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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (69.4% das avaliações)
Mercado médio (64.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Gong
Classificação por Estrelas
(6,426)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (69.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GongObserve.AI
Classificação por Estrelas
(238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Observe.AIResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Gong se destaca em Gravação de Chamadas com uma pontuação de 9,6, destacando sua clareza e confiabilidade, enquanto o Observe.AI segue de perto com uma pontuação de 9,5, mas alguns usuários mencionam problemas ocasionais com a qualidade do áudio.
- Os revisores mencionam que o Observe.AI brilha em Qualificação de Leads, com uma pontuação de 9,0, pois fornece insights mais personalizados sobre leads potenciais em comparação com a pontuação de 8,4 do Gong, que alguns usuários sentem que carece de profundidade na análise.
- Os usuários do G2 destacam os recursos superiores de Garantia de Qualidade do Gong, particularmente em Avaliação e Calibração, com pontuações de 9,2 e 9,0 respectivamente, enquanto as pontuações do Observe.AI nessas áreas não são tão altas, levando alguns usuários a sentirem que ele carece de ferramentas de avaliação abrangentes.
- Os usuários do G2 relatam que as capacidades de IA Generativa do Gong, especialmente em Geração de Texto por IA, têm uma pontuação de 9,0, tornando-o uma escolha preferida para criação de conteúdo, enquanto a pontuação de 8,6 do Observe.AI indica espaço para melhorias nesta área.
- Os revisores mencionam que os recursos de Enriquecimento de Dados de CRM do Gong, particularmente Sincronização de Calendário e Captura de Atividade de Email, têm pontuações de 9,0 e 8,8 respectivamente, proporcionando uma integração perfeita, enquanto as capacidades de integração do Observe.AI são percebidas como menos robustas.
- Os usuários dizem que as ferramentas de Análise de Desempenho do Gong, particularmente em Coaching e Rastreamento de Desempenho, têm pontuações de 8,8 e 8,9, que alguns usuários acham mais intuitivas em comparação com as ofertas do Observe.AI, levando a uma experiência de coaching mais eficaz.
Gong vs Observe.AI
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gong mais fácil de usar e configurar. No entanto, Observe.AI é mais fácil de administrar. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Gong atende melhor às necessidades de seus negócios do que Observe.AI.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gong é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Observe.AI em relação ao Gong.
Preços
Preço de Nível Básico
Gong
Preço não disponívelObserve.AI
Preço não disponívelTeste Gratuito
Gong
Informação de teste não disponívelObserve.AI
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.4
4,924
8.8
185
Facilidade de Uso
9.3
4,980
9.2
185
Facilidade de configuração
9.1
1,209
9.0
108
Facilidade de administração
9.1
768
9.2
91
Qualidade do Suporte
9.3
3,495
9.2
181
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
770
9.3
93
Direção de Produto (% positivo)
9.0
4,602
9.7
177
Recursos
Facilitação de Leads
7.1
349
Dados insuficientes disponíveis
7.3
343
Dados insuficientes disponíveis
7.5
346
Dados insuficientes disponíveis
7.6
346
Dados insuficientes disponíveis
Organização
8.3
351
Dados insuficientes disponíveis
8.3
347
Dados insuficientes disponíveis
8.3
347
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
8.5
349
Dados insuficientes disponíveis
8.6
352
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
7.8
333
Dados insuficientes disponíveis
7.9
339
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
285
Dados insuficientes disponíveis
8.9
291
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
8.1
53
Dados insuficientes disponíveis
7.9
52
Dados insuficientes disponíveis
8.2
53
Dados insuficientes disponíveis
8.3
52
Dados insuficientes disponíveis
8.2
52
Dados insuficientes disponíveis
8.2
52
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
Fluxos de trabalho integrados
7.8
101
Dados insuficientes disponíveis
7.9
101
Dados insuficientes disponíveis
8.3
100
Dados insuficientes disponíveis
7.3
97
Dados insuficientes disponíveis
8.5
100
Dados insuficientes disponíveis
8.4
100
Dados insuficientes disponíveis
8.5
96
Dados insuficientes disponíveis
Repetibilidade e Reportabilidade
8.2
98
Dados insuficientes disponíveis
8.0
98
Dados insuficientes disponíveis
7.9
96
Dados insuficientes disponíveis
8.4
99
Dados insuficientes disponíveis
7.3
96
Dados insuficientes disponíveis
IA e Automação
7.8
89
Dados insuficientes disponíveis
7.6
87
Dados insuficientes disponíveis
7.4
86
Dados insuficientes disponíveis
7.6
86
Dados insuficientes disponíveis
8.0
86
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
90
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Engajamento de Vendas
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.0
47
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.2
46
Dados insuficientes disponíveis
8.0
47
Dados insuficientes disponíveis
8.1
46
Dados insuficientes disponíveis
8.2
46
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
9.6
2738
|
Recurso Verificado
9.5
43
8.8
2462
|
Recurso Verificado
8.9
44
9.1
2651
|
Recurso Verificado
9.1
44
8.3
1792
|
Recurso Verificado
9.0
40
Gerenciamento de desempenho de agentes
8.6
1868
|
Recurso Verificado
9.3
40
8.3
2509
|
Recurso Verificado
8.7
42
8.7
2296
|
Recurso Verificado
9.1
43
IA generativa
8.9
669
8.9
17
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
8.0
133
Dados insuficientes disponíveis
8.0
133
Dados insuficientes disponíveis
8.2
132
Dados insuficientes disponíveis
8.0
133
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Dados insuficientes disponíveis
8.1
133
Dados insuficientes disponíveis
8.0
133
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
161
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
143
Dados insuficientes disponíveis
9.0
140
Dados insuficientes disponíveis
8.8
134
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
144
Dados insuficientes disponíveis
9.1
137
Dados insuficientes disponíveis
8.8
133
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
126
Dados insuficientes disponíveis
9.3
134
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Operações e Inteligência de Receita (RO&I)Ocultar 23 recursosMostrar 23 recursos
8.2
486
Não há dados suficientes
Revenue Sourcing e Previsão
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
377
Dados insuficientes disponíveis
8.6
408
Dados insuficientes disponíveis
8.2
347
Dados insuficientes disponíveis
8.4
355
Dados insuficientes disponíveis
8.0
248
Dados insuficientes disponíveis
8.1
245
Dados insuficientes disponíveis
Enriquecimento de dados do CRM
9.0
401
Dados insuficientes disponíveis
8.8
388
Dados insuficientes disponíveis
9.1
423
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
253
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de contas
8.1
324
Dados insuficientes disponíveis
8.2
339
Dados insuficientes disponíveis
8.3
349
Dados insuficientes disponíveis
8.6
370
Dados insuficientes disponíveis
8.5
259
Dados insuficientes disponíveis
8.1
240
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Operações e Inteligência de Receita (RO&I)
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.9
39
Dados insuficientes disponíveis
7.6
39
Dados insuficientes disponíveis
7.4
37
Dados insuficientes disponíveis
7.4
39
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Agente AI - Análise de Vendas
8.4
54
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.6
57
Dados insuficientes disponíveis
8.3
56
Dados insuficientes disponíveis
Fornecimento de dados
8.5
743
Dados insuficientes disponíveis
8.7
788
Dados insuficientes disponíveis
8.5
715
Dados insuficientes disponíveis
8.9
802
Dados insuficientes disponíveis
8.6
725
Dados insuficientes disponíveis
Análise preditiva
8.1
720
Dados insuficientes disponíveis
8.4
748
Dados insuficientes disponíveis
8.2
734
Dados insuficientes disponíveis
8.3
720
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Vendas
8.6
756
Dados insuficientes disponíveis
8.2
720
Dados insuficientes disponíveis
8.7
757
Dados insuficientes disponíveis
9.0
822
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
8.1
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.3
61
Dados insuficientes disponíveis
8.3
58
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
9.0
1964
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
2175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1526
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
2214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
9.3
2370
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
1851
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
1894
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1604
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1790
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1877
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
387
Dados insuficientes disponíveis
Observabilidade de IA em Centros de ContatoOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Testando - Observabilidade de IA no Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Observabilidade de IA em Centros de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura - Observabilidade de IA do Contact Center
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gong e Observe.AI é categorizado como Inteligência de Conversação
Categorias Únicas
Gong é categorizado como Assistente de Vendas de IA, Coaching de Vendas, Engajamento de Vendas, Análise de Vendas, e Operações e Inteligência de Receita (RO&I)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gong
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Observe.AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
37.6%
Tecnologia da informação e serviços
16.7%
Marketing e Publicidade
9.0%
Internet
5.1%
Serviços financeiros
3.3%
Outro
28.3%
Terceirização/Offshoring
13.1%
Serviços ao consumidor
12.2%
Hospital & Assistência à Saúde
7.2%
Telecomunicações
6.8%
Serviços financeiros
6.8%
Outro
54.1%
Principais Alternativas
Discussões
O que é software gong?
6 Comentários
RT
O software Gong é um software que grava e analisa chamadas de vendas. Isso permite que o vendedor se concentre na chamada e depois analise os dados...Leia mais
Qual é o endereço de e-mail para enviar o convite para uma chamada de última hora a ser gravada? E há uma maneira de enviar o convite por e-mail, não através do site do Gong?
4 Comentários
ES
O assistente@gong.io funcionou para mim!Leia mais
Como faço para tornar o Gong automático para todas as minhas chamadas?
3 Comentários
JS
Você pode controlar isso nas configurações de configuração. Você não deve precisar fazer login no Gong para que ele grave.Leia mais
Posso usar esta ferramenta para promover trabalho de qualidade para outras pessoas em nossa comunidade?
2 Comentários
Resposta Oficial de Observe.AI
Oi Larah, absolutamente! Nossa plataforma é usada por muitas organizações que gamificam o desempenho forte. Como exemplo, alguns usuários do Observe.AI...Leia mais
Qual é a melhor maneira de usar esta ferramenta para obter resultados mais precisos e de qualidade em pouco tempo?
2 Comentários
Resposta Oficial de Observe.AI
A plataforma Observe.AI permite inerentemente uma maior eficiência nas auditorias de qualidade. Ao permitir que os usuários vejam transcrições de chamadas,...Leia mais
Podemos obter mais funções na criação de momentos que ofereçam ao usuário final mais flexibilidade em termos de design de momentos?
1 Comentário
Resposta Oficial de Observe.AI
Oi Jasper,
Obrigado pela sua pergunta - ela vem em um momento perfeito!
Atualmente, estamos trabalhando em uma versão "Labs" de Advanced Moments, onde...Leia mais
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