# Gorgias, Kustomer vs Gladly Comparison

| | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 560 | 555 | 1,112 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (80.9% das avaliações) | Mercado médio (66.1% das avaliações) | Mercado médio (60.8% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $10.00 | Entre em Contato | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### Gorgias

Pros:
- Facilidade de Uso (28 reviews)
- Integrações (22 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (8 reviews)
- Recursos Faltantes (7 reviews)

### Kustomer

Pros:
- Facilidade de Uso (56 reviews)
- Recursos (42 reviews)

Cons:
- Desempenho lento (21 reviews)
- Carregamento Lento (17 reviews)

### Gladly

Pros:
- Facilidade de Uso (177 reviews)
- Útil (122 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (37 reviews)
- Curva de Aprendizado (27 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.9 (418 reviews) | 8.9 (409 reviews) | 9.3 (801 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.1 (424 reviews) | 8.8 (424 reviews) | 9.5 (807 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.8 (234 reviews) | 8.7 (234 reviews) | 9.3 (321 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.2 (209 reviews) | 8.2 (154 reviews) | 9.2 (177 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (402 reviews) | 9.0 (390 reviews) | 9.4 (764 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.4 (204 reviews) | 8.8 (150 reviews) | 9.5 (177 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (375 reviews) | 8.8 (395 reviews) | 9.4 (769 reviews) | 

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## Pricing

### Gorgias

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $10.00

Description: Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra

Key Features:
- Usuários ilimitados
- Integrações com Facebook e Instagram
- Chat ao vivo e campanhas de chat

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Kustomer

#### Entry-Level Pricing

Plan: Kustomer Pricing 

Price: Entre em Contato

Key Features:
- Kustomer AI

[Learn more about Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Gladly

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 249 |
| **Kustomer** | 8.7/10 | 295 |
| **Gladly** | 9.0/10 | 395 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 9.0 (184 reviews) | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 9.2 (199 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 9.1 (185 reviews) | 9.1 (193 reviews) ✓ Verified | 9.2 (204 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 8.9 (183 reviews) | 8.9 (197 reviews) ✓ Verified | 9.2 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Automação de Resposta** | 8.6 (173 reviews) | 8.9 (188 reviews) ✓ Verified | 9.1 (210 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de SLA** | 8.3 (133 reviews) | 8.9 (165 reviews) ✓ Verified | 9.1 (176 reviews) ✓ Verified | 
| **Anexos/Screencasts** | 8.7 (168 reviews) | 8.9 (182 reviews) ✓ Verified | 9.2 (199 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboração de Tickets** | 9.0 (172 reviews) | 9.2 (183 reviews) ✓ Verified | 9.3 (200 reviews) ✓ Verified | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.8 (171 reviews) | 9.2 (186 reviews) ✓ Verified | 9.3 (212 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.4 (7 reviews) | 7.9 (53 reviews) | 8.3 (65 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.4 (7 reviews) | 8.4 (51 reviews) | 8.5 (66 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.5 (6 reviews) | 7.8 (43 reviews) | 8.5 (30 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.9 (6 reviews) | 7.9 (43 reviews) | 8.3 (29 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 7.5 (6 reviews) | 8.1 (43 reviews) | 8.3 (28 reviews) | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 9.0 (148 reviews) | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | 9.4 (209 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | 9.1 (159 reviews) | 9.3 (196 reviews) ✓ Verified | 9.5 (227 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 8.8 (152 reviews) | 9.1 (168 reviews) ✓ Verified | 9.5 (216 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração social** | 8.6 (159 reviews) | 8.5 (166 reviews) ✓ Verified | 9.0 (177 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | 8.2 (93 reviews) | 8.7 (155 reviews) | 9.1 (205 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 7.3 (102 reviews) | 8.0 (83 reviews) | 8.2 (142 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 8.5 (134 reviews) | 8.8 (173 reviews) ✓ Verified | 8.6 (253 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.9 (145 reviews) | 9.2 (124 reviews) ✓ Verified | 9.2 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | 8.7 (143 reviews) | 9.0 (129 reviews) ✓ Verified | 9.1 (162 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | 8.2 (136 reviews) | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | 8.7 (161 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 8.3 (139 reviews) | 8.5 (159 reviews) ✓ Verified | 9.2 (159 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |

#### Mensageiro

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Seqüenciamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **AI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interface de personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagem de texto (SMS)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Clientes

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **direcionamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Marketing Conversacional

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |

#### Facilitação de Leads

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de reuniões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Organização

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações / APIs** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de desempenho

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Vendas

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 9.0/10 | 468 |

#### Canais

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (424 reviews) | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (356 reviews) | 
| **Bate-papo na Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (391 reviews) | 
| **SMS móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (386 reviews) | 
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (427 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (146 reviews) | 

#### Funções

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (383 reviews) | 
| **Enfileiramento de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (389 reviews) | 
| **Chamadas simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (368 reviews) | 
| **Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **discador automático** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (344 reviews) | 
| **Pop da tela de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (376 reviews) | 
| **Dados persistentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (366 reviews) | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (26 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (26 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (26 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (26 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (394 reviews) | 
| **Acesso de administrador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (344 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (379 reviews) | 
| **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (382 reviews) | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (346 reviews) | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | 8.9/10 | 226 |
| **Gladly** | 9.0/10 | 348 |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (187 reviews) | 8.9 (301 reviews) | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (180 reviews) | 9.3 (278 reviews) | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (166 reviews) | 9.1 (276 reviews) | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (87 reviews) | 9.3 (248 reviews) | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (162 reviews) | 9.0 (291 reviews) | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (177 reviews) | 9.1 (284 reviews) | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (157 reviews) | 9.0 (271 reviews) | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (89 reviews) | 9.0 (255 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (54 reviews) | 8.6 (108 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (54 reviews) | 8.8 (108 reviews) | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.4/10 | 7 |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **Gladly** | 8.6/10 | 63 |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Texto** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (57 reviews) | 
| **Discurso** | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (53 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (54 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (53 reviews) | 
| **Personalização** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (56 reviews) | 
| **Roteamento inteligente** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (55 reviews) | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (54 reviews) | 
| **Língua** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **IA conversacional** | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (56 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 246 |
| **Kustomer** | 8.4/10 | 254 |
| **Gladly** | 9.0/10 | 447 |

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.5 (14 reviews) | 7.3 (43 reviews) | 8.6 (111 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 8.6 (14 reviews) | 7.5 (43 reviews) | 8.8 (113 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.6 (14 reviews) | 6.9 (42 reviews) | 7.8 (77 reviews) | 

#### Comunicação

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 8.9 (170 reviews) | 8.9 (156 reviews) ✓ Verified | 9.4 (328 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 8.6 (182 reviews) | 8.9 (175 reviews) ✓ Verified | 9.2 (355 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | 8.5 (124 reviews) | 9.0 (145 reviews) ✓ Verified | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.6 (122 reviews) | 8.8 (134 reviews) ✓ Verified | 9.3 (306 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navegação** | 8.6 (96 reviews) | 8.1 (84 reviews) | 8.7 (255 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.5 (134 reviews) | 8.8 (173 reviews) ✓ Verified | 8.6 (253 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.9 (152 reviews) | 9.1 (153 reviews) ✓ Verified | 9.2 (319 reviews) ✓ Verified | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.7 (113 reviews) | 8.2 (90 reviews) | 8.8 (278 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de conhecimento** | 8.8 (136 reviews) | 8.8 (152 reviews) ✓ Verified | 9.4 (335 reviews) ✓ Verified | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.8 (143 reviews) | 9.0 (157 reviews) ✓ Verified | 9.3 (325 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | 8.7 (165 reviews) | 9.0 (174 reviews) ✓ Verified | 9.3 (358 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.3/10 | 195 |
| **Kustomer** | 8.5/10 | 108 |
| **Gladly** | 8.6/10 | 279 |

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.3 (5 reviews) | 8.3 (33 reviews) | 8.9 (82 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.6 (161 reviews) | 8.8 (90 reviews) | 9.4 (241 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.4 (153 reviews) | 8.7 (86 reviews) | 9.2 (226 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | 8.3 (118 reviews) | 8.6 (67 reviews) | 8.8 (191 reviews) | 
| **Otimização móvel** | 7.8 (136 reviews) | 8.3 (50 reviews) | 9.0 (197 reviews) | 
| **Personalização** | 8.3 (152 reviews) | 8.6 (54 reviews) | 9.0 (218 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 8.5 (148 reviews) | 9.0 (58 reviews) | 9.3 (212 reviews) | 
| **Automação** | 8.4 (171 reviews) | 8.9 (59 reviews) | 9.2 (223 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | 7.9 (141 reviews) | 8.5 (53 reviews) | 8.9 (213 reviews) | 
| **Integrações** | 8.8 (173 reviews) | 9.0 (57 reviews) | 9.2 (210 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (20 reviews) | 7.5 (19 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | 8.1 (19 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (20 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | 8.0 (19 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | 7.6 (19 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (20 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (19 reviews) | 8.5 (19 reviews) | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.6/10 | 187 |
| **Kustomer** | 9.0/10 | 53 |
| **Gladly** | 9.3/10 | 254 |

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (13 reviews) | 8.3 (24 reviews) | 9.0 (61 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.8 (13 reviews) | 8.3 (24 reviews) | 9.0 (61 reviews) | 

#### Processo

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 8.7 (148 reviews) | 8.8 (40 reviews) | 9.1 (179 reviews) | 
| **Bilhetes** | 9.1 (178 reviews) | 9.2 (45 reviews) | 9.4 (195 reviews) | 
| **Macros** | 9.3 (176 reviews) | 9.5 (47 reviews) | 9.4 (181 reviews) | 

#### Canais

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.4 (177 reviews) | 9.6 (46 reviews) | 9.7 (237 reviews) | 
| **Social** | 8.8 (168 reviews) | 9.1 (43 reviews) | 9.3 (189 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.0 (149 reviews) | 9.3 (43 reviews) | 9.5 (226 reviews) | 
| **Telefone** | 8.2 (91 reviews) | 9.1 (42 reviews) | 9.3 (225 reviews) | 
| **Texto** | 8.3 (94 reviews) | 9.3 (42 reviews) | 9.5 (227 reviews) | 

#### Visão

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | 8.4 (112 reviews) | 9.1 (43 reviews) | 9.0 (197 reviews) | 
| **Relatórios** | 8.5 (144 reviews) | 8.7 (46 reviews) | 9.3 (198 reviews) | 
| **Atividade do Visitante** | 8.7 (115 reviews) | 8.4 (40 reviews) | 9.3 (181 reviews) | 
| **Suporte técnico** | 9.0 (141 reviews) | 8.7 (43 reviews) | 9.5 (182 reviews) | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | 8.3/10 | 38 |
| **Gladly** | 8.5/10 | 47 |

#### IA generativa

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.0 (5 reviews) | 8.1 (36 reviews) | 8.4 (45 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 9.0 (5 reviews) | 8.3 (36 reviews) | 8.5 (46 reviews) | 

### Plataformas de Comércio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | 8.0/10 | 24 |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |

#### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | 7.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens e Notificações** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agentes de IA** | 6.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | 5.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativos de comunicação** | 6.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Lojas de comércio eletrônico** | 9.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de vendas** | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Plataforma de Pagamento** | 6.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas internas** | 8.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Análise conversacional** | 7.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório avançado** | 6.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | 8.4/10 | 10 |
| **Gladly** | 8.4/10 | 17 |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 8.1 (15 reviews) | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 8.5 (14 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (8 reviews) | 8.6 (14 reviews) | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | 8.5 (16 reviews) | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) | 8.3 (14 reviews) | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 8.2 (14 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 7.7 (13 reviews) | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | 8.6 (13 reviews) | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | 8.9 (15 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 8.9 (15 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | 8.0 (14 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | 7.3 (14 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | 8.4 (15 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (8 reviews) | 8.8 (14 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | 8.3 (15 reviews) | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gorgias** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **Gladly** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (7):** [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Gorgias (4):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms)

**Unique to Kustomer (1):** [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations)

**Unique to Gladly (2):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gorgias | Kustomer | Gladly | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 80.9% | 21.2% | 22.3% | 
| **Médio Porte** | 18.2% | 66.1% | 60.8% | 
| **Empresa** | 0.9% | 12.7% | 16.9% | 

### By Industry

#### Gorgias

- **Varejo:** 21.4%
- **Vestuário & Moda:** 14.9%
- **Bens de consumo:** 11.6%
- **Alimentos e Bebidas:** 10.0%
- **Serviços ao consumidor:** 6.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.9%
- **Cosméticos:** 5.4%
- **Artigos Esportivos:** 2.8%
- **Artigos de Luxo e Joias:** 2.6%
- **Produção de alimentos:** 2.0%
- **Other:** 16.6%

#### Kustomer

- **Serviços ao consumidor:** 13.7%
- **Varejo:** 11.2%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.8%
- **Vestuário & Moda:** 5.8%
- **Alimentos e Bebidas:** 5.4%
- **Bens de consumo:** 5.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 4.2%
- **Transporte/Caminhões/Ferrovia:** 3.0%
- **Programas de computador:** 2.8%
- **Serviços financeiros:** 2.6%
- **Other:** 40.4%

#### Gladly

- **Varejo:** 23.6%
- **Serviços ao consumidor:** 15.5%
- **Mobília:** 8.9%
- **Vestuário & Moda:** 7.8%
- **Bens de consumo:** 6.4%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 4.3%
- **Dispositivos Médicos:** 2.1%
- **Terceirização/Offshoring:** 2.1%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 1.9%
- **Cosméticos:** 1.9%
- **Other:** 25.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Gorgias

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6947 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews)
- [Re:amaze](https://www.g2.com/pt/products/re-amaze/reviews) — 4.6/5 stars (140 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7340 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)

### Alternatives to Kustomer

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6947 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/pt/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7340 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7634 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Oracle Service Cloud (formerly RightNow)](https://www.g2.com/pt/products/oracle-service-cloud-formerly-rightnow/reviews) — 3.9/5 stars (134 reviews)

### Alternatives to Gladly

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7340 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6947 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/pt/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

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## Top Discussions

### Gorgias

- Title: [Is gorgias worth?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-gorgias-worth) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dependendo do tamanho do seu negócio, o Gorgias vale o investimento. Eu comecei com o plano Básico, que custava $60 por mês, e valeu cada centavo. Ao..."
- Title: [Com o que o Gorgias se integra?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-gorgias-integrate-with) — 2 comments
  > **Top comment:** "Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles..."
- Title: [O Gorgias é uma ferramenta de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-gorgias-a-crm-tool) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [O que é o software Gorgias?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-gorgias-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "É um software de emissão de bilhetes de atendimento ao cliente"
- Title: [Qual é o próximo grande recurso que podemos esperar desta ótima plataforma?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-next-big-feature-that-we-can-expect-from-this-great-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."

### Kustomer

- Title: [Como posso postar uma nota sem que ela feche](https://www.g2.com/pt/discussions/34616-how-can-i-post-a-note-with-out-it-closing) — 1 comment
  > **Top comment:** "Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)"
- Title: [Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.](https://www.g2.com/pt/discussions/34159-is-there-a-way-currently-follow-a-customer-in-different-ways-such-as-a-label-so-you-can-sort-your-follows-by-sales-shipping-issues-parts-replacement-follow-up-order-not-to-be-confused-with-the-labeling-of-a-interaction-but-current-interactions-that-) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo."
- Title: [Como podemos obter um ID de ticket?](https://www.g2.com/pt/discussions/34157-how-can-we-get-a-ticket-id) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,..."
- Title: [Is there a way for us to hear recordings of the voicemails? Or can we have a detailed view of the ticket's history like who merged tickets and such?](https://www.g2.com/pt/discussions/30387-is-there-a-way-for-us-to-hear-recordings-of-the-voicemails-or-can-we-have-a-detailed-view-of-the-ticket-s-history-like-who-merged-tickets-and-such) — 1 comment
  > **Top comment:** "O VM deve ser audível assim que você acessar o registro do cliente. Todos os e-mails, chamadas e chats dessa pessoa devem aparecer."
- Title: [O meu preço aumentará se eu adicionar agentes adicionais?](https://www.g2.com/pt/discussions/will-my-pricing-increase-if-i-add-additional-agents) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Não. Você pode adicionar quantos membros à equipe quiser e o preço por agente permanecerá o mesmo."

### Gladly

- Title: [Para que serve o Gladly?](https://www.g2.com/pt/discussions/gladly-what-is-gladly-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Communicating with our clientele"
- Title: [Qual é a melhor função do Gladly?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-function-of-gladly) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "A facilidade de uso com os clientes"
- Title: [Existe algum ambiente de treinamento para gladly?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-any-training-environment-for-gladly) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de..."
- Title: [Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?](https://www.g2.com/pt/discussions/31961-what-s-the-best-way-to-connect-to-our-account-success-rep) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Katheryn,

Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.

Atenciosamente,
Gladly"
- Title: [Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol](https://www.g2.com/pt/discussions/30344-can-we-get-some-more-gladly-swag-hoodie-lol) — 2 comments
  > **Top comment:** "Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)

- Equipe Gladly"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-kustomer-vs-gladly)