# Gainsight Customer Success, zenloop vs ChurnZero Comparison

| | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,704 | 13 | 1,587 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (57.9% das avaliações) | Mercado médio (88.9% das avaliações) | Mercado médio (63.1% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Preço não disponível | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Facilidade de Uso (96 reviews)
- Informação Centralizada (53 reviews)

Cons:
- Não Intuitivo (24 reviews)
- Recursos Faltantes (22 reviews)

### zenloop

Pros:
- Feedback do Cliente (2 reviews)
- Suporte ao Cliente (2 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (1 reviews)
- Problemas da Plataforma (1 reviews)

### ChurnZero

Pros:
- Facilidade de Uso (165 reviews)
- Útil (110 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (58 reviews)
- Complexidade (44 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.6 (1364 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 9.0 (1275 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.0 (1406 reviews) | 9.5 (7 reviews) | 8.5 (1283 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 6.7 (724 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 8.0 (597 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 6.9 (641 reviews) | Não há dados suficientes | 8.5 (529 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.6 (1173 reviews) | 9.8 (7 reviews) | 9.5 (1190 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.0 (650 reviews) | Não há dados suficientes | 9.6 (535 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.2 (1362 reviews) | 10.0 (6 reviews) | 9.4 (1211 reviews) | 

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## Pricing

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### zenloop

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### ChurnZero

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Sucesso do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1206 |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | 8.4/10 | 1085 |

#### Informações do cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Pontuações de integridade do cliente** | 8.6 (1123 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (1017 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoramento de clientes** | 8.5 (1070 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (993 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | 8.4 (1066 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (987 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbooks** | 8.2 (1063 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (948 reviews) ✓ Verified | 
| **Segmentos de Clientes** | 8.1 (932 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (1014 reviews) ✓ Verified | 
| **Envolvimento com o produto** | 7.9 (913 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (929 reviews) ✓ Verified | 
| **Pesquisas** | 8.0 (944 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (832 reviews) ✓ Verified | 

#### Previsões

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Risco de churn** | 8.0 (954 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (977 reviews) ✓ Verified | 
| **Oportunidades de Upsell** | 7.4 (833 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (747 reviews) ✓ Verified | 
| **Gatilhos personalizados** | 8.1 (903 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (833 reviews) ✓ Verified | 
| **Machine Learning** | 6.9 (660 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (639 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios & Dashboards** | 8.3 (1116 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (999 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrações de API &** | 7.9 (987 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (901 reviews) ✓ Verified | 
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 7.8 (980 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (873 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | 8.1 (989 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (910 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 8.1 (1029 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (972 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 8.1 (1029 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (939 reviews) ✓ Verified | 
| **Escalabilidade** | 8.6 (1029 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (907 reviews) ✓ Verified | 
| **Segurança de dados** | 8.6 (933 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (839 reviews) ✓ Verified | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 8.4 (1051 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (966 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.4 (1018 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (920 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.0 (296 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (311 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.2 (299 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (309 reviews) | 

#### Agente AI - Sucesso do Cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (64 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 7.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (63 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (63 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (63 reviews) | 

### Plataforma de Adoção Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | 9.0/10 | 153 |

#### Análise de Usuários

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Implementação de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (126 reviews) | 
| **Análise de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (134 reviews) | 

#### Suporte ao Usuário

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (139 reviews) | 
| **Suporte a vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (71 reviews) | 
| **Mensagens responsivas ao comportamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (98 reviews) | 

#### Tipo de passo a passo

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Passo a passo audiovisual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (91 reviews) | 
| **Passo a passo de bolha de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (86 reviews) | 

#### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (10 reviews) | 
| **Comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (10 reviews) | 

#### Analytics - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (8 reviews) | 

#### Funções - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Autoatendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (9 reviews) | 
| **Orientação no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (7 reviews) | 

#### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Otimização de Receita do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.6/10 | 190 |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | 8.0/10 | 106 |

#### Equipe de Vendas

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Processo de Vendas Flexível** | 7.8 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (84 reviews) | 
| **Modo de treinamento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (83 reviews) | 
| **Playbooks** | 7.9 (145 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (101 reviews) | 

#### Inteligência

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Identificação de Oportunidades** | 7.8 (129 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (94 reviews) | 
| **Renovações sem toque** | 6.8 (115 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (86 reviews) | 
| **Conteúdo inteligente** | 7.6 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (84 reviews) | 

#### Mapeamento

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Vários organogramas** | 7.5 (117 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (82 reviews) | 
| **Papéis das partes interessadas** | 8.1 (129 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (87 reviews) | 

#### Agente AI - Otimização de Receita do Cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (11 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (13 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (13 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (11 reviews) | 

### Mapeamento da Jornada do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | 8.2/10 | 172 |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (160 reviews) | 
| **Exportadores** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (163 reviews) | 
| **Acesso e colaboração multiusuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (147 reviews) | 
| **Múltiplas Personas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (140 reviews) | 
| **Análise de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (154 reviews) | 

#### AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (23 reviews) | 

### Análise da Jornada do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | 8.5/10 | 213 |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação Dinâmica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (181 reviews) | 
| **Otimização de Jornada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (189 reviews) | 

#### Dados da plataforma

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios de Jornada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (191 reviews) | 
| **Relatórios de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (182 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (202 reviews) | 
| **Filtragem avançada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (182 reviews) | 

#### Funcionalidade adicional da plataforma

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Mapeamento de Jornada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (180 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (192 reviews) | 
| **Alertas automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (187 reviews) | 

#### Agente AI - Análise da Jornada do Cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (20 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (20 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (20 reviews) | 

### Gestão de Experiência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 213 |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | 7.8/10 | 260 |

#### Analytics

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (173 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (214 reviews) | 
| **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 8.6 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (193 reviews) | 
| **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 7.9 (123 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (155 reviews) | 
| **Gamificação** | 6.8 (111 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (128 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Partes Interessadas** | 8.1 (144 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (156 reviews) | 
| **Suporte multilíngue** | 7.7 (104 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (116 reviews) | 
| **Suporte a várias marcas** | 7.6 (102 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (115 reviews) | 
| **Soluções verticais específicas** | 7.6 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (122 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.0 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (93 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.2 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (92 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Experiência

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (11 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.9 (11 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (11 reviews) | 

### Pesquisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | N/A | N/A |

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Construtor de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de perguntas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição da pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização da pesquisa

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Lógica de ramificação/pulo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multimídia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inquéritos Multilingues** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights da pesquisa

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de ferramentas de BI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Pesquisa

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Onboarding de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | 8.6/10 | 347 |

#### Configuração de integração

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (305 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (292 reviews) | 
| **Listas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (273 reviews) | 

#### Acompanhamento de Projetos

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (279 reviews) | 
| **Recursos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (267 reviews) | 
| **Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (263 reviews) | 
| **Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (310 reviews) | 
| **Optimização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (270 reviews) | 

#### Envolvimento do cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Portal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (261 reviews) | 
| **Engajamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (284 reviews) | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (242 reviews) | 
| **Visibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (280 reviews) | 
| **Colaboração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (269 reviews) | 

### Retenção Proativa de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 22 |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Escore de Saúde** | 9.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 10.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 9.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Previsões

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Garantia de Qualidade de Serviço** | 8.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 8.8 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Impacto na Receita** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência Artificial** | 9.0 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sentimento** | 8.9 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retenção** | 9.3 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.2 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)

**Unique to Gainsight Customer Success (3):** [Software de Otimização de Receita do Cliente (CRO)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-revenue-optimization), [Software de Sucesso do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success), [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention)

**Unique to zenloop (1):** [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey)

**Unique to ChurnZero (6):** [Software de Integração de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/client-onboarding), [Software de Otimização de Receita do Cliente (CRO)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-revenue-optimization), [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Software de Sucesso do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success), [Software de Análise da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-analytics), [Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-mapping)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gainsight Customer Success | zenloop | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 9.0% | 11.1% | 28.2% | 
| **Médio Porte** | 57.9% | 88.9% | 63.1% | 
| **Empresa** | 33.1% | 0% | 8.7% | 

### By Industry

#### Gainsight Customer Success

- **Programas de computador:** 38.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 19.8%
- **Marketing e Publicidade:** 4.4%
- **Telecomunicações:** 3.6%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.5%
- **Internet:** 3.3%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.5%
- **Serviços financeiros:** 2.5%
- **Gestão Educacional:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 18.4%

#### zenloop

- **Tecnologia da informação e serviços:** 22.2%
- **Vestuário & Moda:** 22.2%
- **Artigos Esportivos:** 11.1%
- **Produção de Mídia:** 11.1%
- **Mobília:** 11.1%
- **Alimentos e Bebidas:** 11.1%
- **Bens de consumo:** 11.1%

#### ChurnZero

- **Programas de computador:** 36.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 16.3%
- **Marketing e Publicidade:** 5.0%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.7%
- **Gestão Educacional:** 2.3%
- **Serviços financeiros:** 2.2%
- **Recursos humanos:** 2.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.0%
- **E-Learning:** 1.9%
- **Internet:** 1.8%
- **Other:** 26.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [Totango](https://www.g2.com/pt/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/pt/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/pt/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/pt/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/pt/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)

### Alternatives to zenloop

- [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1138 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23539 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2061 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Resonate CX](https://www.g2.com/pt/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (481 reviews)
- [Experience.com](https://www.g2.com/pt/products/experience-com/reviews) — 4.7/5 stars (373 reviews)
- [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (47983 reviews)

### Alternatives to ChurnZero

- [Totango](https://www.g2.com/pt/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/pt/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/pt/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/pt/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/pt/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/pt/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1774 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/pt/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)

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## Top Discussions

### Gainsight Customer Success

- Title: [Para que é usado o Gainsight?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organizando informações sobre clientes para ajudar aqueles que gerenciam a conta a documentar o progresso."
- Title: [O que é o Gainsight PX?](https://www.g2.com/pt/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX fornece às empresas análises de produtos, engajamentos digitais no aplicativo e capacidades de feedback do usuário para acelerar o tempo para..."
- Title: [O que é o software Gainsight?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight é um software criado especificamente para atender equipes de Sucesso do Cliente dentro do mercado SaaS."
- Title: [Como importamos notas do nosso histórico anterior de dados de clientes para o feed de notícias do Gainsites?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você poderia exportar esses comentários junto com um customerID para um arquivo CSV, postar no S3 e ingerir no Gainsight dessa forma. Dependendo de onde você..."
- Title: [Is there a way I can have my checked off CTAs in cockpit disappear immediately?](https://www.g2.com/pt/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

### zenloop

- Title: [Para que serve o zenloop?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-zenloop-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "zenloop ajuda a criar pesquisas de satisfação de clientes fáceis e impulsionadas por IA para medição de satisfação, NPS e além. Nossa plataforma CXM oferece..."

### ChurnZero

- Title: [A ChurnZero tem um blog de Sucesso do Cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/blog) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, nós publicamos novos conteúdos pelo menos uma vez por semana. Encontre nosso blog aqui - https://churnzero.net/blog/"
- Title: [Para que é usado o ChurnZero?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-churnzero-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "ChurnZero oferece à nossa Equipe de Sucesso do Cliente uma ferramenta projetada para eles que lhes dá uma visão sobre quais clientes estão prosperando, quais..."
- Title: [Melhor conselho para não se sentir sobrecarregado?](https://www.g2.com/pt/discussions/36867-best-advice-for-not-getting-overwhelmed) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Isso vai soar como um conselho inútil, mas realmente concentre-se em um objetivo de cada vez porque muitas vezes me desvio porque sei que outras coisas..."
- Title: [A ChurnZero oferece suporte a empresas de assinatura B2C?](https://www.g2.com/pt/discussions/32666-does-churnzero-support-b2c-subscription-companies) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Enquanto as plataformas de sucesso do cliente são geralmente otimizadas para "contas" e "contatos", é certamente possível gerenciar contas com contatos únicos."
- Title: [Posso agendar uma demonstração do ChurnZero?](https://www.g2.com/pt/discussions/demo-request) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim! Preencha suas informações de contato aqui e um membro de nossa equipe entrará em contato em breve para agendar uma demonstração personalizada da..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/gainsight-customer-success-vs-zenloop-vs-churnzero)