# Genuity vs SolarWinds Service Desk Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o SolarWinds Service Desk se destaca por sua interface amigável, facilitando a navegação e o gerenciamento de fluxos de trabalho pelas equipes. Os usuários apreciam o design intuitivo e a capacidade de personalizar etapas de aprovação nos processos, o que aumenta a eficiência geral. - **Os usuários dizem** que o Genuity se destaca por sua simplicidade na gestão de tickets e inventário, o que é particularmente benéfico para equipes menores. Os revisores destacam o rápido processo de integração da plataforma, permitindo que os usuários comecem com treinamento mínimo. - **De acordo com avaliações verificadas** , o SolarWinds Service Desk é elogiado por seu forte suporte ao cliente, com muitos usuários observando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Este aspecto é crucial para organizações que dependem de assistência oportuna para suas necessidades de gerenciamento de TI. - **Os revisores mencionam** que o Genuity oferece um excelente serviço ao cliente, com disposição para implementar sugestões dos usuários. Essa capacidade de resposta promove um senso de parceria, que é altamente valorizado por usuários que buscam uma experiência de software colaborativa. - **Os revisores do G2 destacam** que, enquanto o SolarWinds Service Desk tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, o feedback recente do Genuity indica um forte desempenho em atender aos requisitos dos usuários, sugerindo que ele atende efetivamente às necessidades específicas de seus usuários. - **Os usuários relatam** que o sistema de tickets automatizado do SolarWinds Service Desk é um ponto forte, agilizando o processo de suporte. No entanto, alguns usuários sentem que o foco do Genuity na simplicidade pode limitar recursos avançados que organizações maiores podem exigir. | | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 83 | 778 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (71.1% das avaliações) | Mercado médio (68.3% das avaliações) | | **Entry Level Price** | $29.99 | $39.00 Por Mês | --- ## Top Pros & Cons ### Genuity Pros: - Recursos (2 reviews) - Gestão de Ativos (1 reviews) Cons: - Questões de Orçamento (1 reviews) - Caro (1 reviews) ### SolarWinds Service Desk Pros: - Gestão de Ativos (4 reviews) - Sistema de Bilhética (4 reviews) Cons: - Informação Insuficiente (3 reviews) - Caro (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.8 (75 reviews) | 8.6 (693 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.3 (75 reviews) | 9.0 (706 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.3 (71 reviews) | 8.6 (571 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.3 (65 reviews) | 8.9 (580 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.8 (72 reviews) | 8.9 (676 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.6 (65 reviews) | 9.0 (560 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 10.0 (71 reviews) | 9.0 (677 reviews) | --- ## Pricing ### Genuity #### Entry-Level Pricing Plan: Genuity Subscription Price: $29.99 Description: por mês, por empresa [Learn more about Genuity](https://www.g2.com/pt/products/genuity/reviews) #### Free Trial Yes ### SolarWinds Service Desk #### Entry-Level Pricing Plan: ESSENTIALS Price: $39.00 Por Mês Description: Inclui: Key Features: - Gestão de Incidentes - Base de Conhecimento - Portal de Serviços [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Gestão de Contratos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 7.9/10 | 34 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Recursos da Plataforma de Gestão de Contratos | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Criação de Contratos** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos de Contrato** | 8.0 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Edição de Contratos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos de Contratos** | 9.0 (27 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração por Contrato** | 8.2 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Processo de Aprovação** | 7.7 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações e Lembretes** | 8.8 (29 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de dados de contratos** | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações / APIs** | 6.4 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Dashboards** | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 6.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 5.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### AI Agente - Gestão de Contratos | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Gastos com SaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.3/10 | 26 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Rastreamento | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Acompanhamento de gastos** | 8.7 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de utilização de SaaS** | 8.7 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de sentimento do usuário** | 7.0 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Gestão de Contratos** | 8.9 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Catálogo de Aplicativos** | 8.7 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Dashboards e visualizações** | 8.9 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Insights | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Recomendações** | 7.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Previsão e Otimização de Gastos** | 8.4 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Benchmarking entre pares** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 8.0 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agentic AI - Gestão de Gastos com SaaS | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 8.5/10 | 140 | #### Administração | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Gerenciamento de mudanças** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (106 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (112 reviews) ✓ Verified | | **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (120 reviews) ✓ Verified | #### Serviço de Atendimento | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (127 reviews) ✓ Verified | | **Incidentes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (126 reviews) ✓ Verified | | **Fluxo de trabalho do processo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (121 reviews) ✓ Verified | #### Gestão | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Relatório** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (67 reviews) ✓ Verified | | **Console de Administração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (66 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (65 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (59 reviews) ✓ Verified | | **Ditado de Política** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (48 reviews) ✓ Verified | #### Funcionalidade | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Sistema de Bilhetagem** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (73 reviews) ✓ Verified | | **Registro de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (55 reviews) ✓ Verified | | **Alertando** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (62 reviews) ✓ Verified | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (67 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Soluções de Gestão de Despesas de Telecomunicações (TEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.3/10 | 14 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Gestão de Gastos | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Gestão de Despesas - TEM** | 8.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Auditorias de Gastos de TI - TEM** | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de recursos | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Gestão de Contratos - TEM** | 8.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Telefonia Móvel e Fixa - TEM** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Recursos - TEM** | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Operações | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Business Intelligence - TEM** | 8.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **SaaS ou Licenciamento - TEM** | 8.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Implantação Terceirizada - TEM** | 7.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade - TEM** | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 7.6/10 | 108 | #### Monitoramento | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Monitoramento constante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (76 reviews) ✓ Verified | | **Alertas em tempo hábil** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (85 reviews) ✓ Verified | | **Precisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (90 reviews) ✓ Verified | | **Monitoramento de IA** | Dados insuficientes disponíveis | 4.3 (9 reviews) | #### Ferramentas de Gestão | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Atribuição de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (96 reviews) ✓ Verified | | **Padronização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | | **Visualização do ciclo de vida** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (85 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 5.9 (24 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (24 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Incidentes | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Gestão de Ativos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.0/10 | 46 | | **SolarWinds Service Desk** | 8.2/10 | 75 | #### Inventário de Ativos | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Inventário de ativos de hardware** | 8.8 (43 reviews) | 8.6 (66 reviews) | | **Inventário de ativos de software** | 8.6 (38 reviews) | 8.4 (63 reviews) | | **Inventário de ativos na nuvem** | 8.7 (39 reviews) | 8.1 (50 reviews) | | **Inventário de ativos móveis** | 8.2 (35 reviews) | 8.0 (50 reviews) | | **Descoberta de ativos** | 8.5 (39 reviews) | 8.0 (60 reviews) | #### IA generativa | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 6.2 (15 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Geração de Texto** | 6.3 (15 reviews) | Recurso Não Disponível | #### Agente AI - Gestão de Ativos de TI | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Gestão | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Painel Central** | 8.9 (44 reviews) | 8.6 (65 reviews) | | **Gestão de Políticas de Ativos** | Recurso Não Disponível | 8.0 (9 reviews) | | **Gestão de Riscos** | Recurso Não Disponível | 8.0 (9 reviews) | | **Integrações** | 8.2 (32 reviews) | 8.2 (56 reviews) | ### Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Funcionalidade | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Inventário de software e gerenciamento do ciclo de vida** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Direito de licença e gerenciamento de uso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento e conformidade de fornecedores** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Provisionamento automatizado de licenças de usuário final** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Catálogo de aplicativos aprovado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software - Agente AI | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Avaliação do risco | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Detecção de TI de sombra** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Avaliação de vulnerabilidade de software** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Identificação de funcionalidade de software redundante** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Gestão de Fornecedores | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.3/10 | 30 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Agente AI - Gestão de Fornecedores | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Reconhecimento de Receitas | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Rastreamento de uso** | 8.5 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Receita Diferida** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Competência de Receita** | 8.0 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Atendimento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 8.3/10 | 485 | #### Gestão de Incidentes | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Automatize o roteamento de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (430 reviews) | | **Priorização de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (423 reviews) | | **Notificações de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (458 reviews) | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (412 reviews) | | **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (396 reviews) | #### Relatórios | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (454 reviews) | | **Rastreamento de tempo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (356 reviews) | | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (329 reviews) | #### Acesso & Usabilidade | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (359 reviews) | | **Autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (400 reviews) | | **Diretório ativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (340 reviews) | | **Acesso Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (276 reviews) | #### Agente AI - Balcão de Atendimento | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Gestão de TI Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 7.4/10 | 40 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### análise | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Detecção de ameaças** | 6.0 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Plataforma de Comunicações Unificadas** | 7.5 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso remoto** | 7.0 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade com a política ITIL** | 7.0 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de ativos** | 9.0 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão do Conhecimento em TI** | 8.8 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Proteção de ponto de extremidade** | 6.0 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de patches** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Recuperação de desastres** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Serviços** | 7.9 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | 7.8 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de TI Empresarial | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Gerenciamento de Ativos de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-asset-management) **Unique to Genuity (5):** [Software de Gestão de Gastos com SaaS](https://www.g2.com/pt/categories/saas-spend-management), [Software de Gestão de TI Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-it-management), [Software de Gestão de Fornecedores](https://www.g2.com/pt/categories/vendor-management), [Software de Gestão de Contratos](https://www.g2.com/pt/categories/contract-management), [Soluções de Gestão de Despesas de Telecomunicações (TEM)](https://www.g2.com/pt/categories/telecom-expense-management-tem-solutions) **Unique to SolarWinds Service Desk (4):** [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management), [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)](https://www.g2.com/pt/categories/software-asset-management-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 21.7% | 7.9% | | **Médio Porte** | 71.1% | 68.3% | | **Empresa** | 7.2% | 23.8% | ### By Industry #### Genuity - **Tecnologia da informação e serviços:** 13.3% - **Programas de computador:** 8.4% - **Marketing e Publicidade:** 7.2% - **Serviços financeiros:** 4.8% - **Ensino Fundamental/Médio:** 4.8% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 4.8% - **Construção:** 3.6% - **Gestão Educacional:** 3.6% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.6% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.6% - **Other:** 42.2% #### SolarWinds Service Desk - **Tecnologia da informação e serviços:** 12.6% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 7.6% - **Ensino superior:** 4.8% - **Gestão Educacional:** 4.7% - **Serviços financeiros:** 4.3% - **Programas de computador:** 4.0% - **Construção:** 3.3% - **Varejo:** 3.1% - **Seguro:** 3.1% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.7% - **Other:** 49.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Genuity - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1150 reviews) - [Vanta](https://www.g2.com/pt/products/vanta/reviews) — 4.6/5 stars (2444 reviews) - [BetterCloud](https://www.g2.com/pt/products/bettercloud/reviews) — 4.4/5 stars (482 reviews) - [SAP Fieldglass](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-fieldglass/reviews) — 4.5/5 stars (486 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1097 reviews) - [SAP Ariba](https://www.g2.com/pt/products/sap-ariba/reviews) — 4.1/5 stars (788 reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/pt/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (684 reviews) - [EV Reach](https://www.g2.com/pt/products/ev-reach/reviews) — 4.5/5 stars (432 reviews) ### Alternatives to SolarWinds Service Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1150 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/pt/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/pt/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/pt/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) --- ## Top Discussions ### Genuity No discussions available for this product. ### SolarWinds Service Desk - Title: [Como faço para enviar um artigo de solução usando tablets ou telefones?](https://www.g2.com/pt/discussions/32754-how-do-i-upload-a-solution-article-using-tablets-or-phones) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Infelizmente, não podemos criar soluções a partir do aplicativo móvel." - Title: [Instalador do Windows](https://www.g2.com/pt/discussions/windows-installer-8d44379e-0179-4f26-9745-c6a388d84665) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Este é fácil. Quando a Samanage se tornou Solarwinds, paramos de usar o produto e fomos para outro lugar. A Samanage tinha um EXE e um ISO. Não estou muito..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/genuity-vs-solarwinds-service-desk)