# Glassbox, Hotjar vs Smartlook Comparison

| | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 809 | 342 | 874 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (77.8% das avaliações) | Pequeno negócio (52.4% das avaliações) | Pequeno negócio (85.4% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Grátis 35 Daily sessions | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Glassbox

Pros:
- Facilidade de Uso (210 reviews)
- Reprodução de Sessão (190 reviews)

Cons:
- Problemas de Sessão (70 reviews)
- Não Intuitivo (65 reviews)

### Hotjar

Pros:
- Facilidade de Uso (14 reviews)
- Recursos (12 reviews)

Cons:
- Limitações (5 reviews)
- Caro (4 reviews)

### Smartlook

Pros:
- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Insights (3 reviews)

Cons:
- Interface Desordenada (1 reviews)
- Recursos Complexos (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.8 (739 reviews) | 8.6 (265 reviews) | 8.9 (657 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.7 (741 reviews) | 8.9 (268 reviews) | 8.9 (663 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.8 (476 reviews) | 9.0 (129 reviews) | 9.1 (460 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.8 (343 reviews) | 8.9 (120 reviews) | 9.1 (451 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.8 (738 reviews) | 8.5 (181 reviews) | 8.8 (471 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.9 (347 reviews) | 8.7 (107 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.8 (730 reviews) | 8.2 (260 reviews) | 9.0 (621 reviews) | 

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## Pricing

### Glassbox

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Hotjar

#### Entry-Level Pricing

Plan: Observe Basic

Price: Grátis 35 Daily sessions

Description: Visualize o comportamento do usuário com Heatmaps e veja o que seus usuários veem com Gravações.

Key Features:
- Captura automática de dados
- Mapas de calor ilimitados
- Até 1.050 sessões/mês

[Browse all 12 editions](https://www.g2.com/pt/products/hotjar/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Smartlook

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Description: Para pequenos projetos

Key Features:
- 3000 sessões por mês
- 1 mês de histórico de dados
- 10 definições de eventos

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/smartlook/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análise Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.9/10 | 667 |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 186 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 475 |

#### Métricas

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Sessões - Digital Analytics** | 9.9 (573 reviews) | 8.7 (26 reviews) | 8.8 (157 reviews) | 
| **Noivado** | 9.9 (567 reviews) | 9.1 (28 reviews) | 8.7 (78 reviews) | 
| **Páginas de entrada e saída** | 9.9 (560 reviews) | 9.0 (25 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 
| **Rastreamento de eventos padrão** | 9.9 (564 reviews) | 9.1 (24 reviews) | 8.6 (149 reviews) | 
| **Acompanhamento de eventos personalizados** | 9.9 (559 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 8.6 (130 reviews) | 
| **Retenção** | 9.9 (546 reviews) | 8.6 (19 reviews) | 8.2 (65 reviews) | 
| **Retorno** | 9.9 (541 reviews) | 8.8 (18 reviews) | 8.4 (68 reviews) | 
| **Conversões** | 9.9 (546 reviews) | 9.0 (21 reviews) | 8.6 (126 reviews) | 
| **Funis** | 9.9 (542 reviews) | 9.0 (27 reviews) | 8.7 (126 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios em tempo real** | 9.9 (554 reviews) | Recurso Não Disponível | 8.8 (149 reviews) | 
| **Tendências** | 9.9 (541 reviews) | 9.0 (20 reviews) | 8.5 (63 reviews) | 
| **Relatórios retroativos** | 9.8 (532 reviews) | Recurso Não Disponível | 8.6 (121 reviews) | 
| **Segmentação** | 9.9 (533 reviews) | 8.1 (20 reviews) | 8.6 (117 reviews) | 
| **Relatórios para dispositivos móveis** | 9.9 (528 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 8.3 (108 reviews) | 
| **Unificação entre dispositivos** | 9.9 (520 reviews) | 8.2 (17 reviews) | 7.8 (18 reviews) | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 9.9 (532 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 8.7 (119 reviews) | 

#### Outros

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Dados do Usuário** | 9.9 (522 reviews) | 8.1 (25 reviews) | 8.7 (135 reviews) | 
| **Relatórios de pesquisa de sites** | 9.9 (505 reviews) | Recurso Não Disponível | 8.6 (109 reviews) | 
| **Monitoramento do Tempo de Carga** | 9.9 (503 reviews) | Recurso Não Disponível | Recurso Não Disponível | 
| **Acompanhamento de campanhas** | 9.9 (497 reviews) | 7.8 (18 reviews) | 8.5 (91 reviews) | 
| **Comércio eletrônico** | 9.9 (491 reviews) | 8.1 (15 reviews) | 8.4 (90 reviews) | 
| **Mensagens Promocionais** | 9.8 (486 reviews) | Recurso Não Disponível | Recurso Não Disponível | 
| **Alertas de administração** | 9.9 (488 reviews) | Recurso Não Disponível | 8.3 (91 reviews) | 

#### Agente AI - Análise Digital

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 10.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **API / integrações** | 9.9 (516 reviews) | 8.2 (70 reviews) | 8.4 (208 reviews) | 
| **Testes de QA** | 9.9 (492 reviews) | Recurso Não Disponível | 8.6 (100 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 9.9 (530 reviews) | 8.9 (140 reviews) | 8.8 (316 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.8 (518 reviews) | 8.9 (140 reviews) | Recurso Não Disponível | 

### Análise de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 549 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 90 |

#### Identificação do Usuário

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Demografia** | 9.9 (478 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Segmentação de usuários** | 10.0 (481 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (59 reviews) | 
| **Geolocalização** | 10.0 (485 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (64 reviews) | 

#### Acompanhamento e relatórios

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de eventos personalizados** | 10.0 (472 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (64 reviews) | 
| **Insights em tempo real** | 10.0 (471 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (69 reviews) | 
| **Atribuição** | 10.0 (468 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (60 reviews) | 
| **Painel de controle** | 9.9 (465 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (77 reviews) | 
| **Rastreamento de caminho do usuário** | 10.0 (474 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (72 reviews) | 
| **Histórico de atividades do usuário** | 10.0 (468 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (74 reviews) | 

#### Métricas

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Noivado** | 10.0 (457 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (34 reviews) | 
| **Rastreamento de saída** | 9.9 (469 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (33 reviews) | 
| **Retenção** | 10.0 (470 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (29 reviews) | 
| **Retorno** | 10.0 (467 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (29 reviews) | 
| **Conversões** | 9.9 (470 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (28 reviews) | 

### Pesquisa de Usuário

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 65 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Métodos de resposta do usuário

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Trechos de vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (42 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrevista em vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio de Fotos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto/Notas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (31 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Seleção dos participantes

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **No aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Na loja** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **No local** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pool de Recrutamento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (52 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (39 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classificação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (40 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Reprodução de Sessão

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.7/10 | 599 |
| **Hotjar** | 8.7/10 | 99 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 253 |

#### Comportamento do usuário

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Clique em Rastreamento** | 9.8 (518 reviews) ✓ Verified | 9.0 (71 reviews) ✓ Verified | 9.1 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Movimento do mouse** | 9.8 (514 reviews) ✓ Verified | 8.9 (72 reviews) ✓ Verified | 8.9 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Rastreamento de frustração** | 9.8 (515 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 8.4 (166 reviews) ✓ Verified | 

#### Testes A/B

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Rastreamento de erros e bugs** | 9.8 (501 reviews) ✓ Verified | 9.1 (36 reviews) ✓ Verified | 8.4 (127 reviews) ✓ Verified | 
| **Teste de URL dividido** | 9.8 (506 reviews) | 8.8 (36 reviews) | 8.0 (86 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de dados** | 9.8 (528 reviews) ✓ Verified | 8.7 (55 reviews) ✓ Verified | 8.3 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Notas** | 9.9 (494 reviews) ✓ Verified | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 

#### Informações ao Visitante

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Identificação do Usuário** | 9.8 (540 reviews) ✓ Verified | 7.6 (46 reviews) ✓ Verified | 8.4 (167 reviews) ✓ Verified | 
| **Caixa de Pesquisa** | 9.8 (561 reviews) ✓ Verified | 8.7 (41 reviews) | 8.4 (125 reviews) ✓ Verified | 

#### Repetição de Sessão - IA Agente

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | 8.5 (11 reviews) | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Produto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 483 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 137 |

#### Análise de produtos

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Análise em nível de conta** | 10.0 (449 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Análise em nível de usuário** | 9.9 (449 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (109 reviews) | 
| **Segmentação** | 9.9 (450 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (91 reviews) | 
| **Funis** | 10.0 (452 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (97 reviews) | 
| **Alertas** | 9.9 (457 reviews) | Recurso Não Disponível | 8.4 (72 reviews) | 
| **Análise de vários produtos** | 10.0 (451 reviews) | Recurso Não Disponível | 8.1 (44 reviews) | 
| **Pontuação do usuário** | 9.9 (468 reviews) | Recurso Não Disponível | Recurso Não Disponível | 
| **Integrações** | 10.0 (445 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (83 reviews) | 

#### Agente AI - Análise de Produto

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 9.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 10.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise Comportamental - Análise de Produto

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Análise de Múltiplos Produtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Integrações entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução autônoma de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de E-Commerce

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 322 |
| **Hotjar** | 7.8/10 | 9 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios** | 10.0 (294 reviews) | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painel de controle** | 10.0 (297 reviews) | 8.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise da Web** | 10.0 (293 reviews) | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de campanhas** | 10.0 (297 reviews) | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados demográficos do cliente** | 10.0 (295 reviews) | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise preditiva** | 10.0 (311 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Armazenamento de dados** | 10.0 (307 reviews) | 7.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | 10.0 (290 reviews) | 5.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 10.0 (290 reviews) | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 10.0 (58 reviews) | 6.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Análise de E-Commerce

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Monitoramento da Experiência Digital (MED)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 449 |
| **Hotjar** | 8.9/10 | 10 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Experiência

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento em tempo real** | 10.0 (435 reviews) | 9.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Repetição de sessão** | 9.9 (437 reviews) | 9.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise Comportamental** | 9.9 (438 reviews) | 9.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Monitoramento de Experiência Digital (DEM)

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de conteúdo** | 9.9 (407 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | 9.9 (431 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise Orçamentária** | 9.9 (430 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento de tempo de atividade** | 10.0 (430 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de desempenho** | 10.0 (432 reviews) | 8.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de problemas** | 10.0 (429 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de recursos** | 10.0 (430 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Mapeamento da Jornada do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 345 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Modelos** | 9.9 (340 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Exportadores** | 9.9 (340 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso e colaboração multiusuário** | 9.9 (333 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Múltiplas Personas** | 9.9 (335 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Dados** | 10.0 (163 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise da Jornada do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 514 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação Dinâmica** | 9.9 (471 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Jornada** | 9.8 (475 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados da plataforma

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios de Jornada** | 9.9 (472 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios de Tendências** | 9.9 (470 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 9.9 (477 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Filtragem avançada de dados** | 9.9 (473 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade adicional da plataforma

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Mapeamento de Jornada** | 9.8 (473 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 9.9 (466 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas automatizados** | 9.9 (477 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Análise da Jornada do Cliente

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 10.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 9.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 10.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 218 |
| **Hotjar** | 8.5/10 | 15 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Marcação** | 9.9 (211 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | 9.9 (211 reviews) | 8.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 9.9 (211 reviews) | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Análise Temática** | 9.9 (212 reviews) | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | 9.7 (209 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | 9.9 (211 reviews) | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Avaliações Online** | 9.9 (210 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | 9.9 (212 reviews) | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | 9.4 (210 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | 9.9 (209 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.8 (67 reviews) | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Pesquisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 11 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Construtor de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de perguntas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição da pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização da pesquisa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Lógica de ramificação/pulo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multimídia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inquéritos Multilingues** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights da pesquisa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de ferramentas de BI** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Pesquisa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Acessibilidade Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Monitoramento

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento de conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento dinâmico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Priorização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comparação de sites** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Testes automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Varredura automatizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Teste de regressão automatizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas de teste personalizáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste multiusuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Filtragem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Motor de sobreposição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Plataformas de Acessibilidade Digital

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Acessibilidade Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Apoio

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Recomendações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de progresso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios de página** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Verificador de link quebrado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Auditoria de página individual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painel de Garantia de Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas de Acessibilidade Digital - IA Agente

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Feedback Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 304 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 10.0 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Consistência do Design de Marca** | 10.0 (290 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Implantação de pesquisa** | 10.0 (270 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Comentários** | 10.0 (269 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de resposta do dispositivo** | 9.6 (264 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Processos

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Agregação de comentários** | 10.0 (264 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas de gatilho** | 10.0 (266 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise em Tempo Real** | 10.0 (268 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ação em Tempo Real** | 10.0 (280 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema de Gestão

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Segurança** | 10.0 (243 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento do Sistema** | 10.0 (238 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Teste de Software

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Teste de Software

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Heatmap

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.9/10 | 499 |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 166 |
| **Smartlook** | 8.7/10 | 355 |

#### Ferramentas de Mapa de Calor - AI Agente

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Oportunidades de conversão** | 9.9 (480 reviews) | 8.6 (114 reviews) | 8.6 (252 reviews) | 
| **Análise Lado a Lado** | 9.9 (481 reviews) | 8.3 (95 reviews) | 8.5 (229 reviews) | 
| **Análise de dispositivos móveis** | 9.9 (466 reviews) | 8.6 (109 reviews) | 8.4 (220 reviews) | 
| **Quantificação de dados** | 9.9 (464 reviews) | 8.1 (102 reviews) | 8.5 (207 reviews) | 
| **Análise de elementos da página da Web** | 9.9 (467 reviews) | 8.9 (125 reviews) | 8.7 (140 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Mapas de calor** | 10.0 (467 reviews) | 9.3 (153 reviews) | 8.7 (279 reviews) | 
| **Replays de sessão** | 9.9 (466 reviews) | 9.0 (148 reviews) | 9.1 (312 reviews) | 
| **Monitoramento** | 9.9 (467 reviews) | 8.7 (128 reviews) | 9.0 (275 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | 10.0 (460 reviews) | 7.9 (106 reviews) | 8.4 (223 reviews) | 

### Análise Móvel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 496 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 8.4/10 | 39 |

#### Métricas

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Noivado** | 10.0 (457 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (34 reviews) | 
| **Rastreamento de saída** | 9.9 (469 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (33 reviews) | 
| **Retenção** | 10.0 (470 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (29 reviews) | 
| **Retorno** | 10.0 (467 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (29 reviews) | 
| **Conversões** | 9.9 (470 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (28 reviews) | 

### Otimização de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 495 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 9.0/10 | 61 |

#### Teste de Variação

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Teste A/B** | 10.0 (429 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **WYSIWYG Editor** | 10.0 (428 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Meta de conversão** | 10.0 (431 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Porcentagem de Tráfego** | 10.0 (436 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Nível de Confiança** | 10.0 (427 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Testes Multivariantes** | 10.0 (430 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Relatórios

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação** | 10.0 (459 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (29 reviews) | 
| **Relatórios e Dashboards** | 10.0 (456 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (33 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação padrão** | 10.0 (445 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (28 reviews) | 
| **Segmentação personalizada** | 10.0 (428 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (28 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | 10.0 (425 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (30 reviews) | 

#### Administração

| Feature | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **API / integrações** | 10.0 (426 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (41 reviews) | 
| **Testes de QA** | 10.0 (428 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 10.0 (429 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (45 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 10.0 (429 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

---
## Categories
**Shared Categories (4):** [Software de Análise de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/product-analytics), [Software de Reprodução de Sessão](https://www.g2.com/pt/categories/session-replay), [Ferramentas de Heatmap](https://www.g2.com/pt/categories/heatmap-tools), [Software de Análise Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-analytics)

**Unique to Glassbox (10):** [Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-mapping), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Monitoramento de Experiência Digital (DEM)](https://www.g2.com/pt/categories/digital-experience-monitoring-dem), [Software de Análise de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-analytics), [Software de Análise da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-analytics), [Ferramentas de Análise de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-analytics), [Software de Otimização de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-optimization), [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management), [Plataformas de Acessibilidade Digital](https://www.g2.com/pt/categories/Digital-accessibility-platforms), [Ferramentas de Acessibilidade Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-accessibility-tools)

**Unique to Hotjar (6):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Monitoramento de Experiência Digital (DEM)](https://www.g2.com/pt/categories/digital-experience-monitoring-dem), [Ferramentas de Pesquisa de Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-research), [Ferramentas de Teste de Software](https://www.g2.com/pt/categories/software-testing), [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey), [Software de Análise de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-analytics)

**Unique to Smartlook (2):** [Ferramentas de Análise de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-analytics), [Software de Otimização de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-optimization)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Glassbox | Hotjar | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 4.8% | 52.4% | 85.4% | 
| **Médio Porte** | 17.4% | 38.6% | 12.1% | 
| **Empresa** | 77.8% | 9.1% | 2.5% | 

### By Industry

#### Glassbox

- **Serviços financeiros:** 37.2%
- **Seguro:** 11.5%
- **Varejo:** 11.1%
- **Telecomunicações:** 6.2%
- **Bancário:** 3.6%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.8%
- **Linhas Aéreas/Aviação:** 2.4%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 1.9%
- **Hospitalidade:** 1.8%
- **Other:** 19.4%

#### Hotjar

- **Marketing e Publicidade:** 15.9%
- **Programas de computador:** 14.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 11.3%
- **Internet:** 9.4%
- **Varejo:** 5.6%
- **Serviços financeiros:** 3.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.4%
- **Automóvel:** 2.2%
- **Bens de consumo:** 1.9%
- **Mobília:** 1.9%
- **Other:** 30.0%

#### Smartlook

- **Programas de computador:** 10.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.1%
- **Marketing e Publicidade:** 7.9%
- **Varejo:** 5.4%
- **Internet:** 4.9%
- **Serviços financeiros:** 3.1%
- **Vestuário & Moda:** 3.0%
- **Bens de consumo:** 2.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.2%
- **E-Learning:** 2.2%
- **Other:** 50.1%

---
## Alternatives

### Alternatives to Glassbox

- [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/pt/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/pt/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/pt/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (268 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/pt/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2352 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1768 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/pt/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1335 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/pt/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2879 reviews)
- [Google Analytics](https://www.g2.com/pt/products/google-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (6824 reviews)

### Alternatives to Hotjar

- [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/pt/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/pt/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (366 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/pt/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2352 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/pt/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (268 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1768 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/pt/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1335 reviews)
- [PostHog](https://www.g2.com/pt/products/posthog/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Plerdy](https://www.g2.com/pt/products/plerdy/reviews) — 4.7/5 stars (317 reviews)
- [Crazy Egg](https://www.g2.com/pt/products/crazy-egg/reviews) — 4.2/5 stars (128 reviews)

### Alternatives to Smartlook

- [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/pt/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2352 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/pt/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [UXCam](https://www.g2.com/pt/products/uxcam/reviews) — 4.6/5 stars (211 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1768 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/pt/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/pt/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (366 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/pt/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2879 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/pt/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1335 reviews)

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## Top Discussions

### Glassbox

- Title: [Você pode configurar pontuações de dificuldade com base em um tipo de jornada](https://www.g2.com/pt/discussions/43453-can-you-configure-struggle-scores-based-on-a-journey-type) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá, Tanya, isso é apoiado, é claro - por favor, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente - ou entre em contato diretamente comigo se quiser e..."
- Title: [When do we get to utilize Customer Journey Maps?](https://www.g2.com/pt/discussions/32920-when-do-we-get-to-utilize-customer-journey-maps) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oi Farukh, obrigado por perguntar. Augmented Journey Maps (AJM) é de fato um dos nossos recursos mais valiosos - e altamente aguardados. Com sua atualização..."
- Title: [Qual é a melhor maneira de obter insights que são apenas relevantes para mim?](https://www.g2.com/pt/discussions/41291-what-is-the-best-way-to-insights-which-are-only-relevant-to-me) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ei Joe - nós temos! Em nosso último lançamento, você pode ver insights de Negócios, insights de Engajamento, insights de Experiência e insights Técnicos -..."
- Title: [Sessões de Usuário](https://www.g2.com/pt/discussions/40386-user-sessions) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Essa é uma ótima pergunta, Peter, que pode ser feita com um relatório personalizado - por favor, entre em contato com este e-mail e ficarei feliz em ajudá-lo..."

### Hotjar

- Title: [Existe um cliente de API em Python/Node.js para o Hotjar?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-python-node-js-api-client-for-hotjar) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wow, I'm really happy that I came across this wonderful company that helped me in making a successful trade and I got all my profits without stressing myself..."
- Title: [Quais recursos estão disponíveis para os clientes?](https://www.g2.com/pt/discussions/customer-success-7cf46643-7932-4113-a210-bcb082e9a6d8) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Image or video "
- Title: [Quais ferramentas de feedback você oferece?](https://www.g2.com/pt/discussions/feedback-tools) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Teste sua mente, torne-se um profissional de marketing na Internet?"
- Title: [Como o Hotjar é diferente do Google Analytics?](https://www.g2.com/pt/discussions/google-analytics-b0c99bad-90ac-4ec0-95b0-a151d299363c) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hotjar tem um melhor conjunto de ferramentas avançadas para obter uma visão mais detalhada de mapas de calor e gravações de visitantes. Enquanto o Google..."
- Title: [O que é Hotjar?](https://www.g2.com/pt/discussions/hotjar) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "https://boardsontop.com/longboard-size-chart/"

### Smartlook

- Title: [Como posso me excluir das gravações?](https://www.g2.com/pt/discussions/14356-how-can-i-exclude-myself-from-the-recordings) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá Enrico,

obrigado pela sua pergunta. Você pode excluir seu endereço IP indo para a aba "Bloqueio de IP" nas configurações da sua conta.

Você também pode..."
- Title: [Há alguma razão pela qual o Smartlook não gravaria algumas partes da sessão do usuário?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-any-reason-why-smartlook-would-not-record-some-portions-of-the-user-session) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oi Inbaraj,  
Gostaríamos de analisar isso para você, mas precisaríamos de mais detalhes sobre este caso específico. Entre em contato com nossa equipe de..."
- Title: [Qual é a melhor abordagem para usar o Smart Look para otimização de aplicativos móveis?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-approach-for-using-smart-look-for-mobile-app-optimisation) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Olá Joshua,  
Existem muitas abordagens diferentes que você poderia adotar, mas aqui está nossa sugestão. Você poderia primeiro aproveitar insights..."
- Title: [Como desativo as máscaras de caixa preta sobre EditTextViews no Android](https://www.g2.com/pt/discussions/30601-how-do-i-turn-off-the-black-box-masks-over-edittextviews-in-android) — 1 comment
  > **Top comment:** "Oi Pavel,  
obrigado pela sua pergunta.  
Observe que EditText e WebView são colocados na lista negra por padrão e podem ser removidos usando..."
- Title: [Qual integração o Smartlook oferece atualmente que não pode faltar na implementação da plataforma?](https://www.g2.com/pt/discussions/27734-what-integration-does-smartlook-currently-offer-that-cannot-be-missing-from-the-platform-implementation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Oi Fernanda,  
nossas integrações mais importantes estão aqui: https://help.smartlook.com/en/collections/1948380-integrations  
Lukas"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/glassbox-vs-hotjar-vs-smartlook)