, enquanto o Shopify Inbox não fornece métricas específicas para a eficiência do fluxo de trabalho, sugerindo limitações potenciais nesse aspecto.
- Os usuários no G2 apreciam a alta pontuação de 9,2 do Gorgias em Colaboração de Tickets, o que melhora o trabalho em equipe entre os agentes de suporte, em comparação com o Shopify Inbox, que não possui um recurso comparável destacado nas avaliações dos usuários.
- Os revisores mencionam que a Gestão de SLA do Gorgias obteve uma pontuação de 8,3, indicando uma abordagem estruturada para acordos de nível de serviço, enquanto o Shopify Inbox não fornece uma pontuação ou conjunto de recursos para Gestão de SLA, o que pode ser uma desvantagem para empresas que precisam de conformidade rigorosa.
- Os usuários dizem que o recurso de Base de Conhecimento do Gorgias obteve uma pontuação de 8,8, proporcionando uma experiência abrangente de autoatendimento, enquanto a Base de Conhecimento do Shopify Inbox obteve uma pontuação menor de 7,7, sugerindo que os usuários podem achá-la menos eficaz para suporte de autoatendimento.
Gorgias vs Shopify Inbox
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gorgias mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Shopify Inbox, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que Gorgias atende melhor às necessidades de seus negócios do que Shopify Inbox.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Gorgias e Shopify Inbox fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Shopify Inbox em relação ao Gorgias.
Preços
Preço de Nível Básico
Gorgias
Starter
$10.00
Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra
- Usuários ilimitados
- Integrações com Facebook e Instagram
- Chat ao vivo e campanhas de chat
Shopify Inbox
Preço não disponívelTeste Gratuito
Gorgias
Teste Gratuito disponível
Shopify Inbox
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
401
8.7
15
Facilidade de Uso
9.2
406
9.1
15
Facilidade de configuração
8.8
216
9.7
6
Facilidade de administração
9.2
204
9.3
5
Qualidade do Suporte
9.2
387
9.2
14
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
199
9.3
5
Direção de Produto (% positivo)
8.9
360
9.2
15
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
181
Dados insuficientes disponíveis
9.1
183
Dados insuficientes disponíveis
8.9
181
Dados insuficientes disponíveis
8.5
170
Dados insuficientes disponíveis
8.3
132
Dados insuficientes disponíveis
8.7
168
Dados insuficientes disponíveis
9.0
171
Dados insuficientes disponíveis
8.8
168
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
147
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Dados insuficientes disponíveis
8.8
150
Dados insuficientes disponíveis
8.6
158
Dados insuficientes disponíveis
8.2
91
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.3
100
Dados insuficientes disponíveis
8.5
130
7.7
14
8.9
141
Dados insuficientes disponíveis
8.7
140
Dados insuficientes disponíveis
8.2
133
Dados insuficientes disponíveis
8.3
137
Dados insuficientes disponíveis
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
14
7.7
13
8.6
14
7.3
13
7.6
14
5.6
13
Comunicação
8.9
169
7.9
14
8.6
182
8.7
14
8.5
124
7.5
14
8.6
122
7.9
14
8.6
96
7.0
14
Uso Interno
8.5
130
7.7
14
8.9
152
8.2
14
8.7
113
6.8
14
8.7
135
7.3
14
8.8
143
7.9
14
8.7
165
8.5
14
IA generativa
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
161
Dados insuficientes disponíveis
8.4
153
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
8.3
152
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
148
Dados insuficientes disponíveis
8.4
171
Dados insuficientes disponíveis
7.9
141
Dados insuficientes disponíveis
8.8
173
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.7
148
Dados insuficientes disponíveis
9.1
177
Dados insuficientes disponíveis
9.2
175
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
176
Dados insuficientes disponíveis
8.8
167
Dados insuficientes disponíveis
9.0
149
Dados insuficientes disponíveis
8.2
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
94
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.4
112
Dados insuficientes disponíveis
8.5
144
Dados insuficientes disponíveis
8.7
115
Dados insuficientes disponíveis
9.0
141
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
7.2
7
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gorgias e Shopify Inbox é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Gorgias é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Assistente de Vendas de IA, Suporte Conversacional, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Shopify Inbox não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gorgias
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Shopify Inbox
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
21.2%
Vestuário & Moda
14.9%
Bens de consumo
11.8%
Alimentos e Bebidas
9.9%
Serviços ao consumidor
7.1%
Outro
35.1%
Contabilidade
20.0%
Artigos de Luxo e Joias
13.3%
Consultoria
6.7%
Artigos Esportivos
6.7%
Varejo
6.7%
Outro
46.7%
Principais Alternativas
Discussões
O que é o software Gorgias?
2 Comentários
PC
É um software de emissão de bilhetes de atendimento ao clienteLeia mais
Com o que o Gorgias se integra?
2 Comentários
LL
Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais
Shopify Inbox não possui discussões com respostas
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