# Glassbox vs Medallia Digital Experience Analytics (DXA) Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Glassbox se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Medallia Digital Experience Analytics (DXA). Os usuários apreciam a capacidade do Glassbox de capturar cada interação digital em tempo real, proporcionando uma visão abrangente do comportamento do usuário. - **Os usuários dizem** que a facilidade de uso do Glassbox é uma característica marcante, com muitos destacando sua interface intuitiva que permite a geração rápida de relatórios analíticos com base em replays de sessão. Em contraste, o Medallia DXA, embora poderoso, recebeu feedback indicando alguns desafios em atender necessidades específicas de fluxo de trabalho. - **Os revisores mencionam** que a captura automática de dados do Glassbox elimina a necessidade de marcação, facilitando para as equipes tirarem conclusões precisas a partir de grandes volumes de dados de usuários. O Medallia DXA, por outro lado, é elogiado por suas fortes capacidades de análise de sentimento, particularmente através de escuta em mídias sociais e pesquisas com clientes, mas pode exigir mais configuração manual. - **De acordo com avaliações verificadas** , o Glassbox se destaca na qualidade do suporte, com usuários observando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O Medallia DXA também recebe comentários positivos por seu suporte, mas não atinge as altas classificações que o Glassbox alcançou nesta área. - **Os usuários destacam** que o recurso de replay visual de sessão do Glassbox é particularmente eficaz para identificar rapidamente problemas de experiência do usuário. Embora o Medallia DXA ofereça capacidades de replay de sessão, os usuários notaram que seus insights às vezes podem ser menos acionáveis em comparação com os dados em tempo real fornecidos pelo Glassbox. - **Os revisores indicam** que a presença de mercado do Glassbox é robusta, com um maior número de avaliações refletindo uma base de usuários mais ampla e feedbacks mais recentes. O Medallia DXA, embora tenha uma sólida reputação, tem menos avaliações recentes, o que pode sugerir uma necessidade de melhoria no engajamento e satisfação do usuário. | | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 809 | 36 | | **Largest Market Segment** | Empresa (77.8% das avaliações) | Empresa (50.0% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | Preço não disponível | --- ## Top Pros & Cons ### Glassbox Pros: - Facilidade de Uso (210 reviews) - Reprodução de Sessão (190 reviews) Cons: - Problemas de Sessão (70 reviews) - Não Intuitivo (65 reviews) ### Medallia Digital Experience Analytics (DXA) Pros: - Análise (1 reviews) - Comunicação (1 reviews) Cons: - Capture Problemas (1 reviews) - Configuração Complexa (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.8 (739 reviews) | 7.8 (22 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.7 (741 reviews) | 7.9 (22 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.8 (476 reviews) | 7.8 (10 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.8 (343 reviews) | 8.9 (9 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.8 (738 reviews) | 8.6 (20 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.9 (347 reviews) | 9.5 (10 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.8 (730 reviews) | 8.9 (21 reviews) | --- ## Pricing ### Glassbox #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Medallia Digital Experience Analytics (DXA) #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Análise Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 9.9/10 | 667 | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | 8.0/10 | 14 | #### Métricas | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Sessões - Digital Analytics** | 9.9 (573 reviews) | 8.5 (10 reviews) | | **Noivado** | 9.9 (567 reviews) | 8.6 (11 reviews) | | **Páginas de entrada e saída** | 9.9 (560 reviews) | 7.7 (11 reviews) | | **Rastreamento de eventos padrão** | 9.9 (564 reviews) | 8.7 (10 reviews) | | **Acompanhamento de eventos personalizados** | 9.9 (559 reviews) | 7.4 (9 reviews) | | **Retenção** | 9.9 (546 reviews) | 8.0 (10 reviews) | | **Retorno** | 9.9 (541 reviews) | 7.7 (10 reviews) | | **Conversões** | 9.9 (546 reviews) | 8.2 (10 reviews) | | **Funis** | 9.9 (542 reviews) | 8.8 (11 reviews) | #### Relatórios | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Relatórios em tempo real** | 9.9 (554 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tendências** | 9.9 (541 reviews) | 7.4 (9 reviews) | | **Relatórios retroativos** | 9.8 (532 reviews) | 7.9 (8 reviews) | | **Segmentação** | 9.9 (533 reviews) | 8.3 (10 reviews) | | **Relatórios para dispositivos móveis** | 9.9 (528 reviews) | 7.6 (11 reviews) | | **Unificação entre dispositivos** | 9.9 (520 reviews) | 8.5 (9 reviews) | | **Relatórios e painéis personalizados** | 9.9 (532 reviews) | 6.9 (9 reviews) | #### Outros | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Dados do Usuário** | 9.9 (522 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Relatórios de pesquisa de sites** | 9.9 (505 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Monitoramento do Tempo de Carga** | 9.9 (503 reviews) | 8.1 (9 reviews) | | **Acompanhamento de campanhas** | 9.9 (497 reviews) | 8.5 (8 reviews) | | **Comércio eletrônico** | 9.9 (491 reviews) | 7.4 (7 reviews) | | **Mensagens Promocionais** | 9.8 (486 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas de administração** | 9.9 (488 reviews) | 7.6 (7 reviews) | #### Agente AI - Análise Digital | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 10.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **API / integrações** | 9.9 (516 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Testes de QA** | 9.9 (492 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | 9.9 (530 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.8 (518 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Aplicativos Móveis | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 10.0/10 | 549 | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | N/A | N/A | #### Identificação do Usuário | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Demografia** | 9.9 (478 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação de usuários** | 10.0 (481 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Geolocalização** | 10.0 (485 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Acompanhamento e relatórios | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Acompanhamento de eventos personalizados** | 10.0 (472 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Insights em tempo real** | 10.0 (471 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição** | 10.0 (468 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painel de controle** | 9.9 (465 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de caminho do usuário** | 10.0 (474 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Histórico de atividades do usuário** | 10.0 (468 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Métricas | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Noivado** | 10.0 (457 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de saída** | 9.9 (469 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Retenção** | 10.0 (470 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Retorno** | 10.0 (467 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversões** | 9.9 (470 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Reprodução de Sessão | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 9.7/10 | 599 | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | 8.0/10 | 16 | #### Comportamento do usuário | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Clique em Rastreamento** | 9.8 (518 reviews) ✓ Verified | 9.0 (12 reviews) ✓ Verified | | **Movimento do mouse** | 9.8 (514 reviews) ✓ Verified | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | | **Rastreamento de frustração** | 9.8 (515 reviews) ✓ Verified | 7.7 (13 reviews) ✓ Verified | #### Testes A/B | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Rastreamento de erros e bugs** | 9.8 (501 reviews) ✓ Verified | 8.1 (9 reviews) | | **Teste de URL dividido** | 9.8 (506 reviews) | 7.8 (6 reviews) ✓ Verified | | **Análise de dados** | 9.8 (528 reviews) ✓ Verified | 7.3 (10 reviews) ✓ Verified | | **Notas** | 9.9 (494 reviews) ✓ Verified | 7.6 (9 reviews) ✓ Verified | #### Informações ao Visitante | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Identificação do Usuário** | 9.8 (540 reviews) ✓ Verified | 8.3 (8 reviews) ✓ Verified | | **Caixa de Pesquisa** | 9.8 (561 reviews) ✓ Verified | 7.7 (8 reviews) ✓ Verified | #### Repetição de Sessão - IA Agente | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Integração entre sistemas** | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Produto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 9.8/10 | 483 | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | 7.8/10 | 10 | #### Análise de produtos | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Análise em nível de conta** | 10.0 (449 reviews) | 8.3 (5 reviews) | | **Análise em nível de usuário** | 9.9 (449 reviews) | 7.4 (7 reviews) | | **Segmentação** | 9.9 (450 reviews) | 6.9 (6 reviews) | | **Funis** | 10.0 (452 reviews) | 8.3 (7 reviews) | | **Alertas** | 9.9 (457 reviews) | 7.2 (6 reviews) | | **Análise de vários produtos** | 10.0 (451 reviews) | 8.3 (7 reviews) | | **Pontuação do usuário** | 9.9 (468 reviews) | 7.7 (5 reviews) | | **Integrações** | 10.0 (445 reviews) | 7.9 (8 reviews) | #### Agente AI - Análise de Produto | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 9.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 10.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise Comportamental - Análise de Produto | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Análise de Múltiplos Produtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Integrações entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Insights automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução autônoma de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de E-Commerce | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 10.0/10 | 322 | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Relatórios** | 10.0 (294 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painel de controle** | 10.0 (297 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise da Web** | 10.0 (293 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de campanhas** | 10.0 (297 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Dados demográficos do cliente** | 10.0 (295 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise preditiva** | 10.0 (311 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Armazenamento de dados** | 10.0 (307 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | 10.0 (290 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 10.0 (290 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 10.0 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Análise de E-Commerce | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Monitoramento da Experiência Digital (MED) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 10.0/10 | 449 | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | N/A | N/A | #### Experiência | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Monitoramento em tempo real** | 10.0 (435 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Repetição de sessão** | 9.9 (437 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise Comportamental** | 9.9 (438 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Monitoramento de Experiência Digital (DEM) | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Gerenciamento de conteúdo** | 9.9 (407 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas** | 9.9 (431 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise Orçamentária** | 9.9 (430 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Monitoramento de tempo de atividade** | 10.0 (430 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de desempenho** | 10.0 (432 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de problemas** | 10.0 (429 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de recursos** | 10.0 (430 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Mapeamento da Jornada do Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 9.8/10 | 345 | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | N/A | N/A | #### Noções básicas da plataforma | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Modelos** | 9.9 (340 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Exportadores** | 9.9 (340 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso e colaboração multiusuário** | 9.9 (333 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Múltiplas Personas** | 9.9 (335 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Dados** | 10.0 (163 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise da Jornada do Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 9.8/10 | 514 | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | N/A | N/A | #### Noções básicas da plataforma | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Segmentação Dinâmica** | 9.9 (471 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Jornada** | 9.8 (475 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Dados da plataforma | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Relatórios de Jornada** | 9.9 (472 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios de Tendências** | 9.9 (470 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 9.9 (477 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Filtragem avançada de dados** | 9.9 (473 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade adicional da plataforma | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Mapeamento de Jornada** | 9.8 (473 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 9.9 (466 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas automatizados** | 9.9 (477 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Análise da Jornada do Cliente | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 10.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 9.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 10.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 9.8/10 | 218 | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | N/A | N/A | #### Gestão de Feedback | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Marcação** | 9.9 (211 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | 9.9 (211 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e painéis personalizados** | 9.9 (211 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise de Feedback | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Análise Temática** | 9.9 (212 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | 9.7 (209 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação NPS/CSAT** | 9.9 (211 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Fontes de Feedback | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Avaliações Online** | 9.9 (210 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisas** | 9.9 (212 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídias Sociais** | 9.4 (210 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Canais de Atendimento** | 9.9 (209 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 9.8 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de Acessibilidade Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | N/A | N/A | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | N/A | N/A | #### Monitoramento | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Monitoramento de conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento dinâmico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Priorização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Comparação de sites** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Testes automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Varredura automatizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Teste de regressão automatizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ferramentas de teste personalizáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste multiusuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Filtragem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Motor de sobreposição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Plataformas de Acessibilidade Digital | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Ferramentas de Acessibilidade Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | N/A | N/A | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | N/A | N/A | #### Apoio | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Recomendações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de progresso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Relatórios de página** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Verificador de link quebrado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Auditoria de página individual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painel de Garantia de Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Acessibilidade Digital - IA Agente | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Teste A/B | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | N/A | N/A | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | N/A | N/A | #### Computação | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **WYSIWYG** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **IA/Aprendizado de Máquina** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pouca ou nenhuma codificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Planejamento Experimental | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Capacidades de teste multivariadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Testes simultâneos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Testes móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Relatórios e análises** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mapas de calor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA Agente - Teste A/B | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Feedback Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 10.0/10 | 304 | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 10.0 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Pesquisas | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Consistência do Design de Marca** | 10.0 (290 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Implantação de pesquisa** | 10.0 (270 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Comentários** | 10.0 (269 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de resposta do dispositivo** | 9.6 (264 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Processos | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Agregação de comentários** | 10.0 (264 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas de gatilho** | 10.0 (266 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise em Tempo Real** | 10.0 (268 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Ação em Tempo Real** | 10.0 (280 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Sistema de Gestão | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Segurança** | 10.0 (243 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento do Sistema** | 10.0 (238 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Ferramentas de Heatmap | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 9.9/10 | 499 | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | 8.2/10 | 15 | #### Ferramentas de Mapa de Calor - AI Agente | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### análise | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Oportunidades de conversão** | 9.9 (480 reviews) | 8.1 (12 reviews) | | **Análise Lado a Lado** | 9.9 (481 reviews) | 8.9 (9 reviews) | | **Análise de dispositivos móveis** | 9.9 (466 reviews) | 8.5 (11 reviews) | | **Quantificação de dados** | 9.9 (464 reviews) | 7.4 (12 reviews) | | **Análise de elementos da página da Web** | 9.9 (467 reviews) | 7.6 (12 reviews) | #### Relatórios | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Mapas de calor** | 10.0 (467 reviews) | 7.5 (12 reviews) | | **Replays de sessão** | 9.9 (466 reviews) | 8.8 (13 reviews) | | **Monitoramento** | 9.9 (467 reviews) | 8.3 (9 reviews) | | **Segmentação de dados** | 10.0 (460 reviews) | 8.3 (12 reviews) | ### Análise Móvel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 10.0/10 | 496 | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | N/A | N/A | #### Métricas | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Noivado** | 10.0 (457 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de saída** | 9.9 (469 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Retenção** | 10.0 (470 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Retorno** | 10.0 (467 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversões** | 9.9 (470 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Otimização de Aplicativos Móveis | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Glassbox** | 10.0/10 | 495 | | **Medallia Digital Experience Analytics (DXA)** | N/A | N/A | #### Teste de Variação | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Teste A/B** | 10.0 (429 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **WYSIWYG Editor** | 10.0 (428 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Meta de conversão** | 10.0 (431 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Porcentagem de Tráfego** | 10.0 (436 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Nível de Confiança** | 10.0 (427 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Testes Multivariantes** | 10.0 (430 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Segmentação** | 10.0 (459 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e Dashboards** | 10.0 (456 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Personalização | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Segmentação padrão** | 10.0 (445 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação personalizada** | 10.0 (428 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação de dados** | 10.0 (425 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **API / integrações** | 10.0 (426 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Testes de QA** | 10.0 (428 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | 10.0 (429 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 10.0 (429 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (4):** [Software de Análise de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/product-analytics), [Software de Reprodução de Sessão](https://www.g2.com/pt/categories/session-replay), [Ferramentas de Heatmap](https://www.g2.com/pt/categories/heatmap-tools), [Software de Análise Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-analytics) **Unique to Glassbox (10):** [Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-mapping), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Monitoramento de Experiência Digital (DEM)](https://www.g2.com/pt/categories/digital-experience-monitoring-dem), [Software de Análise de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-analytics), [Software de Análise da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-analytics), [Ferramentas de Análise de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-analytics), [Software de Otimização de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-optimization), [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management), [Plataformas de Acessibilidade Digital](https://www.g2.com/pt/categories/Digital-accessibility-platforms), [Ferramentas de Acessibilidade Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-accessibility-tools) **Unique to Medallia Digital Experience Analytics (DXA) (1):** [Ferramentas de Teste A/B](https://www.g2.com/pt/categories/a-b-testing-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Glassbox | Medallia Digital Experience Analytics (DXA) | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 4.8% | 14.7% | | **Médio Porte** | 17.4% | 35.3% | | **Empresa** | 77.8% | 50.0% | ### By Industry #### Glassbox - **Serviços financeiros:** 37.2% - **Seguro:** 11.5% - **Varejo:** 11.1% - **Telecomunicações:** 6.2% - **Bancário:** 3.6% - **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.8% - **Linhas Aéreas/Aviação:** 2.4% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.2% - **Tecnologia da informação e serviços:** 1.9% - **Hospitalidade:** 1.8% - **Other:** 19.4% #### Medallia Digital Experience Analytics (DXA) - **Telecomunicações:** 14.7% - **Seguro:** 14.7% - **Serviços financeiros:** 8.8% - **Automóvel:** 5.9% - **Varejo:** 5.9% - **Petróleo e energia:** 5.9% - **Contabilidade:** 2.9% - **Linhas Aéreas/Aviação:** 2.9% - **Bancário:** 2.9% - **Construção:** 2.9% - **Other:** 32.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Glassbox - [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews) - [Heap](https://www.g2.com/pt/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1049 reviews) - [Mouseflow](https://www.g2.com/pt/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews) - [Hotjar](https://www.g2.com/pt/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [Smartlook](https://www.g2.com/pt/products/smartlook/reviews) — 4.6/5 stars (874 reviews) - [Quantum Metric](https://www.g2.com/pt/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (271 reviews) - [LogRocket](https://www.g2.com/pt/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2360 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews) - [Mixpanel](https://www.g2.com/pt/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1358 reviews) ### Alternatives to Medallia Digital Experience Analytics (DXA) - [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1049 reviews) - [Hotjar](https://www.g2.com/pt/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [Quantum Metric](https://www.g2.com/pt/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (271 reviews) - [Mouseflow](https://www.g2.com/pt/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews) - [Smartlook](https://www.g2.com/pt/products/smartlook/reviews) — 4.6/5 stars (874 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews) - [Heap](https://www.g2.com/pt/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews) - [LogRocket](https://www.g2.com/pt/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2360 reviews) - [Dynatrace](https://www.g2.com/pt/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews) --- ## Top Discussions ### Glassbox - Title: [Você pode configurar pontuações de dificuldade com base em um tipo de jornada](https://www.g2.com/pt/discussions/43453-can-you-configure-struggle-scores-based-on-a-journey-type) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Olá, Tanya, isso é apoiado, é claro - por favor, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente - ou entre em contato diretamente comigo se quiser e..." - Title: [When do we get to utilize Customer Journey Maps?](https://www.g2.com/pt/discussions/32920-when-do-we-get-to-utilize-customer-journey-maps) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oi Farukh, obrigado por perguntar. Augmented Journey Maps (AJM) é de fato um dos nossos recursos mais valiosos - e altamente aguardados. Com sua atualização..." - Title: [Qual é a melhor maneira de obter insights que são apenas relevantes para mim?](https://www.g2.com/pt/discussions/41291-what-is-the-best-way-to-insights-which-are-only-relevant-to-me) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ei Joe - nós temos! Em nosso último lançamento, você pode ver insights de Negócios, insights de Engajamento, insights de Experiência e insights Técnicos -..." - Title: [Sessões de Usuário](https://www.g2.com/pt/discussions/40386-user-sessions) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Essa é uma ótima pergunta, Peter, que pode ser feita com um relatório personalizado - por favor, entre em contato com este e-mail e ficarei feliz em ajudá-lo..." ### Medallia Digital Experience Analytics (DXA) No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/glassbox-vs-medallia-digital-experience-analytics-dxa)